預測消費等級

預測消費等級是針對顧客未來消費潛力所做的預測。

系統會透過分析顧客過去與商店的互動，來估算預測消費等級，其中包含：

• 顧客的購買頻率
• 顧客每筆訂單的平均消費金額，與全店每筆訂單的整體平均金額相比
• 顧客下訂的訂單數量
• 顧客最近一次下訂的時間

如果您的商店符合使用預測消費等級的資格，系統在完成預測後會將顧客分為下列等級：

• 高
• 中
• 低

預測消費等級與顧客分群

您可以將預期消費等級搭配顧客分群，將相似的顧客歸納成同一個顧客群。

例如，若您想建立一個顧客群，篩選出訂閱行銷電子郵件的高價值顧客，請在顧客頁面的editor中輸入下列分群條件：

predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

深入瞭解customer segmentation。

運用預測消費等級制定策略

您可以透過下列方式運用預測消費等級，制定提升銷售的策略：

• 分析哪些顧客對您的商店屬於高價值，並將他們納入高價值顧客行銷活動
• 將低價值顧客轉換為中價值顧客，並將中價值顧客轉換為高價值顧客
• 藉由提供專屬商品的促銷代碼，鼓勵特定等級的顧客增加購買
• 分析特定等級顧客偏好購買哪些類型的商品，並向他們提供相似商品的折扣

瞭解顧客價值，有助於規劃獲取新顧客的預算，以及分析行銷資源的投資報酬率 (ROI)。