Shop 商品評價指南與要求

使用 Shop 商品評價時，您需遵循商家指南來蒐集並回覆評價。顧客為商品留下評價後，Shop 會審查該評價，確認其符合在 Shop 顯示的資格要求。

商家指南

身為在 Shop 銷售商品的商家，您需遵循 Shop 的指南，確保商品評價對顧客而言維持可信且中立的資訊來源。

向顧客蒐集並回覆評價時，請留意下列指南：

• 就商品評價與顧客溝通時，請務必遵守Shop 的禁止行為與內容政策。
• 若您鼓勵顧客留下評價，方式必須保持中立。不得向顧客徵求好評。
• 不得發佈或徵求虛假評價，或存在利益衝突的評價。例如，身為商店擁有人，您本人、您的員工、家人或朋友都不應為您的商品撰寫評價，亦不得提供誘因促使他人這麼做。
• 不得為換取評價而提供任何補償，包括金錢、折扣、免費商品或退款。
• 顧客已留下評價後，不得提供誘因要求其更改或移除該評價，包含金錢、折扣、免費商品或退款等。

若未遵循 Shop 的商品評價指南，Shop 可能會視違規情節與次數採取相應措施。

在 Shop 顯示評價的資格要求

所有評價都必須符合特定要求才會在 Shop 顯示。這包括透過 Shop 蒐集的評價，以及您從第三方合作夥伴 app 同步至 Shop 的評價。

在評價發佈到 Shop 前，Shop 會檢查您的評價，確保其符合下列資格要求：

• 該評價遵守 Shop 的禁止行為與內容政策。
• 該評價與已購買的商品，或完成購買的 Shop 商店直接相關。
• 該評價不得包含廣告、連結或宣傳內容。
• 該評價的評等介於 1 至 5，且包含作者顯示名稱。
• 該評價不得由存在利益衝突者提交，例如與您的企業有關聯的人士（包含朋友與家人）或競爭對手。
• 每筆購買對同一商品僅限一則評價。
• 該評價必須為真實內容，不得由機器人或其他自動化方式造假。詳情請參閱Shopify 消費者服務條款。
• 該評價不得包含虛假、誤導或不正確的資訊。

如果您從第三方合作夥伴 app 同步評價到 Shop，則透過合作夥伴 app 蒐集的評價還需符合其他要求，才能在 Shop 顯示。詳情請參閱在 Shop 顯示合作夥伴 app 蒐集評價的資格要求。