使用 Shopify Messaging 功能保持一致的电子邮件发送量

保持一致的电子邮件发送量有助于与电子邮件提供商建立信任，从而使您的宣传活动能够成功到达客户的收件箱。Gmail、Yahoo 和 Outlook 等提供商会监控发送模式，并在检测到发送量突然激增时可能会推迟、限制或拦截消息。这意味着，即使您这边显示发送成功，订阅者也可能会晚些收到消息，或者根本收不到。

本页面介绍了保持一致的发送量、安全增加容量以及从送达问题中恢复的策略。如果您刚开始使用 Shopify Messaging 功能，那么建立发送者声誉和发送预热电子邮件尤为重要。

可能触发电子邮件拦截或延迟的做法

以下做法可能会导致提供商拦截或延迟消息，直到他们验证您是合法的发送者：

• 在一天内发送 5 倍于正常水平的电子邮件量。
• 长时间未发送邮件后，紧接着进行大规模电子邮件宣传活动。
• 发送量突然激增，而非逐渐增加。
• 列表质量差，例如购买或爬取列表。若要了解更多信息，请参阅维护高质量的订阅者列表。

诊断电子邮件送达问题

发送量激增是电子邮件提供商实施拦截和延迟的最常见原因。提供商会监控您的发送模式，并在您发送过快过多时采取行动。当您的发送量显著超出通常模式时，他们可能会推迟消息、限制投递（以较慢的速率接收邮件）、将更多消息路由到垃圾邮件或促销文件夹，或者暂时拦截发送。

如果您注意到以下任何迹象，则说明发送量激增可能会影响您的可送达性：

• 发送给 Gmail、Yahoo 或 Outlook 的电子邮件延迟了数小时或数天
• 特定电子邮件提供商的打开率突然下降
• 订阅者报告未收到您的电子邮件宣传活动
• 进入垃圾邮件文件夹的邮件增多

例如，如果您通常每天发送 2,000 封电子邮件，突然在一小时内发送了 10,000 封，那么提供商可能会投递第一批邮件，并推迟或限制其余邮件，导致某些消息晚几个小时或几天到达，或者根本无法送达。

避免拦截和延迟的提示

查看以下关于保持发送量一致性以及避免拦截和延迟的最佳做法：

• 监控您的垃圾邮件投诉率并将其保持在较低水平，以避免被拦截。
• 通过以下最佳做法保持一致的发送计划：
  • 按固定计划发送电子邮件，例如每天、每周或每两周。
  • 保持每天和每周的发送量相近。
  • 避免电子邮件宣传活动之间出现长时间间隔，且随后进行大规模发送。
• 首先关注互动活跃的订阅者（例如最近打开或点击过邮件的订阅者）。有关列表质量和细分的提示，请参阅维护高质量的订阅者列表。
• 当您需要增加发送量时，请循序渐进。若要了解更多信息，请参阅逐渐增加电子邮件发送量。

逐渐增加电子邮件发送量

如果您需要增加电子邮件发送量以发送给更多订阅者，请遵循以下准则循序渐进地进行：

• 每周将发送量增加 20-30%，直到达到目标量。避免每周增加超过 30%，即使您已建立发送者声誉也是如此。若要详细了解安全增加发送量的信息，请参阅 Gmail 的电子邮件发送者准则（同样的原则也适用于其他提供商）。
• 在增加发送量时，监控您的送达指标，例如打开率、点击率和垃圾邮件投诉。
• 继续每周增加发送量，直到达到目标。

例如，如果您目前每周发送 5,000 封电子邮件，想要达到 15,000 封，请制定一个为期 6 周的增长计划：

处理大规模或频率较低的宣传活动

当宣传活动规模大于您的常规发信量，或您每月仅发送一次时，请将发送任务分散到多天或一天中的不同时段，以免电子邮件提供商将其视为发信量激增并延迟或拦截投递。

稳定发送大规模宣传活动的方法

发送大规模宣传活动时，请考虑采用以下任一方法来防止发信量激增：

• 每日发信量一致：每天发送一致数量的电子邮件，以便电子邮件提供商将您的发信量识别为正常水平。例如，分 4 天每天发送 5,000 封电子邮件，而不是在一天内发送 20,000 封；或者分 3-4 天每天发送 5,000-7,000 封。
• 定时分批发送：在一天或两天内的不同时间向列表中的部分对象发送。例如，上午发送 25%，下午发送 25%，第二天上午发送 25%，第二天下午发送 25%。这样可以保持每小时发送率处于可控范围内。
• 定期微批次发送：全天定期发送更小的批次。例如，每 2 小时发送 2,500 封电子邮件，而不是一次性发送 20,000 封（分 1-2 天，在 16 小时内发送 8 次）。这有助于电子邮件提供商识别一致的每小时发送模式。

采用其中任何一种方法都能触达您的全部受众，并有助于防止拦截。

每月发送的最佳做法

如果您每月仅发送一次，请采用以下适合每月发送频率的方法之一：

• 当日分段：全天每 6 小时向订阅者列表中的 25% 发送电子邮件。
• 多日发送：第一天向列表中的 50% 发送，第二天向剩余的 50% 发送。
• 延长发送时间：将您的列表分成 3-4 个分段，分 3-4 天每天发送一个分段。

准备季节性宣传活动

请针对黑色星期五、网络星期一、假日促销以及其他需要向比平时更多订阅者发送电子邮件的活动提前制定计划。请在宣传活动开始前 4-6 周开始增加发信量，以建立新的发送模式。

例如，如果您通常每周发送 5,000 封电子邮件，但季节性宣传活动需要发送 15,000 封，请按如下方式增加发信量：

• 6 周前：提前 6 周从您当前的 5,000 封电子邮件基准开始。
• 第 1-5 周：每周将发信量增加 20-30%。
• 宣传活动周：按 15,000 封的目标发信量发送。

这种循序渐进的方法让电子邮件提供商有时间将这种增加识别为正常增长。

从拦截和延迟中恢复

如果发信量激增后您的电子邮件被拦截或延迟，请采取以下步骤来恢复您的发送者声誉：

• 将发信量减少到之前的基准或更低水平。
• 只向互动最频繁的订阅者（例如在过去 30 天内打开过邮件或点击过链接的订阅者）发送。要详细了解如何定位互动频繁的订阅者，请参阅维护高质量订阅者列表和客户细分。
• 保持稳定的发送频率数周，以与电子邮件提供商重建信任。
• 当指标稳定后，利用每周 20-30% 的增幅逐渐增加发信量。

恢复通常需要数周时间。当电子邮件在几分钟内到达收件箱、打开率恢复正常、推迟或“稍后重试”响应减少，以及订阅者报告收到您的宣传活动邮件时，即表明投递情况正在改善。