瞭解出貨時間
出貨時間是指顧客下單到商家履行訂單之間所經歷的時間。對於需要運送的訂單，當商家將貨件交給貨運業者時，便會將其視為已履行。
檢閱訂單、列印託運單標籤、包裝商品，以及將貨件交給貨運業者等動作，全都會影響訂單的出貨時間。
視您的業務模式而定，您對出貨時間的控管程度會有所不同。如果您從事直運，那麼您能控制的就只有您選擇合作的供應商，以及您向他們下訂單的速度。如果您親自運送商品，那麼從包裝商品的速度，到您何時將貨件交給貨運業者的整個過程，都由您來控管。
您的出貨作業時間也會決定顯示於訂單索引和訂單詳情頁面上的「出貨期限」日期。
出貨時間的影響
較快的出貨時間可帶來下列好處：
- 較低廉的運費：您或許可以選擇較慢的運送選項，而貨件仍能在合理的時間範圍內送達。
- 提高顧客滿意度：當顧客能快速收到訂購的商品時，這能增加他們對您商家的信任並提供正面的體驗。如此一來，便能提升顧客再次向您訂購的機率。
- 庫存流動更快速：如果您將商品存放在倉庫中，讓商品在貨架上停留的時間縮短，有助於降低倉儲成本。
- 更具效率的出貨流程：透過縮短出貨時間，您可以確保員工能發揮工作效率，並且避免產生不必要的人力成本。
較慢的出貨時間可能會導致下列問題：
- 客服負擔：顧客可能會聯絡您以取得訂單的最新動態，而回覆他們可能會占用您大量時間。
- 未達預期：有些顧客可能會期望訂單在幾天內就能送達。如果商家未能達到他們的期望，顧客可能就不會再向該商家訂購。
- 較高的成本：效率低落的出貨時間可能導致員工工時拉長，且商品持續佔用倉庫貨架空間，這兩者都會增加商家的營運成本。
瞭解您的出貨時間
當您瞭解處理訂單的每一個步驟時，通常就能找到提高出貨流程效率的方法。移除不必要的步驟、將兩個步驟合而為一，或是讓兩項工作同時進行，都有助於縮短您的出貨時間。
步驟 1：將商品分組
考量您銷售各項商品的處理步驟。若有任何商品採用相同的步驟，請將其分組在一起。
例如，假設您販售 T 恤、帽子和珠寶。若要處理帽子和 T 恤的訂單，您可能只需要將這些商品放入氣泡信封袋、列印託運單標籤，然後將信封袋交給貨運業者。然而，若要處理珠寶訂單，您可能需要對商品進行最後的拋光，將其放入小珠寶盒中並裝飾盒子，再將它放入運送箱、列印標籤，然後交給貨運業者。在此情況下，您的出貨處理作業會有兩個群組。
步驟 2：為每個商品群組建立處理步驟清單
為每個商品群組列出處理該群組商品訂單時所需採取的每個步驟。
例如，假設您販售自己的藝術印刷品，並透過當地印刷公司依需列印。您的出貨作業流程可能如下：
- 開啟訂單電子郵件。
- 檢閱要求的印刷品，然後開啟電子郵件用戶端，並開始撰寫電子郵件給當地印刷公司。
- 將印刷檔案上傳至電子郵件中，然後傳送電子郵件。
- 等待印刷公司傳送確認電子郵件，通知您印刷品已準備就緒。
- 開車前往印刷公司付款並領取印刷品。
- 開車回家。
- 包裝印刷品。
- 購買並列印託運單標籤，然後將其貼在包裹上。
- 開車前往貨運業者的代收站。
- 投遞包裹。
步驟 3：為每個步驟新增額外詳細資訊
為步驟新增額外詳細資訊，例如：
- 每個步驟所需的時間長度
- 需要您執行的任何額外動作
- 該步驟所需的任何額外材料
步驟 4：為包含不同群組商品的訂單建立處理步驟
舉例來說，考量步驟 1 中販售帽子、T 恤和珠寶商店的案例。如果訂單包含需同時包裝帽子和珠寶，您會需要一組獨立的處理步驟。
縮短出貨時間
在您瞭解處理訂單的步驟後，請考量透過下列方式來改善每個流程：
- 標示任何可事先準備的步驟。例如，準備運送箱或將庫存從儲藏室移至出貨站。
- 盡可能自動化任何手動任務。
- 如果您使用託運單標籤，請大量購買託運單標籤。
- 找出任何可同時進行的步驟。例如，若某個步驟需要等待 15 分鐘，請考量是否能利用該時間完成後續步驟。
- 移除任何不必要的步驟。
例如，您可以透過以下方式改善步驟 2 中的藝術印刷品出貨作業流程：
步驟 1 至 3 可以合併：將您所有的印刷品上傳至雲端檔案儲存服務 (例如 Google 雲端硬碟或 Dropbox)。讓當地印刷公司能夠存取這些印刷品。在 Shopify 管理介面中將當地印刷公司設定為自訂出貨服務。最後，調整 Shopify 設定以自動處理訂單出貨。
完成此設定後，當您的商店收到訂單時，您的當地印刷公司會立即收到包含所有詳細資訊的電子郵件，並且可以透過雲端檔案儲存服務存取印刷品。
步驟 8 可在步驟 4 期間進行：在等待印刷公司傳送電子郵件確認期間，您可以先列印託運單標籤並將其貼在包裹上，以準備好包裹。
可以移除步驟 6：如果您在領取印刷品前就準備好包裹和標籤，那麼您就可以在收到印刷品後立即進行包裝，然後直接開車前往貨運業者的代收站。
進行上述變更後，您的出貨作業流程如下：
- 開啟訂單電子郵件。
- 購買並列印託運單標籤，然後將其貼在包裹上。
- 等待印刷公司傳送確認電子郵件，通知您印刷品已準備就緒。
- 帶著包材開車前往印刷公司付款並領取印刷品。
- 完成商品包裝。
- 開車前往貨運業者的代收站。
- 投遞包裹。
請參閱下列清單以探索自動化流程的其他方式：
探索出貨中心選項
如果自行處理訂單變得過於耗時，請考慮與出貨中心合作。出貨中心會代您處理及運送訂單，這樣您就能騰出時間專注於業務的其他領域。
考慮探索下列選項：
- Shopify Fulfillment Network
- 研究當地倉庫
提前規劃
如果您計劃舉辦促銷活動，或經營的業務深受季節影響，請確保您的商家已做好準備以因應更高的訂單量。
您可以透過以下幾種方式進行準備：
- 確保您有足夠的協助人手。
- 在活動前幾天準備好您的商品。
- 確保您有足夠的運送和包裝材料，例如運送箱、膠帶、郵務袋、印表機紙張、墨水和標籤。
- 瞭解主要貨運業者的截止時間，並據此進行規劃。例如，如果您的貨運業者在下午 4:00 後不接受收件，請在下午 3:30 前完成所有訂單。
為協助您規劃未來的活動，請記下耗盡的物品或花費較長時間的步驟。請思考增加員工是否能縮短出貨時間，或者是否有方法能自動化任何耗時的手動任務。