使用 InPost UK 運送

使用 InPost UK 運送時，請檢閱以下注意事項：

• InPost UK 不提供取件服務。您必須將包裹送至 InPost 代收站。
• 若要購買 InPost UK 託運單標籤，為訂單出貨的地點必須有 +44 國碼的電話號碼。
• 購買 InPost UK 託運單標籤需要有顧客的電子郵件地址或電話號碼。
• InPost UK 不提供貨到簽收或送達時年齡驗證的服務。
• Shopify 中的 InPost UK 僅提供英國國內運送，不支援國際收件地。
• 請確定您要運送的商品符合 InPost 禁運品規範。

您可以將商品送至 InPost Shop。尋找距離您最近的 InPost Shop。

您只能在英國境內使用 InPost Direct: Store to Door 運送服務，透過 InPost UK 運送包裹。InPost UK 不保證配送時間，但其目標是於 2 個工作天內送達貨件。此預估時間不包含代收包裹當天。

InPost UK 國內貨件包裹規範

• 最大重量為 10 kg(22 lb)
• 最大尺寸為 90 x 50 x 50 cm(35.4 x 19.6 x 19.4 inches)

如果您在 Shopify 中使用 InPost UK，且您的貨件遺失或損毀，即可向 Shopify 支援服務提交運送理賠。

InPost UK 貨件隨附的貨運業者保險

InPost UK 會為遺失或受損包裹提供最高 25 英鎊再加上託運單標籤成本的保險理賠。

為遺失或受損的 InPost UK 貨件提交理賠

如果您的 InPost UK 貨件遺失或受損，請在發現後盡速提出理賠。InPost UK 需要在包裹送至 InPost 代收站之日起 11 天內收到理賠通知。在責任期滿前，Shopify 支援服務也需要時間來處理您的理賠申請，並將以下要求的完整資訊轉交給 InPost UK。

若要向 InPost UK 提出運送理賠，請在 Shopify 管理介面中提交運送理賠，並在申請中附上以下資訊：

• 訂單中商品的價值證明，例如訂單確認頁面的副本
• 如包裹受損，請提供能顯示以下項目的照片：
  • 包裹內所有品項
  • 受損商品的全貌
  • 貨件所使用的內部包材
  • 能清楚看見託運單標籤的外部包材
• 針對追蹤資訊顯示為已送達的遺失貨件，您還必須附上由顧客簽署的 未收到貨件聲明 (DOR)。

取得您的 InPost UK 貨件未收訖證明

若貨件標示為已送達，但顧客回報未收到該貨件，您必須先取得顧客簽署的未收到貨件聲明 (DOR)，才能提交索賠。

步驟：

1. 下載並將未收訖證明表單傳送給顧客。
2. 請顧客列印表單，並全權以手寫方式填寫所有內容 (包含簽名)。不接受以打字或電子方式填寫的表單。
3. 請顧客將填寫完整的表單拍成清晰的照片並回傳給您。僅接受填寫完整的表單。
4. 收到已簽署的 DOR 後，您可以在提交索賠申請時將其一併附上。

如果要在將貨件交給 InPost UK 後針對貨件取得協助 (例如嘗試更改貨件路線)，您可以聯絡 Shopify 支援服務。