在盧森堡使用 Shopify Payments 的銀行帳戶與個人資訊要求
在盧森堡使用 Shopify Payments 之前,您需要瞭解為遵守法規和預防金融犯罪而設立的規定。系統會收集個人資訊來驗證您的身分及商家詳細資訊,您可提交特定類型的文件作為此用途。
本頁內容
在盧森堡使用 Shopify Payments 的要求
在盧森堡使用 Shopify Payments 之前,請確認您符合下列要求:
- 符合資格的商家類型:某些類型的商家和服務不允許使用 Shopify Payments。若要判斷您的商家是否符合資格,請參閱《Shopify Payments 服務條款》中盧森堡的禁止商家類型清單。
- 銀行帳戶要求:您的銀行帳戶必須符合下列要求,才能連結至 Shopify Payments:
- 銀行帳戶的幣別必須為歐元 (EUR)。
- 該銀行帳戶必須符合單一歐元支付區 (SEPA) 轉帳資格。
- 銀行帳戶必須具備國際銀行帳戶號碼 (IBAN),且開頭需為下列任一國家/地區代碼:AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
不支援的銀行帳戶類型
某些銀行帳戶類型與 Shopify Payments 不相容。不支援下列帳戶類型:
- 僅接受電匯的支票帳戶:這些帳戶無法用於 Shopify Payments。
- 活期存款帳戶:活期存款帳戶無法用於接收 Shopify Payments 支付款項。
- 彈性幣別帳戶:不支援同時支援多種幣別的帳戶。
- 匯款服務:模擬銀行帳戶的服務 (例如部分金融科技平台) 無法搭配 Shopify Payments 使用。
雖然支援非 Shopify 的虛擬帳號,但使用這類帳號可能會遇到較多次的支付款項失敗。
若要確認您的帳號是否能接受您所在地區適用的轉移類型,請聯絡您的銀行。
收集資訊的目的
為了遵守盧森堡旨在防範金融犯罪的法規,Shopify 及其銀行合作夥伴必須收集並驗證您與您商家的相關資訊。隨著當地法規的演進,在您使用 Shopify Payments 帳號期間,Shopify 及其銀行合作夥伴可能會與您聯絡,要求提供其他資訊。
收集的資訊將用於確認商家的身分、與商家相關聯之個人的身分,以及兩者之間的關係性質。
Shopify 絕對不會將實體文件郵寄給您。任何重要文件或通訊內容都會透過電子郵件傳送給商店擁有人,或以數位方式提供於您 Shopify 管理介面的「設定」>「使用者」頁面中。
請檢閱「Shopify 隱私權政策」,瞭解我們如何保密並確保您的資訊安全。
在盧森堡啟用 Shopify Payments 所需的個人與商家資訊
請確認您正確指明了您的商家類型,因為這會決定您需要提供的資訊。
如果您尚未向任何政府機構註冊,或者您已註冊但以獨資經營者 (包括獨資企業和自僱人士) 身分經營業務,請選取 個人 / 獨資經營者 商家類型。
如果您已註冊商家且擁有 RCS 編號 (Registre de Commerce et des Sociétés),請根據下列指引選取您的商家類型:
- 擁有 RCS 編號的合夥企業 (SENC、SCS、SCSp) 必須選取 已註冊合夥企業 商家類型。
- 擁有 RCS 編號的非營利組織 (ASBL、基金會) 必須選取 已註冊非營利組織 商家類型。
- 所有其他擁有 RCS 編號的商家必須選取 已註冊公司 商家類型。常見範例包括 SARL、SAS 和 SCA。
如果您擁有已註冊商家,但沒有 RCS 編號,請根據下列指引選取您的商家類型:
- 沒有 RCS 編號的合夥企業必須選取 未註冊合夥企業 商家類型。
- 沒有 RCS 編號的非營利組織和慈善機構必須選取 未註冊非營利組織 商家類型。
如果您不確定該選取哪種商家類型,請聯絡 Shopify 支援服務以取得選取正確類型的協助。
個人 / 獨資經營者
「個人」是指尚未向政府註冊且私下經營業務的單一擁有者商家。「獨資經營者」是已使用個人資訊向政府註冊的單一擁有者商家。兩者均為由居住在盧森堡的一位個人所擁有和控制的商家。這包括自由工作者和自僱的小型商家經營者。
這些商家類型的處理方式相同,且必須提供相同的資訊。個人和獨資經營者必須提供:
- 法定名字和姓氏:政府核發文件中顯示的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且使用中的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且使用中的電話號碼。
- 位於盧森堡的居住地址:與您的文件相符的住家地址。
請確認您的姓名、出生日期和住家地址正確無誤,且與政府核發文件相符。如果無法驗證您的資訊,則您需要提供政府核發的身分證件照片。您應更新姓名和出生日期,使其與身分證件照片上顯示的資訊相符。請檢閱可接受的身分證件照片文件清單。
如果系統無法自動驗證您的地址,您必須上傳地址證明文件。提供此文件時,請確認帳戶中列出的地址與文件上的地址完全相符,並在必要時更新帳戶中的資訊以符合文件內容。請檢閱可接受的地址文件清單。
已註冊公司 (SARL、SAS、SCA)
已註冊公司是股權分為股份並由股份持有人擁有的商家。公司被視為獨立的法律實體,與經營者分開。這類公司通常還設有董事會。
已註冊公司必須指派實益擁有人或具決策權的高階主管擔任帳戶代表人。帳戶代表人必須提供下列資訊:
- 法定名字和姓氏:政府核發文件中顯示的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且使用中的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且使用中的電話號碼。
- 居住地址:與您的文件相符的住家地址。
- 職稱:您在該商家擔任的職稱。
- 股權:若適用,您擁有的商家股權百分比。
請確認您的姓名、出生日期和住家地址正確無誤,且與政府核發文件相符。如果無法驗證您的資訊,則您需要提供政府核發的身分證件照片。您應更新姓名和出生日期,使其與身分證件照片上顯示的資訊相符。請檢閱可接受的身分證件照片文件清單。
如果系統無法自動驗證您的地址,您必須上傳地址證明文件。提供此文件時,請確認帳戶中列出的地址與文件上的地址完全相符,並在必要時更新帳戶中的資訊以符合文件內容。請檢閱可接受的地址文件清單。
已註冊公司也需要提供有關商家的下列詳情:
- 已註冊商家名稱:政府商業登記處中顯示的法定公司名稱。
- RCS 編號 (Registre de Commerce et des Sociétés):政府商業登記處中顯示的商家 RCS 編號。
- 加值稅 (VAT) 編號:您的加值稅 (VAT) 登記編號 (若適用)。
- 商家電話號碼:商家的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址:政府商業登記處中顯示的商家正式註冊地址。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與盧森堡的政府登記資料進行比對以驗證資訊。請特別注意大小寫、標點符號和符號。
如果您提供的商家資訊無法驗證,您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時,請確認帳戶中列出的註冊名稱、RCS 編號和營業地址與文件上的資訊完全相符,並在必要時更新帳戶中的資訊以符合文件內容。請檢閱可接受的商家文件清單。
您還必須列出公司的任何其他實益擁有人。請務必完全按照政府文件上顯示的內容輸入其姓名、出生日期和住家地址。如果系統無法自動驗證其身分,他們可能需要提供身分證件照片或地址證明。
已註冊合夥企業 (SENC、SCS、SCSp)
已註冊合夥企業是由至少兩位合作夥伴擁有的商家,這些合作夥伴已註冊商業活動並取得 RCS 編號。已註冊合夥企業擁有股權,且合夥企業本身為獨立實體,與擁有者分開。
已註冊合夥企業必須指定一位擁有者或合作夥伴擔任其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表人。帳戶代表人必須提供下列資訊:
- 法定名字和姓氏:政府核發文件中顯示的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且使用中的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且使用中的電話號碼。
- 居住地址:與您的文件相符的住家地址。
- 職稱:您在該商家擔任的職稱。
- 股權:若適用,您擁有的商家股權百分比。
請確認您的姓名、出生日期和住家地址正確無誤,且與政府核發文件相符。如果無法驗證您的資訊,則您需要提供政府核發的身分證件照片。您應更新姓名和出生日期,使其與身分證件照片上顯示的資訊相符。請檢閱可接受的身分證件照片文件清單。
如果系統無法自動驗證您的地址,您必須上傳地址證明文件。提供此文件時,請確認帳戶中列出的地址與文件上的地址完全相符,並在必要時更新帳戶中的資訊以符合文件內容。請檢閱可接受的地址文件清單。
已註冊合夥企業也需要提供有關其商家的下列詳情:
- 已註冊商家名稱:政府商業登記處中顯示的法定公司名稱。
- RCS 編號 (Registre de Commerce et des Sociétés):政府商業登記處中顯示的商家 RCS 編號。
- 加值稅 (VAT) 編號:您的加值稅 (VAT) 登記編號 (若適用)。
- 商家電話號碼:商家的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址:政府商業登記處中顯示的商家正式註冊地址。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與盧森堡的政府登記資料進行比對以驗證資訊。請特別注意大小寫、標點符號和符號。
如果您提供的商家資訊無法驗證,您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時,請確認帳戶中列出的註冊名稱、RCS 編號和營業地址與文件上的資訊完全相符,並在必要時更新帳戶中的資訊以符合文件內容。請檢閱可接受的商家文件清單。
您還必須列出任何其他擁有者或合作夥伴。請務必完全按照政府文件上顯示的內容輸入其姓名、出生日期和住家地址。如果系統無法自動驗證其身分,他們可能需要提供身分證件照片或地址證明。
未註冊合夥企業
未註冊合夥企業是由至少兩位合作夥伴擁有的商家,這些合作夥伴尚未註冊 RCS 編號,但擁有合作夥伴協議。在此情況下,擁有者被視為法律實體,而商家並非獨立實體。
未註冊合夥企業必須指定一位擁有者擔任其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表人。帳戶代表人必須提供下列資訊:
- 法定名字和姓氏:政府核發文件中顯示的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且使用中的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且使用中的電話號碼。
- 居住地址:與您的文件相符的住家地址。
- 職稱:您在該商家擔任的職稱。
- 股權:若適用,您擁有的商家股權百分比。
請確認您的姓名、出生日期和住家地址正確無誤,且與政府核發文件相符。如果無法驗證您的資訊,則您需要提供政府核發的身分證件照片。您應更新姓名和出生日期,使其與身分證件照片上顯示的資訊相符。請檢閱可接受的身分證件照片文件清單。
如果系統無法自動驗證您的地址,您必須上傳地址證明文件。提供此文件時,請確認帳戶中列出的地址與文件上的地址完全相符,並在必要時更新帳戶中的資訊以符合文件內容。請檢閱可接受的地址文件清單。
未註冊合夥企業也需要提供有關其商家的下列詳情:
- 已註冊商家名稱:文件上顯示的法定公司名稱。
- 加值稅 (VAT) 編號:您的加值稅 (VAT) 登記編號 (若適用)。
- 商家電話號碼:商家的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址:文件上顯示的商家正式註冊地址。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與盧森堡的政府登記資料進行比對以驗證資訊。請特別注意大小寫、標點符號和符號。
如果您提供的商家資訊無法驗證,您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時,請確認帳戶中列出的註冊名稱和營業地址與文件上的資訊完全相符,並在必要時更新帳戶中的資訊以符合文件內容。請檢閱可接受的商家文件清單。
您還必須列出任何其他擁有者或合作夥伴。請務必完全按照政府文件上顯示的內容輸入其姓名、出生日期和住家地址。如果系統無法自動驗證其身分,他們可能需要提供身分證件照片或地址證明。
已註冊非營利組織 (ASBL、基金會)
非營利組織 (NPO) 是成立目的不在於為股份持有人創造利潤的實體。其主要任務是服務公眾或社群利益。已註冊的非營利組織已針對商業目的完成註冊,並取得 RCS 編號。
已註冊的非營利組織必須指派一名董事或具決策權的高階主管擔任帳戶代表人。帳戶代表人必須提供以下資訊:
- 法定名字和姓氏:政府核發文件中顯示的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且使用中的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且使用中的電話號碼。
- 居住地址:與您的文件相符的住家地址。
- 職稱:您在該商家擔任的職稱。
- 股權:若適用,您擁有的商家股權百分比。
請確認您的姓名、出生日期和住家地址正確無誤,且與政府核發文件相符。如果無法驗證您的資訊,則您需要提供政府核發的身分證件照片。您應更新姓名和出生日期,使其與身分證件照片上顯示的資訊相符。請檢閱可接受的身分證件照片文件清單。
如果系統無法自動驗證您的地址,您必須上傳地址證明文件。提供此文件時,請確認帳戶中列出的地址與文件上的地址完全相符,並在必要時更新帳戶中的資訊以符合文件內容。請檢閱可接受的地址文件清單。
已註冊的非營利組織也需要提供以下商家詳細資訊:
- 已註冊商家名稱:政府商業登記處中顯示的法定公司名稱。
- RCS 編號 (Registre de Commerce et des Sociétés):政府商業登記處中顯示的商家 RCS 編號。
- 加值稅 (VAT) 編號:您的加值稅 (VAT) 登記編號 (若適用)。
- 商家電話號碼:商家的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址:政府商業登記處中顯示的商家正式註冊地址。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與盧森堡的政府登記資料進行比對以驗證資訊。請特別注意大小寫、標點符號和符號。
如果您提供的商家資訊無法驗證,您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時,請確認帳戶中列出的註冊名稱、RCS 編號和營業地址與文件上的資訊完全相符,並在必要時更新帳戶中的資訊以符合文件內容。請檢閱可接受的商家文件清單。
您必須另外列出董事會中的任何其他成員或關鍵決策者。請務必確切按照政府文件所示,輸入他們的姓名、出生日期和住家地址。如果無法自動驗證他們的身分,則他們可能需要提供附相片的身分證件或地址證明。
未註冊的非營利組織
非營利組織 (NPO) 是成立目的不在於為股份持有人創造利潤的實體。其主要任務是服務公眾或社群利益。未註冊的非營利組織沒有 RCS 編號,但已向地方法院註冊並擁有非營利身分。
未註冊的非營利組織必須指派一名關鍵決策者或組織者擔任帳戶代表人,並將該人員標示為高階主管。帳戶代表人必須提供以下資訊:
- 法定名字和姓氏:政府核發文件中顯示的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且使用中的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且使用中的電話號碼。
- 居住地址:與您的文件相符的住家地址。
- 職稱:您在該商家擔任的職稱。
- 股權:若適用,您擁有的商家股權百分比。
請確認您的姓名、出生日期和住家地址正確無誤,且與政府核發文件相符。如果無法驗證您的資訊,則您需要提供政府核發的身分證件照片。您應更新姓名和出生日期,使其與身分證件照片上顯示的資訊相符。請檢閱可接受的身分證件照片文件清單。
如果系統無法自動驗證您的地址,您必須上傳地址證明文件。提供此文件時,請確認帳戶中列出的地址與文件上的地址完全相符,並在必要時更新帳戶中的資訊以符合文件內容。請檢閱可接受的地址文件清單。
未註冊的非營利組織也需要提供以下商家詳細資訊:
- 已註冊商家名稱:文件上顯示的法定公司名稱。
- 加值稅 (VAT) 編號:您的加值稅 (VAT) 登記編號 (若適用)。
- 商家電話號碼:商家的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址:文件上顯示的商家正式註冊地址。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與盧森堡的政府登記資料進行比對以驗證資訊。請特別注意大小寫、標點符號和符號。
如果您提供的商家資訊無法驗證,您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時,請確認帳戶中列出的註冊名稱和營業地址與文件上的資訊完全相符,並在必要時更新帳戶中的資訊以符合文件內容。請檢閱可接受的商家文件清單。
您必須另外列出董事會中的任何其他成員或關鍵決策者。請務必確切按照政府文件所示,輸入他們的姓名、出生日期和住家地址。如果無法自動驗證他們的身分,則他們可能需要提供附相片的身分證件或地址證明。
可接受的文件類型
本區段說明您可用於驗證身分和商家詳細資訊的文件。
身分證明文件
下列文件可接受做為身分證明。您 Shopify Payments 帳戶上的姓名和出生日期必須更新,以與您提供的身分證明文件上顯示的資訊相符。文件必須有效且未過期。
- Passeport / Reisepass (護照)
- Permis de conduire / Führerschein (駕照) - 需要正面和背面的照片。
- Carte d'identité / Personalausweis (身分證) - 需要正面和背面的照片。
- Permis de conduire local / Aufenthaltserlaubnis (居留證 ID) - 需要正面和背面的照片。
地址證明文件
您 Shopify Payments 帳戶上的姓名和地址必須更新,以與您提供的地址證明文件上顯示的資訊相符。下列文件可接受做為地址證明:
- Facture d'un service public / Stromrechnung (公用事業帳單) - 過去 6 個月內開立
- Déclaration d'une institution financière / Erklärung eines Finanzinstituts (金融機構對帳單) - 過去 6 個月內開立
- Lettre émise par le gouvernement / Regierungsschreiben (政府核發的信件) - 日期為過去 12 個月內
- Carte d'identité / Personalausweis (附住家地址的身分證)
商家驗證文件
下列文件可接受做為商家驗證之用。文件必須清楚顯示法律實體名稱、RCS 編號和商家地址。您 Shopify Payments 帳戶上的詳細資訊必須更新,以與您提供的文件上顯示的資訊相符:
- License commerciale / Handelslizenz (營業執照)
- Publication des statuts / Veröffentlichung der Satzung (備忘錄 / 公司章程公告)
- Immatriculation à la TVA / Umsatzsteuerregistrierung (加值稅 (VAT) 登記)
確保文件符合規範
提供文件時,請確保這些文件符合必要條件。請檢閱以下準則以確保合規:
- 準確性:請確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳號中輸入的內容相符。必要時,請更新您的帳號資訊以與文件相符。
- 清晰度和易讀性:請確認文件清晰且夠大,以便閱讀。確認整份文件均清楚顯示於照片中。
- 完整性:請確保文件上清楚顯示所有必要的詳情。請檢閱此頁面列出的可接受文件類型,以瞭解文件必須包含哪些詳情。
- 原始文件:使用相機拍攝文件的原始照片。請勿影印、掃描文件或進行螢幕截圖。請勿將文件照片貼到其他文件中。請勿拍攝電腦螢幕或列印成品。
- 如果您的文件是以數位方式核發,請提供包含所有頁面的原始 PDF 檔案,且不得進行任何修改。
- 有效性:確認附相片的身分證件未過期,且地址證明為近期核發。如果提供商業登記證明,則您的商家應仍為有效註冊且信譽良好。
常見問題的疑難排解
聯絡 Shopify 支援服務前,請先檢閱下列常見的上線問題及其解決方案。
我是盧森堡的合夥關係,系統要求我提供 RCS 編號,但我沒有。
如果您是盧森堡的合夥關係,且系統要求您提供 RCS 編號但您沒有,表示您設定的商家類型不正確。如果您正在設定 Shopify Payments 帳戶,請將商家類型更新為未註冊的合夥關係。
如果您已設定帳戶,且在驗證程序中被要求提供 RCS 編號,請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。
我在盧森堡沒有 RCS 編號,而且我不是個人或獨資經營者。
如果您沒有 RCS 編號,則商家類型只能選取未註冊的合夥關係或未註冊的非營利組織。您仍必須提供證明文件,顯示您的商家已在盧森堡註冊。
如果這些商家類型都不適合您的商家,則應選取個人 / 獨資經營者,並指派一名關鍵決策者或擁有者擔任帳戶代表人。
系統無法自動驗證我的地址。
如果系統無法自動驗證您的地址,您就必須上傳地址證明文件。請確認下列事項:
- 文件上的姓名和地址必須與您 Shopify Payments 帳號中顯示的姓名和地址完全相符。
- 文件的核發日期為過去 6 個月內。
- 該文件為可接受的地址文件類型之一。
您必須提供標示您本名的文件。舉例來說:如果您的水電費帳單上沒有顯示您的姓名,請從選項清單中選取並提供其他文件。
系統無法驗證我的商家資訊。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的商家資訊與盧森堡政府的登記資料進行比對,藉此驗證您的資訊。如果系統無法驗證您的商家,請檢查以下詳細資訊:
- 請確認您的註冊商家名稱與政府商家登記機關的資料完全相符,包含大小寫、標點符號和符號。
- 請確認您的RCS 編號正確無誤。
- 請確認您的商家地址與政府商家登記資料中所列的地址相符。
如果您的資訊仍無法成功驗證,您可能必須提供商家驗證文件。請確認文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳號中輸入的內容完全相符。
常見問題
檢閱下列關於盧森堡 Shopify Payments 規定的常見問題。
若我是位於盧森堡的公司/合夥企業/非營利組織,為何需要提供我附照片的 ID 或地址證明?
即使您輸入的身分是公司、合夥關係或非營利組織,我們的銀行合作夥伴仍需依據盧森堡的監管法律,驗證商家相關人員的身分,包括其身分和所在地點。
我是盧森堡公民,但目前不住在那裡。我可以使用盧森堡的 Shopify Payments 嗎?
如果您的商家類型是個人,則必須居住在盧森堡才符合盧森堡 Shopify Payments 的資格。如果您目前不住在盧森堡,則應改為您居住的地區建立 Shopify Payments 帳戶。
將您的商店地址更新為目前的所在地點。如果您的地點符合 Shopify Payments 資格,即可改為該地區建立 Shopify Payments 帳戶。
如果您屬於合夥關係、公司或非營利組織類型,則無需親自居住在盧森堡,但您的商家必須在當地註冊並擁有盧森堡營業地址。如需協助,請聯絡 Shopify 支援服務。
我是盧森堡的獨資經營者。我可以提供商業登記嗎?
針對盧森堡的商家和身分驗證,若是獨資經營者,僅需要擁有者的個人資訊。
如果您是獨資經營者,請勿嘗試註冊為其他商業類型。您可能會難以通過驗證。
我是盧森堡的上市公司。我應該選擇哪種商業類型?
您應該選取註冊公司。就商家和身分驗證而言,上市公司與私人公司的流程皆完全相同。
您可以跳過帳戶設定表單中要求您新增擁有者的部分。如果您已設定帳戶,且在驗證程序中被要求提供擁有權資訊,請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助,以更新您的商業類型。
針對盧森堡 Shopify Payments 聯絡 Shopify 支援服務之前
聯絡 Shopify 支援服務之前,請備妥以下資訊以利更快速解決您的問題:
- 您收到的任何錯誤訊息螢幕截圖 (請遮蔽銀行帳號等敏感資訊)
- 您在設定期間選擇的商業類型
- 您的 RCS 編號 (Registre de Commerce et des Sociétés,如適用)
- 您遇到問題的特定步驟
- 您使用的瀏覽器和裝置
- 您的銀行帳戶詳情 (國家/地區、幣別、帳戶類型),不含完整帳號
備妥這些資訊有助於 Shopify 支援服務更有效率地協助您。