SEUR 運送

如果您的出貨作業地點位於西班牙，您可以向 SEUR 購買託運單標籤。您可以將包裹送至代收站，並進行國內寄送。

您被收取的運費費率係依 Shopify 與 SEUR 的帳戶協議計算。

使用 SEUR 寄送包裹的注意事項

• SEUR 僅支援西班牙境內的國內運送，不支援國際寄送。
• SEUR 不提供到府取件。您需要將包裹送至 SEUR 據點。
• 請確保您的貨件符合 SEUR 的 特殊與禁寄品規定。

將商品交給 SEUR

您可以將商品送至 SEUR 據點。尋找離您最近的 SEUR 據點。

目前，Shopify 不支援 SEUR 的到府取件。

SEUR 國內運送

SEUR 沒有保證的配送時間，但目標是在 24 小時內配送貨件。若是配送至偏遠地點，此時間範圍可能會延長 24 小時。

請參閱下表，進一步瞭解 SEUR 在西班牙境內的運送服務：

若貨件配送失敗，經 2 次配送未果後，貨件會送至 SEUR 取件櫃台或辦公室。包裹在 SEUR 取件櫃台保留 5 個日曆日，或在 SEUR 辦公室保留 10 個日曆日。若收件人未於保管期限內取件，包裹將退回寄件人。

SEUR 國內貨件的包裹規格限制

SEUR 國內貨件的各項上限如下：

• 最大重量為 20 kg (44 lb)
• 包裹長 + 寬 + 高之和上限為 170 cm (66.9 inches)
• 包裹任一邊長不得超過 100 cm (39.3 inches)

提交 SEUR 貨件運送理賠申請

若您透過 Shopify 使用 SEUR，且 SEUR 貨件遺失或受損，您可以向 Shopify 支援服務提交運送理賠申請。

SEUR 貨件的保險保障範圍

對於遺失或受損的包裹，SEUR 提供每公斤包裹重量最高 €6.66 EUR 的保障。

為遺失的 SEUR 貨件提交運送理賠申請

若您的 SEUR 貨件遺失，您可在將包裹交至 SEUR 地點之日起 26 日內提交申請。

若要向 SEUR 提出運送理賠，請在 Shopify 管理介面中提交運送理賠。請在理賠申請中包含以下資訊：

• 顯示商品成本 (而非顧客支付之零售價) 的供應商發票。發票應註明商品零售成本的加成百分比。
• 所用包材的說明

為受損的 SEUR 貨件提交運送理賠申請

若您的 SEUR 貨件受損，您可在將包裹交至 SEUR 地點之日起 5 日內提交申請。要向 SEUR 發起理賠，請在 Shopify 管理後台提交運送理賠申請。申請中請提供以下資訊：

• 顯示商品成本 (而非顧客支付之零售價) 的供應商發票。發票應註明商品零售成本的加成百分比。
• 所用包材的說明
• 包裹外部照片，須可見包裹上的 SEUR 標籤
• 包裹內部的照片
• 受損品項的照片

SEUR 貨件支援

若您透過 Shopify 使用 SEUR，需要協助時可聯絡 Shopify 支援服務。您也可以為遺失或受損的 SEUR 貨件提交運送理賠申請。

變更 SEUR 貨件的配送地址

只有在包裹尚未進入運送途中且尚未送達時，您才能申請變更配送地址。若要變更配送地址，請聯絡 Shopify 支援服務並提供以下資訊：

• 追蹤編號
• 新的配送地址