Sofort

Sofort 是 Shopify Payments 支援的一種直接且安全的銀行轉帳付款方式。顧客選擇 Sofort 作為付款方式時，需要登入帳戶，並使用雙重驗證授權碼驗證付款。

若您需要使用單一歐元支付區 (SEPA) 付款，您可在德國改用 Sofort 付款作為 SEPA 付款的替代方案。Shopify Payments 不支援 SEPA 付款。

Sofort 使用條件

Sofort 僅提供給位於德國、荷蘭與瑞士的商家。只有在啟用 Shopify Payments 時才能使用 Sofort，且當 Shopify Payments 處於測試模式時將無法使用。

顧客只有在以歐元付款，且位於奧地利、比利時、德國、荷蘭或西班牙時，才能使用 Sofort 付款。您需要確保商店接受 EUR。若您尚未向這些國家/地區銷售，則可在國際銷售工具的 multi currency 設定中進行設定。

顧客可使用 Sofort 付款的地區

位於德國、荷蘭與瑞士的商家，可接受來自奧地利、比利時、德國、荷蘭與西班牙顧客的 Sofort 付款。

自 2024 年 1 月 1 日起，位於義大利的顧客將無法再使用 Sofort 作為付款方式。瞭解 Shopify Payments for Italy。

Sofort 付款

使用 Sofort 時，顧客下單並以 Sofort 付款後，系統會進行付款授權。Sofort 的付款授權最多可能需要 14 天才會處理成功，在此期間，訂單的付款狀態為 付款待處理。

授權完成後，會啟動從顧客銀行帳戶進行的銀行轉帳。該轉帳可能需要 2 至 7 天，但通常為 3 個工作日。在您收到款項之前，資金並不保證會到帳。當 Shopify 管理介面的付款狀態變為 已付款 時，表示款項已轉入。由於顧客實際上已將未付金額支付給 Sofort，您可以自行決定是否在收到款項前先行出貨。

Sofort 的退款與取消

如果您在付款處理完成前取消或退款 Sofort 訂單，該筆付款會作廢，之後會將款項退還給顧客。在付款擷取前進行退款會對訂單造成以下影響：

• 訂單的 payment status 為 已作廢，而非 已退款
• 訂單詳情頁面的 時間軸區段會顯示訊息無法退款，後面接續由 Sofort 決定的金額與幣別
• 該訂單在您的報表與訂單篩選中不會被計入退款或取消。

在付款狀態為 已付款 之後，您可以取消或退款訂單，以正確處理該訂單。

付款授權完成後，顧客無法取消 Sofort 付款。要撤銷 Sofort 的交易，唯一方法是 refund the order。若您對由 Sofort 處理的交易進行退款，Shopify Payments 向您收取的處理費不會退還。

當顧客以 Sofort 支付訂單時，該訂單無法提出 chargeback。

Sofort 顧客體驗

顧客造訪您的網路商店並完成購買時，Sofort 會在結帳流程中顯示為一種付款選項。

若顧客想使用 Sofort 付款，會在結帳時選取該選項。選取 Sofort 後，系統會將他們重新導向至其 Sofort 帳戶以完成購買。

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