在英国使用 Shopify Payments 的银行账户和个人信息要求
在英国使用 Shopify Payments 之前,您需要了解为遵守法规和防止金融犯罪而制定的要求。本节说明了收集个人信息的原因、可接受的文档类型,并提供了确保您的文档符合必要标准的指南。
在此页面上
在英国使用 Shopify Payments 的要求
在英国使用 Shopify Payments 之前,请确保您满足以下要求:
- 符合条件的业务类型:某些类型的业务和服务不允许使用 Shopify Payments。要确定您的业务是否符合条件,请参阅 Shopify Payments 服务条款中针对英国的违禁业务类型列表。
- 银行账户要求您的银行账户必须满足以下要求,然后才能将其关联到 Shopify Payments:
- 银行账户必须在位于英国的金融机构中开立。
- 银行账户必须是英镑账户。
- 银行账户必须支持快捷支付服务 (FPS) 转账。
不支持的银行账户类型
某些银行账户类型与 Shopify Payments 不兼容。不支持以下账户类型:
- 仅接受电汇的支票账户:这些账户无法用于 Shopify Payments。
- 储蓄账户:储蓄账户不能用于接收 Shopify Payments 交易款项。
- 多币种账户:不支持可同时使用多种货币的账户。
- 汇款服务:模拟银行账户的服务(例如一些金融科技平台)不能用于 Shopify Payments。
虽然支持非 Shopify 虚拟账户,但使用这些账户时,您可能会遇到更多交易款项支付失败的情况。
请联系您的银行,确认您的账户是否支持您所在区域列出的转账类型。
信息收集目的
Shopify 及其银行合作伙伴必须收集并验证有关您和您的企业的信息,以符合英国旨在防范金融犯罪的法规要求。随着当地规则和法规的不断演变,在您使用 Shopify Payments 账户的整个期间,Shopify 及其银行合作伙伴可能会与您联系并要求您提供其他信息。
所收集的信息用于确认业务的身份、与业务相关的个人的身份以及两者之间的关系性质。
Shopify 绝对不会向您邮寄纸质文档。任何重要文档或通信都会通过电子邮件发送,或者在您的 Shopify 后台的设置 > 用户页面中以数字形式提供给店主。
查看 Shopify 隐私政策,了解您的信息如何得到保密和安全保护。
在英国激活 Shopify Payments 所需的个人和业务信息
Shopify 需要收集的个人信息因国家/地区而异。对于位于英国的企业,请确保您正确地标明了您的业务类型,因为这决定了您需要提供的信息。
如果您有公司注册号 (CRN),则可以使用您的 CRN 在 Companies House 上搜索您的业务来查找您的业务类型。请根据以下指导选择您的业务类型:
- 如果您的业务类型中包含“partnership”(合伙企业)一词,请选择法人合伙企业。
- 如果您的业务类型显示为“慈善法团”(Charitable Incorporated Organization)、“注册协会”(Registered Society) 或“苏格兰慈善法团”(Scottish Charitable Incorporated Organization),请选择 Incorporated Non Profit(法人非营利组织)。
- 所有其他业务都可选择私人公司。
如果您有已注册公司但没有公司注册号 (CRN),请根据以下指导选择您的业务类型:
- 在英国税务海关总署 (HM Revenue and Customs) 注册但未在英国工商局 (Companies House) 注册的普通合伙企业必须选择非法人合伙企业。
- 在英国慈善委员会 (UK Charity Commission) 或苏格兰慈善事业监管机构 (Scottish Charity Regulator) 注册但未在英国工商局 (Companies House) 注册的非营利组织和慈善机构必须选择非法人非营利组织。
请查看以下每种业务类型所需信息的详细内容。如果以上选项均不适用于您的业务,则您应选择 个人/个体经营者 作为您的业务类型。
如果您不确定要选择哪种业务类型,请联系 Shopify 支持。
个人/个体经营者
个人是指尚未在政府注册且私下开展业务的单一所有者企业。个体经营者是指使用个人信息在政府注册的单一所有者企业。这两者都是由居住在英国的一位个人拥有和控制的企业。其中包括自由职业者和自雇的小型企业经营者。
这些业务类型的处理方式相同,且必须提供相同的信息。个人和个体经营者必须提供:
- 法定姓名:您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期,格式为“日/月/年”。
- 邮箱地址:用于接收账户相关通信的有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码:位于英国的联系电话号码。
- 在英国的居住地址:您的家庭住址,需与您的政府文件上的地址一致。
若无法自动验证您的信息,您将会收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,请更新您的账户信息。
若信息准确无误但您依然收到验证请求,请完成以下任一操作来处理该请求:
私人公司
私人公司是指其股权被划分为股份并由股东拥有的企业。公司被视为独立的法人实体,独立于其经营者。它们通常还设有董事会。
私人公司必须指定一位受益所有人或一位拥有决策权的执行官作为其账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定姓名:账户代表在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:账户代表的出生日期,格式为“日/月/年”。
- 邮箱地址:用于接收账户相关通信的有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码:位于英国的联系电话号码。
- 居住地址:账户代表的家庭住址,需与政府文件上的地址一致。
- 职位:账户代表的职位。
- 股权:账户代表在该业务中所占的股权百分比(如果适用)。
若无法自动验证您的信息,您将会收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,请更新您的账户信息。
若信息准确无误但您依然收到验证请求,请完成以下任一操作来处理该请求:
- 拍摄一张手持有效带照片身份证件的自拍照,确认您的身份。
- 在您的 Shopify 后台分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有必要,请更新您的账户信息,确保其与文件保持一致。
私人公司还需要提供有关该业务的以下详细信息:
- 注册名称:在英国工商局 (Companies House) 注册的法定公司名称。
- 公司注册号 (CRN):来自英国工商局 (Companies House) 的公司注册号。
- 增值税号:公司的增值税号(如果适用)。
- 公司电话号码:公司在用的联系电话号码。
- 公司地址:公司在英国的官方实际地址,需与英国工商局 (Companies House) 的记录一致。
我们的银行合作伙伴通过将您提供的信息与英国工商局 (Companies House) 中的信息进行比较来验证您的信息。请确保您使用正确的字母大小写、标点和符号。
如果您提供的公司信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、CRN 号码和营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与文件内容相符。请查看可接受的企业文件列表。
您还必须列出同为受益所有人的任何其他人员以及您的所有董事。请确保输入的姓名、出生日期和家庭住址与其政府签发文件上的信息完全一致。若无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的所有人和董事必须与英国公司注册局 (Companies House) 登记的所有人和董事相匹配。如果发现不匹配,系统会要求您通过点击“签名”按钮来完成所有人和董事的证明流程,或者提供所有权和/或董事身份证明文件。签署证明既快速又简单,但如果您更倾向于提交文件,请确保账户中列出的所有人和董事的姓名与文件上列出的所有人和董事完全一致。如有必要,请更新您账户上的信息,确保其与您的文件保持一致。
若您的企业(全部或部分)由控股公司所有,请签署证明以完成验证。若您的企业没有所有人,则只需验证董事。
有限责任合伙企业 (LLP)
有限责任合伙企业是由至少两名合伙人拥有的企业,这些合伙人已在英国公司注册局注册并获得了 CRN。LLP 拥有股权,且该合伙企业是独立于所有者的独立实体。这还包括有限合伙企业 (LP)。
有限责任合伙企业必须指定一名所有者或合伙人作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定姓名:账户代表在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:账户代表的出生日期,格式为“日/月/年”。
- 邮箱地址:用于接收账户相关通信的有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码:位于英国的联系电话号码。
- 居住地址:账户代表的家庭住址,需与政府文件上的地址一致。
- 职位:账户代表的职位。
- 股权:账户代表在该业务中所占的股权百分比(如果适用)。
若无法自动验证您的信息,您将会收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,请更新您的账户信息。
若信息准确无误但您依然收到验证请求,请完成以下任一操作来处理该请求:
- 拍摄一张手持有效带照片身份证件的自拍照,确认您的身份。
- 在您的 Shopify 后台分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有必要,请更新您的账户信息,确保其与文件保持一致。
有限责任合伙企业还需要提供有关该企业的以下详细信息:
- 注册名称:在英国工商局 (Companies House) 注册的法定公司名称。
- 公司注册号 (CRN):来自英国工商局 (Companies House) 的公司注册号。
- 增值税号:公司的增值税号(如果适用)。
- 公司电话号码:公司在用的联系电话号码。
- 公司地址:公司在英国的官方实际地址,需与英国工商局 (Companies House) 的记录一致。
我们的银行合作伙伴通过将您提供的信息与英国工商局 (Companies House) 中的信息进行比较来验证您的信息。请确保您使用正确的字母大小写、标点和符号。
如果您提供的公司信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、CRN 号码和营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与文件内容相符。请查看可接受的企业文件列表。
您还必须列出同为受益所有人的任何其他人员以及您的所有董事。请确保输入的姓名、出生日期和家庭住址与其政府签发文件上的信息完全一致。若无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的所有人和董事必须与英国公司注册局 (Companies House) 登记的所有人和董事相匹配。如果发现不匹配,系统会要求您通过点击“签名”按钮来完成所有人和董事的证明流程,或者提供所有权和/或董事身份证明文件。签署证明既快速又简单,但如果您更倾向于提交文件,请确保账户中列出的所有人和董事的姓名与文件上列出的所有人和董事完全一致。如有必要,请更新您账户上的信息,确保其与您的文件保持一致。
若您的企业(全部或部分)由控股公司所有,请签署证明以完成验证。
其他合伙企业
所有其他未依法成立法人组织且尚未在英国公司注册局注册,但签有合伙协议的合伙企业。在这种情况下,所有者被视为法人实体,而该企业不是独立实体。最常见的例子是普通合伙企业。
其他合伙企业必须指定一名所有者作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定姓名:账户代表在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:账户代表的出生日期,格式为“日/月/年”。
- 邮箱地址:用于接收账户相关通信的有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码:位于英国的联系电话号码。
- 居住地址:账户代表的家庭住址,需与政府文件上的地址一致。
- 职位:账户代表的职位。
- 股权:账户代表在该业务中所占的股权百分比(如果适用)。
若无法自动验证您的信息,您将会收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,请更新您的账户信息。
若信息准确无误但您依然收到验证请求,请完成以下任一操作来处理该请求:
- 拍摄一张手持有效带照片身份证件的自拍照,确认您的身份。
- 在您的 Shopify 后台分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有必要,请更新您的账户信息,确保其与文件保持一致。
其他合伙企业还需要提供有关该企业的以下详细信息:
- 注册名称:法定公司名称。
- 增值税号:公司的增值税号(如果适用)。
- 公司电话号码:公司在用的联系电话号码。
- 营业地址:企业在英国的官方实际地址。
我们的银行合作伙伴会将您提供的信息与工商登记处的信息进行比较,以完成验证。请确保您使用的大小写、标点和符号均正确无误。
如果您提供的公司信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与文件内容相符。请查看可接受的企业文件列表。
您还需要列出同为该合伙关系所有者的任何其他人员。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与其政府文件上显示的信息完全一致。如果他们的身份无法自动验证,则他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的所有人和董事必须与政府登记处列出的所有人和董事相匹配。如果发现不匹配,系统会要求您通过点击“签名”按钮来完成所有人和董事的证明流程,或者提供所有权和/或董事身份证明文件。签署证明既快速又简单,但如果您更倾向于提交文件,请确保账户中列出的所有人和董事的姓名与文件上列出的所有人和董事完全一致。如有必要,请更新您账户上的信息,确保其与您的文件保持一致。
若您的企业(全部或部分)由控股公司所有,请签署证明以完成验证。
法人型非营利组织
非营利组织 (NPO) 是指出于非营利目的而设立的实体。其主要任务是为公众或社区带来利益。已注册成为法人的非营利组织已在英国公司注册局注册并拥有 CRN。
法人型非营利组织必须指定一名董事或一名具有决策权的高管作为其账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定姓名:账户代表在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:账户代表的出生日期,格式为“日/月/年”。
- 邮箱地址:用于接收账户相关通信的有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码:位于英国的联系电话号码。
- 居住地址:账户代表的家庭住址,需与政府文件上的地址一致。
- 职位:账户代表的职位。
- 股权:账户代表在该业务中所占的股权百分比(如果适用)。
若无法自动验证您的信息,您将会收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,请更新您的账户信息。
若信息准确无误但您依然收到验证请求,请完成以下任一操作来处理该请求:
- 拍摄一张手持有效带照片身份证件的自拍照,确认您的身份。
- 在您的 Shopify 后台分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有必要,请更新您的账户信息,确保其与文件保持一致。
法人型非营利组织还需要提供有关其组织的以下详细信息:
- 注册名称:在英国工商局 (Companies House) 注册的法定公司名称。
- 公司注册号 (CRN):来自英国工商局 (Companies House) 的公司注册号。
- 增值税号:公司的增值税号(如果适用)。
- 公司电话号码:公司在用的联系电话号码。
- 公司地址:公司在英国的官方实际地址,需与英国工商局 (Companies House) 的记录一致。
我们的银行合作伙伴通过将您提供的信息与英国工商局 (Companies House) 中的信息进行比较来验证您的信息。请确保您使用正确的字母大小写、标点和符号。
如果您提供的公司信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、CRN 号码和营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与文件内容相符。请查看可接受的企业文件列表。
您还必须列出董事会中的任何其他成员。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与其政府文件上显示的信息完全一致。如果他们的身份无法自动验证,则他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的董事必须与英国公司注册局列出的董事相匹配。如果发现不匹配,系统会要求您通过点击“签名”按钮来完成证明流程,或者提供董事身份证明文件。签署证明既快速又简单,但如果您更倾向于提交文件,请确保账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事完全一致。如有必要,请更新您账户上的信息,确保其与您的文件保持一致。
非法人型非营利组织
非营利组织 (NPO) 是指出于非营利目的而设立的实体。其主要任务是为公众或社区带来利益。非法人非营利组织已在英国慈善委员会或苏格兰慈善监管局注册,但未在英国公司注册局注册,并且没有 CRN。
非法人型非营利组织必须指定一名关键财务决策者作为其账户代表,并将此人标记为高管。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定姓名:账户代表在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:账户代表的出生日期,格式为“日/月/年”。
- 邮箱地址:用于接收账户相关通信的有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码:位于英国的联系电话号码。
- 居住地址:账户代表的家庭住址,需与政府文件上的地址一致。
- 职位:账户代表的职位。
- 股权:账户代表在该业务中所占的股权百分比(如果适用)。
若无法自动验证您的信息,您将会收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,请更新您的账户信息。
若信息准确无误但您依然收到验证请求,请完成以下任一操作来处理该请求:
- 拍摄一张手持有效带照片身份证件的自拍照,确认您的身份。
- 在您的 Shopify 后台分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有必要,请更新您的账户信息,确保其与文件保持一致。
非法人型非营利组织还需要提供有关其组织的以下详细信息:
- 注册名称:法定公司名称。
- 增值税号:公司的增值税号(如果适用)。
- 公司电话号码:公司在用的联系电话号码。
- 营业地址:企业在英国的官方实际地址。
我们的银行合作伙伴会将您提供的信息与工商登记处的信息进行比较,以完成验证。请确保您使用的大小写、标点和符号均正确无误。
如果您提供的公司信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与文件内容相符。请查看可接受的企业文件列表。
您还需要列出董事会中的任何其他成员。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与其政府文件上显示的信息完全一致。如果他们的身份无法自动验证,则他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的董事必须与政府企业登记处列出的董事相匹配。如果发现不匹配,系统会要求您通过点击“签名”按钮来完成证明流程,或者提供董事身份证明文件。签署证明既快速又简单,但如果您更倾向于提交文件,请确保账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事完全一致。如有必要,请更新您账户上的信息,确保其与您的文件保持一致。
可接受的文件类型
为帮助完成验证流程,您需要提供某些文件来验证您的个人信息,在某些情况下还需要验证您的企业信息。以下文件类型适用于英国的个人和企业。
身份证明文件
提交身份证明文件时,文件必须包含您的法定全名、出生日期 (DOB) 和您的照片。在英国使用 Shopify Payments 时,可接受以下身份证明文件:
- 护照
- 驾照
- 公民卡
- 选民 ID
地址证明文件
提交地址文件时,文件中必须包含您的完整法定名称、家庭住址,并且(如果包含签发日期)签发日期应在符合条件的范围内。如有必要,您应更新账户中的居住地址,使其与文件上显示的地址一致。以下是可接受的地址文件:
- 驾照(如果已用作带照片的身份证件,则不能再次使用)
- 水电煤等公共事业账单 - 签发日期在 6 个月内
- 银行对账单 - 签发日期在 6 个月内
- 政府签发的信函 - 签发日期在 6 个月内
- 律师函
- 市政委员会或住房协会文件
- 福利机构文件
- 选民名册登记
- 国民医疗服务体系 (NHS) 医疗卡
- 全科医生 (GP) 诊所注册信
企业验证文件
提交公司或实体文件时,文件中必须包含完整的公司名称(需与您提供的公司名称一致)、公司注册码 (CRN),以及与您在 Shopify Payments 资料中添加的信息相一致的营业地址。
对于英国的私营公司、有限责任合伙企业和已注册成立的非营利组织,可接受以下文件进行企业验证:
- Companies House 注册文件
- 公司注册证书
对于英国的其他合伙企业,可接受以下文件进行企业验证:
- 英国税务海关总署 (HM Revenue and Customs) 账户对账单
- 英国税务海关总署 (HM Revenue and Customs) VAT 证书
- 增值税登记
在英国,以下文件可用于对非法人型非营利组织进行企业验证:
- 慈善委员会文件
- 苏格兰慈善监管机构 (OSCR) 文件
所有权和董事身份文件
以下文件可作为所有权和/或董事身份的证明,前提是这些文件必须显示您企业的法人实体名称,以及企业所有所有人和/或董事的全名。
- 成员登记册(股东登记册)
- 具有重大控制权的人员 (PSC) 登记册(最终受益所有人登记册)
- 确认声明(周年申报表)
- 董事在职证明
- IN01(公司注册申请)- 日期在 12 个月内
文件中列出的每位受益所有人/董事也必须列在您的 Shopify Payments 账户中,并相应地分配“所有人”或“董事”角色。受益所有人是指拥有企业 25% 或更多股权的人员。如有必要,请更新您账户中的信息,确保其与文件保持一致。
若您的企业没有受益所有人,您只需验证董事。
若您的企业由控股公司所有,请改为点击“签名”按钮,完成数字证明流程。
确保文档合规
提供文档时,请确保其符合必要标准。请查阅以下准则,确保符合合规要求:
- 准确性:确保文档上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息相符。如有必要,请更新您的账户以与文档保持一致。
- 清晰度:确保文件清晰且足够大,以便阅读。确保照片中显示完整的文件。
- 完整性:确保文档上清晰显示所有必要的详细信息。请查阅此页面上列出的可接受文档类型,了解文档中必须包含哪些详细信息。
- 原始文件:请使用相机拍摄文件的原始照片。请勿对文件进行复印、扫描或屏幕截图。请勿将文件照片粘贴到其他文件中。请勿拍摄电脑屏幕或打印件的照片。
- 如果您的文档是数字版本,请提供最初收到的、未经任何更改且包含所有页面的 PDF 文件。
- 有效性:确保带照片的 ID 未过期,并且地址证明是近期签发的。如果提供企业注册证明,则您的企业应仍处于活跃注册状态且信誉良好。
常见问题故障排除
在联系 Shopify 支持之前,请查看以下常见的初始启用问题及其解决方案。
系统要求我提供 CRN,但我没有。
如果系统要求您提供 CRN 但您没有,则您设置的业务类型可能不正确。如果您仍在设置账户,请返回业务类型选择阶段,并选择更适合您业务的类型。私营公司、有限责任合伙企业和注册非营利组织都需要提供 CRN。
一个常见的错误是,普通合伙企业在注册时错误地选择了有限责任合伙企业。普通合伙企业应选择“其他合伙企业”业务类型。
若您已设置账户并且在验证流程中被要求提供 CRN,请转到设置 > 通用 > 企业详细信息更新您的企业类型。点击业务实体旁边的三个点,然后点击“编辑”来更新您的企业类型。
如有疑问,请联系 Shopify 支持团队。
我的文档被拒绝
确保您账户上的信息与文档完全一致,并在需要时更新您的账户。如果您的文档仍被拒绝,请参阅本页面上的以下部分:
- 可接受的文档类型:接受哪些文档以及这些文档必须包含的详细信息。不接受屏幕截图、在线搜索内容的打印件以及注册表屏幕截图。
- 确保文档符合合规要求:针对准确性、清晰度、完整性、原始文档和有效性的要求。
我居住在英国境外,在验证带照片的身份证件和地址证明文档时遇到困难。
如果您居住在英国境外,则应提交有效护照的照片作为带照片的身份证件。
当系统要求您提供地址证明时,请提交过去 6 个月内开具的公用事业账单或银行账户对账单,其中需要清晰显示您的姓名、家庭住址和开具日期。
接受的公用事业账单仅限于燃气、水、电、下水道或废水收集、垃圾或回收收集、互联网、电话或手机,以及有线或卫星电视账单。
银行账户对账单必须是银行出具的官方月度文件,概述该时间段内的账户活动。不接受信件、收据或任何其他类型的银行文件。
如果您要提交纸质文档,请拍摄一张清晰的文档照片。请勿扫描、截取屏幕截图,或对其他照片进行拍照。如果您要提交数字文档,请提交未经任何修改并包含所有原始页面的原始 PDF 文件。
我的业务信息无法通过验证。
输入您的业务信息时,请确保您的公司名称、CRN 和营业地址与英国公司注册局 (Companies House) 登记的信息完全一致。这包括:
- 正确的字母大小写(大写和小写)
- 正确的标点符号和空格
- 注册时的完整公司名称
如果您的业务类型没有 CRN,请提交显示您公司名称和地址的任一相关类型文档,并确保您账户上的信息与该文档一致。
我们的银行合作伙伴通过将您的信息与官方注册表进行比较来自动予以验证。即使是微小的差异也可能导致验证失败。请确保您提交的文档显示法定公司名称、CRN 和营业地址,并且这些详细信息与您账户中显示的信息一致。如有必要,请更新您的账户信息以与文档保持一致。
若您在英国公司注册局注册并提供该机构的文件,文件上通常不显示营业地址。在这些情况下,请在英国公司注册局中找到您的企业,更新您的营业地址,确保其与注册表上显示的营业地址保持一致。
我的地址无法自动验证。
对于 Shopify Payments 英国,若您的地址无法自动验证,系统会要求您完成自拍流程,或者提供地址证明文件。
建议您完成自拍流程:需要验证的个人可以点击“自拍”按钮,然后拍摄其带照片身份证件及其本人的照片,以进行验证。这可以代替提供地址证明文件。
若您更倾向于手动提供文件,则可以选择此方式。地址证明文件必须显示您的全名、家庭住址,并且属于此处显示的文档类型之一。您还应确保:
- 确保您在 Shopify Payments 账户中输入的地址与地址证明文件上的地址完全一致。
- 如有必要,请更新账户中的信息,确保其与您的文件保持一致。
- 上传一张清晰的地址证明文件照片。
- 确保上传的文件显示您本人的全名。例如,若您持有的公用事业账单使用了他人的名字,则需要提供其他文件。
我的所有人和/或董事信息无法验证。
对于 Shopify Payments 英国,您需要输入所有人和董事的信息,以便系统能够将您列出的姓名与适用的政府企业登记处(例如英国公司注册局)中为您企业列出的所有人和董事进行匹配。我们建议您在登记处查询您的所有人和董事信息,并完全按照那里显示的姓名进行输入。若您没有所有人,只需验证董事。
如果您已执行此操作,但仍无法验证您的所有权或董事身份,建议您点击验证页面上的“签署”按钮,以数字方式证明您提供的信息无误。此过程既快速又简单。
如果不希望使用证明流程,您也可以提供确认所有者或董事身份的文件。您在 Shopify Payments 账户中输入的所有者和/或董事信息必须与您上传的文件中的信息一致。如果您的文件中列出了某位所有者/董事,但此人未添加到您的 Shopify Payments 账户中,则您必须将其添加到账户中,并为其分配所有者和/或董事角色。关于可提供哪些类型的文件来验证所有权,请在此处查看完整列表。
您应确保账户中的所有者和董事与文件中的信息一一对应。请勿列出文件中未显示的额外所有者/董事。
常见问题解答
查看以下关于英国 Shopify Payments 要求的常见问题解答。
如果我是公司、合伙企业或非营利组织,为什么需要我的带照片的身份证件和个人信息?
即使您已设置为公司、合伙企业或非营利组织,英国的法规也要求与 Shopify 合作的银行合作伙伴验证与该业务相关的个人身份。
我是上市企业。应该选择哪种业务类型?
请选择私营公司 (Private Corporation) 并注明您没有所有者。对于上市企业,您需要指定一名具有决策权的高级管理人员作为您的账户代表,例如首席执行官 (CEO)、首席财务官 (CFO) 或财务主管。
目前无法选择“上市企业”(public company) 作为业务类型。但是,私营公司和上市企业的业务实体验证方式相同,且二者的其他账户要求也相同。
如果您已经设置了 Shopify Payments 账户,但在验证过程中被要求提供所有权信息,请更新您的所有权详细信息,以表明您没有所有者。从记录在案的任何人员中移除“所有者”角色,转而确保所有董事均已列在账户中,并被分配“董事”角色。
您可能会被要求确认所列的董事身份是否正确。如果确认无误,请点击“签署”按钮,以数字方式证明记录在案的信息。
我是非法人协会,没有 CRN。我应该如何继续操作?
目前,英国的 Shopify Payments 不支持非法人协会。如需继续操作,您可以从英国公司注册局 (Companies House) 获取 CRN 并设置为其他业务类型,或者由您的一位组织者使用其个人信息设置为个人 (Individual)。
我是已注册的独资企业。我该如何向您提供我的业务信息?
如果您是独资企业经营者,则应选择业务类型 Individual / Sole Trader。出于在英国进行企业和身份验证的目的,如果您的业务类型为独资企业,则只需提供所有者的个人信息。
请勿选择其他已注册公司类型的选项。公司和合伙企业的验证方式不同,您在验证账户时可能会遇到困难。
我是英国公民,但目前不在英国居住。我可以使用英国的 Shopify Payments 吗?
如果您的业务类型为个人/独资经营者 (Individual / Sole Trader),那么您必须居住在英国才有资格使用英国版 Shopify Payments。如果您目前不居住在英国,则需要为您居住的区域创建 Shopify Payments 账户。
将您的商店地址更新为您的当前地点。如果您的地点有资格使用 Shopify Payments,则您可以改为创建该区域的 Shopify Payments 账户。
如果您的业务是合伙企业、公司或非营利组织,则您本人无需居住在英国,但您的企业必须在英国注册并拥有英国的营业地址。如果需要帮助,请联系 Shopify 支持团队。
我的个人信息和业务信息会保密吗?
是的。所有者和主管的个人信息(例如姓名或家庭住址)将处于保密状态,并且决不会公开发布。
我的账户此前已通过验证。为什么要求我提供新信息?
监管要求以及金融合作伙伴及其信用卡网络的要求会随着时间而变化。发生这种情况时,您可能需要提供其他信息以保持符合合规要求。您将通过 Shopify 后台中的横幅或警报以及相应的电子邮件收到这些请求。您必须完成这些请求才能继续使用 Shopify Payments。
如何更新我的 Shopify Payments 账户信息?
如果您当前正被要求完成账户验证,您可以在验证页面中对您的信息进行更新,并随之提交所要求的任何文件。
在验证流程之外,商店的账户所有者可以通过设置 > 通用 > 企业详细信息来更新这些详细信息。点击您的企业实体旁边的三点图标,然后点击“编辑”以更新该企业的信息,包括企业类型。
请注意,您在此处所做的任何更改都会自动发送给我们的银行合作伙伴进行审核,并且新信息将再次通过其验证流程。虽然更改可能会自动重新完成验证,但也可能会要求您提供补充文件。
如果您有未结清的 Shopify Capital UK 预付现金,那么在完全还清该款项之前,您可能无法更新部分企业信息。由于预付现金是发放给当前记录在案的企业的,因此无法转移给其他企业。如有疑问,请联系 Shopify 支持团队。
如果我错过了验证截止日期会怎样?
在完成验证程序之前,您的交易款项将被暂时暂停发放。在超过第一个截止日期且交易款项被暂时暂停后,您可能会看到第二个截止日期,该日期指示了您使用 Shopify Payments 接受订单的权限何时将被暂时暂停。
这些暂停均为临时措施,在您成功完成验证后将自动解除。请在您的后台页面中查看具体截止日期。
从 2026 年 6 月起,全新的 Shopify Payments UK 账户从处理第一笔订单起将有 90 天时间完成验证。如果超过 90 天,您使用 Shopify Payments 处理的任何订单都可能会被自动退款。
此规定仅适用于欧洲国家/地区,且仅针对在 2026 年 6 月及之后创建的全新账户。如果此情况适用于您,系统将向您的账户所有者发出警告,告知预计何时会进行退款处理。
就英国 Shopify Payments 联系 Shopify 支持之前的注意事项
在联系 Shopify 支持之前,请收集以下信息以帮助更快地解决您的问题:
- 您收到的任何错误消息的屏幕截图(已移除银行账户号码等敏感信息)
- 您在设置期间选择的业务类型
- 您的公司注册号 (CRN)(如果适用)
- 您遇到问题的具体步骤
- 您使用的浏览器和设备
- 您的银行账户所在的国家/地区、货币和账户类型,且不包含完整的账号
- 您已上传的任何文件以及上传时间
准备好这些信息有助于 Shopify 支持更高效地为您提供协助。