在加拿大使用 Shopify Payments 的必要條件

在加拿大使用 Shopify Payments 之前,您需要瞭解為遵守法規和預防金融犯罪而設立的相關規定。以下區段將說明收集個人資訊的原因、可接受的文件類型,以及確保您的文件符合必要標準的相關指引。

在加拿大使用 Shopify Payments 的必要條件

在加拿大使用 Shopify Payments 前,請先確認您符合以下要求:

  • 符合資格的商業類型:部分商業活動與服務不得使用 Shopify Payments。請參閱 Shopify Payments 服務條款 (TOS) 中列出的加拿大禁用商業類型清單,以判斷您的業務是否符合資格。
  • 銀行帳戶要求您必須先符合以下條件,才能將銀行帳戶連結至 Shopify Payments:
    • 銀行帳戶為加拿大銀行的支票存款帳戶。
    • 若您的支付款項幣別為 CAD,銀行帳戶也必須為 CAD。
    • 若您的支付款項幣別為 USD,銀行帳戶也必須為 USD,且可以是加拿大或美國的金融機構。
    • 銀行帳戶須支援媒體交換自動轉帳 (ACH)。

不支援的銀行帳戶類型

有些銀行帳戶類型與 Shopify Payments 不相容。以下帳戶類型不支援:

  • 僅接受電匯的支票存款帳戶:此類帳戶無法搭配 Shopify Payments 使用。
  • 活期存款帳戶:不得用於 Shopify Payments 的支付款項。
  • 多幣別帳戶:不支援可同時使用多種幣別的帳戶。
  • 匯款服務:類銀行帳戶的服務(例如部分金融科技平台)無法與 Shopify Payments 搭配使用。

雖然支援非 Shopify 的虛擬帳戶,但這類帳戶發生支付款項失敗的機率較高。

若要確認您的帳戶是否可接受您所在地區列出的轉帳類型,請聯絡您的銀行。

蒐集資訊的目的

為了遵守旨在防範金融犯罪的加拿大法規,Shopify 及其銀行合作夥伴必須收集並驗證您與您商家的相關資訊。隨著當地法規演變,在您使用 Shopify Payments 帳號期間,Shopify 及其銀行合作夥伴可能會與您聯絡,要求您提供其他資訊。

所蒐集的資訊用來確認企業身分、與企業相關人員的身分,以及兩者之間關係的性質。

Shopify 絕不會將實體文件郵寄給您。任何重要文件或通訊內容都會以電子郵件傳送,或以數位形式在 Shopify 管理介面的「設定」> 使用者頁面提供給商店擁有人。

請檢閱 Shopify 的隱私權政策,瞭解您的資訊如何被保密並受到保障。

在加拿大啟用 Shopify Payments 所需的個人與企業資訊

正確辨識您的企業類型至關重要,因為這會決定您需要提供哪些資訊。

如果您的企業未向任何政府機關登記,屬於私人營業,請選取 個人

如果您的企業已在聯邦或省級單位登記,請查閱政府核發的公司文件,以確認您的企業類型。

如果下方未列出您的企業類型,請聯絡 Shopify 支援服務,協助您選擇正確類型。

個人

個人類型指未在加拿大稅務局 (CRA) 或任何省級商業登記註冊、以個人名義營業的單一擁有者。個人必須提供以下資訊:

  • 法定姓名:與政府核發文件一致的法定全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效可用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效可用的電話號碼。
  • 加拿大住家地址:與您文件一致的住家地址。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您會收到身分驗證要求。若您的姓名、出生日期或住家地址等資訊有誤,請先更新帳戶資訊。

如果資訊無誤但仍收到驗證要求,您可透過以下任一方式完成驗證:

  • 請拍攝持有有效附照片身分證件的自拍照,以確認您的身分。
  • 請上傳個別的 身分證明地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳戶中輸入的內容完全一致。必要時請更新帳戶資訊以符合文件內容。
獨資企業

獨資企業是由單一人士完全持有,並已在加拿大稅務局 (CRA) 或省級機關完成登記的企業。法律上,擁有人與企業屬於同一實體,由擁有人對企業行為負責。

在企業登記資料中列為擁有人的人,應擔任帳戶代表人。帳戶代表人必須提供以下資訊:

  • 法定姓名:與政府核發文件一致的法定全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效可用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效可用的電話號碼。
  • 加拿大住家地址:與您文件一致的住家地址。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您會收到身分驗證要求。若您的姓名、出生日期或住家地址等資訊有誤,請先更新帳戶資訊。

如果資訊無誤但仍收到驗證要求,您可透過以下任一方式完成驗證:

  • 請拍攝持有有效附照片身分證件的自拍照,以確認您的身分。
  • 請上傳個別的 身分證明地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳戶中輸入的內容完全一致。必要時請更新帳戶資訊以符合文件內容。

獨資企業亦需提供以下企業相關資訊:

  • 註冊公司名稱:政府登記資料中的法定公司名稱。
  • 登記編號:政府登記資料中的企業識別編號,通常是加拿大稅務局 (CRA) 的 9 位數商業編號;也可能由省級核發,例如魁北克企業編號 (NEQ)。
  • 公司電話號碼:企業可用的聯絡電話號碼。
  • 營業地址:政府登記資料中列示的公司正式登記地址。

Shopify 銀行合作夥伴會透過加拿大的商業登記處比對並驗證您的資訊。如果您提供的商家資訊無法驗證,則可能需要提供商業登記文件。提供此文件時,請確保帳戶中列出的登記名稱和營業地址與文件上的資訊完全相符。若有必要,請更新帳戶中的資訊以符合文件內容。

合夥企業

私人合夥企業是由至少兩位合夥人私有持股的企業。合夥人可以是自然人、公司或其他合夥組織,包含普通合夥、有限合夥或有限責任合夥。

合夥企業必須指定一位擁有人(成員)擔任帳戶代表人。帳戶代表人需提供以下資訊:

  • 法定姓名:與政府核發文件一致的法定全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效可用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效可用的電話號碼。
  • 住家地址:與您文件一致的住家地址。
  • 職稱:您在公司內的職稱。
  • 持股比例:如適用,請提供您在企業中的持股百分比。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您會收到身分驗證要求。若您的姓名、出生日期或住家地址等資訊有誤,請先更新帳戶資訊。

如果資訊無誤但仍收到驗證要求,您可透過以下任一方式完成驗證:

  • 請拍攝持有有效附照片身分證件的自拍照,以確認您的身分。
    • 若商店擁有人與 Shopify Payments 帳戶代表人不同,商店擁有人可在其裝置提示掃描 QR 碼時,選取其他選項,分享以有效附照片身分證件自拍的方式。接著即可將連結或 QR 碼分享給帳戶代表人以完成身分確認。
  • 請上傳個別的 身分證明地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳戶中輸入的內容完全一致。必要時請更新帳戶資訊以符合文件內容。

合夥企業也需提供以下企業相關資訊:

  • 註冊公司名稱:政府登記資料中的法定公司名稱。
  • 登記編號:政府登記資料中的企業識別編號,通常是加拿大稅務局 (CRA) 的 9 位數商業編號;也可能由省級核發,例如魁北克企業編號 (NEQ)。
  • 公司電話號碼:企業可用的聯絡電話號碼。
  • 營業地址:政府登記資料中列示的公司正式登記地址。

Shopify 銀行合作夥伴會透過加拿大的商業登記處比對並驗證您的資訊。如果您提供的商家資訊無法驗證,則可能需要提供商業登記文件。提供此文件時,請確保帳戶中列出的登記名稱和營業地址與文件上的資訊完全相符。若有必要,請更新帳戶中的資訊以符合文件內容。

您也必須提供其他合夥人或擁有人的資訊。請務必依其政府文件所示,正確輸入姓名、出生日期與住家地址。若無法完成身分驗證,他們可能需要提供附照片身分證件或地址證明。

公司

公司是將權益分割成股份,由股東持有的企業。公司被視為獨立的法律實體,與經營者分開。公司通常也設有董事會。

公司必須指定一位實益擁有人,或具決策權的主管,擔任帳戶代表人。帳戶代表人必須提供以下資訊:

  • 法定姓名:與政府核發文件一致的法定全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效可用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效可用的電話號碼。
  • 住家地址:與您文件一致的住家地址。
  • 職稱:您在公司內的職稱。
  • 持股比例:如適用,請提供您在企業中的持股百分比。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您會收到身分驗證要求。若您的姓名、出生日期或住家地址等資訊有誤,請先更新帳戶資訊。

如果資訊無誤但仍收到驗證要求,您可透過以下任一方式完成驗證:

  • 請拍攝持有有效附照片身分證件的自拍照,以確認您的身分。
    • 若商店擁有人與 Shopify Payments 帳戶代表人不同,商店擁有人可在其裝置提示掃描 QR 碼時,選取其他選項,分享以有效附照片身分證件自拍的方式。接著即可將連結或 QR 碼分享給帳戶代表人以完成身分確認。
  • 請上傳個別的 身分證明地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳戶中輸入的內容完全一致。必要時請更新帳戶資訊以符合文件內容。

公司亦需提供以下企業相關資訊:

  • 註冊公司名稱:政府登記資料中的法定公司名稱。
  • 登記編號:政府登記資料中的企業識別編號,通常是加拿大稅務局 (CRA) 的 9 位數商業編號;也可能由省級核發,例如魁北克企業編號 (NEQ)。
  • 公司電話號碼:企業可用的聯絡電話號碼。
  • 營業地址:政府登記資料中列示的公司正式登記地址。

Shopify 銀行合作夥伴會透過加拿大的商業登記處比對並驗證您的資訊。如果您提供的商家資訊無法驗證,則可能需要提供商業登記文件。提供此文件時,請確保帳戶中列出的登記名稱和營業地址與文件上的資訊完全相符。若有必要,請更新帳戶中的資訊以符合文件內容。

您需要提供政府登記名冊上列出的全部董事姓名。請確保輸入的姓名與政府核發的企業文件上顯示的姓名完全一致。若 Shopify 的銀行合作夥伴發現您提供的董事名單與政府登記名冊上所列不一致(例如遺漏董事或多出董事),系統將要求您提供能證明董事身分的文件。您應更新帳戶中的董事資料,使其與您的文件一致。請參閱 可接受的董事職務文件 清單。

非營利組織

非營利組織 (NPO) 是一種設立目的並非為股份持有人創造利潤的實體。其主要使命在於服務公共或社區利益。非營利組織不會列在 註冊慈善機構資料庫 中。

非營利組織必須指定具決策權的主管擔任帳戶代表人。帳戶代表人必須提供以下資訊:

  • 法定姓名:與政府核發文件一致的法定全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效可用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效可用的電話號碼。
  • 住家地址:與您文件一致的住家地址。
  • 職稱:您在公司內的職稱。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您會收到身分驗證要求。若您的姓名、出生日期或住家地址等資訊有誤,請先更新帳戶資訊。

如果資訊無誤但仍收到驗證要求,您可透過以下任一方式完成驗證:

  • 請拍攝持有有效附照片身分證件的自拍照,以確認您的身分。
    • 若商店擁有人與 Shopify Payments 帳戶代表人不同,商店擁有人可在其裝置提示掃描 QR 碼時,選取其他選項,分享以有效附照片身分證件自拍的方式。接著即可將連結或 QR 碼分享給帳戶代表人以完成身分確認。
  • 請上傳個別的 身分證明地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳戶中輸入的內容完全一致。必要時請更新帳戶資訊以符合文件內容。

非營利組織亦需提供以下企業相關資訊:

  • 註冊公司名稱:政府登記資料中的法定公司名稱。
  • 公司電話號碼:企業可用的聯絡電話號碼。
  • 營業地址:政府登記資料中列示的公司正式登記地址。

Shopify 銀行合作夥伴會透過加拿大的商業登記處比對並驗證您的資訊。如果您提供的商家資訊無法驗證,則可能需要提供商業登記文件。提供此文件時,請確保帳戶中列出的登記名稱和營業地址與文件上的資訊完全相符。若有必要,請更新帳戶中的資訊以符合文件內容。

您需要提供政府登記名冊上列出的全部董事姓名。請確保輸入的姓名與政府核發的企業文件上顯示的姓名完全一致。若 Shopify 的銀行合作夥伴發現您提供的董事名單與政府登記名冊上所列不一致(例如遺漏董事或多出董事),系統將要求您提供能證明董事身分的文件。您應更新帳戶中的董事資料,使其與您的文件一致。請參閱 可接受的董事職務文件 清單。

註冊慈善機構

註冊慈善機構是為非為股份持有人創造利潤之目的而設立的實體。其主要使命是提供慈善公益。註冊慈善機構會向 CRA 辦理聯邦註冊,並會 顯示於聯邦政府的慈善機構資料庫

註冊慈善機構必須指定一位主管擔任帳戶代表人。帳戶代表人需提供以下資訊:

  • 法定姓名:與政府核發文件一致的法定全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效可用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效可用的電話號碼。
  • 住家地址:與您文件一致的住家地址。
  • 職稱:您在公司內的職稱。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您會收到身分驗證要求。若您的姓名、出生日期或住家地址等資訊有誤,請先更新帳戶資訊。

如果資訊無誤但仍收到驗證要求,您可透過以下任一方式完成驗證:

  • 請拍攝持有有效附照片身分證件的自拍照,以確認您的身分。
    • 若商店擁有人與 Shopify Payments 帳戶代表人不同,商店擁有人可在其裝置提示掃描 QR 碼時,選取其他選項,分享以有效附照片身分證件自拍的方式。接著即可將連結或 QR 碼分享給帳戶代表人以完成身分確認。
  • 請上傳個別的 身分證明地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳戶中輸入的內容完全一致。必要時請更新帳戶資訊以符合文件內容。

註冊慈善機構亦需提供以下企業相關資訊:

  • 註冊公司名稱:政府登記資料中的法定公司名稱。
  • CRA 計畫帳戶編號:加拿大稅務局 (CRA) 核發的識別碼,由 9 個數字、2 個英文字母與 4 個數字組成。範例:123456789RR1234
  • 公司電話號碼:企業可用的聯絡電話號碼。
  • 營業地址:政府登記資料中列示的公司正式登記地址。

Shopify 銀行合作夥伴會透過加拿大的商業登記處比對並驗證您的資訊。如果您提供的商家資訊無法驗證,則可能需要提供商業登記文件。提供此文件時,請確保帳戶中列出的登記名稱和營業地址與文件上的資訊完全相符。若有必要,請更新帳戶中的資訊以符合文件內容。

您可能還需要提供其他文件以證明您是註冊慈善機構。請查看 可接受的慈善機構文件 清單。

您需要提供政府登記名冊上列出的全部董事姓名。請確保輸入的姓名與您的 T3010 上的姓名完全一致。若 Shopify 的銀行合作夥伴發現您提供的董事名單與政府登記名冊上所列不一致(例如遺漏董事或多出董事),系統將要求您提供能證明董事身分的文件。您應更新帳戶中的董事資料,使其與您的文件一致。請參閱 可接受的董事職務文件 清單。您的董事名單也可於 註冊慈善機構資料庫 中查詢。

可接受的文件類型

本節說明可用來驗證帳戶的文件類型。

身分證明文件

提交身分證明文件時,文件必須載明您的法定全名與出生日期,且不得過期。若您已使用某份文件進行身分驗證,就不能再用同一份文件驗證地址。

在加拿大使用 Shopify Payments 時,可接受的身分證明文件如下:

  • 護照
  • 駕照
  • 公民證
  • 工作許可
  • 學習許可
  • 永久居民卡
  • 由各省或領地核發的附照片身分證件(不含醫療保健卡)
  • 印第安人身分證明卡
  • 出生證明

地址證明文件

地址證明文件必須載明您的全名與住家地址。您必須更新 Shopify Payments 帳戶上的姓名與地址,使其與您提供之地址文件一致。

附照片身分證件(如駕照)只能提交一次,作為身分證明或地址證明其中之一。如果您已提交附照片身分證件作為身分證明,則必須改選清單中的其他文件作為地址證明。可接受的地址證明文件如下:

  • 公用事業帳單 (日期為最近 12 個月內)
  • 銀行帳戶對帳單 (日期為最近 6 個月內)
  • 房屋稅單
  • 投資帳戶對帳單 (日期為最近 6 個月內)
  • 保險文件
  • 駕照
  • 由各省或領地核發的附照片身分證件

公司驗證文件

公司驗證文件必須清楚載明您企業的法定實體名稱與地址。您必須更新 Shopify Payments 帳戶中的詳細資訊,使其與所提供文件一致。可用於公司驗證的文件如下:

  • 由市、省、領地或聯邦政府核發的有效函件或文件。
  • 加拿大稅務局核發的「稅額查定通知」或「重新查定通知」。文件日期必須為過去 12 個月內。
  • 聯邦核發的公司概況報告
  • 合夥登記或合夥協議書

註冊慈善機構文件

註冊慈善機構可能需要提交文件以確認慈善機構身分。文件必須清楚載明您企業的法定實體名稱與地址。您必須更新 Shopify Payments 帳戶中的詳細資訊,使其與所提供文件相符。可用於驗證註冊慈善機構的文件如下:

  • 加拿大稅務局核發的慈善機構註冊通知
  • 慈善機構資訊申報表 (T3010 表格)
  • 註冊慈善機構基本資訊報告
  • 加拿大稅務局核發的註冊狀態確認文件

董事任職文件

若要驗證您企業或實體的董事任職情形,您需提交一份政府核發且載明法定實體名稱與所有董事姓名的文件。可接受的文件如下:

  • 由市、省、領地或聯邦政府核發的有效函件或文件
  • 聯邦核發的公司概況報告
  • 公司章程,例如表格 1
  • 董事變更通知,例如表格 6、表格 4006 或表格 3006

針對非營利組織與註冊慈善機構,另可使用以下方式:

  • 董事會會議記錄/決議。文件日期必須在 12 個月內。
  • 開立帳戶之董事會決議。

部分省級政府會提供該省特有的公司摘要文件。下列文件是可使用的政府正式文件常見範例:

  • 安大略省公司概況報告
  • 魁北克企業登記文件
  • 卑詩省公司摘要
  • 亞伯達省公司註冊文件

確保文件合規

提供文件時,請確保文件符合必要條件。請檢閱下列準則以確保符合規定:

  • 正確性:請確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的資訊相符。如有需要,請更新您的帳戶以與文件相符。
  • 清晰度和易讀性:請確認文件清晰且尺寸夠大以利閱讀。請確保照片中可看見完整的文件。
  • 完整性:請確保所有必要詳情皆清楚顯示於您的文件上。請檢閱此頁面列出的可接受文件類型,以瞭解文件中必須包含哪些詳情。
  • 原始文件證明:請使用相機拍攝文件的原始照片。請勿影印、掃描或對文件進行螢幕截圖。請勿將文件照片貼到其他文件中。請勿翻拍電腦螢幕或列印成品。
    • 若您的文件是以數位格式核發,請提供與原始核發內容相同的完整頁面 PDF 檔案,且不得進行任何修改。
  • 有效性:請確保附相片的 ID 尚未過期,且地址證明為近期所核發。若您提供營業登記證明,您的企業必須仍維持有效註冊狀態且信譽良好。

常見問題疑難排解

聯絡 Shopify 支援服務之前,請先檢視這些常見的上線問題與解決方案。

我的文件遭到拒絕。

請確保您帳戶上的資訊與您提交的文件中的資訊相符;如有必要,請更新您的帳戶以確保與文件相符。如果您的文件仍遭到拒絕,請參閱本頁面的以下區段:

  • 可接受的文件類型:哪些文件可被接受,以及文件必須包含哪些詳細資訊。系統不接受螢幕截圖、線上搜尋結果的列印本,以及註冊表單的螢幕截圖。
  • 確保文件符合規定:對於正確性、清晰度、完整性、正本文件與有效性的相關規定。
我的銀行帳戶資訊無法使用。

銀行帳戶問題可能是由於不支援的帳戶類型或格式錯誤所引起。

不支援的帳戶類型:

有些銀行帳戶類型無法在加拿大搭配 Shopify Payments 使用:

  • 儲蓄存款帳戶:只有支票存款帳戶可用於接收支付款項。
  • 彈性幣別帳戶:不支援可同時支援多種幣別的帳戶。
  • 僅接受電匯的帳戶:您的帳戶必須符合使用媒體交換自動轉帳業務 (ACH) 轉帳的資格。
  • 匯款服務:模仿銀行帳戶的服務 (例如部分金融科技平台) 無法搭配 Shopify Payments 使用。

雖然支援非 Shopify 的虛擬帳戶,但這類帳戶發生支付款項失敗的機率較高。

幣別規定:

  • 如果您的付款貨幣是加幣 (CAD),則您的銀行帳戶也必須使用加幣。
  • 如果您的付款貨幣是美元 (USD),則您的銀行帳戶必須使用美元,且可以是在加拿大或美國的金融機構所開設。

如果您的支付款項匯入失敗,請驗證您輸入的帳戶資訊格式是否正確,並使用受支援的帳戶類型。若要確認您的帳戶可以接受 ACH 轉帳,請聯絡您的銀行。

更新銀行帳戶後,我的支付款項遭到保留。

當您在 Shopify Payments 中更新銀行帳戶詳細資訊時,系統會自動對新支付款項實施 3 到 5 個工作天的安全保留期。這是一項安全功能,可保護您的帳號免遭未經授權的變更。

在此期間:

  • 任何在更新時已排程的支付款項,都會匯入您先前的銀行帳戶。
  • 更新後建立的新支付款項將保留 3 到 5 個工作天。
  • 保留期結束後,系統會開始按照您的支付排程,將新支付款項處理至更新後的銀行帳戶。

此款項保留狀態無法解除,且適用於所有銀行帳戶變更作業。

我的商家資訊無法通過驗證。

輸入商家資訊時,請確保您的商家名稱與營業地址與加拿大稅務局 (CRA) 或省級商業登記處所顯示的資料完全一致。這包含:

  • 字母大小寫正確 (大寫及小寫)
  • 標點符號與空格正確
  • 與註冊資料相符的完整商家名稱

Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與官方登記處進行比對,藉此自動驗證您的資訊。即使是微小的差異,也可能導致驗證失敗。請確保您提交的文件顯示了法定名稱與營業地址,且這些詳情與帳戶上顯示的內容相符。如有需要,請更新您的帳戶以與文件相符。

我的地址無法自動通過驗證。

若您的地址無法自動通過驗證,您可以選擇與附照片的有效 ID 一同自拍來確認身分,或是提供地址證明文件。地址證明文件必須顯示您的全名、住家地址,且必須是可接受的文件類型之一。您也應確保:

  1. 您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的地址,與地址證明文件上的地址完全相符。
  2. 必要時,請更新帳戶資訊以符合文件內容。
  3. 您已上傳地址證明文件的清晰相片。
  4. 您上傳的文件顯示了您本人的全名。舉例而言,如果您的公用事業帳單上顯示他人姓名,便需要提供另一份文件。

附相片的 ID 卡 (例如駕照) 僅能送交一次,用於身分驗證或地址驗證。如果您已將駕照做為附相片的 ID 提供,請從 接受的地址文件 清單中選取另一份文件。

我的董事資訊無法通過驗證。

公司、非營利組織和立案慈善機構皆須驗證其董事會。建議您在聯邦或省級登記處查詢您的董事資訊,並輸入與登記處完全相同的董事資料。

若您已完成上述步驟,卻仍無法驗證您的董事,系統便會要求您提供可確認董事身分的文件。您在 Shopify Payments 帳號中輸入的董事資訊,必須與您上傳的文件資訊相符。若您的文件上列有某位董事,但該名人士尚未新增至您的 Shopify Payments 帳號,則您必須將其新增至帳號,並為其指派「董事」角色。

您應確保帳戶中的董事名單與文件完全一致 (1:1 相符)。請勿列出文件上未顯示的額外董事。請於此處查看可接受的董事職位文件清單,深入瞭解您可以提供的文件。

常見問題

檢閱這些關於加拿大 Shopify Payments 要求的常見問題。

顧客是否能看到我的個人或商家資訊?

顧客的信用卡對帳單上有時可能會顯示您的商家名稱、商家電話號碼和營業地址,但實際情況會因顧客的金融機構而異。擁有人和董事的個人資訊 (例如其姓名或住家地址) 絕對不會公開顯示。

如果你們已經有我的商家資訊,為什麼我還需要提供附照片的 ID 和地址證明?

即使您是以註冊法律實體的身分註冊,Shopify 依規定仍須驗證與商家相關之人員的身分,包含擁有人及董事。

我該如何更新 Shopify Payments 帳號資訊?

如果系統主動要求您完成帳號驗證,您可以前往驗證頁面更新任何資訊,並同時提交要求您提供的任何文件。

除驗證流程之外,商店的帳號擁有人可以透過「設定」>「一般」>「商業詳細資訊」來更新這些詳細資訊。按一下商業實體旁邊的三個點,然後按一下「編輯」,即可更新該企業資訊 (包含商家類型)。

請注意,您在此處進行的任何變更都會自動傳送給我們的銀行合作夥伴進行審查,並且系統會透過其驗證流程重新處理新資訊。這些變更可能會自動重新通過驗證,但也可能要求您提供佐證文件。

如果您對此流程有任何疑問,請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。

我的商家由一家控股公司擁有。我該將誰列為擁有人?

實益擁有人的定義為:直接或間接 (透過擁有母公司或控股公司) 擁有公司 25% (含) 以上股份的任何個人。若有個人因為擁有控股公司的股份,而擁有您公司的淨值,您便應將對方列為實益擁有人。範例如下:

A 公司的擁有人為:

  • John - 50%
  • B 公司 - 50%

B 公司的擁有人為:

  • Jane - 100%

因此 A 公司的擁有人為:

  • John - 50%
  • Jane - 50%

由於各商家的淨值與擁有權劃分方式可能有極大差異,且這類詳情通常僅記載於公司內部文件,因此 Shopify 無法建議您應該將誰列為帳戶擁有人。若需相關建議,請考慮諮詢會計師。

我的商家沒有任何實益擁有人。我該怎麼辦?

如果您沒有實益擁有人,便可略過要求您列出擁有人的區段,並繼續進行設定程序的下一個步驟。若您沒有實益擁有人,就不需要列出。

系統要求我驗證董事,但我沒有任何董事。我該怎麼辦?

在加拿大,股份有限公司、非營利組織和註冊慈善機構被歸類為法律實體,這代表這些實體可以和自然人一樣從事商業行為和簽訂合約。這些實體幾乎都有至少一名董事。您的實體不太可能沒有董事,因為這種情況非常罕見。

立案慈善機構應查看 T3010 表格中的董事名單,或查看線上立案慈善機構資料庫以確認董事身分。公司與非營利組織應查看最近核發的政府登記處摘錄以取得董事名單。省級文件通常包含此資訊。

如果您仍遇到困難,請 聯絡 Shopify 支援服務

我的商業文件顯示的是美國營業地址,而非加拿大營業地址。

若要通過商家驗證,您必須提供顯示加拿大營業地址且符合要求的商家註冊文件。若商家為美國地址,將不予通融。

向相應的政府登記處更新營業地址以取得新的文件,確保新文件顯示您的加拿大營業地址;或是提供具備加拿大營業地址的新商業實體。如果您需要協助,請 聯絡 Shopify 支援服務

我的商業文件顯示的是郵政信箱,而非地址。

Shopify Payments 要求提供有效且真實的加拿大實體營業地址。受限於 Shopify 金融合作夥伴的規定,您無法使用郵政信箱做為營業地址。您無法使用郵政信箱地址或顯示郵政信箱地址的文件來驗證帳戶。請提供顯示真實實體營業地址的文件,或 聯絡 Shopify 支援服務以尋求協助。

就加拿大 Shopify Payments 相關問題聯絡 Shopify 支援服務前的注意事項

聯絡 Shopify 支援服務前,請先備妥下列資訊,以便我們更快為您解決問題:

  • 收到的所有錯誤訊息的螢幕截圖 (請將銀行帳戶號碼等敏感資訊遮蔽)
  • 設定期間所選的商家類型
  • 您的 CRA 商業號碼或省級註冊號碼 (如果適用)
  • 遇到問題的特定步驟
  • 您使用的瀏覽器和裝置
  • 您的銀行帳戶詳細資訊 (機構代碼、分行代碼、帳戶類型、幣別),請勿提供完整的帳號
  • 您已上傳的任何文件及上傳時間

準備好這些資訊有助於 Shopify 支援服務更有效率地協助您。