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解決顧客 CSV 檔案錯誤

CSV 檔案可用來新增與編輯您的顧客清單與顧客資訊。您必須正確格式化 CSV 檔案，才能順利上傳。您可以下載並檢視customer CSV template，或參考Format your customer CSV file，瞭解正確格式。

上傳您的 CSV 檔案可能需要數小時。上傳完成或失敗後，系統會寄送電子郵件通知您。如果在開始匯入後過了數小時仍未收到關於 CSV 檔案上傳的電子郵件，請檢查您的電子郵件帳號的垃圾郵件或垃圾信件資料夾。如果看起來 CSV 檔案已不再處理但也沒有匯入，請聯絡Shopify Support。

以下資訊可協助您針對上傳 CSV 檔案時可能收到的錯誤進行疑難排解。

本頁內容

CSV 檔案大於 15 MB

如果 CSV 檔案過大而無法上傳，請將 CSV 檔案分割成多個各小於 15 MB 的檔案，然後分別上傳。

一次只能上傳 1 個 CSV 檔案

如果已有上傳作業進行中，您需要等上傳完成後才能再上傳另一個 CSV 檔案。

缺少標頭

如果 CSV 檔案缺少必要標頭，您會收到一則錯誤訊息，其中包含該欄位標頭的名稱。您可以查看customer CSV template，瞭解所有可用的欄位標頭。

部分標頭未被接受

欄位標頭必須符合可接受的清單。如果 CSV 檔案包含與所需欄位標頭清單不相符的欄位標頭，請確認沒有多餘的字母、空白或欄位。或者，您可以重新從customer CSV template開始。

不可使用標點符號：第 6 行的引號不合法

如果 CSV 檔案內容中有無法使用的字元，請確認您的 CSV 檔案為 UTF-8 編碼。

如果您的 CSV 檔案包含彎引號或智慧引號 (“ “)，您需要將其替換為直引號 (" ")。如果您的 CSV 檔案包含多餘的引號，也需要一併移除。

CSV 格式不正確

如果 CSV 檔案使用錯誤的格式，請在Google Sheets或其他試算表程式中開啟檔案，確認其為 .CSV 檔。將 CSV 檔案儲存為 UTF-8 格式，並使用 LF 風格的換行符號。如果您不熟悉編碼，請參閱您的試算表或文字編輯器的說明文件。

您的 CSV 檔案未上傳

如果在匯入開始之前的上傳過程中發生錯誤，請重新上傳您的 CSV 檔案。

國家、地區、州或省不正確

您必須使用稱為 ISO 3166-1 的特定代碼來填寫國家、地區、州與省。

若要查閱目前的代碼清單，請參考ISO_3166-1: Current_codes，並使用 Alpha-2 代碼。如果您位於美國或加拿大，您可以在以下清單中找到您所屬州或省的代碼：

州或省只需要兩個字母代碼。