自助退貨

您可讓顧客直接在訂單狀態頁面提交退貨申請，無需聯絡您。自助退貨可減少您處理退貨申請所花的時間，並為顧客提供自行發起退貨的便利方式。

顧客提交退貨申請後，您會收到通知，並可在 Shopify 管理介面中檢視申請。您可以依據退貨政策核准或拒絕申請。核准退貨後，您可以新增換貨品項、提供運送說明，並將退貨單寄給顧客。

自助退貨會配合您的退貨規則，控管哪些品項可退、顧客在收到品項後可申請退貨的期限，以及退貨運費是免費或由顧客負擔。您也可以自訂退貨申請表單，以蒐集退貨原因與商品狀況等資訊。