在瑞典使用 Shopify Payments 的银行账户和个人信息要求
在瑞典使用 Shopify Payments 之前，您需要了解为遵守法规和防范金融犯罪而制定的要求。本文介绍了收集个人信息的原因、可接受的文件类型，并提供了确保您的文件符合必要标准的指南。
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在瑞典使用 Shopify Payments 的要求
在瑞典使用 Shopify Payments 之前，请确保您满足以下要求：
- 符合条件的业务类型：某些类型的业务和服务不允许使用 Shopify Payments。若要确定您的业务是否符合条件，请参阅 Shopify Payments 服务条款中瑞典的违禁业务类型列表。
- 银行账户要求：您的银行账户在关联到 Shopify Payments 之前必须满足以下要求：
- 银行账户必须使用欧元货币，但如果银行账户位于瑞典，则也可以使用瑞典克朗货币。
- 银行账户必须符合单一欧元支付区 (SEPA) 转账的条件。
- 银行账户必须具有国际银行帐号 (IBAN)，该帐号以以下任一国家/地区代码开头：AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
不支持的银行账户类型
某些类型的银行账户与 Shopify Payments 不兼容。不支持以下账户类型：
- 仅接受电汇的支票账户：这些账户不适用于 Shopify Payments。
- 储蓄账户：储蓄账户不能用于 Shopify Payments 交易款项。
- 灵活货币账户：不支持可同时使用多种货币的账户。
- 汇款服务：模仿银行账户的服务（例如某些金融科技平台）不能与 Shopify Payments 一起使用。
虽然我们支持非 Shopify 虚拟账户，但使用这些账户时，您可能会遇到更多交易款项失败的情况。
若要确认您的账户能否接受为您所在区域列出的转账类型，请联系您的银行。
信息收集目的
Shopify 及其银行合作伙伴需要收集并验证有关您和您公司的信息，以遵守瑞典旨在防范金融犯罪的法规。随着当地规则和法规的演变，在您的 Shopify Payments 账户的整个生命周期中，Shopify 及其银行合作伙伴可能会与您联系以提供其他信息。
收集的信息用于确认企业身份、与该企业相关个人的身份，以及两者之间关系的性质。
Shopify 绝对不会向您邮寄纸质文档。任何重要文档或通信都会通过电子邮件发送，或者在您的 Shopify 后台的设置 > 用户页面中以数字形式提供给店主。
查看 Shopify 隐私政策，了解您的信息如何得到保密和安全保护。
在瑞典激活 Shopify Payments 所需的个人和公司信息
正确识别您的业务类型至关重要，因为它决定了您需要提供的信息。
如果您未在任何政府机构注册，或者您已注册但以个体经营者（包括 enskild firma、独资企业和自雇人士）身份经营业务，请选择个人/个体经营者业务类型。
如果您已注册公司并拥有组织机构代码 (organisationsnummer)，请根据以下指南选择您的业务类型：
- 拥有组织机构代码的合伙企业 (Ekonomisk förening) 必须选择法人型合伙企业业务类型。
- 拥有组织机构代码的非营利组织（Stiftelse、Registrerad ideell förening）必须选择法人非营利组织业务类型。
- 所有其他拥有组织机构代码的公司都必须选择私营公司业务类型。最常见的示例是 AB。
如果您有已注册公司但没有组织机构代码，请根据以下指南选择您的企业类型：
- 没有组织机构代码的合伙企业（HB、KB）必须选择非法人型合伙企业这一企业类型。
- 没有组织机构代码的非营利组织和慈善机构 (Ideell förening) 必须选择非法人非营利组织业务类型。
如果您不确定要选择哪种业务类型，请联系 Shopify 支持以获取帮助，从而选择正确的业务类型。
个人/个体经营者
个人是指未在政府部门注册并以私人身份开展业务的单一所有者企业。个体经营者是指已在政府部门使用其个人信息注册的单一所有者企业。两者都是由居住在瑞典的单一个人拥有和控制的企业。这包括自由职业者和自雇小型企业经营者。
这些业务类型被同等对待，并且必须提供相同的信息。个人和个体经营者必须提供以下信息：
- 法定名字和姓氏：您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 邮箱地址：有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码：有效且在用的电话号码。
- 在瑞典的居住地址：您的家庭住址，与您的文件相符。
若无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭地址等任何信息有误，则应更新您的账户信息。
如果信息准确无误，但您仍收到验证请求，您可以通过完成以下任一任务来解决此请求：
私营公司 (AB)
私营公司是指其股权被划分为股份并由股东拥有的企业。公司被视为独立的法人实体，与其经营者分开。它们通常还设有董事会。
私营公司必须指定一名受益所有人或一名拥有决策权的执行官作为其账户代表。账户代表必须提供以下信息：
- 法定名字和姓氏：您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 邮箱地址：有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码：有效且在用的电话号码。
- 居住地址：您的家庭住址，与您的文件相符。
- 职位：您在公司中担任的职位。
- 股权：您在该企业中拥有的股权百分比（如果适用）。
若无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭地址等任何信息有误，则应更新您的账户信息。
如果信息准确无误，但您仍收到验证请求，您可以通过完成以下任一任务来解决此请求：
- 通过手持有效带照片身份证件自拍来确认您的身份。
- 分别上传 身份证明 和 地址证明 文件至您的 Shopify 后台。
- 您文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全匹配。如有需要，请更新您的账户信息，以确保与文件一致。
私营公司还需要提供有关其业务的以下详细信息：
- 注册公司名称：在 Bolagsverket 登记处中显示的法定公司名称。
- 组织机构代码 (Organisationsnummer)：公司在 Bolagsverket 登记处中显示的组织机构代码。
- VAT 号码：您的 VAT 登记号（如果适用）。
- 公司电话号码：公司有效的联系电话号码。
- 营业地址：在 Bolagsverket 登记处中显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与瑞典的政府登记信息进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的业务信息无法得到验证，则您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时，请确保您账户中列出的注册名称、组织编号和营业地址与文件上的信息完全一致。请更新您账户中的信息以与文件匹配。请查看可接受的业务文件列表。
如果您是公司的受益所有人，那么您还需要列出任何其他受益所有人。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府文件上显示的信息完全一致。如果他们的身份无法自动验证，则他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的所有者必须与政府商业登记处中列出的所有者完全一致。如果检测到信息不一致，您需要点击签署按钮来完成证明流程，或提供所有权证明文件。签署证明是解决不匹配问题的最快方式，但如果您倾向于提交文件，请确保您账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者姓名完全匹配。如有必要，请更新账户信息，以确保与文件一致。如果您的企业由一家控股公司（全资或部分）控股，请签署证明以完成验证。
如果您的企业没有所有者，您需要签署证明，或提供确认董事信息的文件。如果您倾向于提交文件，请确保您账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事姓名完全匹配。如有必要，请更新账户信息，以确保与文件一致。
法人型合伙企业 (Ekonomisk förening)
法人型合伙企业是由至少两名合伙人拥有的企业，他们已注册进行商业活动并获得了组织机构代码。法人型合伙企业拥有股权，并且该合伙企业是独立于所有者的实体。
法人型合伙企业必须指定一名所有者或合伙人作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。账户代表必须提供以下信息：
- 法定名字和姓氏：您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 邮箱地址：有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码：有效且在用的电话号码。
- 居住地址：您的家庭住址，与您的文件相符。
- 职位：您在公司中担任的职位。
- 股权：您在该企业中拥有的股权百分比（如果适用）。
若无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭地址等任何信息有误，则应更新您的账户信息。
如果信息准确无误，但您仍收到验证请求，您可以通过完成以下任一任务来解决此请求：
- 通过手持有效带照片身份证件自拍来确认您的身份。
- 分别上传 身份证明 和 地址证明 文件至您的 Shopify 后台。
- 您文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全匹配。如有需要，请更新您的账户信息，以确保与文件一致。
法人型合伙企业还需要提供有关其业务的以下详细信息：
- 注册公司名称：在 Bolagsverket 登记处中显示的法定公司名称。
- 组织机构代码 (Organisationsnummer)：公司在 Bolagsverket 登记处中显示的组织机构代码。
- VAT 号码：您的 VAT 登记号（如果适用）。
- 公司电话号码：公司有效的联系电话号码。
- 营业地址：在 Bolagsverket 登记处中显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与瑞典的政府登记信息进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的业务信息无法得到验证，则您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时，请确保您账户中列出的注册名称、组织编号和营业地址与文件上的信息完全一致。请更新您账户中的信息以与文件匹配。请查看可接受的业务文件列表。
您还必须列出任何其他所有者或合伙人。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府文件上显示的信息完全一致。如果他们的身份无法自动验证，则他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的所有者必须与政府商业登记处中列出的所有者完全一致。如果检测到信息不一致，您需要点击签署按钮来完成证明流程，或提供所有权证明文件。签署证明是解决不匹配问题的最快方式，但如果您倾向于提交文件，请确保您账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者姓名完全匹配。如有必要，请更新账户信息，以确保与文件一致。如果您的企业由一家控股公司（全资或部分）控股，请签署证明以完成验证。
非法人型合伙企业 (HB, KB)
非法人型合伙企业是由至少两名合伙人拥有的企业，他们没有注册组织机构代码，但有合伙协议。在这种情况下，所有者被视为法人实体，而企业不是一个独立的实体。
非法人型合伙企业必须指定一名所有者作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。账户代表必须提供以下信息：
- 法定名字和姓氏：您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 邮箱地址：有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码：有效且在用的电话号码。
- 居住地址：您的家庭住址，与您的文件相符。
- 职位：您在公司中担任的职位。
- 股权：您在该企业中拥有的股权百分比（如果适用）。
若无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭地址等任何信息有误，则应更新您的账户信息。
如果信息准确无误，但您仍收到验证请求，您可以通过完成以下任一任务来解决此请求：
- 通过手持有效带照片身份证件自拍来确认您的身份。
- 分别上传 身份证明 和 地址证明 文件至您的 Shopify 后台。
- 您文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全匹配。如有需要，请更新您的账户信息，以确保与文件一致。
非法人型合伙企业还需要提供有关其业务的以下详细信息：
- 注册公司名称：文件上显示的法定公司名称。
- VAT 号码：您的 VAT 登记号（如果适用）。
- 公司电话号码：公司有效的联系电话号码。
- 营业地址：文件上显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与瑞典的政府登记信息进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的业务信息无法得到验证，则您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时，请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致。请更新您账户中的信息以与文件匹配。请查看可接受的业务文件列表。
您还必须列出任何其他所有者或合伙人。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府文件上显示的信息完全一致。如果他们的身份无法自动验证，则他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的所有者必须与政府商业登记处中列出的所有者完全一致。如果检测到信息不一致，您需要点击签署按钮来完成证明流程，或提供所有权证明文件。签署证明是解决不匹配问题的最快方式，但如果您倾向于提交文件，请确保您账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者姓名完全匹配。如有必要，请更新账户信息，以确保与文件一致。如果您的企业由一家控股公司（全资或部分）控股，请签署证明以完成验证。
法人非营利组织（Stiftelse、Registrerad ideell förening）
非营利组织 (NPO) 是为股东创造利润以外的目的而成立的实体。其主要使命是服务于公共或社区利益。法人非营利组织已出于商业目的进行了注册，并获得了组织机构代码。
法人型非营利组织必须指定一名董事或具有决策权的负责人作为其账户代表。该账户代表必须提供以下信息：
- 法定名字和姓氏：您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 邮箱地址：有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码：有效且在用的电话号码。
- 居住地址：您的家庭住址，与您的文件相符。
- 职位：您在公司中担任的职位。
- 股权：您在该企业中拥有的股权百分比（如果适用）。
若无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭地址等任何信息有误，则应更新您的账户信息。
如果信息准确无误，但您仍收到验证请求，您可以通过完成以下任一任务来解决此请求：
- 通过手持有效带照片身份证件自拍来确认您的身份。
- 分别上传 身份证明 和 地址证明 文件至您的 Shopify 后台。
- 您文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全匹配。如有需要，请更新您的账户信息，以确保与文件一致。
法人非营利组织还需要提供有关其业务的以下详细信息：
- 注册公司名称：在 Bolagsverket 登记处中显示的法定公司名称。
- 组织机构代码 (Organisationsnummer)：公司在 Bolagsverket 登记处中显示的组织机构代码。
- VAT 号码：您的 VAT 登记号（如果适用）。
- 公司电话号码：公司有效的联系电话号码。
- 营业地址：在 Bolagsverket 登记处中显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与瑞典的政府登记信息进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的业务信息无法得到验证，则您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时，请确保您账户中列出的注册名称、组织编号和营业地址与文件上的信息完全一致。请更新您账户中的信息以与文件匹配。请查看可接受的业务文件列表。
您还必须列出董事会中的任何其他人员或关键决策者。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府文件上显示的信息完全一致。如果他们的身份无法自动验证，则他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的董事必须与政府商业登记处中列出的董事完全一致。如果检测到信息不一致，您需要点击签署按钮来完成证明流程，或提供董事任职证明文件。签署证明是解决不匹配问题的最快方式，但如果您倾向于提交文件，请确保您账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事姓名完全匹配。如有必要，请更新账户信息，以确保与文件一致。
非法人非营利组织 (Ideell förening)
非营利组织 (NPO) 是为股东创造利润以外的目的而成立的实体。其主要使命是服务于公共或社区利益。非法人非营利组织没有组织机构代码，但已在当地法院注册并具有非营利身份。
非法人非营利组织必须指定一名关键决策者或组织者作为其账户代表，并将该人员标记为执行官。账户代表必须提供以下信息：
- 法定名字和姓氏：您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 邮箱地址：有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码：有效且在用的电话号码。
- 居住地址：您的家庭住址，与您的文件相符。
- 职位：您在公司中担任的职位。
- 股权：您在该企业中拥有的股权百分比（如果适用）。
若无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭地址等任何信息有误，则应更新您的账户信息。
如果信息准确无误，但您仍收到验证请求，您可以通过完成以下任一任务来解决此请求：
- 通过手持有效带照片身份证件自拍来确认您的身份。
- 分别上传 身份证明 和 地址证明 文件至您的 Shopify 后台。
- 您文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全匹配。如有需要，请更新您的账户信息，以确保与文件一致。
非法人非营利组织还需要提供有关其业务的以下详细信息：
- 注册公司名称：文件上显示的法定公司名称。
- VAT 号码：您的 VAT 登记号（如果适用）。
- 公司电话号码：公司有效的联系电话号码。
- 营业地址：文件上显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与瑞典的政府登记信息进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的业务信息无法得到验证，则您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时，请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致。请更新您账户中的信息以与文件匹配。请查看可接受的业务文件列表。
您还必须列出董事会中的任何其他人员或关键决策者。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府文件上显示的信息完全一致。如果他们的身份无法自动验证，则他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的董事必须与政府商业登记处中列出的董事完全一致。如果检测到信息不一致，您需要点击签署按钮来完成证明流程，或提供董事任职证明文件。签署证明是解决不匹配问题的最快方式，但如果您倾向于提交文件，请确保您账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事姓名完全匹配。如有必要，请更新账户信息，以确保与文件一致。
可接受的文件类型
本部分说明了您可用于验证身份和企业详细信息的文件。
身份证明文件
以下文件可作为身份证明。您 Shopify Payments 账户上的姓名和出生日期必须更新，以匹配您提供的身份证明文件中显示的信息。文件必须有效且未过期。
- 护照
- 驾照
- 国民身份证 - 需要提供正反面照片。
地址证明文件
您 Shopify Payments 账户上的姓名和地址必须更新，以匹配您提供的地址文件中显示的信息。以下文件可作为地址证明：
- 水电费账单（最近 6 个月内开具）
- 银行账户对账单（最近 6 个月内出具）
- 政府签发的信函（最近 6 个月内开具）
- Uppehållstillståndskort（居住许可证）
- Skatteverket Personbevis
公司验证文件
以下文件可用于公司验证。这些文件必须清楚地显示您公司的法人实体名称、组织机构代码和地址。您 Shopify Payments 账户上的详细信息必须更新，以匹配您提供的文件中显示的信息。
- Registreringsbevis（注册证书）
- Registreringsbevis (Skatteverket) - 由政府机构签发的显示组织机构识别号的文件。
- Bolagsordningsintyg（公司章程）
- Bankårsbesked（财务报表）
- Inskrivningsbevis（登记处在官方公报上发布的通知）
- Momsregistreringsnummer（VAT 登记）
所有权文件
以下文件可作为所有权或董事身份证明，前提是这些文件需显示您企业的法人实体名称，以及所有企业所有者或董事的完整姓名。
可用于验证所有者的文件：
- Inkorporeringsdokument（注册文件）
- Verkliga huvudmän（最终受益所有人名册）
可用于验证董事的文件：
- Årsredovisning（年度报告）
- Årsanmälan（年度申报表）
- Registreringsbevis（注册证书）
- Inkorporeringsdokument（注册文件）
- Verkliga huvudmän（最终受益所有人名册）
您文件内列出的每一位受益所有人也必须在您的 Shopify Payments 账户中列出，并被分配所有者角色。受益所有人定义为拥有 25% 或以上企业股权的人员。如有必要，请更新账户信息，以确保与文件一致。
如果您的企业没有任何受益所有人，您需要验证您的董事。在这种情况下，上述列出的董事文件是符合要求的。您文件内列出的每一位董事也必须在您的 Shopify Payments 账户中列出，并被分配董事角色。如有必要，请更新账户信息，以确保与文件一致。
如果您的业务由控股公司拥有，请首先确保正确输入所有者和董事信息，然后点击签署按钮，以完成数字证明流程。
确保文档合规
提供文件时，请确保它们符合必要条件。请查看以下准则，以确保符合合规要求：
- 准确性：确保您的文件中的信息与在 Shopify Payments 账户中输入的信息相符。如有必要，请更新账户，以与您的文件相匹配。
- 清晰度和易读性：请确保您的文件清晰且足够大以便阅读。请确保照片中可以看到整个文件。
- 完整性：确保所有必要的详细信息在您的文件中清晰可见。请查看此页面上列出的可接受文件类型，了解文件中必须包含哪些详细信息。
- 原始文件：请使用相机拍摄文件的原始照片。请勿复印、扫描或截取您的文件。请勿将文件照片粘贴到其他文件中。请勿拍摄电脑屏幕或打印件。
- 如果您的文件是以数字方式签发的，请提供包含所有页面的 PDF 文件，该文件应为您收到的原始文件，且未经任何改动。
- 有效期：确保带照片的身份证件未过期，且地址证明为近期签发。如果提供商业登记证明，则您的企业应仍处于在册状态且信誉良好。
常见问题故障排除
联系 Shopify 支持之前，请查看这些常见的初始启用问题及其解决方案。
我的文件被拒
确保您账户中的信息与文件完全匹配，并在需要时更新您的账户。如果您的文件仍被拒绝，请参阅本页面的以下部分：
无法验证我的企业信息
输入企业信息时，请确保您的企业名称、组织编号 (Organisationsnummer) 和地址与 Bolagsverket 注册表中的显示完全一致。这包括：
- 正确的大小写（大写和小写）
- 正确的标点符号和间距
- 注册的完整企业名称
Shopify 银行合作伙伴会通过与官方注册表进行比对来自动验证您的信息。即使是很小的差异也可能导致验证失败。请确保您提交的文件包含法定名称、组织编号和营业地址，并且这些详细信息与您账户中的信息一致。如有必要，请更新您的账户以与文件匹配。
无法自动验证我的地址
对于瑞典的 Shopify Payments，如果无法自动验证您的地址，系统会要求您完成自拍流程，或者提供地址证明文件。
建议完成自拍流程。需要验证的个人可以点击自拍按钮，然后拍摄自己和照片身份证件的合影以进行验证。您可以完成自拍流程，而无需提供地址证明文件。
如果您倾向于手动提供文件，也可以执行此操作。地址证明文件必须包含您的全名和家庭地址，并且必须是接受的文件类型之一。在上传您的文件之前：
- 确认您的 Shopify Payments 账户中的地址与地址证明文件上的地址完全匹配。
- 如有必要，更新您的账户信息以与文件匹配。
- 确认文件包含您本人的全名。如果您的公用事业账单上是其他人的名字，则您需要提供其他文件。
- 上传清晰的文件照片。
无法验证我的所有者信息
对于瑞典的 Shopify Payments，您需要输入所有者信息，以确保列出的姓名与政府商业登记处中针对您的企业列出的所有者相匹配。建议您在登记处中查找所有者信息，并完全按照显示内容输入姓名。如果您没有所有者，则必须在账户中列出所有董事。
如果您已完成上述操作，但您的所有权或董事信息仍无法验证，建议您点击验证页面上的签署按钮，进行数字证明，证明您提供的信息准确无误。
如果您倾向于不使用证明流程，则可以提供确认所有者或董事信息的文件。您在 Shopify Payments 账户上输入的所有者和董事信息必须与您上传的文件上的信息匹配。如果您的文件上列出了某位所有者或董事，但并未将其添加到您的 Shopify Payments 账户，则您必须将该人员添加到您的账户，并为其分配所有者或董事角色。可以提供的用于验证所有权的文件类型列表在此处提供。
您应确保账户中的所有者和董事与您的文件完全匹配。请勿列出文件上未显示的多余所有者或董事。
我的付款待处理
检查订单时间表以确认付款是否成功。如果状态为 failed（失败），则您需要创建新的草稿订单并将其发送给客户以获取资金。
我的退款待处理
如果您使用的是瑞典克朗 (SEK) 银行账户，则退款和拒付金额不会从您的银行账户中扣除。相反，负数金额将保留为负余额，直到被未来的销售额抵消。这可能会导致退款交易显示为待处理，但退款本身已成功处理。
如果您使用的是欧元 (EUR) 银行账户，则负余额将正常扣除。
常见问题解答
查看有关瑞典 Shopify Payments 要求的这些常见问题解答。
如果我是公司、合伙企业或非营利组织，为什么需要我的带照片身份证件和地址证明？
即使您以公司、合伙企业或非营利组织的身份进行设置，Shopify 银行合作伙伴也必须根据瑞典的法规验证与该企业相关联的人员的身份，包括其身份和所在地。
我是瑞典公民并在瑞典出生，但我目前不住在瑞典。我可以在瑞典使用 Shopify Payments 吗？
如果您的业务类型是个人/独资经营者，则您必须居住在瑞典才有资格在瑞典使用 Shopify Payments。如果您目前不住在瑞典，则应为您居住的区域创建 Shopify Payments 账户。
将您的商店地址更新为您的当前所在地。如果您所在的地点有资格使用 Shopify Payments，则您可以为该区域创建 Shopify Payments 账户。
如果您是合伙企业、公司或非营利组织，则不需要您本人居住在瑞典，但您的企业必须在瑞典注册并拥有瑞典营业地址。如果您需要帮助，请联系 Shopify 支持。
我是瑞典的合伙企业，被要求提供组织编号，但我没有。我该怎么办？
如果您是合伙企业并被要求提供组织编号，但您没有，则说明您设置的业务类型不正确。如果您正在设置账户，请返回业务类型选择屏幕并选择 Unincorporated partnership（非法人合伙企业）。
如果您已经设置了账户并且在验证流程中被要求提供组织编号，可以通过转到设置 > 常规来更新您的企业类型。点击您的企业详细信息旁边的三个点，然后点击编辑。如果您在更新企业类型时遇到任何困难，请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。
我是瑞典的独资经营者。如何输入我的企业信息？
作为独资经营者，您只需提供个人信息以进行身份验证。请勿尝试以其他业务类型注册，因为这可能会导致您难以通过验证。
我是瑞典的上市公司。我应该选择哪种业务类型？
您应选择私营公司。出于企业和身份验证目的，上市公司和私营公司的流程是相同的。您可以跳过账户设置表单中要求添加所有者的部分。如果您没有受益所有人，则无需列出。
如果您是瑞典的公开上市公司，并且已经设置了 Shopify Payments 账户，而现在作为验证流程的一部分要求您提供所有权信息，请更新您的所有权详细信息，以反映您没有所有者。从记录在案的任何人员中移除所有者角色，转而确保您的所有董事均已列在账户中并已分配董事角色。
您可能需要确认列出的董事信息是否正确。如果您能确认其看似正确，请点击签署按钮，对存档信息进行数字证明。
如果您在执行此流程时遇到任何困难，请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。
我没有组织编号，但我不是个人或独资经营者。我应该选择哪种业务类型？
如果您没有组织编号，可以选择非法人合伙企业或非法人非营利组织作为您的企业类型。这两种企业类型仍然需要提供文件，以证明企业已在瑞典注册为该企业类型。
如果这两种业务类型都不适合您的业务，则应选择 个人/独资企业，并将关键决策人或所有者指定为账户代表。
Shopify Payments 手续费会收取增值税吗？
不会。在瑞典，Shopify Payments 手续费不收取增值税。
我的账户已通过验证。为什么还要我提供新信息？
监管和金融合作伙伴的要求会随时间而变化。发生这种情况时，您可能需要提供其他信息以保持符合合规要求。您将通过后台中的横幅或警报以及相应的电子邮件收到这些请求。您必须完成这些请求才能继续使用 Shopify Payments。
如何更新我的 Shopify Payments 账户信息？
如果您当前被要求完成账户验证，您可以在验证页面上更新您的信息，并提交所要求的任何文件。
在验证流程之外，店主可以通过转到设置 > 常规 > 企业详细信息来更新这些详细信息。点击法人实体旁边的三个点，然后点击编辑，以更新该企业的信息（包括企业类型）。
请注意，您在此处所做的任何更改都将自动发送给我们的银行合作伙伴进行审核，并且新信息将再次经过其验证流程。这些更改可能会自动重新通过验证，但系统也可能会要求您提供证明文件。
如果我错过了验证截止日期会怎样？
在完成验证程序之前，您的交易款项将暂停发放。在过了第一个截止日期并且交易款项被暂停发放后，您可能会看到第二个截止日期，该日期指示您通过 Shopify Payments 接受订单的功能将于何时被暂时暂停。
所有这些暂停都是暂时的，并且在您完成验证后会自动解除。请参阅您的后台页面，了解您的截止日期。
自 2026 年 6 月起，全新的 Shopify Payments 瑞典账户从处理第一笔订单起有 90 天的时间来完成验证。如果超过 90 天，那么您使用 Shopify Payments 处理的任何订单都可能会被自动退款。
此退款政策仅适用于欧洲国家/地区，并且仅适用于在 2026 年 6 月或之后创建的全新账户。如果此退款政策适用于您，那么系统将会向店主发出警告，说明预计将在何时处理退款。
就瑞典的 Shopify Payments 联系 Shopify 支持之前
在联系 Shopify 支持之前，请收集以下信息，以便更快地解决您的问题：
- 您收到的所有错误消息的屏幕截图（移除银行账号等敏感信息）
- 您在设置期间选择的业务类型
- 您的组织编号 (Organisationsnummer)（如适用）
- 您的个人身份号码 (Personnummer)（如果您设置为“个人/独资企业”）
- 您遇到问题的具体步骤
- 您正在使用的浏览器和设备
- 您的银行账户类型和货币（EUR 或 SEK），不含完整的 IBAN
- 您已上传的所有文件以及上传时间
准备好这些信息有助于 Shopify 支持更高效地为您提供协助。