了解 Collabs 社区指南

为确保 Collabs 成为最佳的创作者和品牌社区,与您合作的创作者需要遵循 Collabs 创作者社区指南

Collabs 将对不遵守 Collabs 社区指南的创作者采取措施。

违反 Collabs 社区指南的创作者将面临的后果

参加您的开放访问计划且违反了 Collabs 社区指南的创作者将受到以下处置:

  • 创作者被标记为高风险
  • 他们的佣金将自动降至 0%。
  • 所有待处理的交易款项都将被取消。
  • 您可以选择暂停与该创作者的关联,这将使其联盟链接和折扣码失效。

与您建立了已批准的合作伙伴关系并且违反了 Collabs 社区指南的创作者,将受到以下处置:

  • 创作者被标记为高风险
  • Shopify 将自动开启一项争议,并暂停发放该创作者的佣金,直到您解决该争议。解决方法可能包括支付或取消他们拥有的任何待处理佣金付款。
  • 如果您未在 30 天内直接与创作者解决争议,Collabs 将会:
    • 暂停您与该创作者的关联。
    • 取消佣金、礼品以及该创作者的联盟链接和折扣码。
    • 将这些更改告知该创作者。
  • 如果创作者被 Shopify 阻止使用 Collabs,您将无法继续与他们合作,也无法采取任何进一步措施来为他们取消阻止。

查看高风险创作者

如果与您合作的创作者违反了 Collabs 社区指南,Shopify 会将其标记为高风险,并根据该创作者是参加了开放访问计划还是建立了已批准的合伙关系来采取其他措施。系统会通过电子邮件通知该创作者。

要查看被标记为高风险的创作者,您可以在 关联 表格中添加风险筛选条件。在创作者的个人资料中,您还可以查看风险分析部分,其中说明了 Shopify 分配的风险级别和原因。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至 应用 > Collabs

  2. 点击关联

  3. 点击 搜索 筛选 按钮。

  4. 点击添加筛选条件 +,从下拉菜单中选择风险,然后选择

  5. 可选:点击一位创作者以查看其个人资料中的风险分析部分。

处理与创作者的争议

您可能会通过以下方式与 Collabs 创作者发生争议:

  • 您自己在 Collabs 应用中创建的争议,或在与您有已批准合伙关系的创作者因违反 Collabs 社区指南而被标记为高风险时由 Shopify 自动开启的争议。
  • 涉及待处理佣金付款的争议,或不涉及任何特定佣金付款的争议。

如果您有任何未解决的争议,您将在 Collabs 应用的概览页面上收到相关通知,并且您可以采取措施来解决这些争议。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至 应用 > Collabs

  2. 概览页面上,点击解决争议

  3. 关联页面上,点击要与其解决争议的创作者。

  4. 点击解决争议

  5. 在对话框中,查看争议的详细信息(例如 Shopify 将该创作者标记为高风险的原因),然后执行以下任一操作:

    • 若要继续与该创作者合作,请选择解决并保持关联
    • 若要暂停与该创作者的关联,请选择通过暂停关联和激励措施来解决
  6. 点击解决争议