在西班牙使用 Shopify Payments 的银行账户和个人信息要求
在西班牙使用 Shopify Payments 之前，您需要了解为遵守法规和防范金融犯罪而制定的要求。本文介绍了收集个人信息的原因、可接受的文件类型，并提供了确保您的文件符合必要标准的指南。
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在西班牙使用 Shopify Payments 的要求
在西班牙使用 Shopify Payments 之前，请确保您满足以下要求：
- 符合条件的业务类型：某些类型的业务和服务不允许使用 Shopify Payments。若要确定您的业务是否符合条件，请参阅 Shopify Payments 服务条款中西班牙的违禁业务类型列表。
- 银行账户要求：您的银行账户在关联到 Shopify Payments 之前必须满足以下要求：
- 银行账户必须使用欧元货币。
- 银行账户必须符合单一欧元支付区 (SEPA) 转账的条件。
- 银行账户必须具有国际银行帐号 (IBAN)，该帐号以以下任一国家/地区代码开头：AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
不支持的银行账户类型
某些类型的银行账户与 Shopify Payments 不兼容。不支持以下账户类型：
- 仅接受电汇的支票账户：这些账户不适用于 Shopify Payments。
- 储蓄账户：储蓄账户不能用于 Shopify Payments 交易款项。
- 灵活货币账户：不支持同时支持多种货币的账户。
- 汇款服务：模仿银行账户的服务（例如某些金融科技平台）不能与 Shopify Payments 一起使用。
虽然我们支持非 Shopify 虚拟账户，但使用这些账户时，您可能会遇到更多交易款项失败的情况。
请联系您的银行，确认您的账户是否支持您所在区域列出的转账类型。
信息收集目的
Shopify 及其银行合作伙伴必须收集并验证有关您和您的企业的信息，以符合西班牙旨在防范金融犯罪的法规要求。随着当地规则和法规的不断演变，在您使用 Shopify Payments 账户的整个期间，Shopify 及其银行合作伙伴可能会与您联系并要求您提供其他信息。
收集的信息用于确认公司的身份、与公司关联的个人的身份以及两者之间的关系性质。
Shopify 绝对不会向您邮寄纸质文档。任何重要文档或通信都会通过电子邮件发送，或者在您的 Shopify 后台的设置 > 用户页面中以数字形式提供给店主。
查看 Shopify 隐私政策，了解您的信息如何得到保密和安全保护。
在西班牙激活 Shopify Payments 所需的个人和公司信息
正确识别您的业务类型至关重要，因为它决定了您需要提供的信息。
如果您未在任何政府机构注册，或者您已注册但以个体经营者身份经营业务，请选择个人/个体经营者业务类型。
如果您已注册公司并拥有税务识别号 (NIF)，请根据以下指南选择您的业务类型：
- 拥有税务识别号的合伙企业（SNC、S. Com.）必须选择法人型合伙企业业务类型。
- 拥有税务识别号的非营利组织必须选择法人非营利组织业务类型。
- 所有其他拥有税务识别号的公司都必须选择私营公司业务类型。常见示例包括 SL、SLU 和 S. Coop。
如果您有已注册的公司，但没有税务识别号，请根据以下指南选择您的业务类型：
- 没有税务识别号的合伙企业（SC、CB）必须选择非法人型合伙企业业务类型。
- 没有税务识别号的非营利组织和慈善机构必须选择非法人非营利组织业务类型。
如果您不确定要选择哪种业务类型，请联系 Shopify 支持以获取帮助，从而选择正确的业务类型。
个人/个体经营者
个人是指未在政府部门注册而以私人身份开展业务的单一所有者企业。个体经营者是指已在政府部门使用其个人信息注册的单一所有者企业。两者都是由居住在西班牙的单一个人拥有和控制的企业。这包括自由职业者和自雇小型企业经营者。
这些业务类型被同等对待，并且必须提供相同的信息。个人和个体经营者必须提供以下信息：
- 法定名字和姓氏：您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 邮箱地址：有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码：有效且在用的电话号码。
- 在西班牙的居住地址：您的家庭住址，与您的文件相符。
若无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误，则应更新账户信息。
如果信息无误，但您仍收到验证请求，则可以通过完成以下任一任务来解决该请求：
私营公司 (SL, SLU, S. Coop)
私营公司是指其股权被划分为股份并由股东拥有的企业。公司被视为独立的法人实体，与其经营者分开。它们通常还设有董事会。
私营公司必须指定一名受益所有人或一名拥有决策权的执行官作为其账户代表。账户代表必须提供以下信息：
- 法定名字和姓氏：您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 邮箱地址：有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码：有效且在用的电话号码。
- 居住地址：您的家庭住址，与您的文件相符。
- 职位：您在公司中担任的职位。
- 股权：您拥有的公司股权百分比（如果适用）。
若无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误，则应更新账户信息。
如果信息无误，但您仍收到验证请求，则可以通过完成以下任一任务来解决该请求：
私营公司还需要提供有关其业务的以下详细信息：
- 注册公司名称：税务机构登记处中显示的法定公司名称。
- 税务识别号 (NIF)：公司在税务机构登记处中显示的 NIF。
- VAT 号码：您的 VAT 登记号（如果适用）。
- 公司电话号码：公司有效的联系电话号码。
- 营业地址：税务机构登记处中显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与西班牙的政府登记信息进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的业务信息无法得到验证，则您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时，请确保您账户中列出的注册名称、税号和营业地址与文件上的信息完全一致。请更新您账户中的信息以与文件匹配。请查看可接受的业务文件列表。
您还必须列出企业的任何其他受益所有人。请确保输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府证件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份，他们可能需要提供照片 ID 或地址证明。
您提供的所有者必须与政府企业注册表中所列的所有者相匹配。如果检测到不匹配，系统会要求您点击“签名”按钮来完成认证流程，或者提供所有权证明文件。签署认证的成功率高于手动提交文件，但如果您更愿意提交文件，请确保账户中所列的所有者姓名与文件上列出的所有者姓名完全一致。如果必要，请更新您账户上的信息以与文件匹配。如果您的企业由控股公司全资或部分拥有，请签署认证以完成验证。
如果您的企业没有所有者，那么系统会要求您签署认证，或提供确认董事的文件。如果您更愿意提交文件，请确保账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事姓名完全一致。如果必要，请更新账户上的信息以与文件匹配。
法人型合伙企业 (SNC, S. Com.)
法人型合伙企业是由至少两名合伙人拥有的企业，他们已注册进行商业活动并获得了税务识别号。法人型合伙企业拥有股权，并且该合伙企业是独立于所有者的实体。
法人型合伙企业必须指定一名所有者或合伙人作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。账户代表必须提供以下信息：
- 法定名字和姓氏：您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 邮箱地址：有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码：有效且在用的电话号码。
- 居住地址：您的家庭住址，与您的文件相符。
- 职位：您在公司中担任的职位。
- 股权：您拥有的公司股权百分比（如果适用）。
若无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误，则应更新账户信息。
如果信息无误，但您仍收到验证请求，则可以通过完成以下任一任务来解决该请求：
法人型合伙企业还需要提供有关其业务的以下详细信息：
- 注册公司名称：税务机构登记处中显示的法定公司名称。
- 税务识别号 (NIF)：公司在税务机构登记处中显示的 NIF。
- VAT 号码：您的 VAT 登记号（如果适用）。
- 公司电话号码：公司有效的联系电话号码。
- 营业地址：税务机构登记处中显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与西班牙的政府登记信息进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的业务信息无法得到验证，则您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时，请确保您账户中列出的注册名称、税号和营业地址与文件上的信息完全一致。请更新您账户中的信息以与文件匹配。请查看可接受的业务文件列表。
您还必须列出企业的任何其他受益所有人。请确保输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府证件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份，他们可能需要提供照片 ID 或地址证明。
您提供的所有者必须与政府企业注册表中所列的所有者相匹配。如果检测到不匹配，系统会要求您点击“签名”按钮来完成认证流程，或者提供所有权证明文件。签署认证的成功率高于手动提交文件，但如果您更愿意提交文件，请确保账户中所列的所有者姓名与文件上列出的所有者姓名完全一致。如果必要，请更新您账户上的信息以与文件匹配。如果您的企业由控股公司全资或部分拥有，请签署认证以完成验证。
非法人型合伙企业 (SC, CB)
非法人型合伙企业是由至少两名合伙人拥有的企业，他们没有注册税务识别号，但有合伙协议。在这种情况下，所有者被视为法人实体，而企业不是一个独立的实体。
非法人型合伙企业必须指定一名所有者作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。账户代表必须提供以下信息：
- 法定名字和姓氏：您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 邮箱地址：有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码：有效且在用的电话号码。
- 居住地址：您的家庭住址，与您的文件相符。
- 职位：您在公司中担任的职位。
- 股权：您拥有的公司股权百分比（如果适用）。
若无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误，则应更新账户信息。
如果信息无误，但您仍收到验证请求，则可以通过完成以下任一任务来解决该请求：
非法人型合伙企业还需要提供有关其业务的以下详细信息：
- 注册公司名称：文件上显示的法定公司名称。
- VAT 号码：您的 VAT 登记号（如果适用）。
- 公司电话号码：公司有效的联系电话号码。
- 营业地址：文件上显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与西班牙的政府登记信息进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的业务信息无法得到验证，则您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时，请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致。请更新您账户中的信息以与文件匹配。请查看可接受的业务文件列表。
您还必须列出企业的任何其他受益所有人。请确保输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府证件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份，他们可能需要提供照片 ID 或地址证明。
您提供的所有者必须与政府企业注册表中所列的所有者相匹配。如果检测到不匹配，系统会要求您点击“签名”按钮来完成认证流程，或者提供所有权证明文件。签署认证的成功率高于手动提交文件，但如果您更愿意提交文件，请确保账户中所列的所有者姓名与文件上列出的所有者姓名完全一致。如果必要，请更新您账户上的信息以与文件匹配。如果您的企业由控股公司全资或部分拥有，请签署认证以完成验证。
法人非营利组织
非营利组织 (NPO) 是为股东创造利润以外的目的而成立的实体。其主要使命是服务于公共或社区利益。法人非营利组织已出于商业目的进行了注册，并获得了税务识别号。
法人非营利组织必须指定一名董事或一名拥有决策权的执行官作为其账户代表。账户代表必须提供以下信息：
- 法定名字和姓氏：您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 邮箱地址：有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码：有效且在用的电话号码。
- 居住地址：您的家庭住址，与您的文件相符。
- 职位：您在公司中担任的职位。
- 股权：您拥有的公司股权百分比（如果适用）。
若无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误，则应更新账户信息。
如果信息无误，但您仍收到验证请求，则可以通过完成以下任一任务来解决该请求：
法人非营利组织还需要提供有关其业务的以下详细信息：
- 注册公司名称：税务机构登记处中显示的法定公司名称。
- 税务识别号 (NIF)：公司在税务机构登记处中显示的 NIF。
- VAT 号码：您的 VAT 登记号（如果适用）。
- 公司电话号码：公司有效的联系电话号码。
- 营业地址：税务机构登记处中显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与西班牙的政府登记信息进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的业务信息无法得到验证，则您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时，请确保您账户中列出的注册名称、税号和营业地址与文件上的信息完全一致。请更新您账户中的信息以与文件匹配。请查看可接受的业务文件列表。
您还必须列出董事会成员或关键决策者的任何其他人员。请确保输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府证件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份，他们可能需要提供照片 ID 或地址证明。
您提供的董事必须与政府企业注册表中所列的董事相匹配。如果检测到不匹配，系统会要求您点击“签名”按钮来完成认证流程，或者提供董事会成员证明文件。签署认证的成功率高于手动提交文件，但如果您更愿意提交文件，请确保账户中所列的董事姓名与文件上列出的董事姓名完全一致。如果必要，请更新账户上的信息以与文件匹配。
非法人非营利组织
非营利组织 (NPO) 是为股东创造利润以外的目的而成立的实体。其主要使命是服务于公共或社区利益。非法人非营利组织没有税务识别号，但已在当地法院注册并具有非营利身份。
非法人非营利组织必须指定一名关键决策者或组织者作为其账户代表，并将该人员标记为执行官。账户代表必须提供以下信息：
- 法定名字和姓氏：您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 邮箱地址：有效且在用的邮箱地址。
- 电话号码：有效且在用的电话号码。
- 居住地址：您的家庭住址，与您的文件相符。
- 职位：您在公司中担任的职位。
- 股权：您拥有的公司股权百分比（如果适用）。
若无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误，则应更新账户信息。
如果信息无误，但您仍收到验证请求，则可以通过完成以下任一任务来解决该请求：
非法人非营利组织还需要提供有关其业务的以下详细信息：
- 注册公司名称：文件上显示的法定公司名称。
- VAT 号码：您的 VAT 登记号（如果适用）。
- 公司电话号码：公司有效的联系电话号码。
- 营业地址：文件上显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与西班牙的政府登记信息进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的业务信息无法得到验证，则您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时，请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致。请更新您账户中的信息以与文件匹配。请查看可接受的业务文件列表。
您还必须列出董事会成员或关键决策者的任何其他人员。请确保输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府证件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份，他们可能需要提供照片 ID 或地址证明。
您提供的董事必须与政府企业注册表中所列的董事相匹配。如果检测到不匹配，系统会要求您点击“签名”按钮来完成认证流程，或者提供董事会成员证明文件。签署认证的成功率高于手动提交文件，但如果您更愿意提交文件，请确保账户中所列的董事姓名与文件上列出的董事姓名完全一致。如果必要，请更新账户上的信息以与文件匹配。
可接受的文件类型
本部分说明了您可以使用哪些文件来验证您的身份和公司详细信息。
身份证明文件
以下文件可作为身份证明。您 Shopify Payments 账户上的姓名和出生日期必须更新，以匹配您提供的身份证明文件中显示的信息。文件必须有效且未过期。
- 护照
- 驾照
- 国民身份证 - 需要提供正反面照片。
- 居住许可证 ID
- 长期居留卡 - 需要提供正反面照片。
地址文件
您 Shopify Payments 账户上的姓名和地址必须更新，以匹配您提供的地址文件中显示的信息。以下文件可作为地址证明：
- 水电费账单（最近 6 个月内开具）
- 银行账户对账单（最近 6 个月内开具）
- 手机发票（最近 6 个月内开具）
- Certificado de residencia（居住证明）
公司验证文件
以下文件可用于公司验证。这些文件必须清楚地显示您公司的法人实体名称、税务识别号和地址。您 Shopify Payments 账户上的详细信息必须更新，以匹配您提供的文件中显示的信息。
- Documento acreditativo del NIF（NIF 文件）
- Escritura de constitución（公司注册证书）
- VAT 登记
所有权文件
接受以下文件作为所有权或董事会成员证明，前提是它们显示您企业的法人实体名称，以及企业所有者或董事的完整姓名：
- Libro de Registro de Accionistas (股东登记册)
- Registro de Titulares Reales (最终受益所有人登记册)
- Escritura de Constitución (公司章程)
- Informe Anual (年度报告)
- Declaración Anual (年度报表)
文件中列出的每位受益所有人都必须同时列在您的 Shopify Payments 账户中，并分配有“所有者”角色。受益所有人定义为拥有 25% 或以上企业股权的人。如果必要，请更新账户中的信息以与文件匹配。
如果您的企业没有任何受益所有人，系统将要求您验证董事。在这些情况下，上述相同的文件列表适用。文件中列出的每位董事都必须同时列在您的 Shopify Payments 账户中，并分配有“董事”角色。如果必要，请更新账户中的信息以与文件匹配。
如果您的企业归控股公司所有，请改为点击“签名”按钮完成数字认证流程。
确保文档合规
提供文档时，请确保其符合必要标准。请查阅以下准则，确保符合合规要求：
- 准确性：确保文档上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息相符。如有必要，请更新您的账户以与文档保持一致。
- 清晰度和易读性：请确保您的文件清晰且足够大以便阅读。请确保照片中可以看到整个文件。
- 完整性：确保文档上清晰显示所有必要的详细信息。请查阅此页面上列出的可接受文档类型，了解文档中必须包含哪些详细信息。
- 原始文件：请使用相机拍摄文件的原始照片。请勿复印、扫描或截取您的文件。请勿将文件照片粘贴到其他文件中。请勿拍摄电脑屏幕或打印件。
- 如果您的文件是以数字方式签发的，请提供包含所有页面的 PDF 文件，该文件应为您收到的原始文件，且未经任何改动。
- 有效期：确保带照片的身份证件未过期，且地址证明为近期签发。如果提供商业登记证明，则您的企业仍应处于在业状态且信誉良好。
常见问题故障排除
联系 Shopify 支持之前，请查看这些常见的初始启用问题及其解决方案。
我的文件被拒
确保您账户中的信息与文件完全匹配，并在需要时更新您的账户。如果您的文件仍被拒，请参阅本页面的以下部分：
无法验证我的企业信息
输入企业信息时，请确保您的企业名称、税务识别号 (NIF) 和营业地址与西班牙政府登记处显示的内容完全一致。这包括：
- 正确的大小写（大写和小写）
- 正确的标点符号和空格
- 注册时的完整企业名称
Shopify 银行业务合作伙伴通过将您的信息与官方登记处的信息进行比对来自动验证。即使是微小的差异也可能导致验证失败。确保您提交的文件包含法定名称、税务识别号 (NIF) 和营业地址，并且这些详细信息与您账户中的信息一致。如有必要，请更新账户信息以与文件匹配。
无法自动验证我的地址
对于西班牙的 Shopify Payments，如果您的地址无法自动验证，系统将要求您完成自拍流程，或提供地址证明文件。
建议完成自拍流程。需要验证的个人可以点击“自拍”按钮，然后拍摄自己与照片 ID 的合影进行验证。完成此操作后，便无需提供地址证明文件。
如果您更愿意手动提供文件，也可以选择这种方式。地址证明文件必须显示您的全名、家庭住址，并且属于接受的地址文件类型之一。您还应确保：
- 确保您在 Shopify Payments 账户中输入的地址与地址证明文件上的地址完全匹配。
- 如果必要，请更新您账户中的信息以与文件匹配。
- 上传一张清晰的地址证明文件照片。
- 确保您上传的文件显示您本人的全名。例如，如果您有一份他人名下的公用事业账单，则需要提供其他文件。
无法验证我的所有者信息
对于西班牙的 Shopify Payments，您需要输入所有者信息，以便列出的姓名与政府企业注册表中为您企业列出的所有者相匹配。建议您在注册表中查找您的所有者信息，并完全按照注册表上显示的姓名进行输入。如果您没有所有者，则必须在账户中列出所有董事。
如果您已执行此操作，但仍无法验证您的所有权或董事身份，建议您点击验证页面上的“签名”按钮，对您提供的信息进行数字认证，以确认其准确无误。此流程的成功率高于手动提交文件。
如果您更愿意，可以提供确认所有者或董事身份的文件，而无需使用认证流程。您在 Shopify Payments 账户上输入的所有者或董事信息必须与您上传的文件上的信息相匹配。如果文件上列出了某位所有者或董事，但并未将其添加到您的 Shopify Payments 账户中，那么您必须将此人添加到您的账户并为其分配“所有者”或“董事”角色。查看接受的所有权文件，了解可以提供哪些类型的文件来验证所有权。
您应确保账户中的所有者和董事与您的文件一对一完全匹配。请勿列出文件上未显示的额外所有者或董事。
我的银行对账单作为地址证明被拒
西班牙的银行账户对账单并不总是将您的姓名、地址和日期列在同一份文件中，这可能会导致文件被拒。如果您的银行对账单被拒，请尝试提交其他任何可接受的地址文件，例如过去 6 个月内开具的公用事业账单或手机话费发票。
我的付款处于待处理状态
查看订单时间表，确认付款是否成功。如果状态为失败，则您需要创建新的草稿订单并将其发送给客户以收取资金。
使用虚拟银行账户导致交易款项支付失败
Revolut 和 Payoneer 等虚拟银行账户可用于接收交易款项，但支付失败率高于传统银行账户。如果您的交易款项支付失败，请考虑改用标准银行账户。
常见问题解答
查看关于西班牙 Shopify Payments 要求的这些常见问题解答。
如果我是公司、合伙企业或非营利组织，为什么需要我的带照片的身份证件和地址证明？
即使您是公司、合伙企业或非营利组织，Shopify 银行业务合作伙伴也必须根据西班牙的法规验证与企业相关的人员的身份，包括其身份和所在地。
我是西班牙公民且出生在西班牙，但我目前不住在西班牙。我可以在西班牙使用 Shopify Payments 吗？
如果您的企业类型是个人/独资企业，则您必须居住在西班牙才有资格在西班牙使用 Shopify Payments。如果您目前不住在西班牙，则应为您居住所在的区域创建 Shopify Payments 账户。
将您的商店地址更新为您当前的所在地。如果您的所在地有资格使用 Shopify Payments，则您可以改为该区域创建 Shopify Payments 账户。
如果您是合伙企业、公司或非营利组织，则不要求您本人居住在西班牙，但您的企业必须在西班牙注册并拥有西班牙营业地址。如果需要帮助，请联系 Shopify 支持。
我是西班牙的一家合伙企业，系统要求我提供税务识别号，但我没有。我该怎么办？
如果您是一家合伙企业且被要求提供税务识别号，但您没有，则说明您设置的企业类型不正确。如果您正在设置账户，请返回企业类型选择屏幕并选择非法人合伙企业。
如果您已完成账户设置，并被要求在验证流程中提供纳税人识别号，您可以通过前往设置 > 常规来更新您的企业类型。点击您的企业详细信息旁边的三点图标，然后点击“编辑”。如果您在更新企业类型时遇到任何困难，请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。
我是西班牙的独资企业主。如何输入我的企业信息？
作为独资企业主，您只需提供个人信息以进行企业和身份验证。请勿尝试注册为其他企业类型，因为您可能难以通过验证。
我是西班牙的上市公司。我应选择哪种企业类型？
您应选择私营公司。就企业和身份验证而言，上市和私营公司的流程是相同的。
您可以跳过账户设置表格中要求添加所有者的部分。如果您已设置账户，并且作为验证流程的一部分被要求提供所有权信息，请联系 Shopify 支持以获取有关更新企业类型的帮助。
我没有税务识别号 (NIF)，但我不是个人或独资企业主。我应选择哪种企业类型？
如果您没有 NIF，则可以选择非法人合伙企业或非法人非营利组织作为您的企业类型。这两种企业类型仍需提供适用的企业文件，以确证其是在西班牙注册的企业实体。
如果这两种企业类型都不适合您的业务，则您应选择个人/独资企业，并指定一名关键决策者或所有者作为账户代表。
我需要为 Shopify Payments 手续费支付增值税 (VAT) 吗？
不需要。在西班牙，Shopify Payments 手续费不收增值税 (VAT)。
我的账户已经过验证。为什么要求我提供新信息？
监管和金融合作伙伴的要求会随时间而变化。发生这种情况时，您可能需要提供其他信息以保持合规。您将通过后台中的横幅或提醒以及相应的电子邮件收到这些请求。您必须完成这些请求才能继续使用 Shopify Payments。
如何更新我的 Shopify Payments 账户信息？
如果您当前正被要求完成账户验证，您可以在验证页面更新信息，同时提交所要求的任何文件。
在验证流程之外，商店的账户所有者可以通过设置 > 常规 > 企业详细信息来更新这些详情。点击企业实体旁边的三点图标，然后点击“编辑”以更新该企业的信息（包括企业类型）。
请注意，您在此处所做的任何更改都会自动发送给我们的银行合作伙伴进行审核，并会通过他们的验证流程重新运行新信息。更改的信息可能会自动重新通过验证，但也可能会要求您提供证明文件。
如果您有未结清的 Shopify Capital 商家现金垫款，那么在将其完全结清之前，您可能无法更新部分业务信息。您的预付现金是发放给当前记录在案的业务实体的，因此无法转移给其他业务。如有疑问，请联系 Shopify 支持团队。
如果错过了验证截止日期，会发生什么情况？
您的交易款项将被暂时停发，直到验证程序完成。在过了第一个截止日期且交易款项被暂时停发后，您可能会看到第二个截止日期，该日期说明了何时将暂时暂停您使用 Shopify Payments 接受订单的权限。
所有这些暂停状态都是临时的，验证成功后便会自动解除。参阅您的后台页面，了解相关的截止日期。
从 2026 年 6 月起，全新的 Shopify Payments 西班牙账户需在处理首笔订单后的 90 天内完成验证。如果超过 90 天，您使用 Shopify Payments 处理的任何订单都可能会自动退款。
此规定只适用于欧洲国家/地区，且只适用于在 2026 年 6 月及之后创建的全新账户。如果此规定对您适用，会有警告消息通知您的账户所有者退款的预计处理时间。
针对西班牙 Shopify Payments 联系 Shopify 支持之前的注意事项
联系 Shopify 支持之前，请收集以下信息，以便更快地解决您的问题：
- 您收到的任何错误消息的屏幕截图（移除银行账号等敏感信息）
- 您在设置期间选择的业务类型
- 您的税务识别号 (NIF)（如果适用）
- 您的 DNI 或 NIE 编号（如果您的设置身份为个人/独资经营者）
- 您遇到问题时的具体步骤
- 您使用的浏览器和设备
- 您的银行账户类型和货币（不含完整的国际银行账号 (IBAN)）
- 您上传的所有文件以及上传时间
准备好这些信息有助于 Shopify 支持更高效地为您提供协助。