在義大利使用 Shopify Payments 的銀行帳戶與個人資訊要求
在義大利使用 Shopify Payments 前,請先瞭解為遵循法規並防止金融犯罪而制定的相關要求。本節說明為何需要蒐集個人資訊、可接受的文件類型,以及如何確保您的文件符合必要標準的指引。
本頁內容
在義大利使用 Shopify Payments 的要求
在義大利使用 Shopify Payments 之前,請先確認您符合下列要求:
- 符合資格的企業類型:某些類型的企業與服務不得使用 Shopify Payments。請參閱 Shopify Payments 服務條款 中的 義大利禁止營業類型清單,以判斷您的企業是否符合資格。
- 銀行帳戶要求您的銀行帳戶在連結至 Shopify Payments 之前,必須符合下列要求:
- 銀行帳戶的幣別必須為 EUR。
- 銀行帳戶必須支援單一歐元支付區 (SEPA) 轉帳。
- 銀行帳戶必須有一個以以下任一國家/地區代碼開頭的國際銀行帳戶號碼 (IBAN):AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
不支援的銀行帳戶類型
某些銀行帳戶類型與 Shopify Payments 不相容。不支援以下帳戶類型:
- 僅接受電匯的支票帳戶:這些帳戶無法與 Shopify Payments 搭配使用。
- 活期存款帳戶:活期存款帳戶無法用於 Shopify Payments 支付款項。
- 彈性幣別帳戶:系統不支援同時支援多種幣別的帳戶。
- 匯款服務:仿造銀行帳戶的服務 (例如部分金融科技平台) 無法與 Shopify Payments 搭配使用。
雖然系統支援非 Shopify 的虛擬帳戶,但使用這類帳戶可能會發生較多支付款項失敗的情況。
若要確認您的帳戶是否可接受您所在地區列出的轉帳類型,請聯絡您的銀行。
蒐集資訊的目的
為了遵守義大利旨在防範金融犯罪的法規,Shopify 及其銀行合作夥伴必須收集並驗證您與您商家的相關資訊。隨著當地法律與法規的演變,在您使用 Shopify Payments 帳號期間,Shopify 和其銀行合作夥伴可能會與您聯絡,要求您提供其他資訊。
所蒐集的資訊用於確認企業的身分、與企業相關聯個人的身分,以及兩者之間關係的性質。
Shopify 絕對不會將實體文件郵寄給您。任何重要文件或通訊內容都會透過電子郵件寄送給商店擁有人,或以數位形式在您 Shopify 管理介面的「設定」>「使用者」頁面中提供給商店擁有人。
請參閱 Shopify 的隱私權政策,瞭解我們如何確保您的資訊保密且安全。
在義大利啟用 Shopify Payments 所需的個人與企業資訊
正確判定您的企業類型非常重要,因為這會決定您需要提供哪些資訊。
若您擁有向商會登記的已註冊商家,且具備 Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI 或 REA 號碼),即可依據您的企業結構,選擇下列其中一種法人商家類型:
- 私人公司 (範例:SRL、SRLS)
- 法人合夥企業 (範例:SAS、SNC)
- 法人非營利組織 (範例:Associazione riconosciuta、Fondazione)
如果您是已註冊商家,但沒有 RI 或 REA 編號,則可依下列說明選擇企業類型:
- 沒有 RI/REA 號碼的普通合夥企業 (範例:SS) 可選取「非法人合夥企業」。
- 沒有 RI/REA 號碼的非營利組織與慈善機構 (範例:Associazione non riconosciuta) 可選取「非法人非營利組織」。
若這些選項皆不適用於您的商家,請選取「個人/獨資企業」作為您的商家類型。
請檢閱以下各商家類型所需資訊的詳情。
個人 / 獨資經營者
「個人」是指未向政府註冊,並以私人名義經營業務的單一擁有者商家。「獨資經營者」是指使用其個人資訊向政府註冊的單一擁有者商家。兩者皆是由居住在愛爾蘭的一名個人所擁有及控制的商家。這包含自由工作者與自僱的小型商家經營者。
經營業務的人員應擔任帳號代表,且必須提供以下資訊:
- 法定名與姓氏:與政府核發文件上相同的完整法定姓名。
- 出生日期:請以 DD/MM/YYYY 格式填寫您的出生日期。
- 義大利稅務代碼 (Codice Fiscale):您的個人義大利稅務代碼。
- 電子郵件地址:用於帳戶相關聯絡的有效電子郵件地址。
- 電話號碼:義大利的聯絡電話號碼。
- 在義大利的居住地址:與政府文件一致的住家地址。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確,請更新您的帳號資訊。
如果資訊正確,但您仍然收到驗證要求,則您可以透過完成下列任一工作來解決此要求:
私營公司
私營公司指股權分為股份並由股份持有人持有的企業。公司被視為獨立的法律實體,與經營者分開。此類公司通常設有董事會。
私營公司必須指定一位實益擁有人,或具決策權的高階主管,作為帳戶代表。帳戶代表必須提供以下資訊:
- 法定名字與姓氏:帳戶代表在政府核發證件上顯示的法定全名。
- 出生日期:帳戶代表的出生日期,格式為 DD/MM/YYYY。
- 義大利稅碼 (Codice Fiscale):帳戶代表的個人義大利稅碼。
- 電子郵件地址:用於帳戶相關聯絡的有效電子郵件地址。
- 電話號碼:義大利的聯絡電話號碼。
- 住家地址:帳戶代表的住家地址,需與政府核發的證件相符。
- 職稱:帳戶代表的職稱。
- 持股:如適用,帳戶代表在該企業的持股比例。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確,請更新您的帳號資訊。
如果資訊正確,但您仍然收到驗證要求,則您可以透過完成下列任一工作來解決此要求:
私營公司也需要提供以下公司資訊:
- 登記名稱:在商會登記的法定公司名稱。
- Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI or REA number):由商會核發的商業登記號碼。
- 加值稅編號:商家的加值稅編號。
- 商家電話號碼:可聯絡商家的有效電話號碼。
- 營業地址:商家在義大利的正式實體地址,需與商會記錄相符。
我們的銀行合作夥伴會將您的資料與商會登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
如果無法驗證您提供的公司資訊,您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中的登記名稱、RI 或 REA 號碼與營業地址,與文件上的資訊完全相符;必要時,請更新帳戶中的資訊以符合該文件。請參閱acceptable business documents。
您還必須列出該商家的任何其他實益擁有人。請務必輸入與其政府文件上完全一致的姓名、出生日期和住家地址。如果系統無法自動驗證其身分,他們可能需要提供附照片的 ID 或地址證明。
您提供的擁有人必須與商會註冊表中列出的商家擁有人相符。如果發現不相符,系統會要求您點擊「簽署」按鈕以完成切結程序,或是提供擁有權證明文件。簽署切結書是解決不相符問題最快的方法,但若您傾向提交文件,請確保帳號中列出的擁有人姓名與文件上列出的擁有人完全一致。如有必要,請更新您帳號中的資訊,使其與文件相符。如果您的商家由控股公司所擁有 (無論是全資還是部分擁有),請簽署切結書以完成驗證。
如果您的商家沒有實益擁有人,系統會要求您簽署切結書或提供確認董事的文件。如果您傾向提交文件,請確保帳號中列出的董事姓名與文件上列出的董事完全一致。如有必要,請更新帳號中的資訊,使其與文件相符。
法人合夥事業
法人合夥事業是由至少兩位合夥人所有,且已向商會完成登記並取得 RI 或 REA 號碼的企業。法人合夥事業具有股權,且為獨立於所有人的實體。類型可包含一般合夥、有限合夥或有限責任合夥。
法人合夥事業必須指定一名所有人為其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表必須提供以下資訊:
- 法定名字與姓氏:帳戶代表在政府核發證件上顯示的法定全名。
- 出生日期:帳戶代表的出生日期,格式為 DD/MM/YYYY。
- 義大利稅碼 (Codice Fiscale):帳戶代表的個人義大利稅碼。
- 電子郵件地址:用於帳戶相關聯絡的有效電子郵件地址。
- 電話號碼:義大利的聯絡電話號碼。
- 住家地址:帳戶代表的住家地址,需與政府核發的證件相符。
- 職稱:帳戶代表的職稱。
- 持股:如適用,帳戶代表在該企業的持股比例。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確,請更新您的帳號資訊。
如果資訊正確,但您仍然收到驗證要求,則您可以透過完成下列任一工作來解決此要求:
法人合夥事業也需要提供以下公司資訊:
- 登記名稱:在商會登記的法定公司名稱。
- Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI or REA number):由商會核發的商業登記號碼。
- 加值稅編號:商家的加值稅編號。
- 商家電話號碼:可聯絡商家的有效電話號碼。
- 營業地址:商家在義大利的正式實體地址,需與商會記錄相符。
我們的銀行合作夥伴會將您的資料與商會登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
如果無法驗證您提供的公司資訊,您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中的登記名稱、RI 或 REA 號碼與營業地址,與文件上的資訊完全相符;必要時,請更新帳戶中的資訊以符合該文件。請參閱acceptable business documents。
您還必須列出該商家的任何其他實益擁有人。請務必輸入與其政府文件上完全一致的姓名、出生日期和住家地址。如果系統無法自動驗證其身分,他們可能需要提供附照片的 ID 或地址證明。
您提供的擁有人必須與商會註冊表中列出的商家擁有人相符。如果發現不相符,系統會要求您點擊「簽署」按鈕以完成切結程序,或是提供擁有權證明文件。簽署切結書是解決不相符問題最快的方法,但若您傾向提交文件,請確保帳號中列出的擁有人姓名與文件上列出的擁有人完全一致。如有必要,請更新您帳號中的資訊,使其與文件相符。如果您的商家由控股公司所擁有 (無論是全資還是部分擁有),請簽署切結書以完成驗證。
非法人合夥事業
非法人合夥事業是由至少兩位合夥人所有,但未持有 RI 或 REA 號碼的企業。在此情況下,所有人本身即為法律實體,企業並非獨立實體。此類型亦稱為專業合夥。
非法人合夥事業必須指定一名所有人為其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表必須提供以下資訊:
- 法定名字與姓氏:帳戶代表在政府核發證件上顯示的法定全名。
- 出生日期:帳戶代表的出生日期,格式為 DD/MM/YYYY。
- 義大利稅碼 (Codice Fiscale):帳戶代表的個人義大利稅碼。
- 電子郵件地址:用於帳戶相關聯絡的有效電子郵件地址。
- 電話號碼:義大利的聯絡電話號碼。
- 住家地址:帳戶代表的住家地址,需與政府核發的證件相符。
- 職稱:帳戶代表的職稱。
- 持股:如適用,帳戶代表在該企業的持股比例。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確,請更新您的帳號資訊。
如果資訊正確,但您仍然收到驗證要求,則您可以透過完成下列任一工作來解決此要求:
非法人合夥事業也需要提供以下公司資訊:
- 登記名稱:法定商業名稱。
- 加值稅編號:如適用,商家的加值稅編號。
- 商家電話號碼:可聯絡商家的有效電話號碼。
- 營業地址:商家在義大利的正式實體地址。
如果無法驗證您提供的公司資訊,您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中的登記名稱與營業地址,與文件上的資訊完全相符;必要時,請更新帳戶中的資訊以符合該文件。請參閱acceptable business documents。
您還必須列出該商家的任何其他實益擁有人。請務必輸入與其政府文件上完全一致的姓名、出生日期和住家地址。如果系統無法自動驗證其身分,他們可能需要提供附照片的 ID 或地址證明。
您提供的擁有人必須與政府商家註冊表中列出的商家擁有人相符。如果發現不相符,系統會要求您點擊「簽署」按鈕以完成切結程序,或是提供擁有權證明文件。簽署切結書是解決不相符問題最快的方法,但若您傾向提交文件,請確保帳號中列出的擁有人姓名與文件上列出的擁有人完全一致。如有必要,請更新帳號中的資訊,使其與文件相符。如果您的商家由控股公司所擁有 (無論是全資還是部分擁有),請簽署切結書以完成驗證。
法人非營利組織
非營利組織 (NPO) 是為創造利潤以外之目的而設立的實體。其主要任務是為公眾或社區利益服務。立案的非營利組織已在商會註冊並具有 RI 或 REA 編號。
法人非營利組織必須指定一位董事或具決策權的高階主管為帳戶代表。帳戶代表必須提供以下資訊:
- 法定名字與姓氏:帳戶代表在政府核發證件上顯示的法定全名。
- 出生日期:帳戶代表的出生日期,格式為 DD/MM/YYYY。
- 義大利稅碼 (Codice Fiscale):帳戶代表的個人義大利稅碼。
- 電子郵件地址:用於帳戶相關聯絡的有效電子郵件地址。
- 電話號碼:義大利的聯絡電話號碼。
- 住家地址:帳戶代表的住家地址,需與政府核發的證件相符。
- 職稱:帳戶代表的職稱。
- 持股:如適用,帳戶代表在該企業的持股比例。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確,請更新您的帳號資訊。
如果資訊正確,但您仍然收到驗證要求,則您可以透過完成下列任一工作來解決此要求:
法人非營利組織也需要提供以下組織資訊:
- 登記名稱:在商會登記的法定公司名稱。
- Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI or REA number):由商會核發的商業登記號碼。
- 加值稅編號:如適用,商家的加值稅編號。
- 商家電話號碼:可聯絡商家的有效電話號碼。
- 營業地址:商家在義大利的正式實體地址,需與商會記錄相符。
我們的銀行合作夥伴會將您的資料與商會登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
如果無法驗證您提供的公司資訊,您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中的登記名稱、RI 或 REA 號碼與營業地址,與文件上的資訊完全相符;必要時,請更新帳戶中的資訊以符合該文件。請參閱acceptable business documents。
您還必須列出董事會的任何其他人或是關鍵決策者。請務必輸入與其政府文件上完全一致的姓名、出生日期和住家地址。如果系統無法自動驗證其身分,他們可能需要提供附照片的 ID 或地址證明。
您提供的董事必須與商會註冊表中列出的商家董事相符。如果發現不相符,系統會要求您點擊「簽署」按鈕以完成切結程序,或是提供董事身分證明文件。簽署切結書是解決不相符問題最快的方法,但若您傾向提交文件,請確保帳號中列出的董事姓名與文件上列出的董事完全一致。如有必要,請更新帳號中的資訊,使其與文件相符。
非法人非營利組織
非營利組織 (NPO) 是為創造利潤以外之目的而設立的實體。其主要任務是為公眾或社區利益服務。未立案的非營利組織沒有 RI 或 REA 編號。
非法人非營利組織必須指定一位關鍵決策者或發起人為帳戶代表,並將該人員標記為高階主管。帳戶代表必須提供以下資訊:
- 法定名字與姓氏:帳戶代表在政府核發證件上顯示的法定全名。
- 出生日期:帳戶代表的出生日期,格式為 DD/MM/YYYY。
- 義大利稅碼 (Codice Fiscale):帳戶代表的個人義大利稅碼。
- 電子郵件地址:用於帳戶相關聯絡的有效電子郵件地址。
- 電話號碼:義大利的聯絡電話號碼。
- 住家地址:帳戶代表的住家地址,需與政府核發的證件相符。
- 職稱:帳戶代表的職稱。
- 持股:如適用,帳戶代表在該企業的持股比例。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確,請更新您的帳號資訊。
如果資訊正確,但您仍然收到驗證要求,則您可以透過完成下列任一工作來解決此要求:
非法人非營利組織也需要提供以下組織資訊:
- 登記名稱:法定商業名稱。
- 加值稅編號:如適用,商家的加值稅編號。
- 商家電話號碼:可聯絡商家的有效電話號碼。
- 營業地址:商家在義大利的正式實體地址。
如果無法驗證您提供的公司資訊,您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中的登記名稱與營業地址,與文件上的資訊完全相符;必要時,請更新帳戶中的資訊以符合該文件。請參閱acceptable business documents。
您還必須列出董事會的任何其他人或是關鍵決策者。請務必輸入與其政府文件上完全一致的姓名、出生日期和住家地址。如果系統無法自動驗證其身分,他們可能需要提供附照片的 ID 或地址證明。
您提供的董事必須與政府商家註冊表中列出的商家董事相符。如果發現不相符,系統會要求您點擊「簽署」按鈕以完成切結程序,或是提供董事身分證明文件。簽署切結書是解決不相符問題最快的方法,但若您傾向提交文件,請確保帳號中列出的董事姓名與文件上列出的董事完全一致。如有必要,請更新帳號中的資訊,使其與文件相符。
可接受的文件類型
本節說明可用於驗證您身分與商家資訊的文件。
身分證明文件
您在 Shopify Payments 帳戶中的姓名與出生日期必須更新為與您提供的身分證件上所示的資訊一致。文件必須有效且未過期。以下文件可作為身分證明:
- 護照
- 駕駛執照 (需提供正反面照片)
- 身分證 (需提供正反面照片)
- 永久居留證 (需提供正反面照片)
- 船舶駕駛執照
- 武器許可證
- 退休金手冊
地址證明文件
您在 Shopify Payments 帳戶中的姓名與地址必須更新為與您提供的地址證明文件上顯示的資訊一致。所有文件的開立日期必須在過去 6 個月內。以下文件可作為地址證明:
- 公用事業帳單
- 金融機構對帳單
- 政府核發的函件
- 房屋保險證明
企業驗證文件
以下文件可用於企業驗證。文件上必須清楚顯示法律實體名稱、RI 或 REA 編號 (如適用),以及您的企業地址。您在 Shopify Payments 帳戶中的資料必須更新為與您所提供的文件上顯示的資訊一致:
- Visura camerale (商會證明)
- 加值稅 (VAT) 登記
- 公司章程
- 政府核發的商業登記文件
擁有權文件
以下文件可作為擁有權或董事身分的證明,前提是文件必須顯示商家的法律實體名稱,以及商家擁有人或董事的完整姓名。
- Visura camerale (公司狀況證明)
- Relazione sulla gestione (年度報告)
- Dichiarazione annuale (年度申報表)
您文件中列出的每位實益擁有人也都必須列於您的 Shopify Payments 帳號中,並指派「擁有人」角色。實益擁有人的定義為擁有 25% 或以上商家股權的人。如有必要,請更新您帳號中的資訊,使其與文件相符。
如果您的商家沒有任何實益擁有人,則必須改為驗證您的董事。在這種情況下,也適用上述的同一份文件清單。您文件中列出的每位董事也都必須列於您的 Shopify Payments 帳號中,並指派「董事」角色。如有必要,請更新您帳號中的資訊,使其與文件相符。
如果您的商家由控股公司所擁有,請改為按下「簽署」按鈕以完成數位切結程序。
確保文件符合規定
提供文件時,請確保這些文件符合必要條件。查看以下準則以確保合規:
- 準確性:確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳號中輸入的內容相符。如有需要,請更新您的帳號使其與文件一致。
- 清晰度與可讀性:請確保文件清晰且大小足以閱讀。確保相片中可看見整份文件。
- 完整性:確保文件上清楚顯示所有必要的詳情。查看此頁面上列出的可接受文件類型,以瞭解文件必須包含哪些詳情。
- 原始文件:請使用相機拍攝文件的原始相片。請勿影印、掃描文件,或為文件拍下螢幕截圖。請勿將文件相片貼到其他文件中。請勿拍攝電腦螢幕或列印成品的相片。
- 如果您的文件是以數位形式核發給您,請提供包含所有頁面且未經變更的原始 PDF 檔案。
- 有效性:確保附相片的 ID 尚未過期,且地址證明為近期核發。如果提供商業登記證明,那麼您的商家應仍為有效登記狀態且信譽良好。
常見問題疑難排解
聯絡 Shopify 支援服務之前,請先查看以下常見的上線問題及其解決方案。
我的文件遭拒。
請確保您帳號中的資訊與文件完全相符,並在必要時更新您的帳號。若您的文件仍遭到拒絕,請參閱本頁面的下列區段:
我的商家資訊無法通過驗證。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的商家資訊與義大利政府的註冊表進行比對,藉此驗證資訊。若您的商家無法通過驗證,請檢查以下詳情:
- 請確保您的已註冊商家名稱與政府商家註冊表中的名稱完全相符,包含大小寫、標點符號與符號。
- 請確保您的 RI/REA 號碼正確無誤。
- 請確保您的商家地址與政府商家註冊表中所列的地址相符。
若仍無法驗證您的資訊,您可能需要提供商家驗證文件。請確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳號中輸入的內容相符。
我的地址無法自動驗證。
若是義大利的 Shopify Payments,如果您的地址無法自動驗證,系統會要求您完成自拍程序,或是提供地址證明文件。
建議完成自拍程序,此方式可取代提供地址證明文件。需要驗證的個人可以點擊「自拍」按鈕,然後拍攝附照片的 ID 及其本人的照片來進行驗證。
如果您傾向手動提供文件,亦可採行此方式。地址證明文件必須顯示您的全名和住家地址,且必須是其中一種可接受的文件類型。您也應確保符合下列事項:
- 確保您在 Shopify Payments 帳號中輸入的地址與地址證明文件上的地址完全一致。
- 如有必要,請更新帳號資訊,使其與文件相符。
- 上傳清晰的地址證明文件相片。
- 確保您上傳的文件顯示您的完整姓名。例如,若您有一份姓名為他人的公用事業帳單,則必須提供不同的文件。
我的擁有人資訊無法驗證。
若是義大利的 Shopify Payments,您必須輸入實益擁有人,讓列出的姓名與商家註冊表中列出的擁有人相符。我們建議您在適用的註冊表中查詢擁有人資訊,並輸入與該處顯示完全一致的姓名。如果您沒有實益擁有人,則必須改為在帳號中列出所有董事。
如果您已完成上述步驟,但您的擁有權或董事身分仍然無法驗證,建議您點擊驗證頁面上的「簽署」按鈕,以數位方式切結您提供的資訊正確無誤。簽署切結書是解決不相符問題最快的方法。
如果需要,您可以提供文件來確認您的擁有人或董事是誰,而無需採用切結程序。您在 Shopify Payments 帳號中輸入的擁有人和董事資訊必須與您上傳的文件資訊相符。如果擁有人或董事列在文件中,但未新增至您的 Shopify Payments 帳號中,則必須將該人員新增至您的帳號,並為其指派「擁有人」或「董事」角色。可用於驗證擁有權的文件類型清單可在此處查看。
您應確保帳號中的擁有人和董事與您的文件完全相符。請勿列出文件中未顯示的額外擁有人或董事。
常見問題
查看以下關於義大利 Shopify Payments 要求的常見問題。
我的顧客可以使用 Bancomat 卡付款嗎?
可以。Bancomat 卡在義大利廣泛使用,通常與 Maestro 等主要發卡組織聯名。聯名 Bancomat 卡在 Shopify Payments 上的運作方式與其關聯的發卡組織相同。
但有一些限制:
- 2015 年之前發行的 Bancomat 卡可能未與主要發卡組織聯名,因此無法接受。
- 若要進行線上付款,卡片必須有信用卡驗證碼 (CVV)。並非所有 Bancomat 卡都有 CVV,因為有些卡片僅供面對面使用。
大多數顧客都知道他們的 Bancomat 卡是否可用於線上付款。
我的據點位於梵蒂岡或聖馬利諾。我可以使用義大利 Shopify Payments 嗎?
不行。義大利 Shopify Payments 不適用於據點位於梵蒂岡或聖馬利諾的商家。
我是義大利公民,但目前不住在那裡。我可以使用義大利 Shopify Payments 嗎?
如果您的業務類型是個人 / 獨資經營者,則您必須居住在義大利才符合使用義大利 Shopify Payments 的資格。如果您目前未居住在義大利,則需要為您居住的地區建立 Shopify Payments 帳戶。
將您的商店地址更新為您目前的地點。如果您的地點符合使用 Shopify Payments 的資格,您就可以改為建立該地區的 Shopify Payments 帳戶。
如果您的業務屬於合夥企業、公司或非營利組織,則不需居住在義大利,但您的業務必須在義大利註冊並擁有義大利的營業地址。如果需要協助,請聯絡 Shopify 支援服務。
我的個人和商家資訊是否會保密?
是。擁有者和董事的個人資訊 (例如姓名或住家地址) 會受到保密,絕不會公開分享。
我需要在商會註冊,才能在義大利使用 Shopify Payments 嗎?
不需要。如果您沒有 RI 或 REA 號碼,仍可透過非公司型合夥企業、非公司型非營利組織或個人/獨資經營者的身分使用 Shopify Payments。
合夥企業和非營利組織仍須出示文件,證明其在義大利已註冊為上述業務類型。如果您完全不是已註冊商家,則應選取 個人/獨資經營者。
如何更新我的 Shopify Payments 帳號資訊?
如果系統正要求您完成帳號驗證,您可以在驗證頁面上更新您的資訊,並一併提交系統要求的任何文件。
除了驗證程序之外,商店擁有人也可透過 設定 > 一般 > 商家詳情 來更新這些詳情。按一下企業實體旁邊的 按鈕,然後點擊「編輯」以更新該商家的資訊,包含商家類型。
請注意,您在此處進行的任何變更,都會自動傳送給我們的銀行合作夥伴以供審查,而且新資訊將重新經過他們的驗證程序。變更可能會自動重新通過驗證,但系統也可能會要求您提供佐證文件。
如果我錯過驗證期限,會發生什麼事?
在您完成驗證程序前,系統會暫停發放您的支付款項。在達到第一個期限且系統暫停發放支付款項後,您可能會看到第二個期限,該期限指出您透過 Shopify Payments 接受訂單的功能將於何時暫停。
這些暫停措施都是暫時的,而且會在您完成驗證後自動解除。請參閱管理介面頁面以瞭解您的期限。
自 2026 年 6 月起,全新的 Shopify Payments 義大利帳號在處理第一筆訂單後,有 90 天的時間可以完成驗證。若超過 90 天,則您使用 Shopify Payments 處理的任何訂單都可能由系統自動退款。
此政策僅適用於歐洲國家/地區,且僅適用於 2026 年 6 月 (含) 之後建立的全新帳號。如果此政策適用於您,系統將透過警告通知商店擁有人預計處理退款的時間。
在針對義大利 Shopify Payments 聯絡 Shopify 支援服務之前
在聯絡 Shopify 支援服務之前,請備妥以下資訊以協助我們更快速解決您的問題:
- 您收到的任何錯誤訊息的螢幕截圖 (請移除銀行帳戶號碼等敏感資訊)
- 您在設定期間選取的業務類型
- 您的 Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI 或 REA 編號),若適用
- 您遇到問題的具體步驟
- 您使用的瀏覽器和裝置
- 您的銀行帳戶國家/地區、幣別和帳戶類型 (不含完整帳號)
備妥此資訊有助於 Shopify 支援服務更有效率地協助您。