奧地利 Shopify Payments 的銀行帳戶與個人資訊要求
在奧地利使用 Shopify Payments 前,請先瞭解為遵循法規與防制金融犯罪而訂定的各項要求。本文說明為何需要蒐集個人資訊、可接受的文件類型,並提供指引協助您確保文件符合必要條件。
本頁內容
在奧地利使用 Shopify Payments 的要求
在奧地利使用 Shopify Payments 前,請先確認您符合以下要求:
- 符合資格的商業類型:部分商業類型與服務不得使用 Shopify Payments。若要判斷您的企業是否符合資格,請參閱 Shopify Payments Terms of Service 中奧地利的禁用商業類型清單。
- 銀行帳戶要求:在連結至 Shopify Payments 前,您的銀行帳戶必須符合以下要求:
- 銀行帳戶的幣別必須為 EUR。
- 銀行帳戶必須可進行單一歐元支付區 (SEPA) 轉帳。
- 銀行帳戶必須使用以以下任一國家/地區代碼開頭的國際銀行帳戶號碼 (IBAN):AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
不支援的銀行帳戶類型
部分銀行帳戶類型與 Shopify Payments 不相容。以下類型不受支援:
- 僅接受電匯的支票存款帳戶:這類帳戶無法搭配 Shopify Payments 使用。
- 活期存款帳戶:活期存款帳戶無法用於 Shopify Payments 的支付款項。
- 多幣別帳戶:不支援可同時使用多種幣別的帳戶。
- 資金轉移服務:仿效銀行帳戶的服務 (例如部分金融科技平台) 無法與 Shopify Payments 搭配使用。
雖然系統支援非 Shopify 虛擬帳戶,但使用這些帳戶可能會發生較多支付款項失敗的情況。
若要確認您的帳戶是否可接受您所在地區列出的轉帳類型,請聯絡您的銀行。
蒐集資訊的目的
為了遵守旨在防範金融犯罪的奧地利法規,Shopify 及其銀行合作夥伴必須收集並驗證您與您商家的相關資訊。隨著當地法規演變,在您使用 Shopify Payments 帳號期間,Shopify 及其銀行合作夥伴可能會與您聯絡,要求您提供其他資訊。
所蒐集的資訊將用於確認企業的身分、與企業相關人員的身分,以及雙方關係的性質。
Shopify 絕不會將實體文件郵寄給您。任何重要文件或通訊內容都會以電子郵件傳送,或以數位形式在 Shopify 管理介面的「設定」> 「使用者」頁面提供給商店擁有人。
請參閱 Shopify's Privacy Policy,瞭解我們如何確保您的資訊保密且安全。
在奧地利啟用 Shopify Payments 所需的個人與企業資訊
請務必正確選擇您的商業類型,因為這將決定您需要提供哪些資訊。
如果您未向任何政府機關註冊,或已註冊但以 Einzelunternehmen (包括 EPU、獨資業者、自營業者) 形式營運,請選擇 個人/獨資經營者 商業類型。
如果您已註冊企業且擁有 firmenbuchnummer,請依下列指引選擇商業類型:
- 擁有 firmenbuchnummers 的合夥 (OG、KG、GmbH & Co KG) 必須選擇 已註冊合夥 商業類型。
- 擁有 firmenbuchnummers 的非營利組織 (Verein、Stiftung、Privatstiftung) 必須選擇 已立案非營利組織 商業類型。
- 其他擁有 firmenbuchnummers 的企業都必須選擇 私人公司 商業類型。常見範例包括 GmbH 或 FlexCo。
如果您已註冊企業,但沒有 firmenbuchnummer,請依下列指引選擇商業類型:
- 未持有 firmenbuchnummers 的合夥 (GesbR、StGes) 必須選擇 未註冊合夥 商業類型。
- 沒有 firmenbuchnummer 的非營利組織和慈善機構,必須選取「非法人非營利組織」業務類型。
如果您不確定該選取哪種商業類型,請聯絡 Shopify 支援服務以取得協助,選出正確的類型。
個人/獨資經營者
「個人」指未向政府註冊、以私人名義經營的一人事業。「獨資經營者」則是以個人資訊完成政府註冊的一人事業。兩者皆為由居住於奧地利的單一個人擁有並管理的事業,包含自由工作者與自營的小型業者。
上述兩種類型的處理方式相同,且需提供相同資訊。個人與獨資經營者必須提供:
- 法定名字與姓氏:與政府核發文件所示一致的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且可使用的電話號碼。
- 奧地利居住地址:您的住家地址,需與證件一致。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,您應更新帳號資訊。
如果資訊正確但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一任務來解決此要求:
私人公司 (GmbH、FlexCo)
私人公司指股權分為股份、由股份持有人擁有的企業。公司被視為獨立的法律實體,與經營者相互區隔;通常亦設有董事會。
私人公司必須指定一位帳戶代表,該代表需為實益擁有人或具決策權的主管。帳戶代表必須提供下列資訊:
- 法定名字與姓氏:與政府核發文件所示一致的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且可使用的電話號碼。
- 住家地址:您的住家地址,需與證件一致。
- 職稱:您在該企業的職稱。
- 股權:如適用,您在該企業所持有的股權比例。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,您應更新帳號資訊。
如果資訊正確但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一任務來解決此要求:
- 透過手持有效附照片的證件自拍以確認身分。
- 在 Shopify 管理介面中分別上傳 身分證明 與 地址證明 檔案。
- 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的資訊完全相符。如有需要,請更新帳號資訊,使其與文件相符。
私人公司也需要提供以下企業的詳細資訊:
- 法定公司名稱:商業法院登記冊上所顯示的法定公司名稱。
- Firmenbuchnummer:商業法院登記冊上所顯示的企業 Firmenbuchnummer。
- 加值稅 (VAT) 編號:如適用,您的加值稅 (VAT) 登記編號。
- 企業電話號碼:企業目前使用的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址:商業法院登記冊上所顯示的企業正式登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與奧地利的政府登記資料比對以進行驗證。請務必留意大小寫、標點與符號。
如果您提供的企業資訊無法驗證,則可能需要提供企業驗證文件。提交此文件時,請確認您帳戶中列示的登記公司名稱、firmenbuchnummer 與營業地址與文件上的資訊完全一致,必要時請更新您帳戶中的資訊以與文件相符。請檢視可接受的企業文件清單。
您還必須列出商家其他所有的實益擁有人。請確保您輸入的姓名、出生日期和住家地址與其政府文件上顯示的內容完全相符。如果系統無法自動驗證這些人員的身分,他們可能需要提供附照片的證件或地址證明。
您提供的擁有者必須與政府商業登記冊中所列的擁有者相符。如果系統偵測到不相符的情況,將會要求您點擊「簽署」按鈕完成認證程序,或提供擁有權證明文件。簽署認證的過程快速又簡單,但如果您偏好提交文件,請確保帳號中列出的擁有者姓名與文件上的擁有者完全相符。如有需要,請更新您帳號的資訊,使其與文件相符。如果您的商家由控股公司 (全資或部分) 擁有,請簽署認證以完成驗證。
如果您的商家沒有擁有者,系統會要求您簽署認證,或提供確認董事身分的文件。如果您偏好提交文件,請確保帳號中列出的董事姓名與文件上列出的董事完全相符。如有需要,請更新您帳號的資訊,使其與文件相符。
已註冊合夥企業 (OG、KG、GmbH & Co KG)
已註冊合夥企業是由至少兩位合夥人持有的企業,已完成商業登記並取得 firmenbuchnummer。已註冊合夥企業有股權,且該合夥企業是與所有人分開的獨立實體。
已註冊合夥企業必須指定一位所有人或合夥人擔任其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表必須提供以下資訊:
- 法定名字與姓氏:與政府核發文件所示一致的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且可使用的電話號碼。
- 住家地址:您的住家地址,需與證件一致。
- 職稱:您在該企業的職稱。
- 股權:如適用,您在該企業所持有的股權比例。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,您應更新帳號資訊。
如果資訊正確但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一任務來解決此要求:
- 透過手持有效附照片的證件自拍以確認身分。
- 在 Shopify 管理介面中分別上傳 身分證明 與 地址證明 檔案。
- 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的資訊完全相符。如有需要,請更新帳號資訊,使其與文件相符。
已註冊合夥企業也需要提供以下企業的詳細資訊:
- 法定公司名稱:商業法院登記冊上所顯示的法定公司名稱。
- Firmenbuchnummer:商業法院登記冊上所顯示的企業 Firmenbuchnummer。
- 加值稅 (VAT) 編號:如適用,您的加值稅 (VAT) 登記編號。
- 企業電話號碼:企業目前使用的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址:商業法院登記冊上所顯示的企業正式登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與奧地利的政府登記資料比對以進行驗證。請務必留意大小寫、標點與符號。
如果您提供的企業資訊無法驗證,則可能需要提供企業驗證文件。提交此文件時,請確認您帳戶中列示的登記公司名稱、firmenbuchnummer 與營業地址與文件上的資訊完全一致,必要時請更新您帳戶中的資訊以與文件相符。請檢視可接受的企業文件清單。
您還必須列出商家其他所有的實益擁有人。請確保您輸入的姓名、出生日期和住家地址與其政府文件上顯示的內容完全相符。如果系統無法自動驗證這些人員的身分,他們可能需要提供附照片的證件或地址證明。
您提供的擁有者必須與政府商業登記冊中所列的擁有者相符。如果系統偵測到不相符的情況,將會要求您點擊「簽署」按鈕完成認證程序,或提供擁有權證明文件。簽署認證的過程快速又簡單,但如果您偏好提交文件,請確保帳號中列出的擁有者姓名與文件上的擁有者完全相符。如有需要,請更新您帳號的資訊,使其與文件相符。如果您的商家由控股公司 (全資或部分) 擁有,請簽署認證以完成驗證。
未註冊合夥企業 (GesbR、StGes)
未註冊合夥企業是由至少兩位合夥人持有的企業,未申請 firmenbuchnummer,但具有合夥協議。在此情況下,所有人即視為法律實體,企業並非獨立實體。常見的一種未公司化合夥形式是 GesbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts)。
未註冊合夥企業必須指定一位所有人擔任其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表必須提供以下資訊:
- 法定名字與姓氏:與政府核發文件所示一致的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且可使用的電話號碼。
- 住家地址:您的住家地址,需與證件一致。
- 職稱:您在該企業的職稱。
- 股權:如適用,您在該企業所持有的股權比例。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,您應更新帳號資訊。
如果資訊正確但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一任務來解決此要求:
- 透過手持有效附照片的證件自拍以確認身分。
- 在 Shopify 管理介面中分別上傳 身分證明 與 地址證明 檔案。
- 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的資訊完全相符。如有需要,請更新帳號資訊,使其與文件相符。
未註冊合夥企業也需要提供以下企業的詳細資訊:
- 法定公司名稱:文件上所顯示的法定公司名稱。
- 加值稅 (VAT) 編號:如適用,您的 VAT 登記編號。
- 企業電話號碼:企業目前使用的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址:文件上所顯示的企業正式登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與奧地利的政府登記資料比對以進行驗證。請確保使用正確的大小寫、標點與符號。
如果您提供的組織資訊無法驗證,則可能需要提供企業驗證文件。提交此文件時,請確認您帳戶中列示的登記名稱與營業地址與文件上的資訊完全一致,必要時請更新您帳戶中的資訊以與文件相符。請檢視可接受的企業文件清單。
您還必須列出商家其他所有的實益擁有人。請確保您輸入的姓名、出生日期和住家地址與其政府文件上顯示的內容完全相符。如果系統無法自動驗證這些人員的身分,他們可能需要提供附照片的證件或地址證明。
您提供的擁有者必須與政府商業登記冊中所列的擁有者相符。如果系統偵測到不相符的情況,將會要求您點擊「簽署」按鈕完成認證程序,或提供擁有權證明文件。簽署認證的過程快速又簡單,但如果您偏好提交文件,請確保帳號中列出的擁有者姓名與文件上的擁有者完全相符。如有需要,請更新您帳號的資訊,使其與文件相符。如果您的商家由控股公司 (全資或部分) 擁有,請簽署認證以完成驗證。
已設立法人之非營利組織 (Verein、Stiftung、Privatstiftung)
非營利組織 (NPO) 是為了非股東獲利以外之目的而設立的實體,其主要宗旨是服務公共或社群利益。已設立法人之非營利組織已完成商業登記並取得 firmenbuchnummer。
已設立法人之非營利組織必須指派一位董事或具有決策權的主管擔任帳戶代表。帳戶代表必須提供以下資訊:
- 法定名字與姓氏:與政府核發文件所示一致的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且可使用的電話號碼。
- 住家地址:您的住家地址,需與證件一致。
- 職稱:您在該企業的職稱。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,您應更新帳號資訊。
如果資訊正確但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一任務來解決此要求:
- 透過手持有效附照片的證件自拍以確認身分。
- 在 Shopify 管理介面中分別上傳 身分證明 與 地址證明 檔案。
- 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的資訊完全相符。如有需要,請更新帳號資訊,使其與文件相符。
已設立法人之非營利組織也需要提供以下組織的詳細資訊:
- 法定公司名稱:商業法院登記冊上所顯示的法定公司名稱。
- Firmenbuchnummer:商業法院登記冊上所顯示的企業 Firmenbuchnummer。
- 加值稅 (VAT) 編號:如適用,您的加值稅 (VAT) 登記編號。
- 企業電話號碼:企業目前使用的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址:商業法院登記冊上所顯示的企業正式登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與奧地利的政府登記資料比對以進行驗證。請務必留意大小寫、標點與符號。
如果您提供的企業資訊無法驗證,則可能需要提供企業驗證文件。提交此文件時,請確認您帳戶中列示的登記公司名稱、firmenbuchnummer 與營業地址與文件上的資訊完全一致,必要時請更新您帳戶中的資訊以與文件相符。請檢視可接受的企業文件清單。
此外,您必須列出董事會成員或其他關鍵決策者。請務必依其政府文件上的資訊,準確輸入姓名、出生日期與住址。若系統無法自動驗證其身分,可能需要提供附照片的身分證件或地址證明。
您提供的董事必須與政府商業登記冊中所列的董事相符。如果系統偵測到不相符的情況,將會要求您點擊「簽署」按鈕完成認證程序,或提供董事證明文件。簽署認證的過程快速又簡單,但如果您偏好提交文件,請確保帳號中列出的董事姓名與文件上列出的董事完全相符。如有需要,請更新您帳號的資訊,使其與文件相符。
未設立法人之非營利組織
非營利組織 (NPO) 是為了股東營利以外之目的而成立的實體,其主要任務是為公眾或社群謀福利。非法人非營利組織沒有 Firmenbuchnummer (公司註冊編號),但已向地方法院註冊並具有非營利身分。
未設立法人之非營利組織必須指派一位關鍵決策者或發起人擔任帳戶代表,並將其標記為主管。帳戶代表必須提供以下資訊:
- 法定名字與姓氏:與政府核發文件所示一致的法定全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
- 電話號碼:有效且可使用的電話號碼。
- 住家地址:您的住家地址,需與證件一致。
- 職稱:您在該企業的職稱。
如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,您應更新帳號資訊。
如果資訊正確但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一任務來解決此要求:
- 透過手持有效附照片的證件自拍以確認身分。
- 在 Shopify 管理介面中分別上傳 身分證明 與 地址證明 檔案。
- 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的資訊完全相符。如有需要,請更新帳號資訊,使其與文件相符。
未設立法人之非營利組織也需要提供以下組織的詳細資訊:
- 法定公司名稱:文件上所顯示的法定公司名稱。
- 加值稅 (VAT) 編號:如適用,您的加值稅 (VAT) 登記編號。
- 企業電話號碼:企業目前使用的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址:文件上所顯示的企業正式登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與奧地利的政府登記資料比對以進行驗證。請務必留意大小寫、標點與符號。
如果您提供的組織資訊無法驗證,則可能需要提供企業驗證文件。提交此文件時,請確認您帳戶中列示的登記名稱與營業地址與文件上的資訊完全一致,必要時請更新您帳戶中的資訊以與文件相符。請檢視可接受的企業文件清單。
此外,您必須列出董事會成員或其他關鍵決策者。請務必依其政府文件上的資訊,準確輸入姓名、出生日期與住址。若系統無法自動驗證其身分,可能需要提供附照片的身分證件或地址證明。
您提供的董事必須與政府商業登記冊中所列的董事相符。如果系統偵測到不相符的情況,將會要求您點擊「簽署」按鈕完成認證程序,或提供董事證明文件。簽署認證的過程快速又簡單,但如果您偏好提交文件,請確保帳號中列出的董事姓名與文件上列出的董事完全相符。如有需要,請更新您帳號的資訊,使其與文件相符。
可接受的文件類型
本節說明您可用來驗證身分與企業詳細資料的文件種類。
身分證明文件
以下文件可作為身分證明。您必須更新 Shopify Payments 帳戶中的姓名與出生日期,使其與您所提供的身分證明文件上的資訊一致。文件必須有效且未逾期。
- 護照
- 駕照:需提供正反面照片。
- 身分證:需提供正反面照片。
- 居留許可:需提供正反面照片。
- Identitätskarte für Fremde:需提供正反面照片。
- Fremdenpässe (外國人護照)
- Konventionsreisepass (庇護申請者護照)
- Duldungskarte (臨時居留許可),需提供正反面照片。
地址證明文件
您在 Shopify Payments 帳戶上的姓名與地址必須先更新為與您提供的地址證明文件上顯示的資訊一致。以下文件可作為地址證明:
- 公用事業帳單 (開立日期在最近 6 個月內)
- 銀行帳戶對帳單 (開立日期在最近 6 個月內)
- 財務報表 (開立日期在最近 6 個月內)
- Bestätigung der Meldung / Meldezettel (居住登記) (開立日期在最近 12 個月內)
企業資料驗證文件
以下文件可作為企業資料驗證之用。文件上必須清楚顯示您的法律實體名稱、firmenbuchnummer,以及公司地址。您在 Shopify Payments 帳戶中的資料必須先更新為與您提供的文件上顯示的資訊一致:
- Firmenbuchauszug (公司登記謄本)
- Spendenbegünstigungsbescheid
- Mehrwertsteuerregistrierung (加值稅 (VAT) 登記)
擁有權文件
下列文件可作為擁有權證明,前提是這些文件必須顯示您商家的法律實體名稱,以及商家的所有擁有者全名。
- Firmenbuchauszug (公司登記謄本)
- Register der wirtschaftlichen Eigentümer (最終實益擁有人名冊)
- Jahresbericht (年度報告)
您文件中列出的每位實益擁有人,也必須列在您的 Shopify Payments 帳號中,並指派「擁有者」角色。實益擁有人定義為擁有商家 25% 以上股權的人員。如有需要,請更新您帳號中的資訊,使其與文件相符。
如果您的商家沒有任何實益擁有人,您必須改為驗證董事身分。在這些情況下,適用上述相同的文件清單。您文件中列出的每位董事,也必須列在您的 Shopify Payments 帳號中,並指派「董事」角色。如有需要,請更新您帳號中的資訊,使其與文件相符。
如果您的商家由控股公司擁有,請改為點選「簽署」按鈕完成數位認證程序。
確保文件符合規定
提供文件時,請確保文件符合必要條件。請檢閱下列準則以確保符合規定:
- 正確性:請確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的資訊相符。如有需要,請更新您的帳戶以與文件相符。
- 清晰與可讀性:請確保文件清晰且足以閱讀。請確保照片中完整顯示整份文件。
- 完整性:請確保所有必要詳情皆清楚顯示於您的文件上。請檢閱此頁面列出的可接受文件類型,以瞭解文件中必須包含哪些詳情。
- 原始文件:請使用相機拍攝文件的原始相片。請勿對文件進行影印、掃描或螢幕截圖。請勿將文件相片貼上至其他文件。請勿拍攝電腦螢幕或列印出的文件。
- 如果您的文件是以數位方式核發給您,請提供包含所有頁面的原始 PDF 檔案,且不得經過任何修改。
- 有效性:請確保附相片的 ID 尚未過期,且地址證明為近期所核發。若您提供營業登記證明,您的企業必須仍維持有效註冊狀態且信譽良好。
疑難排解常見問題
聯絡 Shopify 支援服務之前,請先檢閱以下常見的上線問題及其解決方案。
我在奧地利屬於合作夥伴關係,系統要求我提供 Firmenbuchnummer,但我沒有此號碼。
如果您是位於奧地利的合夥企業,且被要求提供您沒有的 firmenbuchnummer,表示您設定的業務類型不正確。如果您正在設定 Shopify Payments 帳戶,請將業務類型更新為未註冊合夥企業。
如果您已經設定好帳號,但在驗證過程中被要求提供 firmenbuchnummer,則您可以前往「設定」>「一般」更新您的業務類型。點擊商家詳細資訊旁邊的三點圖示,然後點擊「編輯」。如果您在更新業務類型時遇到任何困難,請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。
我沒有 firmenbuchnummer,而且我也不是個人或獨資企業主。
如果您沒有 firmenbuchnummer,而且也不是個人或獨資企業,則您只能選取「未登記的合作夥伴關係」或「非法人非營利組織」作為業務類型。您仍必須提供證明商家已在奧地利註冊的文件。
如果這些業務類型都不適合您的商家,則您應選取「個人 / 獨資企業」,並指派一位關鍵決策者或擁有者作為帳號代表。
我的文件遭到拒絕。
請確認您帳戶中的資訊與您提交的文件資訊相符;如有需要,請更新您的帳戶以符合文件內容。如果您的文件仍遭到拒絕,請參閱本頁面的以下章節:
無法驗證我的商家資訊。
輸入商家資訊時,請確保您的商家名稱、Firmenbuchnummer 和營業地址與商業法院登記冊上顯示的內容完全相符。這包括:
- 正確的大小寫 (大寫和小寫)
- 正確的標點符號和空格
- 註冊的完整商家名稱
我們的銀行合作夥伴會將您的資訊與官方登記資料進行比對,藉此自動驗證您的資訊。即使是微小的差異,也可能導致驗證失敗。請確保您提交的文件顯示法定名稱、公司註冊編號 (Firmenbuchnummer) 和營業地址,且這些詳情與您帳戶中顯示的資訊相符。如有必要,請更新您的帳戶,使其與文件相符。
無法自動驗證我的地址。
如果系統無法自動驗證您的地址,將會要求您完成自拍程序,或是提供地址證明文件。
建議您完成自拍程序:需要進行驗證的人員可以點擊「自拍」按鈕,然後拍下附照片的證件及本人的照片以進行驗證。這可以取代提供地址證明文件。
如果您偏好手動提供文件,也可以選擇這種方式。地址證明文件必須顯示您的全名和住家地址,且必須是此處顯示的其中一種文件類型。您也應確保:
- 確保您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的地址與地址證明文件上的地址完全相符。
- 如有需要,請更新您帳戶中的資訊以符合文件內容。
- 上傳一張清晰的地址證明文件照片。
- 確保您上傳的文件顯示您本人的全名。舉例來說,如果您持有的是他人名下的水電瓦斯帳單,則需要提供其他文件。
我的擁有者資訊無法驗證。
您必須在 Shopify Payments 帳號中輸入擁有者,確保列出的姓名與政府商業登記冊中所列的商家擁有者相符。我們建議您在登記冊中查詢擁有者資訊,並輸入與登記冊完全一致的姓名。如果您沒有擁有者,則必須在帳號中列出所有的董事。
如果您已完成上述步驟,但您的擁有權或董事身分仍無法驗證,我們建議您點擊驗證頁面上的「簽署」按鈕,以數位方式認證您提供的資訊正確無誤。這個程序既快速又簡單。
如果您偏好不使用認證程序,可以改為提供確認擁有者或董事身分的文件。您在 Shopify Payments 帳號中輸入的擁有者和/或董事資訊,必須與您上傳文件上的資訊相符。如果擁有者/董事已列在您的文件上,但尚未新增至您的 Shopify Payments 帳號中,則您必須將該人員新增至您的帳號,並指派他們擁有者和/或董事的角色。此處提供可用於驗證擁有權的文件類型清單。
您應確保帳號上的擁有者和董事與文件完全一致 (1:1 相符)。請勿列出文件上未顯示的額外擁有者/董事。
常見問題
請檢閱以下關於奧地利 Shopify Payments 要求的常見問題。
如果我是公司/合夥企業/非營利組織,為什麼需要我的附照片身分證件和/或地址證明?
即使您以公司、合夥企業或非營利組織的身分輸入資訊,我們在奧地利的銀行合作夥伴依法必須驗證與商家相關的人員身分,包括其身分和所在地點。
我是奧地利公民但目前不住在那裡。我可以使用奧地利 Shopify Payments 嗎?
如果您的商業類型是「個人」,則必須居住在奧地利才符合使用奧地利 Shopify Payments 的資格。如果您目前不住在奧地利,則應為您居住的地區建立 Shopify Payments 帳戶。
將您的商店地址更新為目前的所在地點。如果您的地點符合使用 Shopify Payments 的資格,便可改為該地區建立 Shopify Payments 帳戶。
如果您的商家屬於合作夥伴關係、公司或非營利組織,您本人無需居住在奧地利,但您的商家必須在當地註冊,並擁有奧地利的營業地址。
我是獨資經營者/個體商戶。你們不需要我的商業登記或資訊嗎?
為了在奧地利進行商家與身分驗證,如果您是獨資企業主,只需要提供擁有者的個人資訊。
如果您是獨資企業主,請勿嘗試註冊為不同的業務類型,否則您可能會在通過驗證時遇到困難。
我是奧地利的上市公司。我該選取哪種商業類型?
您應選擇未公開發行公司。就商家驗證而言,公開發行公司與私人擁有的公司驗證程序完全相同。您可以略過帳號設定表單中要求新增擁有者的區段。如果您沒有任何實益擁有人,則無需列出。
如果您的商家是奧地利的公開發行公司,您已經設定好 Shopify Payments 帳號,但現在卻在驗證過程中被要求提供擁有權資訊,請更新您的擁有權詳細資訊,以反映您沒有擁有者。從檔案中的任何人員移除「擁有者」角色,並確保帳號中列出了您所有的董事,並指派「董事」角色。
系統可能會要求您確認列出的董事資訊是否正確。如果您能確認資訊無誤,請點擊「簽署」按鈕,以數位方式認證檔案中的資訊。
如果您在進行此程序時遇到任何困難,請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。
如何更新我的 Shopify Payments 帳號資訊?
若系統正要求您完成帳號驗證,您可以在驗證頁面中更新資訊,並同時提交系統要求的任何文件。
除驗證程序外,商店的帳號擁有人可前往 設定 > 一般 > 商家詳細資訊 來更新這些詳細資訊。點擊商家實體旁的三點圖示,然後點擊「編輯」即可更新該商家的資訊 (包含商家類型)。
請注意,您在此處進行的任何變更皆會自動傳送給我們的銀行合作夥伴審核,且新資訊將重新經過對方的驗證程序。雖然系統可能會自動重新完成驗證,但也可能會要求您提供證明文件。
如果您在進行此程序時遇到任何困難,請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。
如果我錯過驗證期限會發生什麼事?
系統會暫時停止核發您的支付款項,直到您完成驗證程序為止。超過第一個期限且支付款項暫時停止後,您可能會看到第二個期限,此期限代表您透過 Shopify Payments 接受訂單的功能何時會被暫停。
上述暫停狀態皆為暫時性,一旦您完成驗證,系統便會自動解除限制。請前往您的管理介面查看相關期限。
自 2026 年 6 月起,全新的 Shopify Payments 奧地利帳號需在處理第一筆訂單後的 90 天內完成驗證。若超過 90 天,您使用 Shopify Payments 處理的任何訂單可能會自動退款。
此規定僅適用於歐洲國家/地區,且只適用於 2026 年 6 月 (含) 以後建立的全新帳號。若此規定適用於您的情況,系統會發出警告,通知帳號擁有人預計處理退款的時間。
針對奧地利 Shopify Payments 聯絡 Shopify 支援服務之前
聯絡 Shopify 支援服務之前,請收集下列資訊以協助更快解決您的問題:
- 收到的任何錯誤訊息的螢幕截圖 (請遮蔽銀行帳戶號碼等敏感資訊)
- 您在設定期間選取的商業類型
- 您的 Firmenbuchnummer (商業登記號碼),若適用
- 您遇到問題的具體步驟
- 您使用的瀏覽器和裝置
- 您的銀行帳戶詳細資訊 (國家/地區、幣別、帳戶類型),請勿分享完整帳戶號碼
準備好這些資訊有助於 Shopify 支援服務更有效率地協助您。