在保加利亞使用 Shopify Payments 的銀行帳戶與個人資訊要求
在保加利亞使用 Shopify Payments 前,您必須瞭解遵守法規及預防金融犯罪的相關要求。下列區段會說明收集個人資訊的原因、可接受的文件類型,並提供指引以確保您的文件符合必要標準。
本頁內容
在保加利亞使用 Shopify Payments 的必要條件
在保加利亞使用 Shopify Payments 前,請先確認您符合以下要求:
- 符合資格的商家類型:部分商家和服務類型無法使用 Shopify Payments。若要判斷您的商家是否符合資格,請參閱Shopify Payments 服務條款 (TOS)中的保加利亞受禁商家類型清單。
- 銀行帳戶要求: 您的銀行帳戶必須符合以下要求,才能連結至 Shopify Payments:
- 銀行帳戶必須使用 EUR 幣別。
- 銀行帳戶符合單一歐元支付區 (SEPA) 轉帳資格,且可接受扣款。
- 銀行帳戶必須擁有以下任一國家/地區代碼開頭的國際銀行帳號 (IBAN):AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
不支援的銀行帳戶類型
部分銀行帳戶類型與 Shopify Payments 不相容。系統不支援下列帳戶類型:
- 僅接受電匯的往來存款帳戶:此類帳戶無法與 Shopify Payments 搭配使用。
- 活期存款帳戶:活期存款帳戶無法用於 Shopify Payments 支付款項。
- 彈性幣別帳戶:不支援可同時使用多種幣別的帳戶。
- 轉帳服務:模擬銀行帳戶的服務 (例如部分金融科技平台) 無法與 Shopify Payments 搭配使用。
收集資訊的目的
為了遵守旨在防範金融犯罪的保加利亞法規,Shopify 及其銀行合作夥伴必須收集並驗證您與您商家的相關資訊。隨著當地法規演變,在您使用 Shopify Payments 帳號期間,Shopify 及其銀行合作夥伴可能會與您聯絡,要求您提供其他資訊。
系統收集這項資訊的目的是為確認商家身分、與商家連結之個人身分,以及雙方關係的性質。
Shopify 絕不會將實體文件郵寄給您。任何重要文件或通訊內容都會以電子郵件傳送,或以數位形式在 Shopify 管理介面的「設定」> 「使用者」頁面提供給商店擁有人。
請參閱 Shopify's Privacy Policy,瞭解您的資訊如何受到保護並保密。
在保加利亞啟用 Shopify Payments 所需的個人與商業資訊
Shopify 依法須蒐集的個人資訊會因國家/地區而異。對於設於保加利亞的企業,正確選擇商家類型很重要,因為這會決定您需要提供哪些資訊。
若您未向任何政府機關登記,或已登記但以獨資方式營運 (包含 Ednolichen Targovec (ЕТ/ET) 與自雇者),請選取「個人/獨資業者」。
如果您的企業已完成登記並擁有統一識別碼 (ЕИК/Булстат),請依下列指引選擇商家類型:
- 已取得統一識別碼的合夥事業 (例如 Subiratelno Drujestvo (СД)、Komanditno Drujestvo (КД) 或 Komanditno Drujestvo s Akzii (КДА)) 請選取「法人合夥事業」。
- 擁有統一識別碼的非營利組織 (NPO) 必須選擇法人非營利組織。
- 其他擁有統一識別碼的商業實體,請選取「私人公司」。常見例子包括 Дружество с ограничена отговорност (ООД)、Еднолично дружество с ограничена отговорност (ЕООД),或 Акционерно дружество (АД)。
如果您的企業已完成登記,但尚未取得統一識別碼,請依下列指引選擇商家類型:
- 未取得統一識別碼的合夥事業必須選擇非法人合夥事業。
- 沒有統一識別碼的非營利組織或慈善機構必須選擇非法人非營利組織。
若不確定應選擇哪種商家類型,請聯絡 Shopify 支援服務。
個人/獨資業者
個人是指未向政府註冊、以私人名義從事業務的單一所有者商家。獨資業者則是以個人資訊向政府完成登記的單一所有者商家。兩者皆為由居住於保加利亞的單一個人擁有並控制的業務,包含自由工作者與自雇型小型商家。
這兩種商家類型的處理方式相同,且需提供相同資訊。個人與獨資業者必須提供:
- 法定姓名:與政府核發文件一致的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且可用的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且可用的電話號碼。
- 保加利亞居住地址:與您文件一致的住家地址。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,則您應更新帳戶資訊。
如果資訊正確,但您仍收到驗證要求,即可完成下列任一工作來解決該要求:
私人公司 (ООД、ЕООД、АД)
私人公司是指股權分割為股份、由股東持有的企業。公司視為獨立的法律實體,與經營者分開,通常也設有董事會。
私人公司必須指派一位實益擁有人或具有決策權的主管作為帳戶代表。帳戶代表必須提供下列資訊:
- 法定姓名:與政府核發文件一致的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且可用的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且可用的電話號碼。
- 居住地址:與您文件一致的住家地址。
- 職稱:您在該企業擔任的職務名稱。
- 股權:如適用,您在該企業持有的股權比例。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,則您應更新帳戶資訊。
如果資訊正確,但您仍收到驗證要求,即可完成下列任一工作來解決該要求:
- 手持有效的附照片 ID 進行自拍以確認身分。
- 分別上傳 身分證明 及 地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
- 您文件上的資訊必須與您在帳戶中輸入的內容完全相符。如果需要,請更新帳戶資訊,使其與文件相符。
私人公司也必須提供以下業務詳情:
- 登記公司名稱:以全國 BULSTAT 登記所示的法定公司名稱。
- 統一識別碼 (ЕИК/Булстат):以全國 BULSTAT 登記所示的企業 UIC。
- 加值稅編號:如適用,請提供您的加值稅 (VAT) 登記編號。
- 公司電話:可供聯絡的有效公司電話號碼。
- 營業地址:以全國 BULSTAT 登記所示的公司官方登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與保加利亞政府登記資料比對以進行驗證。請特別留意大小寫、標點與符號。
若您提供的商業資訊無法驗證,可能需要提供商業驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中所列的註冊名稱、統一識別碼與營業地址與文件上的資訊完全相同,並在必要時更新帳戶中的資訊以符合該文件。請參閱 acceptable business documents 清單。
您必須另外列出該商家的任何其他實益擁有人。請務必輸入與其政府文件中顯示完全相同的姓名、出生日期和住家地址。如果系統無法自動驗證其身分,他們可能需要提供附照片的 ID 或地址證明。
您提供的擁有人必須與政府商家登記處中列出的擁有人相符。如果偵測到不相符的情況,系統將要求您按一下「簽署」按鈕完成證明程序,或是提供擁有權證明文件。簽署證明既快速又簡單,但若您偏好提交文件,請確定帳戶中列出的擁有人姓名與文件上列出的擁有人完全相符。必要時,請更新帳戶上的資訊,使其與文件相符。如果您的商家由控股公司所擁有 (全資或部分擁有),請簽署證明以完成驗證。
如果您的商家沒有擁有人,系統將要求您簽署證明或提供確認董事身分的文件。若您偏好提交文件,請確定帳戶中列出的董事姓名與文件上列出的董事完全相符。必要時,請更新您帳戶上的資訊,使其與文件相符。
法人合夥事業 (СД、КД、КДА)
法人合夥事業是由至少兩位合夥人所有,已就商業活動完成登記並取得統一識別碼。此類合夥事業擁有股權,且作為獨立於所有人的實體。
法人合夥事業需指定一位所有人或合夥人作為 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表必須提供下列資訊:
- 法定姓名:與政府核發文件一致的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且可用的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且可用的電話號碼。
- 居住地址:與您文件一致的住家地址。
- 職稱:您在該企業擔任的職務名稱。
- 股權:如適用,您在該企業持有的股權比例。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,則您應更新帳戶資訊。
如果資訊正確,但您仍收到驗證要求,即可完成下列任一工作來解決該要求:
- 手持有效的附照片 ID 進行自拍以確認身分。
- 分別上傳 身分證明 及 地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
- 您文件上的資訊必須與您在帳戶中輸入的內容完全相符。如果需要,請更新帳戶資訊,使其與文件相符。
法人合夥事業也必須提供以下業務詳情:
- 登記公司名稱:以全國 BULSTAT 登記所示的法定公司名稱。
- 統一識別碼 (ЕИК/Булстат):以全國 BULSTAT 登記所示的企業 UIC。
- 加值稅編號:如適用,請提供您的加值稅 (VAT) 登記編號。
- 公司電話:可供聯絡的有效公司電話號碼。
- 營業地址:以全國 BULSTAT 登記所示的公司官方登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與保加利亞政府登記資料比對以進行驗證。請特別留意大小寫、標點與符號。
若您提供的商業資訊無法驗證,可能需要提供商業驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中所列的註冊名稱、統一識別碼與營業地址與文件上的資訊完全相同,並在必要時更新帳戶中的資訊以符合該文件。請參閱 acceptable business documents 清單。
您必須另外列出該商家的任何其他實益擁有人。請務必輸入與其政府文件中顯示完全相同的姓名、出生日期和住家地址。如果系統無法自動驗證其身分,他們可能需要提供附照片的 ID 或地址證明。
您提供的擁有人必須與政府商家登記處中列出的擁有人相符。如果偵測到不相符的情況,系統將要求您按一下「簽署」按鈕完成證明程序,或是提供擁有權證明文件。簽署證明既快速又簡單,但若您偏好提交文件,請確定帳戶中列出的擁有人姓名與文件上列出的擁有人完全相符。必要時,請更新帳戶上的資訊,使其與文件相符。如果您的商家由控股公司所擁有 (全資或部分擁有),請簽署證明以完成驗證。
非法人合夥事業
非法人合夥事業是由至少兩位合夥人所有,尚未登記取得統一識別碼,但具有合夥協議。此情況下,所有人即構成法律實體,業務本身不是獨立實體。
非法人合夥事業需指定一位所有人作為 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表必須提供下列資訊:
- 法定姓名:與政府核發文件一致的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且可用的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且可用的電話號碼。
- 居住地址:與您文件一致的住家地址。
- 職稱:您在該企業擔任的職務名稱。
- 股權:如適用,您在該企業持有的股權比例。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,則您應更新帳戶資訊。
如果資訊正確,但您仍收到驗證要求,即可完成下列任一工作來解決該要求:
- 手持有效的附照片 ID 進行自拍以確認身分。
- 分別上傳 身分證明 及 地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
- 您文件上的資訊必須與您在帳戶中輸入的內容完全相符。如果需要,請更新帳戶資訊,使其與文件相符。
非法人合夥事業也必須提供以下業務詳情:
- 登記公司名稱:文件上顯示的法定公司名稱。
- 加值稅編號:如適用,請提供您的加值稅 (VAT) 登記編號。
- 公司電話:可供聯絡的有效公司電話號碼。
- 營業地址:文件上顯示的公司官方登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與保加利亞政府登記資料比對以進行驗證。請特別留意大小寫、標點與符號。
若您提供的商業資訊無法驗證,可能需要提供商業驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中所列的註冊名稱與營業地址與文件上的資訊完全相同,並在必要時更新帳戶中的資訊以符合該文件。請參閱 acceptable business documents 清單。
您必須另外列出該商家的任何其他實益擁有人。請務必輸入與其政府文件中顯示完全相同的姓名、出生日期和住家地址。如果系統無法自動驗證其身分,他們可能需要提供附照片的 ID 或地址證明。
您提供的擁有人必須與政府商家登記處中列出的擁有人相符。如果偵測到不相符的情況,系統將要求您按一下「簽署」按鈕完成證明程序,或是提供擁有權證明文件。簽署證明既快速又簡單,但若您偏好提交文件,請確定帳戶中列出的擁有人姓名與文件上列出的擁有人完全相符。必要時,請更新帳戶上的資訊,使其與文件相符。如果您的商家由控股公司所擁有 (全資或部分擁有),請簽署證明以完成驗證。
法人非營利組織
非營利組織 (NPO) 是為創造利潤以外之目的而成立的實體。其主要任務為提供公共或社區利益。已立案的非營利組織已取得統一識別碼。
法人非營利組織必須指定一位董事或具有決策權的主管為帳戶代表。帳戶代表必須提供下列資訊:
- 法定姓名:與政府核發文件一致的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且可用的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且可用的電話號碼。
- 居住地址:與您文件一致的住家地址。
- 職稱:您在該企業擔任的職務名稱。
- 股權:如適用,您在該企業持有的股權比例。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,則您應更新帳戶資訊。
如果資訊正確,但您仍收到驗證要求,即可完成下列任一工作來解決該要求:
- 手持有效的附照片 ID 進行自拍以確認身分。
- 分別上傳 身分證明 及 地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
- 您文件上的資訊必須與您在帳戶中輸入的內容完全相符。如果需要,請更新帳戶資訊,使其與文件相符。
法人非營利組織也必須提供以下業務詳情:
- 登記公司名稱:以全國 BULSTAT 登記所示的法定公司名稱。
- 統一識別碼 (ЕИК/Булстат):以全國 BULSTAT 登記所示的企業 UIC。
- 加值稅編號:如適用,請提供您的加值稅 (VAT) 登記編號。
- 公司電話:可供聯絡的有效公司電話號碼。
- 營業地址:以全國 BULSTAT 登記所示的公司官方登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與保加利亞政府登記資料比對以進行驗證。請特別留意大小寫、標點與符號。
若您提供的商業資訊無法驗證,可能需要提供商業驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中所列的註冊名稱、統一識別碼與營業地址與文件上的資訊完全相同,並在必要時更新帳戶中的資訊以符合該文件。請參閱 acceptable business documents 清單。
此外,您必須列出其他董事會成員或關鍵決策者。請確實輸入其姓名、出生日期與住家地址,且須與其政府文件完全相符。若無法自動驗證其身分,可能需要提供附照片的身分證件或地址證明。
您提供的董事必須與政府商家登記處中列出的董事相符。如果偵測到不相符的情況,系統將要求您按一下「簽署」按鈕完成證明程序,或是提供董事職位證明文件。簽署證明既快速又簡單,但若您偏好提交文件,請確定帳戶中列出的董事姓名與文件上列出的董事完全相符。必要時,請更新您帳戶上的資訊,使其與文件相符。
非法人非營利組織
非營利組織 (NPO) 是為創造利潤以外之目的而成立的實體。其主要任務為提供公共或社區利益。未立案的非營利組織沒有統一識別碼,但具有非營利資格。
非法人非營利組織必須指定一位關鍵決策者或發起人為帳戶代表,並將其標記為主管。帳戶代表必須提供下列資訊:
- 法定姓名:與政府核發文件一致的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且可用的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且可用的電話號碼。
- 居住地址:與您文件一致的住家地址。
- 職稱:您在該企業擔任的職務名稱。
- 股權:如適用,您在該企業持有的股權比例。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,則您應更新帳戶資訊。
如果資訊正確,但您仍收到驗證要求,即可完成下列任一工作來解決該要求:
- 手持有效的附照片 ID 進行自拍以確認身分。
- 分別上傳 身分證明 及 地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
- 您文件上的資訊必須與您在帳戶中輸入的內容完全相符。如果需要,請更新帳戶資訊,使其與文件相符。
非法人非營利組織也必須提供以下業務詳情:
- 登記公司名稱:文件上顯示的法定公司名稱。
- 加值稅編號:如適用,請提供您的加值稅 (VAT) 登記編號。
- 公司電話:可供聯絡的有效公司電話號碼。
- 營業地址:文件上顯示的公司官方登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與保加利亞政府登記資料比對以進行驗證。請特別留意大小寫、標點與符號。
若您提供的商業資訊無法驗證,可能需要提供商業驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中所列的註冊名稱與營業地址與文件上的資訊完全相同,並在必要時更新帳戶中的資訊以符合該文件。請參閱 acceptable business documents 清單。
此外,您必須列出其他董事會成員或關鍵決策者。請確實輸入其姓名、出生日期與住家地址,且須與其政府文件完全相符。若無法自動驗證其身分,可能需要提供附照片的身分證件或地址證明。
您提供的董事必須與政府商家登記處中列出的董事相符。如果偵測到不相符的情況,系統將要求您按一下「簽署」按鈕完成證明程序,或是提供董事職位證明文件。簽署證明既快速又簡單,但若您偏好提交文件,請確定帳戶中列出的董事姓名與文件上列出的董事完全相符。必要時,請更新您帳戶上的資訊,使其與文件相符。
可接受的文件類型
為利驗證流程,您需要提供特定文件以驗證個人資訊,某些情況下也需驗證商業資訊。以下為在保加利亞可接受的個人與商業文件類型。
身分證明文件
文件上需清楚顯示您的全名、出生日期與照片。您必須先更新 Shopify Payments 帳戶中的姓名與出生日期,使其與您提供的身分證明文件上的資訊一致。文件必須有效且未過期。可接受的身分證明文件如下:
- паспорт (護照)
- лична карта (身分證)
- Свидетелство за управление на мпс (駕照)
- Разрешение за пребиваване (居留許可):需提供正反面照片
地址證明文件
文件上需清楚顯示您的全名與住址。您必須先更新 Shopify Payments 帳戶中的姓名與地址,使其與您提供的地址證明文件上的資訊一致。可接受的地址證明文件如下:
- Сметка за комунални услуги (水電費帳單) - 日期需在 6 個月內
- Банково извлечение (銀行對帳單) - 日期需在 6 個月內
- ипотечно извлечение (Mortgage statement):開立日期須在 6 個月內
公司驗證文件
文件上需清楚顯示法律實體名稱、統一識別碼,以及您的商家地址。您必須先更新 Shopify Payments 帳戶中的資料,使其與您提供的文件所載資訊一致。在保加利亞使用 Shopify Payments 時,可接受的企業文件如下:
- Извлечение от Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ (Commercial register extract)
- Регистрация по ДДС (加值稅 (VAT) 登記)
擁有權文件
下列文件均接受作為擁有權證明,前提是這些文件必須顯示您商家的法律實體名稱,以及所有商家擁有人的完整姓名:
- Регистър на действителните собственици (最終實益擁有人登記冊)
- Удостоверение за регистрация (公司資格證明)
- Документ за регистрация (註冊文件)
- Учредителен акт (公司章程)
您文件中列出的每一位實益擁有人也都必須列在您的 Shopify Payments 帳戶中,並被指派「擁有人」的角色。實益擁有人定義為擁有商家淨值 25% (含) 以上的個人。必要時,請更新帳戶中的資訊,使其與文件相符。
如果您的商家沒有任何實益擁有人,則您需要驗證董事。在這類情況下,上述相同的文件清單均符合資格。您文件中列出的每一位董事也都必須列在您的 Shopify Payments 帳戶中,並被指派「董事」的角色。必要時,請更新帳戶中的資訊,使其與文件相符。
如果您的商家是由控股公司所擁有,請改為按一下「簽署」按鈕完成數位證明程序。
確保文件符合規範
提供文件時,請確保文件符合必要條件。請檢閱下列準則以確保符合規定:
- 正確性:請確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的資訊相符。如有需要,請更新您的帳戶以與文件相符。
- 清晰可讀:請確保文件影像清楚且尺寸足夠閱讀,且照片中能完整呈現整份文件。
- 完整性:請確保所有必要詳情皆清楚顯示於您的文件上。請檢閱此頁面列出的可接受文件類型,以瞭解文件中必須包含哪些詳情。
- 原始文件:請使用相機拍攝文件的原始照片。請勿影印、掃描或螢幕截圖您的文件。請勿將文件照片貼到其他文件中。請勿拍攝電腦螢幕或列印文件的照片。
- 若您的文件是以數位格式核發,請提供與原始核發內容相同的完整頁面 PDF 檔案,且不得進行任何修改。
- 有效性:請確保附相片的 ID 尚未過期,且地址證明為近期所核發。若您提供營業登記證明,您的企業必須仍維持有效註冊狀態且信譽良好。
疑難排解常見問題
聯絡 Shopify 支援服務前,請先檢閱以下常見上線問題和解決方案。
我的文件遭拒
確保您帳戶中的資訊與文件完全相符,並視需要更新帳戶。如果您的文件仍遭拒,請參閱本頁的以下區段:
我的地址無法自動驗證
針對保加利亞的 Shopify Payments,如果無法自動驗證您的地址,系統將要求您完成自拍程序,或是提供地址證明文件。
建議完成自拍程序:需要進行驗證的個人可以按一下「自拍」按鈕,然後拍下附照片的 ID 及其本人的照片,以便進行驗證。此舉可替代提供地址證明文件。
若您偏好手動提供文件也可以。地址證明文件必須顯示您的全名及住家地址,並為此處顯示的其中一種文件類型。您也應確認下列事項:
- 確保您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的地址與地址證明文件上的地址完全相符。
- 必要時,請更新您帳戶的資訊,使其與文件相符。
- 上傳清晰的地址證明文件照片。
- 確定您上傳的文件顯示您的全名。例如,如果您擁有他人名義的水電費帳單,則必須提供其他文件。
無法驗證我的擁有人資訊
在保加利亞的 Shopify Payments,您必須輸入擁有人,以便所列姓名與您在政府商家登記處列出的商家擁有人相符。我們建議您在登記處尋找擁有人資訊,並輸入與登記處顯示完全相同的姓名。如果您沒有擁有人,則必須在帳戶中列出所有董事。
若您這麼做後,仍無法驗證擁有權或董事職位,我們建議您按一下驗證頁面上的「簽署」按鈕,以數位方式證明您提供的資訊正確無誤。此程序既快速又簡單。
若您偏好,您可以提供確認擁有人或董事身分的文件,而無須使用證明程序。您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的擁有人和/或董事資訊,必須與您上傳文件中的資訊相符。如果您的文件上列有某位擁有人/董事,但未新增至您的 Shopify Payments 帳戶,您必須將該人員新增至帳戶,並指派他們「擁有人」和/或「董事」角色。可用以驗證擁有權的文件類型清單可在此處查看。
您應確認您帳戶上的擁有人和董事與您的文件完全相符。請勿列出文件上未顯示的額外擁有人/董事。
我的商家資訊無法通過驗證
Shopify 銀行合作夥伴會將您的商家資訊與保加利亞政府登記資料進行比對以驗證資訊。若系統無法驗證您的商家,請檢查以下詳細資訊:
- 請確保您的 註冊商家名稱 與國家 BULSTAT 註冊表上顯示的名稱完全相符,包含大小寫、標點符號和特殊符號。
- 請確保您的 統一識別碼 (ЕИК/Булстат) 正確無誤。
- 請確保您的 營業地址 與國家 BULSTAT 註冊表上列出的地址相符。
如果仍無法驗證您的資訊,您可能需要提供商家驗證文件。請確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳號中輸入的內容相符。
我的銀行帳戶資訊無法使用
確認您的帳戶符合銀行帳戶規定,而且您未採用不受支援的銀行帳戶類型。保加利亞 IBAN 包含 22 個字元,並以字首 BG 開頭。
若支付款項失敗,請確認您輸入的帳戶資訊是否正確,且您使用的是受支援的帳戶類型。若要確認您的帳戶是否能接受 SEPA 轉帳,請聯絡您的銀行。
使用虛擬銀行帳戶接收支付款項失敗
系統接受以 Revolut 和 Payoneer 等虛擬銀行帳戶來接收支付款項,但與傳統銀行帳戶相比,這類帳戶的支付款項失敗率較高。若您的支付款項失敗,請考慮改用標準銀行帳戶。
常見問題
請檢閱關於保加利亞 Shopify Payments 規定的常見問題。
我是公司、合夥企業或非營利組織。為什麼需要我的相片 ID 或地址證明?
即使您已註冊為公司、合夥企業或非營利組織,保加利亞法規仍要求 Shopify 銀行合作夥伴驗證與該商家相關人員的身分,包含其身分和所在地點。
我是保加利亞公民,但我目前不住在那裡。我可以使用保加利亞的 Shopify Payments 嗎?
若您的業務類型為個人,您必須居住在保加利亞才符合保加利亞 Shopify Payments 的使用資格。若您目前並非居住在保加利亞,則應改為針對您目前居住的地區建立 Shopify Payments 帳號。
請將商店地址更新為您目前的地點。若您的地點符合 Shopify Payments 資格,即可改為針對該地區建立 Shopify Payments 帳號。
若您的業務類型為合夥企業、公司或非營利組織,您就不必親自居住在保加利亞,但您的商家必須在當地註冊,且具備保加利亞營業地址。若您需要協助,請聯絡 Shopify 支援服務。
我是合夥企業,系統要求提供統一識別碼,但我沒有該代碼。我該怎麼辦?
若您是合夥企業,且系統要求您提供統一識別碼 (ЕИК/Булстат),但您沒有此代碼,代表您設定的業務類型錯誤。若您正在進行帳號設定程序,請返回業務類型選取畫面並選取 非法人合夥組織。
如果您已設定帳號,且在驗證程序中被要求提供統一識別碼 (Unified Identification Code),您可以前往「設定」>「一般」來更新商家類型。點選商家詳細資訊旁邊的三點圖示,然後點選「編輯」。如果您在更新商家類型時遇到任何困難,請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。
我是獨資經營者。是否需要提供我的商家註冊資料或資訊?
為了在保加利亞進行商家與身分驗證,若您是獨資經營者,Shopify 僅需要收集並驗證擁有者的個人資訊。
若您是獨資經營者,請勿嘗試以其他業務類型註冊,否則您可能難以通過驗證。
我是公開發行公司。我應該選取哪種業務類型?
您應選擇私人公司。為進行商家驗證,上市與私人公司的驗證程序完全相同。您可以略過帳號設定表單中要求新增擁有人的區段。若您沒有任何實益擁有人,則無須列出。
如果您是保加利亞的上市公司,且已設定 Shopify Payments 帳號,但現在於驗證程序中被要求提供擁有權資訊,請更新您的擁有權詳細資訊,以反映您沒有擁有人。請將檔案中任何人員的「擁有人」角色移除,並確保帳號列出所有董事,且皆已指派「董事」角色。
系統可能會要求您確認列出的董事名單是否正確。如果您確認無誤,請點選「簽署」按鈕,以數位方式證明檔案上的資訊正確。
如果您在執行此程序時遇到任何困難,請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。
我沒有統一識別碼,但我不是個人或獨資經營者
若您沒有統一識別碼,Shopify 僅提供「非法人合夥組織」和「非法人非營利組織」等業務類型選項。這兩種業務類型仍須提供相關商家文件,證明其已在保加利亞登記為商業實體。
若這兩種業務類型都不符合您的業務性質,請選取 個人 / 獨資經營者,並指派主要決策者或擁有者為帳號代表。
我的帳戶已經驗證過了。為什麼還要求我提供新資訊?
法規與金融合作夥伴的規定會隨時間改變。當發生這種情況時,您可能必須提供額外資訊以維持合規性。您會透過管理介面中的橫幅或警告,以及對應的電子郵件收到這些要求。您必須完成這些要求,才能繼續使用 Shopify Payments。
我該如何更新 Shopify Payments 帳號資訊?
如果系統正要求您完成帳號驗證,您可以在驗證頁面上更新您的資訊,並提交任何要求的相關文件。
若非處於驗證程序中,商店的帳號擁有人可前往「設定」>「一般」>「商家詳細資訊」來更新這些詳細資訊。點選商家實體旁邊的三點圖示,然後點選「編輯」,即可更新該商家的資訊 (包含商家類型)。
請注意,您在此處所做的任何變更都會自動傳送給我們的銀行合作夥伴進行審查,並且系統會透過其驗證程序重新審查這些新資訊。變更後的資訊可能會自動重新通過驗證,但系統也可能會要求您提供證明文件。
如果您在執行此程序時遇到任何困難,請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。
如果我錯過驗證期限會發生什麼事?
您的支付款項將會暫停,直到驗證程序完成為止。在超過第一個期限且支付款項暫停後,您可能會看到第二個期限,指出您透過 Shopify Payments 接受訂單的功能將於何時暫停。
這些暫停措施都是暫時的,一旦您完成驗證就會自動解除。請參閱您的管理介面頁面以確認您的期限。
從 2026 年 6 月起,全新的 Shopify Payments 保加利亞帳號在處理第一筆訂單後,有 90 天的時間可以完成驗證。如果超過 90 天,您使用 Shopify Payments 處理的任何訂單都可能會被自動退款。
此規定僅適用於歐洲國家/地區,且僅適用於 2026 年 6 月 (含) 之後建立的全新帳號。如果此情況適用於您,警告訊息將會通知帳號擁有人預計何時處理退款。
聯絡 Shopify 支援服務以詢問保加利亞 Shopify Payments 相關問題前
在聯絡 Shopify 支援服務前,請準備好以下資訊以協助更快解決您的問題:
- 您收到的任何錯誤訊息螢幕截圖 (請先移除如銀行帳戶號碼等敏感資訊)
- 您在設定期間選取的業務類型
- 您的統一識別碼 (ЕИК/Булстат),如果適用
- 您遇到問題的具體步驟
- 您正在使用的瀏覽器和裝置
- 您的銀行帳戶詳細資訊 (IBAN、帳戶類型、幣別),請勿提供完整的帳號
- 您已上傳的任何文件及上傳時間
準備好這些資訊有助於 Shopify 支援服務更有效率地為您提供協助。