使用 Yodel 運送
若您從英國的出貨地點出貨，便可向 Yodel buy shipping labels。您可以將包裹送到代收站，並進行國內運送。
向您收取的運費費率以 Shopify 的 Yodel 帳號費率為準。
本頁內容
使用 Yodel 運送包裹的注意事項
使用 Yodel 運送時，請注意下列事項：
- Yodel 不提供取件服務。您需要將包裹送至 Yodel Direct 代收站。
- 要購買 Yodel 託運單標籤，出貨地點的電話號碼必須為 +44 國碼。
- 購買 Yodel 託運單標籤時，必須提供顧客的電子郵件地址或電話號碼。
- Yodel 不提供送達簽收或送達時年齡證明服務。
- Yodel 在 Shopify 中僅限於英國境內運送，不支援國際運送。
- 請確認您欲運送的商品符合 Yodel prohibited items requirements。
將您的商品交付給 Yodel
您可以在 Yodel Direct 地點交件。Find your nearest Yodel Direct location。
Yodel 的國內運送
使用 Yodel 運送包裹僅限於英國境內。Yodel 不保證配送時間，但目標是在 2 個工作日內送達貨件。包裹交件當日不列入此估算。
Yodel 國內貨件的包裹規格要求
- 最大重量為 10 kg(22 lb)
- 最大尺寸為 90 x 50 x 50 cm(35.4 x 19.6 x 19.4 inches)
提交 Yodel 貨件的運送理賠申請
如果您在 Shopify 中使用 Yodel，而您的 Yodel 貨件遺失或受損，您可以向 Shopify 支援服務提交運送理賠申請。
Yodel 貨件的隨附保險承保範圍
Yodel 可為遺失或受損的包裹提供最高 £25 GBP 的保障，另加託運單標籤的費用。
提交遺失或受損的 Yodel 貨件理賠申請
如您的 Yodel 貨件遺失或受損，請在發現包裹遺失或受損後儘快提交申請。Yodel 必須在包裹交至 Yodel Direct 地點之日起 11 天內收到理賠通知。Shopify 支援服務也需要時間，在責任期間到期前，依下方所需完整資訊處理並轉交您的申請給 Yodel。
要向 Yodel 申請運送理賠，請在 Shopify 管理介面提交運送理賠申請，並在申請中提供以下資訊：
- 訂單中商品的價值證明，例如訂單確認頁面的副本
- 如包裹受損，請提供能顯示以下項目的照片：
- 包裹內所有品項
- 受損商品的全貌
- 貨件所使用的內部包材
- 外部包材，且 Yodel 託運單標籤清晰可見
- 針對追蹤資訊顯示為已送達的遺失貨件，您還必須附上由顧客簽署的 未收到貨件聲明 (DOR)。
取得 Yodel 貨件的未收到貨件聲明
若貨件標示為已送達，但顧客回報未收到該貨件，您必須先取得顧客簽署的未收到貨件聲明 (DOR)，才能提交索賠。
步驟：
- 下載 Yodel 未收到貨件聲明表單 並將其傳送給顧客。
- 請顧客列印表單，並全權以手寫方式填寫所有內容 (包含簽名)。不接受以打字或電子方式填寫的表單。
- 請顧客將填寫完整的表單拍成清晰的照片並回傳給您。僅接受填寫完整的表單。
- 收到已簽署的 DOR 後，您可以在提交索賠申請時將其一併附上。
為 Yodel 貨件取得支援
貨件交付給 Yodel 後，若需要協助，例如嘗試改送路線，您可以聯絡 Shopify 支援服務。