Fraud Protect 與拒付
啟用 Fraud Protect 後，拒付的處理流程會依訂單是否受保護，以及拒付原因而有所不同。大多數訂單都會受到保護，因此您無須過度擔心拒付。
您可能會遇到的拒付類型包括 fraudulent chargebacks on protected orders、fraudulent chargebacks on unprotected orders，以及 other types of chargebacks on protected or unprotected orders。
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受保護訂單的詐騙性拒付
詐騙性拒付是最常見的拒付類型，指持卡人主張該筆扣款未經授權 (例如卡片遭竊)。
若受保護訂單發生詐騙性拒付，Shopify 會將全額爭議金額與交易退單手續費補償給您，並代您處理拒付流程。您毋須採取任何行動。
未受保護訂單的詐騙性拒付
若未受保護的訂單發生詐騙性拒付，處理流程與 typical process 相同。除非信用卡公司將爭議結果判定為對您有利，否則不會將爭議金額與交易退單手續費補償給您。
如需瞭解如何回應未受保護訂單的拒付，請參閱 Managing chargebacks and inquiries。
受保護或未受保護訂單的其他類型拒付
雖然詐騙性拒付最常見，但顧客也可能因為聲稱未收到商品，或認為商品有瑕疵、受損，或與描述不符，而對信用卡付款提出爭議。Fraud Protect 不會對這些類型的拒付提供保護。
如需瞭解如何回應不在 Fraud Protect 保護範圍內的拒付，請參閱 Managing chargebacks and inquiries。