在 Shopify POS 上退款到礼品卡

如果客户使用礼品卡进行了购买，然后想要退货并获得退款，那么您可以将款项退还到同一张礼品卡，其余额会自动更新。

本页相关信息

使用 Shopify POS 对礼品卡退款的限制

在使用 Shopify POS 退款至礼品卡前，请查看以下限制：

如果您在 Shopify 后台中开始退货，则无法通过 Shopify POS 将订单退款至礼品卡。若要退款至礼品卡，请从 Shopify POS 开始并完成退货。
您无法在 Shopify POS 上将订阅产品退款至礼品卡。

使用 Shopify POS 将订单退款到礼品卡

若要对通过礼品卡付款的订单进行退款，请执行以下操作：

在 Shopify POS 中，轻触图标。
轻触通过礼品卡付款的订单，然后轻触退货。
使用 + 和 - 图标输入您要退款的数量。
如果订单显示客户已支付运费，请轻触添加以将运费包含在退款中。
确认客户信息是否正确。您可以通过电子邮件将退款礼品卡发送给原始客户或其他客户。您还可以从订单中删除客户并将款项退还到实体卡。轻触编辑进行更改。

可选：输入退款原因。
轻触退款。
退款成功后，轻触完成以返回订单详情页。

使用 Shopify POS 退款到可充值礼品卡

使用 Shopify Payments 时，您可以在客户的个人资料中为现有的实体或数字礼品卡充值。可通过 2 种方式向现有礼品卡发放退款：

退货摘要
换货摘要

从退货摘要退款

步骤：

在退货摘要中，轻触退款至礼品卡。
轻触现有礼品卡。
根据礼品卡类型，从以下任一位置扫描客户现有的礼品卡二维码：

实体礼品卡的二维码位于礼品卡背面。
数字礼品卡的二维码位于原始礼品卡电子邮件中。

选择收据选项。
轻触完成。

从换货摘要中退款

步骤：

在换货摘要中，轻触退款至礼品卡。
轻触现有礼品卡。
根据礼品卡类型，从以下任一位置扫描客户现有的礼品卡二维码：

实体礼品卡的二维码位于礼品卡背面。
数字礼品卡的二维码位于原始礼品卡电子邮件中。

选择收据选项。
轻触完成。

哪些付款类型有资格退款到现有礼品卡？

只有使用 Shopify Payments 处理的交易才有资格将退款充值到现有礼品卡。

向其他客户的礼品卡退款

如果退货的客户不是原始客户，那么您可以将礼品卡发送到与原始交易中使用的电子邮件地址不同的地址。

步骤：

在 Shopify POS 中，轻触图标。
轻触包含要退货的商品的订单，然后轻触退货。
使用 + 和 - 图标为您要退款的每个产品设置数量。
在退货摘要中，切换将退货余额存入礼品卡以将其激活。
在客户详细信息上向左轻扫，轻触删除，然后再次轻触删除进行确认。
在客户部分，轻触添加客户，以将新的或现有的客户资料添加到礼品卡。
可选：输入退款原因。
轻触退款。
退款成功后，轻触完成。

原始订单仍与原始客户关联，但您可以在订单历史记录 > 换货下查看退货。若要显示新礼品卡的信息，请在新商品部分中轻触查看订单 #xxxx，以显示该礼品卡和新添加的客户。如果需要，您可以从此处重新发送收据。