在愛沙尼亞使用 Shopify Payments 的銀行帳戶與個人資訊要求
在愛沙尼亞使用 Shopify Payments 之前，您需要瞭解現行規定，以遵守法規並防範金融犯罪。設定 Shopify Payments 時，您必須提供個人資訊以供驗證、提交接受的文件類型，並確保您提交的資料符合特定合規標準。
本頁內容
在愛沙尼亞使用 Shopify Payments 的要求
在愛沙尼亞使用 Shopify Payments 之前，請先確認符合以下要求：
- 可使用的商家類型：某些類型的商家與服務不得使用 Shopify Payments。若要確認您的商家是否符合資格，請參閱 Shopify Payments Terms of Service 中愛沙尼亞的禁止商家類型清單。
- 銀行帳戶要求：在連結到 Shopify Payments 之前，您的銀行帳戶必須符合以下要求：
- 銀行帳戶的幣別必須為 EUR。
- 銀行帳戶必須可進行單一歐元支付區 (SEPA) 轉帳。
- 銀行帳戶必須具備以以下任一國家/地區代碼開頭的國際銀行帳戶號碼 (IBAN)：AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
不支援的銀行帳戶類型
部分銀行帳戶類型與 Shopify Payments 不相容。以下類型不支援：
- 僅接受電匯的支票存款帳戶：此類帳戶無法搭配 Shopify Payments 使用。
- 儲蓄存款帳戶：儲蓄存款帳戶無法用於 Shopify Payments 的支付款項。
- 多幣別帳戶：同時支援多種幣別的帳戶不支援。
- 匯款服務：仿真銀行帳戶的服務，例如部分金融科技平台，不能與 Shopify Payments 搭配使用。
雖然非 Shopify 的虛擬帳戶也支援，但使用這類帳戶可能更常發生支付款項失敗。
若要確認您的帳戶是否能接受您所屬地區所列的轉帳類型，請聯絡您的銀行。
蒐集資訊的目的
Shopify 及其銀行合作夥伴必須收集並驗證您與您商家的相關資訊，以遵守愛沙尼亞旨在防範金融犯罪的法規。隨著當地規章不斷演變，在您使用 Shopify Payments 帳戶的期間，Shopify 及其銀行合作夥伴可能會聯絡您，要求提供額外資訊。
所蒐集的資訊用於確認商家的身分、與商家相關個人的身分，以及雙方關係的性質。
Shopify 絕對不會將實體文件郵寄給您。任何重要文件或通訊均會透過電子郵件發送，或在 Shopify 管理介面的「設定」>「使用者」頁面中，以數位方式提供給商店擁有人。
請參閱 Shopify's Privacy Policy，瞭解您的資訊如何保密並受到保護。
在愛沙尼亞啟用 Shopify Payments 所需的個人與商家資訊
您必須正確識別您的商家類型，這會決定您需要提供的資訊。
如果您尚未向任何政府機構註冊，或者您已註冊但以獨資企業 (包括 FIE、獨資經營者和自僱人士) 經營業務，請選取 個人/獨資企業 商業類型。
如果您的商家已註冊，且有商業登記代碼 (Äriregistri kood)，請依以下指引選取商家類型：
- 具有商業登記代碼的合夥事業（例如 TÜ、UÜ 或商業社團），必須選取「已註冊合夥事業」商家類型。
- 具有商業登記代碼的非營利組織（例如 MTÜ 或 SA），必須選取「已註冊非營利組織」商家類型。
- 所有其他擁有商業登記代碼的商家 (例如 OÜ) 必須選取 私營公司 商業類型。
如果您的商家已註冊，但沒有商業登記代碼，請依以下指引選取商家類型：
- 未持有商業登記代碼的合夥事業必須選取「未註冊合夥事業」商家類型。
- 沒有商業登記代碼的非營利組織與慈善機構必須選取「未註冊非營利組織」商家類型。
如果您不確定要選擇哪種業務類型，請聯絡 Shopify 支援服務，以獲得選取正確類型的協助。
個人／獨資企業
「個人」是未向政府註冊、以私人名義從事商業活動的一人事業。「獨資企業」則是以個人資料向政府完成註冊的一人事業。兩者皆為由居住在愛沙尼亞的單一個人擁有並控制的事業，包含自由工作者與自營的小型商家。
這兩種類型會以相同方式處理，且需提供相同資訊。個人與獨資企業需提供：
- 法定名字與姓氏：與政府核發文件上所示一致的完整法定姓名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 電子郵件地址：有效且可用的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可用的電話號碼。
- 在愛沙尼亞的居住地址：與您的文件相符的住家地址。
若系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確，請更新您的帳號資訊。
若資訊正確，但您仍收到驗證要求，您可以透過完成下列任一任務來解決此要求：
私營公司 (OÜ)
私營公司是一種將股權分為股份並由股份持有人擁有的商家。公司被視為獨立的法律實體，與經營者分開。這類公司通常也設有董事會。
私營公司必須指派一名實益擁有人或具有決策權的高階主管擔任帳戶代表人。帳戶代表人需要提供以下資訊：
- 法定名字與姓氏：與政府核發文件上所示一致的完整法定姓名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 電子郵件地址：有效且可用的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可用的電話號碼。
- 住家地址：您的住家地址，需與您的證明文件相符。
- 職稱：您在該企業所擔任的職稱。
- 股權：如適用，您在該企業所持有的股權百分比。
若系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確，請更新您的帳號資訊。
若資訊正確，但您仍收到驗證要求，您可以透過完成下列任一任務來解決此要求：
- 拍攝包含有效附相片 ID 的自拍照，以確認您的身分。
- 分別上傳 身分證明 與 地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
- 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的內容完全相符。如有需要，請更新帳號資訊以使其與文件相符。
私營公司也需要提供有關商家的以下詳情：
- 註冊公司名稱：中央商業登記處記錄的法定公司名稱。
- 商業登記代碼 (Äriregistri kood)：中央商業登記處記錄的商業登記代碼。
- 加值稅 (VAT) 編號：如適用，您的 VAT 登記編號。
- 公司電話號碼：企業的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址：中央商業登記處記錄的正式公司註冊地址。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與愛沙尼亞的政府登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
若無法驗證您提供的企業資訊，您可能需要提供企業驗證文件。提供該文件時，請確保您帳戶所列的註冊名稱、商業登記代碼與營業地址與文件上的資訊完全相符，並將帳戶中的資訊更新為與文件一致。請參閱acceptable business documents。
如果您是公司的實益擁有人，則還需要列出其他任何實益擁有人。請確保您輸入的姓名、出生日期和住家地址與其政府文件上的記錄完全相符。如果無法自動驗證其身分，則可能需要提供附照片的身分證件或地址證明。
您提供的擁有人必須與政府商業登記處列出的擁有人相符。若偵測到不相符的情況，系統將要求您點擊「簽署」按鈕完成認證程序，或提供擁有權證明文件。簽署認證是解決不相符情況最快的方法，但如果您偏好提交文件，請確保帳號中列出的擁有人姓名與文件上的擁有人姓名完全相符。如有需要，請更新帳號資訊以使其與文件相符。若您的商家由控股公司 (全資或部分) 擁有，請簽署認證以完成驗證。
如果您的商家沒有擁有人，系統將會要求您改為簽署認證或提供確認董事身分的文件。如果您偏好提交文件，請確保帳號中列出的董事姓名與文件上列出的董事姓名完全相符。如有需要，請更新帳號資訊以使其與文件相符。
已註冊合夥企業 (TÜ、UÜ、商業協會)
已註冊合夥企業是由至少兩位合夥人所有，已完成商業活動登記並取得商業登記代碼的企業。已註冊合夥企業具有權益，且合夥本身為獨立實體，與所有人分開。
已註冊合夥企業必須指定一位所有人或合夥人，作為其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表需提供下列資訊：
- 法定名字與姓氏：與政府核發文件上所示一致的完整法定姓名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 電子郵件地址：有效且可用的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可用的電話號碼。
- 住家地址：您的住家地址，需與您的證明文件相符。
- 職稱：您在該企業所擔任的職稱。
- 股權：如適用，您在該企業所持有的股權百分比。
若系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確，請更新您的帳號資訊。
若資訊正確，但您仍收到驗證要求，您可以透過完成下列任一任務來解決此要求：
- 拍攝包含有效附相片 ID 的自拍照，以確認您的身分。
- 分別上傳 身分證明 與 地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
- 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的內容完全相符。如有需要，請更新帳號資訊以使其與文件相符。
已註冊合夥企業亦需提供下列商家詳細資訊：
- 註冊公司名稱：中央商業登記處記錄的法定公司名稱。
- 商業登記代碼 (Äriregistri kood)：中央商業登記處記錄的商業登記代碼。
- 加值稅 (VAT) 編號：如適用，您的 VAT 登記編號。
- 公司電話號碼：企業的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址：中央商業登記處記錄的正式公司註冊地址。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與愛沙尼亞的政府登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
若無法驗證您提供的企業資訊，您可能需要提供企業驗證文件。提供該文件時，請確保您帳戶所列的註冊名稱、商業登記代碼與營業地址與文件上的資訊完全相符，並將帳戶中的資訊更新為與文件一致。請參閱acceptable business documents。
如果您是擁有人或合作夥伴，則還需要列出其他任何擁有人或合作夥伴。請確保您輸入的姓名、出生日期和住家地址與其政府文件上的記錄完全相符。如果無法自動驗證其身分，則可能需要提供附照片的身分證件或地址證明。
您提供的擁有人必須與政府商業登記處列出的擁有人相符。若偵測到不相符的情況，系統將要求您點擊「簽署」按鈕完成認證程序，或提供擁有權證明文件。簽署認證是解決不相符情況最快的方法，但如果您偏好提交文件，請確保帳號中列出的擁有人姓名與文件上的擁有人姓名完全相符。如有需要，請更新帳號資訊以使其與文件相符。若您的商家由控股公司 (全資或部分) 擁有，請簽署認證以完成驗證。
未註冊合夥企業
未註冊合夥企業是由至少兩位合夥人所有，雖未申請商業登記代碼，但簽有合夥協議的企業。此情況下，所有人即為法律實體，企業本身並非獨立實體。
未註冊合夥企業必須指定一位所有人作為其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表需提供下列資訊：
- 法定名字與姓氏：與政府核發文件上所示一致的完整法定姓名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 電子郵件地址：有效且可用的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可用的電話號碼。
- 住家地址：您的住家地址，需與您的證明文件相符。
- 職稱：您在該企業所擔任的職稱。
- 股權：如適用，您在該企業所持有的股權百分比。
若系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確，請更新您的帳號資訊。
若資訊正確，但您仍收到驗證要求，您可以透過完成下列任一任務來解決此要求：
- 拍攝包含有效附相片 ID 的自拍照，以確認您的身分。
- 分別上傳 身分證明 與 地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
- 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的內容完全相符。如有需要，請更新帳號資訊以使其與文件相符。
未註冊合夥企業亦需提供下列商家詳細資訊：
- 註冊公司名稱：文件上列出的法定公司名稱。
- 加值稅 (VAT) 編號：如適用，您的 VAT 登記編號。
- 公司電話號碼：企業的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址：文件上列出的正式公司註冊地址。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與愛沙尼亞的政府登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
若無法驗證您提供的企業資訊，您可能需要提供企業驗證文件。提供該文件時，請確保您帳戶所列的註冊名稱與營業地址與文件上的資訊完全相符，並將帳戶中的資訊更新為與文件一致。請參閱acceptable business documents。
如果您是擁有人或合作夥伴，則還需要列出其他任何擁有人或合作夥伴。請確保您輸入的姓名、出生日期和住家地址與其政府文件上的記錄完全相符。如果無法自動驗證其身分，則可能需要提供附照片的身分證件或地址證明。
您提供的擁有人必須與政府商業登記處列出的擁有人相符。若偵測到不相符的情況，系統將要求您點擊「簽署」按鈕完成認證程序，或提供擁有權證明文件。簽署認證是解決不相符情況最快的方法，但如果您偏好提交文件，請確保帳號中列出的擁有人姓名與文件上的擁有人姓名完全相符。如有需要，請更新帳號資訊以使其與文件相符。若您的商家由控股公司 (全資或部分) 擁有，請簽署認證以完成驗證。
已註冊非營利組織 (MTÜ、SA)
非營利組織 (NPO) 是為非為股東牟利之目的而設立的實體，其主要使命是服務公共或社區利益。已註冊非營利組織已為商業用途完成登記，並取得商業登記代碼。
已註冊非營利組織必須指定一位董事或具決策權的主管作為帳戶代表。帳戶代表需提供下列資訊：
- 法定名字與姓氏：與政府核發文件上所示一致的完整法定姓名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 電子郵件地址：有效且可用的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可用的電話號碼。
- 住家地址：您的住家地址，需與您的證明文件相符。
- 職稱：您在該企業所擔任的職稱。
- 股權：如適用，您在該企業所持有的股權百分比。
若系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確，請更新您的帳號資訊。
若資訊正確，但您仍收到驗證要求，您可以透過完成下列任一任務來解決此要求：
- 拍攝包含有效附相片 ID 的自拍照，以確認您的身分。
- 分別上傳 身分證明 與 地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
- 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的內容完全相符。如有需要，請更新帳號資訊以使其與文件相符。
已註冊非營利組織亦需提供下列商家詳細資訊：
- 註冊公司名稱：中央商業登記處記錄的法定公司名稱。
- 商業登記代碼 (Äriregistri kood)：中央商業登記處記錄的商業登記代碼。
- 加值稅 (VAT) 編號：如適用，您的 VAT 登記編號。
- 公司電話號碼：企業的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址：中央商業登記處記錄的正式公司註冊地址。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與愛沙尼亞的政府登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
若無法驗證您提供的企業資訊，您可能需要提供企業驗證文件。提供該文件時，請確保您帳戶所列的註冊名稱、商業登記代碼與營業地址與文件上的資訊完全相符，並將帳戶中的資訊更新為與文件一致。請參閱acceptable business documents。
如果您是董事會成員，則還需要列出董事會的其他任何成員或關鍵決策者。請確保您輸入的姓名、出生日期和住家地址與其政府文件上的記錄完全相符。如果無法自動驗證其身分，則可能需要提供附照片的身分證件或地址證明。
您提供的董事必須與政府商業登記處列出的董事相符。若偵測到不相符的情況，系統將要求您點擊「簽署」按鈕完成認證程序，或提供董事身分證明文件。簽署認證是解決不相符情況最快的方法，但如果您偏好提交文件，請確保帳號中列出的董事姓名與文件上的董事姓名完全相符。如有需要，請更新帳號資訊以使其與文件相符。
未註冊非營利組織
非營利組織 (NPO) 是為非為股東牟利之目的而設立的實體，其主要使命是服務公共或社區利益。未註冊非營利組織沒有商業登記代碼，但已向當地法院登記並具備非營利組織身分。
未註冊非營利組織必須指定一位關鍵決策者或籌備人作為帳戶代表，並將其標記為主管。帳戶代表需提供下列資訊：
- 法定名字與姓氏：與政府核發文件上所示一致的完整法定姓名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 電子郵件地址：有效且可用的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可用的電話號碼。
- 住家地址：您的住家地址，需與您的證明文件相符。
- 職稱：您在該企業所擔任的職稱。
- 股權：如適用，您在該企業所持有的股權百分比。
若系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確，請更新您的帳號資訊。
若資訊正確，但您仍收到驗證要求，您可以透過完成下列任一任務來解決此要求：
- 拍攝包含有效附相片 ID 的自拍照，以確認您的身分。
- 分別上傳 身分證明 與 地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
- 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的內容完全相符。如有需要，請更新帳號資訊以使其與文件相符。
未註冊非營利組織亦需提供下列商家詳細資訊：
- 註冊公司名稱：文件上列出的法定公司名稱。
- 加值稅 (VAT) 編號：如適用，您的 VAT 登記編號。
- 公司電話號碼：企業的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址：文件上列出的正式公司註冊地址。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與愛沙尼亞的政府登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
若無法驗證您提供的企業資訊，您可能需要提供企業驗證文件。提供該文件時，請確保您帳戶所列的註冊名稱與營業地址與文件上的資訊完全相符，並將帳戶中的資訊更新為與文件一致。請參閱acceptable business documents。
如果您是董事會成員，則還需要列出董事會的其他任何成員或關鍵決策者。請確保您輸入的姓名、出生日期和住家地址與其政府文件上的記錄完全相符。如果無法自動驗證其身分，則可能需要提供附照片的身分證件或地址證明。
您提供的董事必須與政府商業登記處列出的董事相符。若偵測到不相符的情況，系統將要求您點擊「簽署」按鈕完成認證程序，或提供董事身分證明文件。簽署認證是解決不相符情況最快的方法，但如果您偏好提交文件，請確保帳號中列出的董事姓名與文件上的董事姓名完全相符。如有需要，請更新帳號資訊以使其與文件相符。
可接受的文件類型
本節說明可用來驗證您身分與商家詳細資訊的文件類型。
身分證明文件
您的 Shopify Payments 帳戶上的姓名和出生日期必須更新，以符合您提供的身分證明文件中的資訊。文件必須有效且未過期。系統接受以下文件作為身分證明：
- 護照 (Pass)
- 駕照 (Juhiluba)
- 身分證 (ID-kaart)
- 居留許可 (Elamisluba)
地址證明文件
您必須更新 Shopify Payments 帳戶上的名稱和地址，以符合您提供的地址文件中的資訊。所有文件的核發日期必須在過去 6 個月內。接受以下文件作為地址證明：
- 公用事業帳單 (Kommunaalarve)
- 銀行對帳單 (Kontoväljavõte)
- 居住登記 (Elukoha registreerimine)
- 垃圾桶或廢棄物處理帳單
企業驗證文件
系統接受以下文件進行商家驗證。文件必須清楚列出法律實體名稱、商業登記代碼 (Äriregistri kood) 和您的公司地址。您的 Shopify Payments 帳戶詳細資訊必須更新，以符合您提供的文件中的資訊：
- 商業登記謄本 (Äriregistri registrikaart)
- 稅務證明 (Maksuandmete tõend)
- 加值稅 (VAT) 登記 (Käibemaksukohustuslasena registreerimine)
擁有權文件
只要文件上顯示商家的法律實體名稱，以及商家的所有擁有人或董事的全名，我們便接受下列文件做為擁有權或董事身分證明。
可用於驗證擁有人的文件：
- Asutamisleping (公司組織章程)
- Äriregistri väljavõte (公司註冊證明書)
- Partnerluse leping (合夥協議)
- Asutamisdokument (登記文件)
- Tegeliku kasusaaja register (最終實益擁有人名冊)
可用於驗證董事的文件：
- Aastaaruanne (年度報告)
- Asutamisleping (公司組織章程)
- Äriregistri väljavõte (公司註冊證明書)
- Asutamisdokument (登記文件)
- Tegeliku kasusaaja register (最終實益擁有人名冊)
文件中列出的每位實益擁有人，也必須列在您的 Shopify Payments 帳號中，並指派為「擁有人」角色。實益擁有人的定義為擁有商家 25% 或以上股權的人。如有需要，請更新您帳號中的資訊以使其與文件相符。
如果您的商家沒有任何實益擁有人，系統將會要求您改為驗證董事身分。在此情況下，上述列出的董事文件即符合資格。文件中列出的每位董事，也必須列在您的 Shopify Payments 帳號中，並指派為「董事」角色。如有需要，請更新您帳號中的資訊以使其與文件相符。
若您的商家由控股公司擁有，請先確保已正確輸入擁有人和董事，然後改為按下「簽署」按鈕來完成數位認證程序。
確保文件符合規範
提供文件時，請確保這些文件符合必要條件。請檢閱下列準則以確保合規：
- 準確度：請確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的資訊相符。如有需要，請更新您的帳戶資訊，使其與您的文件相符。
- 清晰度和易讀性：確保文件清晰且夠大，方便閱讀。確保照片中可看見完整文件。
- 完整度：確保文件上清楚顯示所有必要的詳情。請檢閱本頁面列出的可接受文件類型，以瞭解文件中必須包含哪些詳情。
- 原始文件：使用相機拍攝文件的原始照片。請勿複印、掃描文件或對文件進行螢幕截圖。請勿將文件照片貼到其他文件中。請勿拍攝電腦螢幕或列印成品。
- 若您的文件是核發數位版本，請提供包含所有頁面且未經任何竄改的原始 PDF 檔案。
- 有效度：確保附相片的 ID 尚未過期，且地址證明為近期核發。如果您提供的是商業登記證明，則您的商家仍應處於有效登記狀態，且信用良好。
常見問題疑難排解
聯絡 Shopify 支援服務之前，請查看這些常見的上線問題及其解決方案。
我的文件遭到拒絕。
請確定您帳戶上的資訊與您提交的文件中的資訊相符，並在必要時更新您的帳戶以符合文件內容。如果您的文件仍遭到拒絕，請參閱本頁面的以下章節：
我的銀行帳戶資訊無法使用。
銀行帳戶問題可能是由不支援的帳戶類型或格式錯誤所引起。
不支援的帳戶類型：
愛沙尼亞的 Shopify Payments 無法使用某些銀行帳戶類型：
- 儲蓄帳戶：只有支票帳戶或活期帳戶可用於接收支付款項。
- 虛擬銀行帳戶：雖然技術上支援虛擬帳戶，但其支付款項失敗率明顯較高。建議盡可能使用傳統銀行帳戶。
- 彈性貨幣帳戶：不支援同時支援多種貨幣的帳戶。
- 僅接受電匯的帳戶：您的帳戶必須符合單一歐元支付區 (SEPA) 轉帳的資格。
格式要求：
輸入銀行帳戶詳細資訊時，請確保格式正確：
- IBAN：開頭必須是以下其中一個國家/地區代碼：AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
- 幣別：您的帳戶幣別必須是歐元 (EUR)。
如果支付款項失敗，請確認您輸入的帳戶資訊格式正確，且使用的是支援的帳戶類型。
更新銀行帳戶後，我的支付款項遭到保留。
當您在 Shopify Payments 中更新銀行帳戶詳細資訊時，系統會對新的支付款項自動實施 3 到 5 個工作天的安全保留期。這是一項安全功能，可保護您的帳戶免遭未經授權的變更。
在這段期間：
- 更新時已排程的任何支付款項，都會傳送至您先前的銀行帳戶。
- 更新後建立的新支付款項將保留 3 到 5 個工作天。
- 保留期結束後，系統會根據您的支付款項排程，開始將新的支付款項處理至您更新後的銀行帳戶。
這項保留無法移除，且適用於所有銀行帳戶變更。
我的商家資訊無法驗證。
輸入商家資訊時，請確保您的商家名稱、商業登記代碼 (Äriregistri kood) 和地址與中央商業登記處顯示的內容完全相符。這包括：
- 正確的大小寫 (大寫和小寫)
- 正確的標點符號和間距
- 完整的註冊商家名稱
Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與官方登記處進行比對，以自動驗證您的資訊。即使是微小的差異也可能導致驗證失敗。請確保您提交的文件列出您的法定名稱、商業登記代碼和公司地址，且這些詳細資訊與您帳戶中列出的資訊相符。如有必要，請更新您的帳戶以符合文件內容。
無法自動驗證我的地址。
在 Shopify Payments 愛沙尼亞中，如果無法自動驗證您的地址，系統會要求您完成自拍程序，或是提供地址證明文件。
建議您完成自拍程序。需要驗證的人員可以點選「自拍」按鈕，然後拍攝其有照 ID 和本人的照片以進行驗證。您可以完成自拍程序來取代提供地址證明文件。
若您偏好手動提供文件，也可以選擇此方式。地址證明文件必須顯示您的全名和住家地址，並且是此處顯示的其中一種文件類型。您還應確保以下事項：
- 您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的地址，與您的地址證明文件上的地址完全相符。
- 如有必要，請更新帳戶中的資訊以符合文件內容。
- 上傳清晰的地址證明文件照片。
- 您上傳的文件列出了您的全名。例如，如果您持有以他人名義登記的水電費帳單，則需要提供其他文件。
我的擁有人資訊無法通過驗證。
在 Shopify Payments 愛沙尼亞中，您必須輸入擁有人，以確保列出的姓名與政府商業登記處為您商家列出的擁有人相符。建議您在登記處中查詢擁有人資訊，並完全依照該處顯示的姓名輸入。如果您沒有擁有人，則必須改為在帳號中列出您的所有董事。
如果您已這麼做，但您的擁有權或董事身分仍無法通過驗證，建議您點擊驗證頁面上的「簽署」按鈕，以數位方式認證您提供的資訊正確無誤。
您可以選擇提供確認擁有人或董事身分的文件，而不需要使用認證程序。您在 Shopify Payments 帳號中輸入的擁有人和董事資訊，必須與您上傳文件中的資訊相符。如果文件上列出某位擁有人或董事，但並未將其新增至您的 Shopify Payments 帳號中，您必須將該人員新增至帳號，並指派「擁有人」或「董事」角色。按一下此處即可查看可用於驗證擁有權的文件類型清單。
您應確保帳號中的擁有人和董事與您的文件完全吻合。請勿列出文件中未顯示的額外擁有人或董事。
系統要求我提供商業登記代碼，但我沒有。
如果系統要求您提供商業登記代碼 (Äriregistri kood) 但您沒有，可能是因為您設定的商業類型不正確。
如果您正在設定帳號，請返回商業類型選取畫面，並依據您的商業結構選取「未註冊合夥企業」或「未註冊非營利組織」。
如果您已設定帳號，且系統在驗證程序中要求您提供商業登記代碼，您可以前往「設定」>「一般」來更新商家類型。點擊商家詳細資訊旁邊的三點圖示，然後點擊「編輯」。如果在此程序的任何步驟中遇到困難，請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。
如果您沒有商業登記代碼，且上述商業類型皆不符合您的業務，請選取「個人/獨資企業」，並指派關鍵決策者或擁有者作為帳號代表。
常見問題
查看有關愛沙尼亞 Shopify Payments 要求的常見問題。
如果我是公司、合夥企業或非營利組織，為何需要我的附相片證件或地址證明？
即使您註冊為公司、合夥企業或非營利組織，Shopify 的銀行合作夥伴仍須依據愛沙尼亞的監管法規，驗證與該業務相關的人員身分 (包括其身分和所在位置)。
如果我不住在愛沙尼亞，可以使用愛沙尼亞 Shopify Payments 嗎？
如果您的商業類型是個人/獨資企業，則您必須居住在愛沙尼亞才符合 Shopify Payments 愛沙尼亞的資格。如果您目前未居住在愛沙尼亞，則需要為您居住的地區建立 Shopify Payments 帳戶。
將您的商店地址更新為目前地點。如果您的所在地點符合使用 Shopify Payments 的資格，則可以改為在該地區建立 Shopify Payments 帳號。
如果您屬於合夥企業、公司或非營利組織，則不強制要求您個人居住在愛沙尼亞，但您的業務必須在當地註冊並擁有愛沙尼亞的營業地址。如需協助，請聯絡 Shopify 支援服務。
我是獨資經營者。我可以提供商業登記嗎？
基於商業和身分驗證之目的，如果您是獨資經營者，Shopify 僅需收集並驗證擁有者的個人資訊。
如果您是獨資經營者，請勿嘗試註冊為其他商業類型，否則可能難以通過驗證。
我是愛沙尼亞的上市公司。我應該選取哪種商業類型？
選取「未上市公司」。就商家和身分驗證而言，上市公司和未上市公司的程序相同。您可以略過帳號設定表單中要求新增擁有人的區段。若您沒有任何實益擁有人，則不需列出。
如果您是愛沙尼亞的公開上市公司，且已設定 Shopify Payments 帳號，但目前在驗證程序中被要求提供擁有權資訊，請更新擁有權詳細資訊以反映您沒有擁有人。將存檔中所有人員的「擁有人」角色移除，並改為確保所有董事都已列在帳號中，且指派為「董事」角色。
系統可能會要求您確認所列的董事身分是否正確。如果您能確認資訊正確，請點選「簽署」按鈕，以數位方式認證存檔資訊。
如果您在此程序中遇到困難，請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。
我的帳號已經過驗證，為何系統會要求我提供新資訊？
隨著時間過去，由於法規變更和 Shopify 金融合作夥伴的要求更新，系統可能會需要向帳號持有人收集額外資訊。這類審查有助於確保金融服務的安全性。
當發生這些變更時，您會在 Shopify 管理介面中透過橫幅或警示收到通知，並收到相關的電子郵件。您必須完成這些要求，才能繼續使用 Shopify 的金融服務。
如何更新我的 Shopify Payments 帳號資訊？
如果系統正積極要求您完成帳號驗證，您可以從驗證頁面更新任何資訊，並同時提交任何所需文件。
在驗證程序之外，商店擁有人可透過「設定」>「一般」>「商家詳細資訊」更新這些詳細資訊。點擊商家實體旁邊的三點圖示，然後點擊「編輯」以更新商家的資訊 (包含商家類型)。
請注意，您在此處進行的任何變更都會自動傳送給我們的銀行合作夥伴進行審核，而新資訊會重新執行其驗證程序。變更可能會自動重新驗證，但系統也有可能會要求您提供佐證文件。
如果錯過驗證期限會怎樣？
您的支付款項將會暫停，直到驗證程序完成為止。在超過第一個期限並暫停支付款項後，您可能會看到第二個期限，指出您使用 Shopify Payments 接受訂單的功能何時會暫時停止。
所有這些暫停作業皆為暫時性的，而且會在您完成驗證後自動解除。請參考管理介面頁面瞭解您的期限。
自 2026 年 6 月起，全新的 Shopify Payments 愛沙尼亞帳號在處理第一筆訂單後，將有 90 天的期限可完成驗證。如果超過 90 天，您使用 Shopify Payments 處理的任何訂單可能會自動退款。
此退款政策僅適用於歐洲國家/地區，且僅適用於 2026 年 6 月 (含) 以後建立的全新帳號。若此退款政策適用於您，系統會發出警告，通知商店擁有人何時能預期完成退款處理程序。
針對愛沙尼亞 Shopify Payments 聯絡 Shopify 支援服務之前
在聯絡 Shopify 支援服務之前，請收集以下資訊以協助更快速解決您的問題：
- 收到的任何錯誤訊息螢幕截圖 (請遮蔽銀行帳號號碼等敏感資訊)
- 您在設定期間選取的商業類型
- 您的商業登記代碼 (Äriregistri kood) (如適用)
- 您遇到問題的具體步驟
- 您使用的瀏覽器和裝置
- 您的銀行帳戶詳細資訊 (IBAN 國家/地區代碼、帳戶類型、幣別)，請勿分享完整帳號號碼
- 您已上傳的任何文件及其上傳時間
準備好這些資訊有助於 Shopify 支援服務更有效率地協助您。