解决在 Shopify 上未经授权使用您电子邮件的问题

如果您怀疑有人未经您的同意便使用您的电子邮件开设了 Shopify 商店，则可以参考此页面上的步骤来重新获得您信息的控制权并关闭该账户。

有关报告 Shopify 商店或商家问题的详细指南（包括订单问题、知识财产侵权或违反 Shopify 的可接受使用政策），请参阅报告 Shopify 商店或商家存在的问题。

自助式解决方案

如果您的电子邮件在未经您同意的情况下与 Shopify 商店关联，您需要先重新获取账户访问权限，然后将其关闭。此过程只需几个步骤即可完成。

步骤：

1. 使用重置密码选项，以重新获得对任何使用您电子邮件开设的账户的控制权。
2. 重置密码后，登录 Shopify 账户。
3. 登录后，请按照步骤停用未经授权的商店。

停用后会发生什么？

在您停用该 Shopify 商店后，它将变为非活跃状态且无法访问，从而有效关闭该账户上的所有运营和交易。如果您担心在创建未经授权的账户时提交了其他个人信息，那么您还可以提交数据删除请求。

处理账户的两步验证 (2FA)

重置密码并尝试登录后，您可能会遇到无法完成的两步验证 (2FA) 流程，特别是当这些额外的安全措施最初不是由您配置时。

在这些情况下，您需要重置密码并填写登录问题表单。账户安全团队的成员将验证您的身份并审核您移除现有安全功能的请求。

步骤：

1. 重置您的密码。
2. 填写登录问题表单以提交用于移除 2FA 的工单。在提交之前，您需要在消息字段中对您的问题进行说明。
3. 此问题将上报给账户安全团队以验证您的请求，团队成员将与您联系并提供进一步的说明。

处理被标记为非活跃的账户

如果您在尝试登录时，系统提示账户处于非活跃状态且访问受限，则您无需采取进一步措施来关闭该账户，因为它已被视为已停用。

请求删除电子邮件

如果您希望从未经授权的账户中删除您的电子邮件，则可以提交数据删除请求。这使您可以直接请求从该账户中删除您的电子邮件。