了解付款被拒

本页面说明了付款可能被拒的原因、如何获取有关被拒的详细信息以及减少付款被拒的策略。

了解付款被拒

客户付款被拒的可能原因有几个。在向客户的银行提交扣款请求时，其自动系统将决定是否接受该请求。这些系统会考虑各种信号，例如客户的消费习惯、账户余额以及卡信息（如过期日期和卡验证码 (CVV)）。

这些信号在不断变化，因此之前成功付款的银行卡将来也可能会被拒。即使所有银行卡信息都正确，并且您的客户之前曾成功付款，新费用仍可能会被银行的欺诈系统拒绝。

获取有关被拒的详细信息

关于付款被拒，我们会将从您的客户银行收到的所有信息都显示在订单历史记录中。大多数被拒信息都是一般性的，因此我们没有太多关于费用被拒原因的信息。

如果银行卡信息看似正确，最好让您的客户联系其银行，询问更多信息，并要求接受未来的费用。

减少付款被拒

客户的银行主要根据卡号、到期日和 CVV 来决定是否批准交易。您收集的其他数据（如账单地址或持卡人姓名）所产生的影响程度因卡品牌而异。例如，只有 American Express 会在核查时使用持卡人姓名。

如果您使用 Shopify Payments，您的交易会自动路由至最有可能为其提供授权的付款处理方。这种智能路由有助于减少付款被拒的情况，且无需您进行任何额外操作。

预付礼品信用卡

客户可以通过 Shopify Payments 使用 Visa、Mastercard 和 American Express 的预付礼品信用卡。但是，在结账时，这些卡可能会因信息缺失或资金不足而被拒付。

预付礼品卡支付被拒的常见原因

预付礼品信用卡可能会因以下原因而被拒付：

• 缺少账单信息：如果持卡人尚未使用账单地址和邮政编码在线注册其卡，则交易可能会被拒。
• 已激活邮政编码验证：如果您已激活邮政编码验证，则未注册邮政编码的卡将被拒付。
• 资金不足：卡内资金不足以支付全额交易款项，包括任何发货成本或税款。