在直布羅陀使用 Shopify Payments 的銀行帳戶與個人資訊要求

在直布羅陀使用 Shopify Payments 之前,您需要瞭解為遵守法規和防範金融犯罪而制定的相關要求。設定 Shopify Payments 時,您必須提供個人資訊以供驗證、提交接受的文件類型,並確保您提交的資料符合特定的合規標準。

在直布羅陀使用 Shopify Payments 的要求

在直布羅陀使用 Shopify Payments 之前,請先確認您符合下列要求:

  • 符合資格的商業類型:某些商業類型與服務不得使用 Shopify Payments。若要判斷您的業務是否符合資格,請參閱 Shopify Payments 服務條款 中針對直布羅陀的禁止營業類型清單。
  • 銀行帳戶要求:在連結至 Shopify Payments 前,您的銀行帳戶必須符合以下要求:
    • 銀行帳戶的幣別必須為 GBP。
    • 銀行帳戶必須可進行單一歐元支付區 (SEPA) 轉帳。
    • 銀行帳戶必須具有國際銀行帳戶號碼 (IBAN),且其開頭需為下列任一國家/地區代碼:AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。

不支援的銀行帳戶類型

部分銀行帳戶類型無法搭配 Shopify Payments 使用。以下帳戶類型不受支援:

  • 僅接受電匯的往來存款帳戶:這類帳戶無法搭配 Shopify Payments 使用。
  • 活期存款帳戶:活期存款帳戶無法用於 Shopify Payments 支付款項。
  • 多幣別帳戶:同時支援多種幣別的帳戶不受支援。
  • 資金轉帳服務:類似銀行帳戶的服務,例如某些金融科技平台,無法搭配 Shopify Payments 使用。

雖然支援非 Shopify 的虛擬帳戶,但使用這些帳戶可能更常發生支付款項失敗。

若要確認您的帳戶是否可接受您所在地區所列的轉帳類型,請聯絡您的銀行。

蒐集資訊的目的

Shopify 及其銀行合作夥伴必須收集並驗證您與您商家的相關資訊,以遵守直布羅陀旨在防範金融犯罪的法規。隨著當地規章不斷演變,在您使用 Shopify Payments 帳戶的期間,Shopify 及其銀行合作夥伴可能會聯絡您,要求提供額外資訊。

所蒐集的資訊將用於確認企業的身分、與企業相關人員的身分,以及兩者之間關係的性質。

Shopify 絕對不會將實體文件郵寄給您。任何重要文件或通訊均會透過電子郵件發送,或在 Shopify 管理介面的「設定」>使用者頁面中,以數位方式提供給商店擁有人。

請參閱Shopify 的隱私權政策,瞭解您的資訊如何獲得保密與安全保護。

在直布羅陀啟用 Shopify Payments 所需的個人與商業資訊

請正確選擇您的商業類型,因為這會決定您需要提供哪些資訊。

如果您尚未向任何政府機關註冊,或者已註冊但以獨資經營者身分經營業務,請選取「個人/獨資經營者」業務類型。

若您已完成公司註冊並擁有註冊編號,請依下列說明選取商業類型:

  • 具有註冊編號的合夥組織 (例如 LLP 或 LP) 必須選取「法人合夥」商業類型。
  • 具有註冊編號的非營利組織必須選取「法人非營利組織」商業類型。
  • 其他具有註冊編號的企業 (例如 LTD) 必須選取「私人公司」商業類型。

若您是已註冊商家,但沒有註冊編號,請依下列說明選取商業類型:

  • 沒有註冊編號的合夥組織必須選取「非法人合夥」商業類型。
  • 沒有註冊編號的非營利組織與慈善機構必須選取「非法人非營利組織」商業類型。

如果您不確定該選擇哪種業務類型,請聯絡 Shopify 支援服務以取得選擇正確類型的協助。

個人/獨資經營者

個人指未向政府註冊、以私人名義經營的單一擁有人業務。個人業主則是以個人資訊向政府註冊的單一擁有人業務。兩者皆為由居住在直布羅陀的單一個人所擁有並經營的商業實體,包含自由工作者與自營的小型商家。

這兩種商業類型的處理方式相同,需提供相同資訊。個人與個人業主需提供:

  • 法定名字與姓氏:您的完整法定姓名,須與政府核發的文件一致。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可聯絡的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可聯絡的電話號碼。
  • 直布羅陀的住家地址:您的住家地址,需與文件相符。

請確保您的姓名、出生日期與住家地址正確無誤,且與政府核發的文件相符。若無法驗證您的資訊,系統會要求您更新姓名與出生日期,使其與文件一致,並可能要求提供附照片的身分證明。請參閱可接受的身分證明文件清單。

如果您的地址無法自動驗證,您必須上傳地址證明文件。提供此文件時,請確保您帳戶中列載的地址與文件上的地址完全相符,並將帳戶中的資訊更新為與文件一致。請參閱可接受的地址文件清單。

私人公司 (LTD)

私人公司是將權益分割為股份、由股份持有人持有的企業。公司被視為獨立的法律實體,與其經營者相互區隔。通常也設有董事會。

私人公司必須指派一位實益擁有人,或一位具有決策權的高階主管,作為帳戶代表。帳戶代表需提供以下資訊:

  • 法定名字與姓氏:您的完整法定姓名,須與政府核發的文件一致。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可聯絡的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可聯絡的電話號碼。
  • 住家地址:您的住家地址,需與文件相符。
  • 職稱:您在該企業的職稱。
  • 股權:如適用,您在該企業的持股比例(百分比)。

請確保您的姓名、出生日期與住家地址正確無誤,且與政府核發的文件相符。若無法驗證您的資訊,系統會要求您更新姓名與出生日期,使其與文件一致,並可能要求提供附照片的身分證明。請參閱可接受的身分證明文件清單。

如果您的地址無法自動驗證,您必須上傳地址證明文件。提供此文件時,請確保您帳戶中列載的地址與文件上的地址完全相符,並將帳戶中的資訊更新為與文件一致。請參閱可接受的地址文件清單。

私人公司也必須提供以下公司相關詳細資訊:

  • 註冊公司名稱:公司註冊處 (Companies House) 記錄的法定公司名稱。
  • 公司註冊編號:公司註冊處 (Companies House) 記錄的公司註冊編號。
  • 加值稅 (VAT) 編號:您的 VAT 登記編號(如適用)。
  • 公司電話號碼:可用於聯絡公司的有效電話號碼。
  • 營業地址:公司註冊處 (Companies House) 記錄的公司正式註冊地址。

Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與直布羅陀的政府登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。

若您提供的公司資訊無法驗證,可能需要提供商業驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中列載的註冊名稱、公司註冊編號與營業地址與文件上的資訊完全相符,並將帳戶中的資訊更新為與文件一致。請參閱 acceptable business documents 清單。

如果您是公司的實益擁有人,則還需要列出其他實益擁有人。請務必完全按照政府文件上的記錄輸入其姓名、出生日期和住家地址。如果無法自動驗證身分,他們可能需要提供附照片的身分證件或地址證明。

法人合夥事業 (LLP、LP)

法人合夥事業係由至少兩位合夥人所有,已完成公司登記並取得公司註冊編號。法人合夥事業具有股權,且合夥本身為獨立於所有人的法律實體。

法人合夥事業必須指定一位所有人或合夥人擔任其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表需提供下列資訊:

  • 法定名字與姓氏:您的完整法定姓名,須與政府核發的文件一致。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可聯絡的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可聯絡的電話號碼。
  • 住家地址:您的住家地址,需與文件相符。
  • 職稱:您在該企業的職稱。
  • 股權:如適用,您在該企業的持股比例(百分比)。

請確保您的姓名、出生日期與住家地址正確無誤,且與政府核發的文件相符。若無法驗證您的資訊,系統會要求您更新姓名與出生日期,使其與文件一致,並可能要求提供附照片的身分證明。請參閱可接受的身分證明文件清單。

如果您的地址無法自動驗證,您必須上傳地址證明文件。提供此文件時,請確保您帳戶中列載的地址與文件上的地址完全相符,並將帳戶中的資訊更新為與文件一致。請參閱可接受的地址文件清單。

法人合夥事業也必須提供以下商家詳細資訊:

  • 註冊公司名稱:公司註冊處 (Companies House) 記錄的法定公司名稱。
  • 公司註冊編號:公司註冊處 (Companies House) 記錄的公司註冊編號。
  • 加值稅 (VAT) 編號:您的 VAT 登記編號(如適用)。
  • 公司電話號碼:可用於聯絡公司的有效電話號碼。
  • 營業地址:公司註冊處 (Companies House) 記錄的公司正式註冊地址。

Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與直布羅陀的政府登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。

若您提供的公司資訊無法驗證,可能需要提供商業驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中列載的註冊名稱、公司註冊編號與營業地址與文件上的資訊完全相符,並將帳戶中的資訊更新為與文件一致。請參閱 acceptable business documents 清單。

如果您是擁有人或合作夥伴,則還需要列出其他擁有人或合作夥伴。請務必完全按照政府文件上的記錄輸入其姓名、出生日期和住家地址。如果無法自動驗證身分,他們可能需要提供附照片的身分證件或地址證明。

未法人化的合夥事業

未法人化的合夥事業係由至少兩位合夥人所有,未申請公司註冊編號,但具有合夥協議。在此情形下,所有人即為法律實體,該事業本身並非獨立實體。

未法人化的合夥事業必須指定一位所有人擔任其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表需提供下列資訊:

  • 法定名字與姓氏:您的完整法定姓名,須與政府核發的文件一致。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可聯絡的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可聯絡的電話號碼。
  • 住家地址:您的住家地址,需與文件相符。
  • 職稱:您在該企業的職稱。
  • 股權:如適用,您在該企業的持股比例(百分比)。

請確保您的姓名、出生日期與住家地址正確無誤,且與政府核發的文件相符。若無法驗證您的資訊,系統會要求您更新姓名與出生日期,使其與文件一致,並可能要求提供附照片的身分證明。請參閱可接受的身分證明文件清單。

如果您的地址無法自動驗證,您必須上傳地址證明文件。提供此文件時,請確保您帳戶中列載的地址與文件上的地址完全相符,並將帳戶中的資訊更新為與文件一致。請參閱可接受的地址文件清單。

未法人化的合夥事業也必須提供以下商家詳細資訊:

  • 註冊公司名稱:文件上列出的法定公司名稱。
  • 加值稅 (VAT) 編號:您的 VAT 登記編號(如適用)。
  • 公司電話號碼:可用於聯絡公司的有效電話號碼。
  • 營業地址:文件上列出的公司正式註冊地址。

Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與直布羅陀的政府登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。

若您提供的公司資訊無法驗證,可能需要提供商業驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中列載的註冊名稱與營業地址與文件上的資訊完全相符,並將帳戶中的資訊更新為與文件一致。請參閱 acceptable business documents 清單。

如果您是擁有人或合作夥伴,則還需要列出其他擁有人或合作夥伴。請務必完全按照政府文件上的記錄輸入其姓名、出生日期和住家地址。如果無法自動驗證身分,他們可能需要提供附照片的身分證件或地址證明。

法人非營利組織

非營利組織 (NPO) 指為了非股東營利以外之目的而設立的實體,其主要使命是服務公共或社群利益。法人非營利組織已完成登記並取得公司註冊編號。

法人非營利組織必須指定一位董事,或具決策權的主管,擔任其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表需提供下列資訊:

  • 法定名字與姓氏:您的完整法定姓名,須與政府核發的文件一致。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可聯絡的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可聯絡的電話號碼。
  • 住家地址:您的住家地址,需與文件相符。
  • 職稱:您在該企業的職稱。
  • 股權:如適用,您在該企業的持股比例(百分比)。

請確保您的姓名、出生日期與住家地址正確無誤,且與政府核發的文件相符。若無法驗證您的資訊,系統會要求您更新姓名與出生日期,使其與文件一致,並可能要求提供附照片的身分證明。請參閱可接受的身分證明文件清單。

如果您的地址無法自動驗證,您必須上傳地址證明文件。提供此文件時,請確保您帳戶中列載的地址與文件上的地址完全相符,並將帳戶中的資訊更新為與文件一致。請參閱可接受的地址文件清單。

法人非營利組織也必須提供以下商家詳細資訊:

  • 註冊公司名稱:公司註冊處 (Companies House) 記錄的法定公司名稱。
  • 公司註冊編號:公司註冊處 (Companies House) 記錄的公司註冊編號。
  • 加值稅 (VAT) 編號:您的 VAT 登記編號(如適用)。
  • 公司電話號碼:可用於聯絡公司的有效電話號碼。
  • 營業地址:公司註冊處 (Companies House) 記錄的公司正式註冊地址。

Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與直布羅陀的政府登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。

若您提供的公司資訊無法驗證,可能需要提供商業驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中列載的註冊名稱、公司註冊編號與營業地址與文件上的資訊完全相符,並將帳戶中的資訊更新為與文件一致。請參閱 acceptable business documents 清單。

如果您是董事會成員,則還需要列出董事會的其他成員或關鍵決策者。請務必完全按照政府文件上的記錄輸入其姓名、出生日期和住家地址。如果無法自動驗證身分,他們可能需要提供附照片的身分證件或地址證明。

未法人化的非營利組織

非營利組織 (NPO) 指為了非股東營利以外之目的而設立的實體,其主要使命是服務公共或社群利益。未法人化的非營利組織沒有公司註冊編號,但已向當地法院登記並擁有非營利身分。

未法人化的非營利組織必須指定一位關鍵決策者或發起人擔任其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表,並將該人標記為主管。帳戶代表需提供下列資訊:

  • 法定名字與姓氏:您的完整法定姓名,須與政府核發的文件一致。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可聯絡的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可聯絡的電話號碼。
  • 住家地址:您的住家地址,需與文件相符。
  • 職稱:您在該企業的職稱。
  • 股權:如適用,您在該企業的持股比例(百分比)。

請確保您的姓名、出生日期與住家地址正確無誤,且與政府核發的文件相符。若無法驗證您的資訊,系統會要求您更新姓名與出生日期,使其與文件一致,並可能要求提供附照片的身分證明。請參閱可接受的身分證明文件清單。

如果您的地址無法自動驗證,您必須上傳地址證明文件。提供此文件時,請確保您帳戶中列載的地址與文件上的地址完全相符,並將帳戶中的資訊更新為與文件一致。請參閱可接受的地址文件清單。

未法人化的非營利組織也必須提供以下商家詳細資訊:

  • 註冊公司名稱:文件上列出的法定公司名稱。
  • 加值稅 (VAT) 編號:您的 VAT 登記編號(如適用)。
  • 公司電話號碼:可用於聯絡公司的有效電話號碼。
  • 營業地址:文件上列出的公司正式註冊地址。

Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與直布羅陀的政府登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。

若您提供的公司資訊無法驗證,可能需要提供商業驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中列載的註冊名稱與營業地址與文件上的資訊完全相符,並將帳戶中的資訊更新為與文件一致。請參閱 acceptable business documents 清單。

如果您是董事會成員,則還需要列出董事會的其他成員或關鍵決策者。請務必完全按照政府文件上的記錄輸入其姓名、出生日期和住家地址。如果無法自動驗證身分,他們可能需要提供附照片的身分證件或地址證明。

可接受的文件類型

本節說明可用來驗證您的身分與商家詳細資訊的文件類型。

身分證明文件

您 Shopify Payments 帳戶上的姓名和出生日期必須更新,以與您提供的身分證明文件資訊相符。文件必須有效且未過期。接受以下文件作為身分證明:

  • 護照
  • 駕照
  • 身分證

住址證明文件

您 Shopify Payments 帳戶上的姓名和地址必須更新,以與您提供的地址證明文件資訊相符。附照片的身分證件 (例如駕照) 只能作為身分證明文件或地址證明文件提交一次。如果您已提交駕照作為身分證明,則無法再次將其用作地址證明,必須從清單中選取其他文件。

所有文件的簽發日期必須在過去 6 個月內,載有特定到期日的文件除外。接受以下文件作為地址證明:

  • 公用事業帳單
  • 銀行對帳單
  • 駕照

商業驗證文件

接受以下文件進行商家驗證。文件必須清楚載明您的法律實體名稱、公司註冊編號和地址。您 Shopify Payments 帳戶上的詳細資訊必須更新,以與您提供的文件資訊相符:

  • Companies House 文件
  • 公司設立證明書

確保文件符合規範

提交文件時,請確認文件符合必要條件。請檢閱下列準則以確保合規:

  • 準確性:請確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳號中輸入的資訊相符。必要時,請更新您的帳號以與文件相符。
  • 清晰且易於閱讀:請確保您的文件清晰,且尺寸足以閱讀。請確保照片能顯示整份文件。
  • 完整性:請確保文件上清楚顯示所有必要的詳情。請檢閱此頁面所列可接受的文件類型,以瞭解文件必須包含哪些詳情。
  • 原始文件:請使用相機拍攝文件的原始照片。請勿影印、掃描文件,或擷取文件的螢幕截圖。請勿將文件照片貼到其他文件中。請勿翻拍電腦螢幕或列印成品。
    • 若您的文件是以數位形式核發,請提供未經修改的原始 PDF 檔案,其中須包含所有頁面。
  • 有效性:請確保附相片的 ID 未過期,且地址證明為近期核發。如果您提供商業登記證明,則您的商家應仍在有效登記狀態且信譽良好。

疑難排解常見問題

聯絡 Shopify 支援服務之前,請檢閱這些常見的上線問題及其解決方案。

我的文件遭到拒絕。

請確定您帳戶上的資訊與您提交的文件資訊相符;如有需要,請更新您的帳戶以符合文件內容。如果您的文件仍遭到拒絕,請參閱本頁面的以下區段:

  • 可接受的文件類型:可接受的文件以及必須包含的詳情。不接受螢幕截圖、線上搜尋結果的列印文件,以及登錄檔螢幕截圖。
  • 確保文件合規性:準確性、清晰度、完整性、原始文件和有效性的要求。
我的銀行帳戶資訊無法使用。

銀行帳戶問題可能是因為帳戶類型不受支援或格式不正確所致。

不受支援的帳戶類型:

某些銀行帳戶類型無法在直布羅陀的 Shopify Payments 中使用:

  • 儲蓄帳戶:只有支票帳戶或往來帳戶可用於接收支付款項。
  • 虛擬銀行帳戶:雖然技術上支援虛擬帳戶,但其支付款項失敗率明顯較高。建議盡可能使用傳統銀行帳戶。
  • 彈性幣別帳戶:不支援同時支援多種幣別的帳戶。
  • 僅接受電匯的帳戶:您的帳戶必須符合單一歐元支付區 (SEPA) 轉帳資格。

格式要求:

輸入銀行帳戶詳細資訊時,請確保格式正確:

  • IBAN:開頭必須是以下其中一個國家/地區代碼:AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
  • 幣別:您的帳戶必須使用 GBP。

如果您的支付款項失敗,請確認您輸入的帳戶資訊格式正確,且使用受支援的帳戶類型。

更新銀行帳戶後,我的支付款項遭到保留。

當您在 Shopify Payments 中更新銀行帳戶詳細資訊時,系統會對新的支付款項自動實施 3 到 5 個工作天的安全保留期。這是一項安全功能,可保護您的帳戶免遭未經授權的變更。

在此期間:

  • 在更新時已排程的任何支付款項,都會傳送至您之前的銀行帳戶。
  • 更新後建立的新支付款項將保留 3 到 5 個工作天。
  • 保留期結束後,系統會根據您的支付款項排程,開始將新的支付款項處理至您更新後的銀行帳戶。

此保留無法移除,且適用於所有銀行帳戶變更。

我的商家資訊無法通過驗證。

輸入商家資訊時,請確保您的商家名稱、公司註冊編號和地址與公司註冊處 (Companies House) 中的資料完全相符。這包括:

  • 正確的大小寫 (大寫和小寫)
  • 正確的標點符號和空格
  • 註冊的完整商家名稱

Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與官方登錄檔進行比對,以自動驗證資訊。即使是微小的差異也可能導致驗證失敗。請確保您提交的文件列有您的法定名稱、公司註冊編號和營業地址,且這些詳細資訊與您帳戶中列出的資訊相符。如有必要,請更新您的帳戶以符合文件內容。

我的地址無法自動通過驗證。

如果您的地址無法自動驗證,系統會要求您提供地址證明文件。地址證明文件必須列出您的全名和住家地址,且必須是 可接受的文件類型之一。您也應該確保以下事項:

  1. 您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的地址與地址證明文件上的地址完全相符。
  2. 如有必要,請更新帳戶中的資訊以符合文件內容。
  3. 上傳清晰的地址證明文件照片。
  4. 您上傳的文件列有您本人的全名。舉例來說,如果您持有他人名下的水電費帳單,則需要提供不同的文件。

附照片的身分證件 (例如駕照) 只能提交一次,用於身分驗證或地址驗證。如果您已使用駕照作為附照片的身分證件,請從 可接受的地址文件清單中選取不同的文件。

系統要求我提供公司編號,但我沒有。

如果系統要求您提供公司註冊編號,但您沒有此編號,則可能是您設定的業務類型不正確。

如果您正在設定帳戶,請回到業務類型選取畫面,並根據您的業務結構選取 非公司組織合夥關係非公司組織非營利機構

如果您已設定帳戶,且在驗證程序中被要求提供公司註冊編號,請 聯絡 Shopify 支援服務以尋求協助更新您的業務類型。

如果您沒有公司註冊編號,且這些業務類型都不適合您的商家,請選取 個人/獨資經營者,並指派關鍵決策者或擁有者作為帳戶代表。

常見問題

檢閱有關直布羅陀 Shopify Payments 規定的這些常見問題。

如果我是公司、合夥關係或非營利機構,為什麼需要提供我的附照片身分證件或地址證明?

即使您註冊為公司、合夥關係或非營利機構,Shopify 銀行合作夥伴仍需依據直布羅陀的監管法律,驗證與該商家相關聯的人員身分,包括其身分及所在地點。

如果我不住在直布羅陀,可以使用 Shopify Payments 直布羅陀嗎?

如果您的業務類型是個人,則必須住在直布羅陀才符合使用 Shopify Payments 直布羅陀的資格。如果您目前不住在直布羅陀,則需要為您居住的地區建立 Shopify Payments 帳戶。

將您的商店地址更新為目前的所在地點。如果您的地點符合使用 Shopify Payments 的資格,您就可以改為該地區建立 Shopify Payments 帳戶。

如果您是合夥關係、公司或非營利機構類型,則不需要個人住在直布羅陀,但您的商家必須在當地註冊,並擁有直布羅陀營業地址。如需協助,請 聯絡 Shopify 支援服務

我是獨資經營者。該如何輸入我的商家資訊?

基於商家和身分驗證的目的,如果您是獨資經營者,Shopify 僅需收集並驗證擁有者的個人資訊。請相應選取 個人/獨資經營者業務類型。

如果您是獨資經營者,請勿嘗試註冊為不同的業務類型。您可能會難以通過驗證。

我是直布羅陀的上市公司。應該選取哪種業務類型?

選取 私人公司。基於商家和身分驗證的目的,上市公司和私人公司的程序是完全相同的。

您可以跳過帳戶設定表單中要求您新增擁有者的區段。如果您已設定帳戶,且在驗證程序中被要求提供擁有權資訊,請 聯絡 Shopify 支援服務以尋求協助更新您的業務類型。

我的帳號已經過驗證,為何系統會要求我提供新資訊?

隨著時間過去,由於法規變更和 Shopify 金融合作夥伴的要求更新,系統可能會需要向帳號持有人收集額外資訊。這類審查有助於確保金融服務的安全性。

當發生這些變更時,您會在 Shopify 管理介面中透過橫幅或警示收到通知,並收到相關的電子郵件。您必須完成這些要求,才能繼續使用 Shopify 的金融服務。

就直布羅陀 Shopify Payments 聯絡 Shopify 支援服務之前

聯絡 Shopify 支援服務之前,請備妥以下資訊以協助我們更快解決您的問題:

  • 您收到的任何錯誤訊息的螢幕截圖 (請遮蔽銀行帳戶號碼等敏感資訊)
  • 您在設定期間選取的商業類型
  • 您的公司註冊編號 (若適用)
  • 您遇到問題的具體步驟
  • 您使用的瀏覽器和裝置
  • 您的銀行帳戶詳細資訊 (IBAN 國家/地區代碼、帳戶類型、幣別),請勿提供完整帳號
  • 您上傳過的任何文件及其上傳時間

備妥此資訊有助於 Shopify 支援服務更有效率地協助您。