使用 Fraud Protect 出貨訂單
在出貨時，您可以用三種方式判別哪些訂單受保護。您可以從首頁找到受保護的未出貨訂單，在訂單頁面依詐騙防護狀態篩選，或在任何單一訂單頁面查看詐騙防護狀態。
本頁內容
從首頁尋找受保護的訂單
啟用 Fraud Protect 後，首頁會顯示新的工作項目：
按一下受保護的未出貨訂單，會前往篩選後的訂單頁面，只顯示由 Fraud Protect 保護的未出貨訂單。
按一下待審查的訂單，會前往篩選後的訂單頁面，顯示所有未受保護的未出貨訂單。這包括因詐騙風險高而未受保護的訂單、啟用 Fraud Protect 之前建立的訂單，以及不符合 Fraud Protect 資格的訂單。
依詐騙防護狀態篩選訂單
若要在訂單頁面找出未出貨且受保護的訂單：
在 Shopify 管理介面，前往 訂單。
套用詐騙防護狀態篩選條件：
- 按一下更多篩選條件。
- 按一下保護狀態。
- 選取受保護，然後按一下完成。
套用出貨狀態篩選條件：
- 按一下更多篩選條件。
- 按一下出貨狀態。
- 選取未出貨，然後按一下完成。
您也可以搭配其他篩選條件，例如付款狀態，建立自訂搜尋，以簡化出貨作業。
使用自訂篩選條件簡化出貨作業的範例
在此範例中，Jane 已為她的居家裝飾商店啟用 Fraud Protect。她希望快速出貨所有受保護的訂單，並審查所有未受保護的訂單。為簡化此流程，她在訂單頁面建立兩個自訂搜尋，步驟如下：
- 在Shopify 管理介面中，Jane 按一下訂單。
- 她篩選訂單，只顯示出貨狀態為未出貨的訂單。
- 她使用保護狀態篩選條件，將未出貨訂單縮小為僅顯示受保護的訂單。
- 要儲存自訂搜尋，她按一下儲存篩選條件，並將此篩選命名為「受保護的未出貨訂單」。
- Jane 依相同步驟操作，但將保護狀態設為「未受保護」，並將此篩選命名為「未受保護的待審查訂單」。
現在 Jane 有兩個自訂搜尋，可簡化她的出貨流程。
查看訂單的詐騙防護狀態
您可以在任何單一訂單頁面查看詐騙防護狀態。
步驟：
在 Shopify 管理介面，前往 訂單。
按一下您要檢視的訂單編號。
尋找 Fraud Protect 卡片。
訂單可能為 protected、not protected、pending fraud protection status 或 not eligible。依狀態不同，訂單頁面會顯示下列指示：
受保護的訂單
在受保護的訂單上，Fraud Protect 卡片會顯示「此訂單已受到詐騙防護」。此訂單已受保護，您可以安心出貨。若此訂單發生詐騙交易退單，您無須採取任何行動。Shopify 會將款項撥補至您的帳戶，並代您處理退單爭議流程。瞭解詳情：fraudulent chargeback on a protected order。
未受保護的訂單
在未受保護的訂單上，會顯示未受保護訂單的橫幅訊息，且 Fraud Protect 卡片會顯示「此訂單無法受保護，因其風險等級過高」。
請仔細檢閱此訂單，並選擇取消，或自行承擔風險出貨。若此訂單發生詐騙交易退單，系統不會自動為您撥補成本。瞭解詳情：fraudulent chargeback on an order that isn't protected。
詐騙防護狀態為待處理
當商店收到新訂單時，通常會立即得知是否受保護。少數情況下，系統可能需要數分鐘才會完成詐騙風險分析。若該訂單的詐騙防護狀態為待處理，畫面會顯示待處理橫幅，且 Fraud Protect 卡片會顯示「此訂單的詐騙防護狀態為待處理」。
此階段尚未完成詐騙風險分析。待詐騙分析完成，且訂單被分類為「受保護」或「未受保護」後，再決定是否出貨。您也可以嘗試重新整理頁面，確認狀態是否已變更。
不符合資格的訂單
對於不符合 Fraud Protect 資格的訂單，不會顯示 Fraud Protect 卡片。系統會改顯示詐騙分析卡片，告知該訂單不符合 Fraud Protect 資格，並標示訂單的風險等級為低、中或高。不符合 Fraud Protect 資格的訂單 （例如 PayPal 或銷售點訂單） 可依照您設定 Fraud Protect 之前的方式處理。
由於此訂單不符合保護資格，若您出貨且發生詐騙交易退單，系統不會自動為您撥補退單金額。Learn more about chargebacks。