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在 Shopify POS 上的同一订单中进行运输和自提

如果您的当面客户希望自提一些商品，但又希望将另一些商品运输到其地址，那么您可以在 Shopify POS 应用中创建一笔包含运输和自提商品的订单。通过“运输和自提”订单，客户可在购买时自提部分订单商品，而其余商品则会像在线订单一样运输并配送到客户地址，客户可在 Shopify POS 应用中通过单笔交易为整个订单付款。

在以下情况下，从 Shopify POS 应用创建“运输和自提”订单可能很有用：

  • 您的当面客户想购买的一些商品在您的零售地点当前缺货。
  • 您的当面客户希望利用促销门槛或套装优惠来获得订单折扣，但部分组成产品在您的零售地点无货或没有库存。
  • 您的当面客户可以自提一些较小的商品，但较大的商品他们自己难以带走，因此他们希望将该商品运输并配送到他们的地址。
  • 您的零售地点相当于一个较小的展示厅，并且您的大部分库存都在其他地点存储和发货。

本页内容

在 Shopify POS 中创建配送和自提订单的要求

要在 Shopify POS 中创建配送和自提订单，您必须满足以下要求：

  • 您的 POS 设备必须使用 9.31 或更高版本的 Shopify POS 应用。
  • 您必须为您创建订单时所在的地点激活 Shopify POS Pro。
  • 您创建订单时所在的 POS 地点必须使用受支持的税务解决方案。受支持的税务解决方案包括以下选项：
  • 从 POS 创建配送和自提订单的零售员工应在其 POS 角色 中将以下权限设置为 允许：
    • 结账 > 为客户配送
    • 客户 > 添加客户 > 管理客户
  • 您需要确保您 Shopify 后台中的发货设置是完整的。如果您的发货设置不完整，则您将无法使用 Shopify POS 为商品发货。

在 Shopify POS 中创建配送和自提订单的注意事项

在 Shopify POS 中创建配送和自提订单之前，请查看以下注意事项：

  • 您无法为购物车中同一多属性的多个商品创建配送和自提订单。例如，您无法购买 3 件红色衬衫，其中 1 件自提，2 件设置为配送。所有 3 件商品都必须全部自提或全部配送。但是，您可以在同一购物车中自提 3 件红色衬衫并配送 2 件蓝色衬衫，因为它们是不同的多属性。
    • 这可能会影响购买产品套装的客户。例如，如果客户想将包含 3 种风味的 10 磅袋装咖啡豆套装配送到家，但又想自提一袋该套装中包含的某种风味的 10 磅袋装咖啡豆，则不支持配送和自提订单。但是，如果客户选择自提的风味不包含在要配送的套装中，则支持配送和自提订单，因为这将是单独跟踪数量的完全不同的多属性。
    • 如果您的客户想配送和自提同一多属性的商品，则其订单必须作为两笔单独的交易来处理。
  • POS 购物车中显示的运费是您在 Shopify 后台中设置的适用的基于重量、基于价格或由承运商计算的费率。系统会根据您配置的运费规则，仅显示适用于当前购物车的运费。如果未显示任何可用费率，则表示没有适用的费率。
  • 除非您在订单创建过程中进行更改，否则 POS 购物车中的配送方式将默认为可用的最便宜的配送选项，与在线结账类似。
  • 发货和带走订单中的商品无法进行国际运输。例如，如果您的零售地点位于加拿大，则您可以将客户的商品运输到加拿大地址，但无法将这些商品进行国际运输发往美国。
  • 配送订单需要网络连接。如果您断开网络连接，则无法完成配送和自提订单。如果您无法重新连接，则需要取消该交易并在恢复在线状态后重试。

配送和自提订单的税务注意事项

现场下单的订单和设置为配送送达的订单可能会因您所在的区域而具有不同的税务影响。由于配送和自提订单同时具有现场销售和可配送销售的功能，因此对于如何对每个方面应用税款有具体规定。

您创建订单时所在的 POS 地点必须使用受支持的税务解决方案。受支持的税务解决方案包括以下选项：

在美国使用 Shopify Tax 时，可向 Shopify POS 中的自提和发货订单中的商品应用多种税率。自提和发货订单的税费计算也将反映在您的税务报告和使用 Shopify Tax 进行的自动报税中。

对于所有其他受支持的税务解决方案和国家/地区，默认税费设置将应用于 Shopify POS 中自提和发货订单中的所有商品。

更新订单电子邮件模板

如果您尚未自定义您的订单电子邮件模板，那么您的配送和自提订单将自动正确显示，您无需执行任何操作。

如果您已自定义电子邮件模板，则可能需要更新您的电子邮件通知模板，以便您的通知电子邮件将设置为配送的商品与自提的商品分开显示。这是因为在此功能发布前自定义的电子邮件模板不会收到更新后的默认代码，因此不会按配送方式分开显示订单中的商品，这可能会使您的客户感到困惑。

您应考虑更新以下电子邮件模板：

需要更新以支持配送和自提订单的电子邮件模板列表。
通知类型模板
客户通知
员工通知

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，前往设置 > 通知。

  2. 点击通知模板类型，例如客户通知。

  3. 点击受影响的电子邮件模板，例如订单确认。

  4. 点击编辑代码。

  5. 通过检查 Revert to default 按钮来确定您的电子邮件模板的状态：

    • 如果 Revert to default 按钮处于非活动状态，则表示该模板尚未自定义，您无需执行任何操作。
    • 如果 Revert to default 按钮处于活动状态，则表示该模板已自定义。

  6. 如果模板已自定义，请执行以下操作：

    1. 查看模板代码，以确认您对模板进行了哪些自定义。建议您将模板代码复制到您的设备上作为备份。
    2. 点击 Revert to default，然后点击 Revert changes。此操作无法撤销。
    3. 将您的自定义项手动重新应用到更新后的默认电子邮件模板代码。
    4. 点击保存。

对所有相关的电子邮件模板重复此过程，以确保您的通知电子邮件准确地分开显示要发货的商品和客户自提的商品。

更新 POS 收据模板

如果您尚未自定义 POS 收据，您的发货和自提订单会自动正确显示，您无需执行任何操作。

如果您自定义了 POS 收据，则可能需要更新自定义的 POS 收据 footer.liquid 模板，以便在自定义 POS 收据中分开显示要发货和自提的商品。这是因为，自定义的 POS 收据 footer.liquid 模板将覆盖发货和自提格式，并且不会按配送方式分开显示订单中的商品，这可能会使您的客户感到困惑。

若要重置 footer.liquid 模板，您必须使用打印收据代码编辑器，而不是可视化编辑器。详细了解如何使用代码编辑器重置 POS 收据模板。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转至销售渠道 > Point of Sale。

  2. 点击设置。

  3. 在自定义部分，点击打印的收据。

  4. 在布局自定义部分，点击代码编辑器。

  5. 在代码编辑器的 Sections 文件夹中，点击 footer.liquid。

  6. 若要更新您的模板文件，请执行以下操作：

    1. 查看模板代码，以确认您对模板进行了哪些自定义。建议您将模板代码复制到您的设备上作为备份。
    2. 点击重置图标 重置，然后点击重置。此操作无法撤销。
    3. 将您的自定义项手动重新应用到更新后的默认电子邮件模板代码。
    4. 点击保存。

在 Shopify POS 中创建发货和自提订单

添加到购物车的产品默认为由客户带走。如果客户希望将商品发货到其地址，您可以将配送方式更改为发货。设置为发货的产品在 POS 购物车中显示带有发货徽章，但由客户带走的商品不显示任何配送方式徽章。

步骤：

  1. 在 Shopify POS 应用中，将商品添加到购物车。商品添加到购物车时默认为由客户带走。
  2. 可选：如果客户希望将商品发货到其地址，请在 POS 购物车中轻触您要发货的商品，然后轻触发货。
  3. 可选：轻触商品，然后轻触 - 或 + 图标以调整要带走或发货的商品数量。
  4. 在 POS 购物车中，轻触 添加客户：
    • 若要创建新客户，请轻触添加新客户，输入客户的联系信息，然后轻触添加客户。
    • 若要搜索现有客户，请在搜索客户字段中输入其姓名，然后选择订单所属的客户。
  5. 可选：若要编辑收货地址，请在 POS 购物车中执行以下任一操作：
    • 如果客户资料中已有收货地址，请从列表中选择客户的收货地址，然后轻触保存。
    • 如果客户资料中没有收货地址，请轻触添加收货地址。
  6. 在 POS 购物车中，轻触 发货方式 以选择要用于该订单的发货方式：
    • 若要选择现有运费，请从可用发货方式列表中轻触首选发货方式，然后轻触保存。
    • 若要输入自定义运费，请轻触自定义，输入运费金额，然后轻触完成。
  7. 轻触结账。
  8. 为订单选择付款方式并处理付款。详细了解 Shopify POS 中的付款方式。
  9. 可选：选择一种收据类型以提供给您的客户作为付款凭证。详细了解 Shopify POS 中的收据。
  10. 轻触完成。

订单创建后状态为部分已发货，其中自提商品列为已发货，发货给客户的商品列为未发货。

如果您想使用 Shopify POS 为未发货的发货给客户的商品发货，则可以使用从商店发货为订单的其余部分发货。

在 POS 购物车中更改商品的配送方式

添加到购物车的产品默认为由客户带走。如果客户希望将商品发货到其地址，您可以将配送方式更改为发货。设置为发货的产品在 POS 购物车中显示带有发货徽章，但由客户带走的商品不显示任何配送方式徽章。

步骤：

  1. 在 Shopify POS 应用中，将商品添加到购物车。
  2. 在 POS 购物车中，轻触您要发货给客户的商品。
  3. 轻触发货。

为单个订单中的所有商品设置配送

如果您的客户不想带走任何商品，而是希望将其整个订单发货到其地址，请完成以下操作之一：

  • 在 POS 购物车中，轻触某个商品，轻触全选，然后轻触发货。
  • 将操作 > 发货所有商品图块添加到您的 POS 智能网格。然后，只要购物车中有商品，即可轻触发货所有商品图块。

为配送和自提订单中的所有商品取消配送

如果您的客户改变主意并决定要带走订单中的所有商品，请完成以下操作之一：

  • 在 POS 购物车中，轻触某个商品，轻触全选，然后轻触移除发货。
  • 将操作 > 发货所有商品图块添加到您的 POS 智能网格。然后，在创建发货和自提订单后的任何时间，轻触移除发货图块。

然后，您可以像处理标准 POS 销售一样处理该订单。