FP-81 II RT 收据打印机故障排除

您可以使用本指南对 Epson FP-81 II RT 收据打印机的常见问题进行故障排除。快速修复打印机问题可以确保客户收到收据，并保持结账流程顺畅运行。在选择您遇到的特定问题之前，请确保完成 第 1 步：Epson FP-81 II RT 收据打印机常规故障排除。

如果故障排除步骤无法解决问题，您可以联系 Shopify 支持。

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完成以下 Epson FP-81 II RT 收据打印机的常规故障排除步骤：

确保 Shopify POS 为最新版本。
确保您的设备是最新版本：
- 若要更新您的 iOS 设备，请转至设备的设置，然后轻触通用 > 软件更新。如果有可用更新，您可以轻触立即更新。
- 若要更新您的 Android 设备，请转到设备的“设置”，然后轻触“软件更新”。如果有可用更新，请按照屏幕上的说明进行安装。
如果您使用的是 iOS 设备，请前往设备的“设置”，然后确保“允许跨网站跟踪”权限已开启。

选择 Epson FP-81 II RT 收据打印机遇到的问题并按照故障排除步骤进行操作。

连接问题故障排除

Epson FP-81 II RT 收据打印机一次只能连接到一台设备。在将打印机与新设备配对之前，请确保取消其与第一台设备的配对。

对 ERROR 指示灯闪烁黄色的问题进行故障排除

如果 ERROR 指示灯闪烁黄色，则表示打印机中没有纸。请打开打印机，更换纸张，然后合上盖子。

请确保您正确装入收据纸：

卡纸问题故障排除

如果您倾斜地将纸张送入收据打印机，则可能会发生卡纸。如果发生这种情况，请关闭打印机，将其打开，然后重新送入纸张。

请确保您正确装入收据纸：

如果您想让收据宽度小于指定的 3 英寸，请务必使用提供的分隔板。将纸张送入打印机时请勿折叠。

如果在执行常规故障排除和特定问题故障排除后，您的收据打印机仍无法正常工作，则可以联系 Epson 支持。