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常见问题解答

查找有关 Shopify Audiences 的常见问题解答。

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使用 Shopify Audiences 管理受众

我可以从我的受众中排除特定客户吗？

出于隐私原因，您无法查找受众中所含客户的身份信息或联系信息，也无法将客户添加到特定受众或从特定受众中排除客户。

虽然您无法为特定受众添加或排除客户，但您可以将客户从所有受众中排除。为此，请在 Shopify Audiences 应用的设置页面中排除客户。

我能否查明哪些其他商家正在使用 Shopify Audiences？

不可以。为保护商家的隐私，Shopify 不会披露哪些商家使用了我们的哪些产品（包括 Shopify Audiences）。

我可以排除竞争对手使用我的数据来建立其受众吗？

出于隐私原因，Shopify 不会披露哪些商家使用了 Shopify 产品服务（包括 Shopify Audiences）。如果您正在使用“优化服务”，那么您贡献的数据将用于使其他参与商家受益。您无法访问有关其他商家或其客户的信息，例如其姓名。

使用 Shopify Audiences 是否有广告活动配置要求？

没有，您可以按自己选择的任何方式配置广告。

我是否需要打开 Meta 中的 Conversion API 才能使用 Shopify Audiences？

不需要，使用 Shopify Audiences 无需 Conversion API。

Shopify Audiences 隐私

如何尊重客户的隐私？

Shopify Audiences 要求安装 Audiences 应用并启用 Shopify Network Intelligence 设置。请在此处查看您的合规性要求。

Shopify Audiences 资格

要使用 Shopify Audiences，您的商店需要满足以下资格要求：

  • 您的商店必须使用 Shopify Plus 套餐。
  • 您的商店必须使用 Shopify Payments。
  • 您的商店必须在美国或加拿大境内运营并面向这两个国家/地区进行销售。

当您不满足使用 Shopify Audiences 的一项或多项要求时，系统会显示该横幅。除非您卸载 Shopify Audiences 应用，否则该应用将保留在您的 Shopify 后台中。该应用会停止刷新，并且之前生成的不同受众类型将保留在您的广告账户中。这些受众的名称将从 Shopify Audience - Audience Type (Shop Name) 更改为 [Not maintained since -date-] Shopify Audience - Audience Type (Shop Name)。

在 Shopify Audiences 应用中连接到广告平台

如何切换到 Meta work account？

若要切换到 Meta work account，您可以完成以下步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转至应用 > Audiences。

  2. 转至“设置”页面，然后选择 Meta。

  3. 可选：如果您的 Meta Business Account 有多个广告账户，则可能需要记下已连接的广告账户。

  4. 在 Meta Business Account 卡上，点击重启以断开您的账户连接。

  5. 点击连接以连接到您的 Meta work account，然后点击继续。

  6. 选择之前连接的 Meta Business Account 和广告账户。