印度账单常见问题解答

本指南解答了有关您在印度时以印度卢比 (INR) 支付 Shopify 账单的最常见问题。

本页内容

如果一笔付款在扣款前需要授权，那么您会收到银行发送的短信，其中包含关于该付款的信息以及如何进行授权。该短信通常包含一个链接，您可以访问此链接来确认一个 4 至 6 位长的短代码并授权付款。

如果您已在设备上安装银行的应用，那么当有支付需要预扣款授权时，您也可以收到推送通知。

您收到的短信或推送通知是由您的银行发送的，并非由 Shopify 发送。

2021 年，印度储备银行 (RBI) 针对自动定期付款实施了新法规。要支付定期账单，您必须在您的银行设置定期付款授权。如果您的 Shopify 账单超过特定金额，那么您必须完成额外的身份验证步骤，然后才能处理付款。

只有当付款超过特定金额时，您才需要进行授权。如果您的 Shopify 账单高于以下金额，您将收到银行发送的短信或推送通知，其中包含有关如何授权付款的信息：

在完成预扣款授权之前，无法处理您的账单付款。

您只需要对超过指定付款阈值的费用进行授权。如果您支付 Shopify 账单时无需提供授权，那是因为账单总金额低于相关阈值。

如果您未收到预扣款授权请求且付款失败，则必须直接联系您的银行。预扣款授权请求由您的银行发送，他们可以帮助您解决付款授权问题。

不可以。您必须单独支付账单。您的银行可能还会限制您每天可为 Shopify 等特定服务进行的定期付款次数。如果您遇到付款失败的情况，请单独解决失败的账单，然后联系您的银行。

可以，您可以在支付 Shopify 账单时在 UPI 付款和信用卡付款之间切换。详细了解更改账单付款方式。

您可以通过登录相关银行的网站或应用来验证您的 Shopify 授权状态。您的定期付款授权由您的银行激活和保管。

如果之前的付款已处理且无需完成预扣款授权，但您当前的付款失败了，请查看以下信息以了解可能的原因：

将成功的付款与失败的付款进行比较。如果失败的付款超过 15,000 印度卢比 (INR)，那么您需要通过回复银行发送的短信或推送通知来完成预扣款授权。成功的付款可能低于该阈值，因此不需要预扣款授权。
在您的银行账户控制面板中，确保您设置的定期付款授权仍然有效。
如果您从使用 UPI 付款切换为使用信用卡支付账单，则必须联系您的银行以提高您的银行卡额度，并告知银行您已批准的定期付款授权。
通过查看印度账单支持的银行卡来确保您的银行卡类型仍受支持。

在付款处理期间无法更改账单的付款方式。您必须等到付款失败，然后尝试使用新的付款方式进行支付。详细了解更改账单付款方式。

不可以。Shopify 无法控制您在银行设置的定期付款授权。如果付款失败，您的定期付款授权会停止，您必须联系您的银行进行重置。在您的银行重置了您的定期付款授权后，您可以联系 Shopify 支持以重试付款。

您只需在您的银行设置一次定期付款授权，但如果法规发生变化，您可能需要设置新的定期付款授权以遵守您银行的新法律要求。