常见问题

请查看有关将 Stocky 与 Shopify 结合使用的常见问题解答，以确保流畅的库存管理体验。

我可以在 Shopify 和 Stocky 之间同步成本价吗？

可以，成本价会在 Shopify 和 Stocky 之间同步。若要更新成本价，请在 Stocky 中点击账户图标，然后点击 Preferences > COGS。若要将价格从 Stocky 更新到 Shopify，请点击 Sync average costs to Shopify。若要将价格从 Shopify 更新到 Stocky，请点击 Sync cost prices into Stocky。

我可以在 Shopify 后台中使用在 Stocky 中创建的自定义字段吗？

不可以。Stocky 的自定义字段只能在 Stocky 中使用。

我可以将条码扫描器与 Stocky 结合使用吗？

是的。Stocky 的多项功能，包括接收采购订单、接收库存转移和执行盘点，都可以通过条码扫描器完成。

您可以将任何与 USB 键盘兼容的条码扫描器与 Stocky 结合使用。在开始将条码扫描器与 Stocky 结合使用之前，请确保扫描器已设置为使用“键盘模式”或 HID 模式。此模式允许条码扫描器与在线商店进行交互，而不是与 Shopify POS 等应用进行交互，后者需要 IOS 模式（有时称为 SPP 或应用模式）。

若要更改 Socket Mobile 1D 条码扫描器的模式，请对扫描器恢复出厂设置。

Stocky 如何对数字进行四舍五入？

Stocky 会将所有数字四舍五入到两位小数，然后将每个订单项目相加得出总计。如果您需要更改发票总额以匹配外部会计软件，则可以在任何发票中使用 Adjustments（调整）字段。

为什么 Stocky 无法与 Shopify 同步？

有两种常见情况会阻止 Stocky 与 Shopify 同步：

• 无法连接到 Shopify API
• 您的多属性 ID 发生更改

无法连接到 Shopify API

如果 Stocky 尝试更新您的库存水平时 Shopify API 不可用或返回错误，请等待五分钟，然后再次尝试同步。

如果同步问题未解决，则可能是因为您产品的多属性 ID 发生了更改。请按照下一部分中的指南修复此错误。

您的多属性 ID 发生更改

Shopify 中的每款产品和多属性都有自己的唯一 ID，称为多属性 ID。Stocky 使用此唯一 ID 与 Shopify 进行通信。即使您删除了某款产品，Stocky 仍会继续与相同的多属性 ID 关联。例如，某些应用或批量导入产品的操作可能会删除并重新创建相同的产品，这会更改多属性 ID。发生这种情况时，Stocky 找不到已删除产品的多属性 ID，因而无法同步该产品的信息。

如果您在 Stocky 中的采购订单 (PO) 包含已删除的产品，则需要编辑该采购订单，移除已删除的产品，并添加具有新多属性 ID 的新产品。编辑该采购订单后，Stocky 就能再次同步。

为避免更改您的多属性 ID，请遵循以下最佳做法：

• 在 Shopify 中更新产品时，请勿删除产品再创建类似产品。请始终编辑原始产品，以确保多属性 ID 保持不变。
• 在 Shopify 中批量导入产品时，请务必点击 Replace any current products that have the same handle（替换具有相同 handle 的任何当前产品），以保持产品的多属性 ID 不变。

如果您未执行任何可能影响多属性 ID 的操作，则可能是您的其他某个应用导致了同步问题。