在捷克使用 Shopify Payments 的銀行帳戶與個人資訊要求
在捷克使用 Shopify Payments 之前，您需要瞭解為遵守法規和防範金融犯罪而制定的要求。本文將說明收集個人資訊的原因、接受的文件類型，並提供指南以確保您的文件符合必要標準。
本頁內容
在捷克使用 Shopify Payments 的要求
在捷克使用 Shopify Payments 前，請確認您符合以下要求：
- 可使用的企業類型：部分類型的企業與服務不得使用 Shopify Payments。請參閱Shopify Payments 服務條款中捷克的「禁止使用的企業類型」清單，確認您的企業是否符合資格。
- 銀行帳戶要求：您連結銀行帳戶至 Shopify Payments 前，必須符合下列要求：
- 銀行帳戶的幣別必須為 EUR；若銀行帳戶設於捷克，亦可為 CZK。
- 銀行帳戶必須支援單一歐元支付區 (SEPA) 轉帳。
- 銀行帳戶必須有國際銀行帳戶號碼 (IBAN)，且其前兩碼須為下列國家/地區代碼之一：AT、BE、BG、CH、CY、CZ、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
- 輸入不含空格的完整 IBAN。捷克 IBAN 為 24 個字元 (例如 CZ6508000000192000145399)；長度因國家/地區而異。輸入之前，請使用線上 IBAN 驗證工具確認您的 IBAN 格式。
不支援的銀行帳戶類型
特定銀行帳戶類型與 Shopify Payments 不相容。不支援下列帳戶類型：
- 僅接受電匯的支票帳戶：這些帳戶無法用於 Shopify Payments。
- 活期存款帳戶：活期存款帳戶無法用於領取 Shopify Payments 支付款項。
- 彈性幣別帳戶：不支援同時支援多種幣別的帳戶。
- 匯款服務：模仿銀行帳戶的服務 (例如部分金融科技平台) 無法用於 Shopify Payments。
雖然支援非 Shopify 的虛擬帳戶，但使用這些帳戶可能會遇到較多支付款項失敗的情況。
若要確認您的帳戶是否可接受您所在地區列出的轉帳類型，請聯絡您的銀行。
收集資訊的目的
Shopify 及其銀行合作夥伴必須收集並驗證您與您商家的相關資訊，以遵守捷克旨在防範金融犯罪的法規。隨著當地規章不斷演變，在您使用 Shopify Payments 帳戶的期間，Shopify 及其銀行合作夥伴可能會聯絡您，要求提供額外資訊。
系統收集的資訊用於確認商家身分、與商家相關之個人的身分，以及兩者之間的關係性質。
Shopify 絕對不會將實體文件郵寄給您。任何重要文件或通訊均會透過電子郵件發送，或在 Shopify 管理介面的「設定」>「使用者」頁面中，以數位方式提供給商店擁有人。
請檢閱 Shopify 隱私權政策，瞭解我們如何保密並確保您的資訊安全。
在捷克啟用 Shopify Payments 所需的個人與公司資訊
請務必正確識別您的商家類型，因為這決定了您需要提供的資訊。
如果您尚未向任何政府機構註冊，或是已註冊但以獨資企業 (包括 OSVČ、獨資經營者和個人創業家) 形式經營業務，請選取「個人/獨資企業」商家類型。
如果您已註冊商家且擁有公司識別號碼 (IČO)，請根據下列指南選取您的商家類型：
- 擁有公司識別號碼的合夥企業 (VOS、KS) 必須選取「已註冊合夥企業」商家類型。
- 擁有公司識別號碼的非營利組織必須選取「已註冊非營利組織」商家類型。
- 所有其他擁有公司識別號碼的商家必須選取「已註冊公司」商家類型。常見範例包括 SRO、AS 或 družstvo。
如果您有已註冊商家，但沒有公司識別號碼，請根據下列指南選取您的商家類型：
- 沒有公司識別號碼的合夥企業必須選取「未註冊合夥企業」商家類型。
- 沒有公司識別號碼的非營利組織和慈善機構必須選取「未註冊非營利組織」商家類型。
如果您不確定要選取哪種商家類型，請聯絡 Shopify 支援服務以尋求協助，選取正確的類型。
個人/獨資企業
「個人」是指尚未向政府註冊且私下經營業務的單一擁有人商家。「獨資企業」是指已使用個人資訊向政府註冊的單一擁有人商家。兩者皆為由居住在捷克的一名個人所擁有和控制的商家，包括自由工作者和自僱的小型商家經營者。
這些商家類型的處理方式相同，且必須提供相同的資訊。個人和獨資企業必須提供：
- 法定名字和姓氏：政府核發文件中顯示的法定全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 電子郵件地址：有效且使用中的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且使用中的電話號碼。
- 捷克居住地址：您的住家地址，必須與文件相符。
如果系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確，則應更新帳戶資訊。
若資訊正確但您仍收到驗證要求，您可以完成以下任一操作來解決此要求：
已註冊公司 (SRO、AS、družstvo)
已註冊公司是指股權分為股份，並由股份持有人擁有的商家。公司被視為獨立的法律實體，與經營者分開。這類公司通常也設有董事會。
已註冊公司必須指派實益擁有人或具決策權的高階主管擔任帳戶代表人。帳戶代表人必須提供下列資訊：
- 法定名字和姓氏：政府核發文件中顯示的法定全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 電子郵件地址：有效且使用中的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且使用中的電話號碼。
- 居住地址：您的住家地址，必須與文件相符。
- 職稱：您在該商家的職稱。
- 股權：您擁有的商家股權百分比 (如適用)。
如果系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確，則應更新帳戶資訊。
若資訊正確但您仍收到驗證要求，您可以完成以下任一操作來解決此要求：
- 手持有效的附照片身分證件進行自拍，藉此確認您的身分。
- 在 Shopify 管理介面中分別上傳 身分證明 與 地址證明 文件。
- 您文件上的資訊必須與帳戶上的資訊完全相符。如有需要，請更新帳戶資訊以符合您的文件。
已註冊公司也需要提供下列關於商家的詳細資訊：
- 註冊商家名稱：商業登記簿上顯示的法定公司名稱。
- 公司識別號碼 (IČO)：商業登記簿上顯示的商家公司識別號碼。
- 加值稅 (VAT) 編號：您的加值稅 (VAT) 登記編號 (如適用)。
- 商家電話號碼：商家的有效聯絡電話號碼。
- 商家地址：商業登記簿上顯示的正式註冊地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與捷克的政府登記資料進行比對以驗證資訊。請特別留意大小寫、標點符號和符號。
若您提供的商家資訊無法驗證，您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時，請確保帳號中列出的註冊名稱、公司統一編號和營業地址與文件上的資訊完全相符。如有必要，請更新帳號中的資訊以符合文件內容。查看可接受的商家文件清單。
您還必須列出任何其他為公司實益擁有人的對象。請確認您輸入的姓名、出生日期及住家地址與其政府文件上所顯示的內容完全相符。如果系統無法自動驗證其身分，他們可能需要提供附照片身分證件或地址證明。
您提供的擁有人必須與政府商業登記冊中為您商家列出的擁有人相符。如果偵測到不相符的情況，系統將要求您點擊「簽署」按鈕以完成認證程序，或提供擁有權證明文件。簽署認證是解決不相符情況最快的方法，但如果您偏好提交文件，請確認帳戶上列出的擁有人姓名與文件上列出的擁有人完全相符。如有必要，請更新帳戶上的資訊以符合文件。如果您的商家由控股公司 (全資或部分) 擁有，請簽署認證以完成驗證。
如果您的商家沒有實益擁有人，系統將會要求您簽署認證，或是提供確認董事身分的文件。如果您偏好提交文件，請確認帳戶中列出的董事姓名與文件上列出的董事完全相符。如有必要，請更新帳戶上的資訊以符合文件。
註冊合夥企業 (VOS、KS)
註冊合夥企業是由至少兩位合夥人擁有的商家，已註冊從事商業活動並取得公司統一編號。註冊合夥企業擁有股權，且合夥企業本身為一法律實體，與擁有人分開。
註冊合夥企業必須指定一位擁有人或合夥人做為其 Shopify Payments 帳號的帳號代表人。帳號代表人必須提供以下資訊：
- 法定名字和姓氏：政府核發文件中顯示的法定全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 電子郵件地址：有效且使用中的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且使用中的電話號碼。
- 居住地址：您的住家地址，必須與文件相符。
- 職稱：您在該商家的職稱。
- 股權：您擁有的商家股權百分比 (如適用)。
如果系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確，則應更新帳戶資訊。
若資訊正確但您仍收到驗證要求，您可以完成以下任一操作來解決此要求：
- 手持有效的附照片身分證件進行自拍，藉此確認您的身分。
- 在 Shopify 管理介面中分別上傳 身分證明 與 地址證明 文件。
- 您文件上的資訊必須與帳戶上的資訊完全相符。如有需要，請更新帳戶資訊以符合您的文件。
註冊合夥企業也需要提供有關商家的以下詳情：
- 註冊商家名稱：商業登記簿上顯示的法定公司名稱。
- 公司識別號碼 (IČO)：商業登記簿上顯示的商家公司識別號碼。
- 加值稅 (VAT) 編號：您的加值稅 (VAT) 登記編號 (如適用)。
- 商家電話號碼：商家的有效聯絡電話號碼。
- 商家地址：商業登記簿上顯示的正式註冊地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與捷克的政府登記資料進行比對以驗證資訊。請特別留意大小寫、標點符號和符號。
若您提供的商家資訊無法驗證，您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時，請確保帳號中列出的註冊名稱、公司統一編號和營業地址與文件上的資訊完全相符。如有必要，請更新帳號中的資訊以符合文件內容。查看可接受的商家文件清單。
您還必須列出任何其他為擁有人或合作夥伴的對象。請確認您輸入的姓名、出生日期及住家地址與其政府文件上所顯示的內容完全相符。如果系統無法自動驗證其身分，他們可能需要提供附照片身分證件或地址證明。
您提供的擁有人必須與政府商業登記冊中為您商家列出的擁有人相符。如果偵測到不相符的情況，系統將要求您點擊「簽署」按鈕以完成認證程序，或提供擁有權證明文件。簽署認證是解決不相符情況最快的方法，但如果您偏好提交文件，請確認帳戶上列出的擁有人姓名與文件上列出的擁有人完全相符。如有必要，請更新帳戶上的資訊以符合文件。如果您的商家由控股公司 (全資或部分) 擁有，請簽署認證以完成驗證。
未註冊合夥企業
未註冊合夥企業是由至少兩位合夥人擁有的商家，雖未註冊取得公司統一編號，但訂有合夥協議。在此情況下，擁有人被視為法律實體，商家並非獨立實體。
未註冊合夥企業必須指定一位擁有人做為其 Shopify Payments 帳號的帳號代表人。帳號代表人必須提供以下資訊：
- 法定名字和姓氏：政府核發文件中顯示的法定全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 電子郵件地址：有效且使用中的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且使用中的電話號碼。
- 居住地址：您的住家地址，必須與文件相符。
- 職稱：您在該商家的職稱。
- 股權：您擁有的商家股權百分比 (如適用)。
如果系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確，則應更新帳戶資訊。
若資訊正確但您仍收到驗證要求，您可以完成以下任一操作來解決此要求：
- 手持有效的附照片身分證件進行自拍，藉此確認您的身分。
- 在 Shopify 管理介面中分別上傳 身分證明 與 地址證明 文件。
- 您文件上的資訊必須與帳戶上的資訊完全相符。如有需要，請更新帳戶資訊以符合您的文件。
未註冊合夥企業也需要提供有關商家的以下詳情：
- 註冊商家名稱：文件上顯示的法定公司名稱。
- 加值稅 (VAT) 編號：您的加值稅 (VAT) 登記編號 (如適用)。
- 商家電話號碼：商家的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址：文件上顯示的商家正式註冊地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與捷克的政府登記資料進行比對以驗證資訊。請特別留意大小寫、標點符號和符號。
若您提供的商家資訊無法驗證，您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時，請確保帳號中列出的註冊名稱和營業地址與文件上的資訊完全相符。如有必要，請更新帳號中的資訊以符合文件內容。查看可接受的商家文件清單。
您還必須列出任何其他為擁有人或合作夥伴的對象。請確認您輸入的姓名、出生日期及住家地址與其政府文件上所顯示的內容完全相符。如果系統無法自動驗證其身分，他們可能需要提供附照片身分證件或地址證明。
您提供的擁有人必須與政府商業登記冊中為您商家列出的擁有人相符。如果偵測到不相符的情況，系統將要求您點擊「簽署」按鈕以完成認證程序，或提供擁有權證明文件。簽署認證是解決不相符情況最快的方法，但如果您偏好提交文件，請確認帳戶上列出的擁有人姓名與文件上列出的擁有人完全相符。如有必要，請更新帳戶上的資訊以符合文件。如果您的商家由控股公司 (全資或部分) 擁有，請簽署認證以完成驗證。
註冊非營利組織
非營利組織 (NPO) 是為創造利潤以外之目的而成立的實體。其主要任務是為公眾或社群提供利益。已註冊的非營利組織已為商業目的進行註冊，並取得公司識別碼。
註冊非營利組織必須指派一位董事或具有決策權的高階主管做為其帳號代表人。帳號代表人必須提供以下資訊：
- 法定名字和姓氏：政府核發文件中顯示的法定全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 電子郵件地址：有效且使用中的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且使用中的電話號碼。
- 居住地址：您的住家地址，必須與文件相符。
- 職稱：您在該商家的職稱。
- 股權：您擁有的商家股權百分比 (如適用)。
如果系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確，則應更新帳戶資訊。
若資訊正確但您仍收到驗證要求，您可以完成以下任一操作來解決此要求：
- 手持有效的附照片身分證件進行自拍，藉此確認您的身分。
- 在 Shopify 管理介面中分別上傳 身分證明 與 地址證明 文件。
- 您文件上的資訊必須與帳戶上的資訊完全相符。如有需要，請更新帳戶資訊以符合您的文件。
註冊非營利組織也需要提供有關商家的以下詳情：
- 註冊商家名稱：商業登記簿上顯示的法定公司名稱。
- 公司識別號碼 (IČO)：商業登記簿上顯示的商家公司識別號碼。
- 加值稅 (VAT) 編號：您的加值稅 (VAT) 登記編號 (如適用)。
- 商家電話號碼：商家的有效聯絡電話號碼。
- 商家地址：商業登記簿上顯示的正式註冊地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與捷克的政府登記資料進行比對以驗證資訊。請特別留意大小寫、標點符號和符號。
若您提供的商家資訊無法驗證，您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時，請確保帳號中列出的註冊名稱、公司統一編號和營業地址與文件上的資訊完全相符。如有必要，請更新帳號中的資訊以符合文件內容。查看可接受的商家文件清單。
您還必須列出任何其他董事會成員或關鍵決策者。請確認您輸入的姓名、出生日期及住家地址與其政府文件上所顯示的內容完全相符。如果系統無法自動驗證其身分，他們可能需要提供附照片身分證件或地址證明。
您提供的董事必須與政府商業登記冊中為您商家列出的董事相符。如果偵測到不相符的情況，系統將要求您點擊「簽署」按鈕以完成認證程序，或提供董事身分證明文件。簽署認證是解決不相符情況最快的方法，但如果您偏好提交文件，請確認帳戶上列出的董事姓名與文件上列出的董事完全相符。如有必要，請更新帳戶上的資訊以符合文件。
未註冊非營利組織
非營利組織 (NPO) 是為創造利潤以外之目的而成立的實體。其主要任務是為公眾或社群提供利益。未註冊的非營利組織沒有公司識別碼，但已在當地法院註冊並具有非營利狀態。
未註冊非營利組織必須指派一位主要決策者或組織者做為其帳號代表人，並將該人員標示為高階主管。帳號代表人必須提供以下資訊：
- 法定名字和姓氏：政府核發文件中顯示的法定全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 電子郵件地址：有效且使用中的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且使用中的電話號碼。
- 居住地址：您的住家地址，必須與文件相符。
- 職稱：您在該商家的職稱。
- 股權：您擁有的商家股權百分比 (如適用)。
如果系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確，則應更新帳戶資訊。
若資訊正確但您仍收到驗證要求，您可以完成以下任一操作來解決此要求：
- 手持有效的附照片身分證件進行自拍，藉此確認您的身分。
- 在 Shopify 管理介面中分別上傳 身分證明 與 地址證明 文件。
- 您文件上的資訊必須與帳戶上的資訊完全相符。如有需要，請更新帳戶資訊以符合您的文件。
未註冊非營利組織也需要提供有關商家的以下詳情：
- 註冊商家名稱：文件上顯示的法定公司名稱。
- 加值稅 (VAT) 編號：您的加值稅 (VAT) 登記編號 (如適用)。
- 商家電話號碼：商家的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址：文件上顯示的商家正式註冊地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與捷克的政府登記資料進行比對以驗證資訊。請特別留意大小寫、標點符號和符號。
若您提供的商家資訊無法驗證，您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時，請確保帳號中列出的註冊名稱和營業地址與文件上的資訊完全相符。如有必要，請更新帳號中的資訊以符合文件內容。查看可接受的商家文件清單。
您還必須列出任何其他董事會成員或關鍵決策者。請確認您輸入的姓名、出生日期及住家地址與其政府文件上所顯示的內容完全相符。如果系統無法自動驗證其身分，他們可能需要提供附照片身分證件或地址證明。
您提供的董事必須與政府商業登記冊中為您商家列出的董事相符。如果偵測到不相符的情況，系統將要求您點擊「簽署」按鈕以完成認證程序，或提供董事身分證明文件。簽署認證是解決不相符情況最快的方法，但如果您偏好提交文件，請確認帳戶上列出的董事姓名與文件上列出的董事完全相符。如有必要，請更新帳戶上的資訊以符合文件。
可接受的文件類型
本節說明可用來驗證您的身分與商家詳細資訊的文件種類。
身分證明文件
系統接受以下文件做為身分證明。Shopify Payments 帳號上的姓名和出生日期必須更新，以符合您提供的身分證件上顯示的資訊。文件必須有效且未過期。
- 護照
- 駕照(需提供正反面照片)
- 身分證(需提供正反面照片)
- 居留證(需提供正反面照片)
地址證明文件
以下文件可作為地址證明。您在 Shopify Payments 帳戶上的姓名與地址必須更新為與您提供的地址證明文件一致。若您已使用身分證作為照片身分證明，則無法再以身分證作為地址證明，您必須改提供其他文件。
- 公用事業帳單 (過去 6 個月內開立)
- 銀行帳戶對帳單(日期需在近 6 個月內)
- 銀行帳戶證明函
- 房貸對帳單(日期需在近 6 個月內)
- 身分證(需提供正反面照片)
- 租賃公司出具的租賃合約
- 不動產買賣契約
- 不動產登記謄本
公司驗證文件
以下文件可用於公司驗證。文件須清楚顯示法律實體名稱、公司識別號碼，以及您公司的地址。您在 Shopify Payments 帳戶上的詳細資料必須更新為與您提供的文件內容一致。
- Výpis z obchodního rejstříku(商業登記簿謄本)
- Registrace obchodu(貿易登記)
- Stanovy akciové společnosti(公司章程)
- Registrace DPH(加值稅 (VAT) 登記)
擁有權文件
如果下列文件顯示您商家的法律實體名稱，以及商家擁有人或董事的完整姓名，即會受理為擁有權或董事身分證明。
- Registr skutečných majitelů (最終實益擁有人登記冊)
- Zakladatelský akt (註冊文件)
- Zakladatelský dokument (公司組織章程)
- Výpis z obchodního rejstříku(商業登記簿謄本)
文件中列出的每位實益擁有人也都必須列入您的 Shopify Payments 帳戶中，並指派為「擁有人」角色。實益擁有人定義為擁有 25% 或以上商家股權的對象。如有必要，請更新帳戶中的資訊以符合文件。
如果您的商家沒有任何實益擁有人，則必須改為驗證您的董事。在這些情況下，上述相同的文件清單均符合資格。文件中列出的每位董事也必須列入您的 Shopify Payments 帳戶中，並指派為「董事」角色。如有必要，請更新帳戶中的資訊以符合文件。
如果您的商家由控股公司擁有，請改為按下「簽署」按鈕以完成數位認證程序。
確保文件符合規範
提供您的文件時，請確保這些文件符合必要條件。請檢閱以下準則以確保符合規定：
- 正確性：請確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的資訊相符。如有需要，請更新您的帳戶以與文件保持一致。
- 清晰度與可讀性：確認文件清晰且夠大，以便閱讀。確保照片中可看見整份文件。
- 完整性：請確保您的文件上清楚顯示所有必要詳情。請檢閱此頁面列出的可接受文件類型，以瞭解文件必須包含哪些詳情。
- 原始文件：請使用相機拍攝文件的原始相片。請勿對文件進行影印、掃描或螢幕截圖。請勿將文件相片貼到其他文件中。請勿拍攝電腦螢幕或列印成品的相片。
- 如果您的文件是以數位方式核發，請提供包含所有頁面的 PDF 檔案，且必須維持最初核發給您時的原貌，不得進行任何修改。
- 有效性：請確保附相片的 ID 未過期，且地址證明為近期核發。若提供商業登記證明，則您的商家應仍在有效登記且信用良好的狀態。
常見問題疑難排解
聯絡 Shopify 支援服務之前，請檢閱這些常見的上線問題及其解決方案。
我的文件遭到拒絕。
確定您帳戶上的資訊與您提交的文件資訊相符，並視需要更新您的帳戶以符合文件內容。如果您的文件仍遭到拒絕，請參閱本頁面的下列區段：
我的銀行帳戶資訊無效。
確定您的帳戶符合要求，且您使用的是支援的帳戶類型。如果您的支付款項失敗，請確認您輸入的帳戶資訊格式正確。請參閱本頁面的下列區段：
- **在捷克使用 Shopify Payments 的要求**：銀行帳戶要求，包括支援的幣別 (EUR 或 CZK)、SEPA 資格、IBAN 國家/地區代碼，以及不支援的帳戶類型。
更新銀行帳戶後，我的支付款項遭到保留。
當您在 Shopify Payments 中更新銀行帳戶詳細資訊時，系統會對新的支付款項自動實施 3 到 5 個工作天的安全保留期。這是一項安全功能，可保護您的帳戶免遭未經授權的變更。
在此期間：
- 更新時已 **排程** 的任何支付款項將傳送至您先前的銀行帳戶。
- 更新後建立的新支付款項將保留 3 到 5 個工作天。
- 保留期結束後，系統會根據您的支付款項排程，開始將新的支付款項處理至您更新後的銀行帳戶。
此保留無法移除，並適用於所有銀行帳戶變更。
我的商家資訊無法通過驗證。
輸入商家資訊時，請確保您的商家名稱、公司識別號碼和營業地址與商事法院登記冊上顯示的內容完全相符。這包括：
- 正確的大小寫 (大寫和小寫)
- 正確的標點符號和間距
- 登記的完整商家名稱
我們的銀行合作夥伴會將您的資訊與官方登記資料進行比對，藉此自動驗證您的資訊。即使是微小的差異也可能導致驗證失敗。請確保您提交的文件顯示法定名稱、公司識別號碼和營業地址，且這些詳細資訊與您帳戶中顯示的內容相符。如有必要，請更新帳戶資訊以符合文件內容。
我的地址無法自動驗證。
針對適用於捷克的 Shopify Payments，如果無法自動驗證您的地址，系統將會要求您完成自拍程序，或是提供地址證明文件。
建議您完成自拍程序，此程序可取代提供地址證明文件。需要驗證的個人可點擊「自拍」按鈕，然後拍攝其附照片身分證件和自己的相片進行驗證。
如果您偏好手動提供文件，則可改為執行此操作。地址證明文件必須顯示您的全名和住家地址，且必須是其中一種受理的文件類型。您也應確認下列事項：
- 確保您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的地址與地址證明文件上的地址完全相符。
- 如有必要，請更新帳戶資訊以符合您的文件。
- 上傳清晰的地址證明文件照片。
- 請確認您上傳的文件顯示您自己的全名。例如，如果您有其他人名下的水電費帳單，則必須提供不同的文件。
我的擁有人資訊無法驗證。
針對適用於捷克的 Shopify Payments，您必須輸入實益擁有人，以利列出的姓名與政府商業登記冊中為您商家列出的擁有人相符。我們建議您在適用的登記冊中查詢您的擁有人資訊，並完全依照該處顯示的方式輸入姓名。如果您沒有實益擁有人，則必須改為在帳戶上列出所有董事。
如果您已這麼做，但您的擁有權或董事身分仍無法驗證，我們建議您點擊驗證頁面上的「簽署」按鈕，以數位方式認證您提供的資訊正確無誤。簽署認證是解決不相符情況最快的方法。
如果您偏好手動提供文件，您可以提供確認擁有人或董事身分的文件，而無須使用認證程序。您在 Shopify Payments 帳戶上輸入的擁有人和董事資訊必須與上傳文件上的資訊相符。如果您的文件上列有擁有人或董事，但未新增至您的 Shopify Payments 帳戶，您必須將該人員新增至帳戶，並將其指派為「擁有人」或「董事」角色。此處提供可用於驗證擁有權的文件類型清單。
您應確認帳戶上的擁有人和董事與您的文件 1:1 完全相符。請勿列出文件上未顯示的額外擁有人或董事。
常見問題
檢閱這些關於捷克 Shopify Payments 要求的常見問題。
如果我是公司、合作夥伴關係或非營利組織，為何需要提供附相片的身分證件和地址證明？
即使您設定為公司、合作夥伴關係或非營利組織，Shopify 的銀行合作夥伴仍須依據捷克法規驗證與該業務相關的人員身分，包括其身分和所在地點。
我是捷克公民且在捷克出生，但我目前不住在捷克。我可以在捷克使用 Shopify Payments 嗎？
如果您的商業類型是「個人/獨資企業」，則您必須居住在捷克才符合捷克 Shopify Payments 的資格。如果您目前不住在捷克，則必須為您居住的地區建立 Shopify Payments 帳戶。
將您的商店地址更新為目前的所在地點。如果您的地點符合 Shopify Payments 資格，便可改為該地區建立 Shopify Payments 帳戶。
如果您是合作夥伴關係、公司或非營利組織，則不需親自居住在捷克，但您的業務必須在捷克註冊，且擁有捷克營業地址。如果需要協助，請聯絡 Shopify 支援服務。
我是捷克的合作夥伴關係。系統要求我提供公司識別號碼，但我沒有。我該怎麼做？
如果您是捷克的合作夥伴關係，且系統要求您提供公司識別號碼，但您沒有該號碼，表示您設定了錯誤的商業類型。如果您正在設定帳戶的過程中，請返回商業類型選取畫面，然後選取 **未註冊的合作夥伴關係**。
如果您已設定帳戶，且在驗證程序中被要求提供公司識別碼，請前往「設定」>「一般」>「商家詳情」更新您的商家類型。點擊您商業實體旁的 
按鈕，然後點擊「編輯」以更新該商家的資訊 (包含商家類型)。如果您遇到困難，請聯絡 Shopify 支援服務。
我是捷克的獨資企業主。你們不需要我的商業註冊或資訊嗎？
基於捷克商業和身分驗證的目的，如果您是獨資經營者或獨資企業主，則只需要擁有者的個人資訊。
如果您是獨資企業主，請勿嘗試註冊為其他商業類型。您可能會難以通過驗證。
我是捷克的上市公司。我應該選取哪種商業類型？
您應選取「註冊公司」。為了進行商家驗證，上市公司與私營公司的程序皆相同。您可以略過帳號設定表單中要求您新增擁有人的區段。若您沒有實益擁有人，則無須列出任何實益擁有人。
如果您是捷克的上市公司，且已設定 Shopify Payments 帳號，而現在系統在驗證程序中要求您提供擁有權資訊，請更新擁有權詳情，以表明您沒有擁有人。請從記錄中的任何人員移除「擁有人」角色，並改為確保您的所有董事皆列於帳號中，且皆已獲指派「董事」角色。
系統可能會要求您確認列出的董事會成員是否正確。如果您確認資訊無誤，請點擊「簽署」按鈕，以數位方式證明記錄中的資訊。
如果您在此程序中遇到任何困難，請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。
我在捷克沒有公司識別號碼，但我不是個人或獨資經營者。我是其他類型的商家。
如果您沒有公司識別號碼，Shopify 提供未註冊合夥企業和未註冊非營利組織的商業類型選項。這兩種商業類型仍需提供適用的商業文件，以確認在捷克已完成註冊。
如果這兩種商業類型都不符合您的業務性質，則應選取個人/獨資企業，並指派關鍵決策者或擁有者作為帳戶代表人。
如何更新我的 Shopify Payments 帳號資訊？
如果系統正要求您完成帳號驗證，您便可以在驗證頁面上對您的資訊進行任何更新，並同時提交任何要求的佐證文件。
在驗證程序之外，商店擁有人可前往「設定」>「一般」>「商家詳情」更新這些詳情。點擊您商業實體旁的 按鈕，然後點擊「編輯」以更新該商家的資訊 (包含商家類型)。
請注意，您在此處進行的任何變更都會自動傳送給我們的銀行合作夥伴進行審查，並且系統會將新資訊透過他們的驗證程序重新執行。這些變更可能會自動重新通過驗證，但也可能會要求您提供佐證文件。
如果我錯過驗證期限會怎麼樣？
在完成驗證程序之前，您的支付款項將會暫停發放。在達到第一個期限且支付款項暫停發放後，您可能會看到第二個期限，該期限指出您透過 Shopify Payments 接受訂單的功能何時會暫時停用。
所有這些暫停措施皆為暫時性，並會在您完成驗證後自動解除。請參閱您的管理介面頁面以瞭解您的期限。
自 2026 年 6 月起，全新的 Shopify Payments 捷克帳號有 90 天的時間 (自處理第一筆訂單起算) 可完成驗證。如果超過 90 天，您使用 Shopify Payments 處理的任何訂單皆可能由系統自動進行退款。
此政策僅適用於歐洲國家/地區，且僅適用於在 2026 年 6 月當日或之後建立的全新帳號。如果此政策適用於您，系統會發出警告，告知商店擁有人預期處理退款的時間。
針對捷克的 Shopify Payments 聯絡 Shopify 支援服務之前
聯絡 Shopify 支援服務之前，請備妥以下資訊以協助更快解決問題：
- 您收到的任何錯誤訊息的螢幕截圖 (請遮蔽銀行帳戶號碼等敏感資訊)
- 您在設定期間選取的商業類型
- 您的公司識別號碼 (若適用)
- 您遇到問題的具體步驟
- 您使用的瀏覽器和裝置
- 您的銀行帳戶詳細資訊 (帳戶類型、幣別)，請勿分享完整的國際銀行帳戶號碼 (IBAN)
- 您上傳的任何文件及其上傳時間
備妥此資訊有助於 Shopify 支援服務更有效率地協助您。