在斯洛文尼亚使用 Shopify Payments 的银行账户和个人信息要求
在斯洛文尼亚使用 Shopify Payments 之前,您需要了解为遵守法规和防止金融犯罪而制定的要求。本文介绍了收集个人信息的原因、可接受的文件类型,并为确保您的文件满足必要标准提供了指导。
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在斯洛文尼亚使用 Shopify Payments 的要求
在斯洛文尼亚使用 Shopify Payments 之前,请确保您满足以下要求:
- 符合条件的业务类型:某些类型的业务和服务不允许使用 Shopify Payments。要确定您的业务是否符合条件,请参阅 Shopify Payments 服务条款中针对斯洛文尼亚的禁用业务类型列表。
- 银行账户要求:您的银行账户在关联到 Shopify Payments 之前必须满足以下要求:
- 银行账户必须为欧元货币。
- 银行账户必须符合单一欧元支付区 (SEPA) 转账的条件。
- 银行账户必须具有国际银行账号 (IBAN),该账号以以下任一国家/地区代码开头:AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
您可以使用任何 SEPA 参与国家/地区的银行账户,前提是该账户为欧元货币。IBAN 不必来自斯洛文尼亚。
不受支持的银行账户类型
某些银行账户类型与 Shopify Payments 不兼容。不支持以下账户类型:
- 仅接受电汇的支票账户:这些账户不适用于 Shopify Payments。
- 储蓄账户:储蓄账户不能用于 Shopify Payments 交易款项。
- 弹性货币账户:不支持同时支持多种货币的账户。
- 汇款服务:模拟银行账户的服务(例如一些金融科技平台)不能与 Shopify Payments 结合使用。
虽然支持非 Shopify 虚拟账户,但使用这些账户时可能会出现更多交易款项失败的情况。
若要确认您的账户是否可以接受您所在区域列出的转账类型,请联系您的银行。
收集信息的目的
Shopify 及其银行合作伙伴必须收集并验证有关您和您的企业的信息,以符合斯洛文尼亚旨在防范金融犯罪的法规要求。随着当地规则和法规的不断演变,在您使用 Shopify Payments 账户的整个期间,Shopify 及其银行合作伙伴可能会与您联系并要求您提供其他信息。
收集的信息用于确认企业的身份、与企业关联的个人的身份以及两者之间的关系性质。
Shopify 绝对不会向您邮寄纸质文档。任何重要文档或通信都会通过电子邮件发送,或者在您的 Shopify 后台的设置 > 用户页面中以数字形式提供给店主。
查看 Shopify 的隐私政策,了解您的信息如何得到保密和安全保护。
在斯洛文尼亚激活 Shopify Payments 所需的个人和企业信息
您必须正确标识您的业务类型,因为这决定了您需要提供的信息。
如果您未在任何政府机构注册,或者您已注册但以独资企业形式经营业务,请选择个人/独资企业业务类型。
如果您已注册您的企业并拥有企业注册识别码 (Matična številka),请根据以下指导选择您的企业类型:
- 具有企业注册识别码的合伙企业(例如 d.n.o.、k.d. 或 k.d.d.)必须选择法人型合伙企业企业类型。
- 具有企业注册识别码的非营利组织必须选择已注册的非营利组织企业类型。
- 所有其他具有企业注册识别码的企业(例如 d.o.o.、d.d. 或 zadruga)都必须选择私人公司企业类型。
如果您有已注册公司,但没有企业注册识别码,请根据以下指导选择您的企业类型:
- 没有企业注册识别码的合伙企业必须选择非法人型合伙企业企业类型。
- 没有企业注册识别码的非营利组织和慈善机构必须选择未注册的非营利组织企业类型。
如果您不确定要选择哪种业务类型,请联系 Shopify 支持以帮助您选择正确的类型。
个人/独资企业
个人是指未在政府部门注册并以私人身份开展业务的单一所有者企业。独资企业是指已在政府部门使用其个人信息注册的单一所有者企业。两者都是由居住在斯洛文尼亚的个人拥有和控制的企业。这包括自由职业者和自雇小型企业经营者。
这些企业类型被视为相同类型,需要提供相同的信息。个人和独资企业需要提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:您在政府颁发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且可用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且可用的电话号码。
- 在斯洛文尼亚的住宅地址:您的家庭住址,与您的文件相符。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)有误,您应该更新账户信息。
如果信息正确无误但您仍然收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
私人公司 (d.o.o.、d.d.、zadruga)
私人公司是一种股权分为股份并由股东拥有的企业。公司被视为独立的法人实体,与其经营者分开。它们通常还设有董事会。
私人公司必须指派一名受益所有人或具有决策权的行政人员作为其账户代表。该账户代表需要提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:您在政府颁发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且可用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且可用的电话号码。
- 住宅地址:您的家庭住址,与您的文件相符。
- 职位:您在公司中担任的职位。
- 股权:您拥有的企业股权百分比(如果适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)有误,您应该更新账户信息。
如果信息正确无误但您仍然收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 通过拿着有效的带照片的身份证件自拍来确认您的身份。
- 分别将 身份证明 和 地址证明 文件上传到您的 Shopify 后台。
- 您的文件中的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如果需要,请更新您的账户信息以与文件匹配。
私人公司还需要提供以下有关企业的详细信息:
- 已注册公司名称:企业登记处中显示的法定公司名称。
- 企业注册识别码 (Matična številka):企业登记处中显示的企业注册识别码。
- 增值税 (VAT) 号:您的增值税登记号(如果适用)。
- 公司电话号码:公司可用的联系电话号码。
- 营业地址:企业登记处中显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与斯洛文尼亚的政府登记处进行比较来验证您的信息。请确保您使用正确的大小写、标点符号和符号。
如果您提供的企业信息无法验证,则可能需要您提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、企业注册识别码和营业地址与文件上的信息完全一致,并更新您账户中的信息以与文件匹配。请查看 可接受的企业文件列表。
如果您是公司的受益所有人,则还需要列出任何其他受益所有人。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与其政府文件上显示的信息完全一致。如果他们的身份无法自动验证,则他们可能需要提供带照片的 ID 或地址证明。
您提供的所有者必须与政府企业注册表中列出的所有者相匹配。如果检测到不匹配,系统将要求您通过点击签名按钮来完成证明流程,或者提供所有权证明文件。签署证明是解决不匹配问题最快捷的方式,但如果您更倾向于提交文件,请确保您的账户中列出的所有者姓名与文件中列出的所有者姓名完全一致。如果需要,请更新账户中的信息以与文件相匹配。如果您的企业(全部或部分)归某家控股公司所有,请签署证明以完成验证。
如果您的企业没有所有者,系统会要求您签署证明,或者提供确认董事身份的文件。如果您更倾向于提交文件,请确保您账户中列出的董事姓名与文件中列出的董事姓名完全一致。如果需要,请更新账户中的信息以与文件匹配。
法人型合伙企业 (d.n.o.、k.d.、k.d.d.)
法人型合伙企业是由至少两名合伙人拥有的企业,他们已注册商业活动并获得了企业注册识别码。法人型合伙企业拥有股权,并且该合伙企业是独立于所有者的实体。
法人型合伙企业必须指定一名所有者或合伙人作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。该账户代表需要提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:您在政府颁发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且可用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且可用的电话号码。
- 住宅地址:您的家庭住址,与您的文件相符。
- 职位:您在公司中担任的职位。
- 股权:您拥有的企业股权百分比(如果适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)有误,您应该更新账户信息。
如果信息正确无误但您仍然收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 通过拿着有效的带照片的身份证件自拍来确认您的身份。
- 分别将 身份证明 和 地址证明 文件上传到您的 Shopify 后台。
- 您的文件中的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如果需要,请更新您的账户信息以与文件匹配。
法人型合伙企业还需要提供以下有关企业的详细信息:
- 已注册公司名称:企业登记处中显示的法定公司名称。
- 企业注册识别码 (Matična številka):企业登记处中显示的企业注册识别码。
- 增值税 (VAT) 号:您的增值税登记号(如果适用)。
- 公司电话号码:公司可用的联系电话号码。
- 营业地址:企业登记处中显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与斯洛文尼亚的政府登记处进行比较来验证您的信息。请确保您使用正确的大小写、标点符号和符号。
如果您提供的企业信息无法验证,则可能需要您提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、企业注册识别码和营业地址与文件上的信息完全一致,并更新您账户中的信息以与文件匹配。请查看 可接受的企业文件列表。
如果您是所有者或合伙人,则还需要列出任何其他所有者或合伙人。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与其政府文件上显示的信息完全一致。如果他们的身份无法自动验证,则他们可能需要提供带照片的 ID 或地址证明。
您提供的所有者必须与政府企业注册表中列出的所有者相匹配。如果检测到不匹配,系统将要求您通过点击签名按钮来完成证明流程,或者提供所有权证明文件。签署证明是解决不匹配问题最快捷的方式,但如果您更倾向于提交文件,请确保您的账户中列出的所有者姓名与文件中列出的所有者姓名完全一致。如果需要,请更新账户中的信息以与文件相匹配。如果您的企业(全部或部分)归某家控股公司所有,请签署证明以完成验证。
非法人型合伙企业
非法人型合伙企业是由至少两名合伙人拥有的企业,他们未注册企业注册识别码,但签订了合伙协议。在这种情况下,所有者被视为法人实体,而企业不是一个独立的实体。
非法人型合伙企业必须指定一名所有者作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。该账户代表需要提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:您在政府颁发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且可用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且可用的电话号码。
- 住宅地址:您的家庭住址,与您的文件相符。
- 职位:您在公司中担任的职位。
- 股权:您拥有的企业股权百分比(如果适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)有误,您应该更新账户信息。
如果信息正确无误但您仍然收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 通过拿着有效的带照片的身份证件自拍来确认您的身份。
- 分别将 身份证明 和 地址证明 文件上传到您的 Shopify 后台。
- 您的文件中的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如果需要,请更新您的账户信息以与文件匹配。
非法人型合伙企业还需要提供以下有关企业的详细信息:
- 已注册公司名称:文件上显示的法定公司名称。
- 增值税 (VAT) 号:您的增值税登记号(如果适用)。
- 公司电话号码:公司可用的联系电话号码。
- 营业地址:文件上显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与斯洛文尼亚的政府登记处进行比较来验证您的信息。请确保您使用正确的大小写、标点符号和符号。
如果您提供的企业信息无法验证,则可能需要您提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致,并更新您账户中的信息以与文件匹配。请查看 可接受的企业文件列表。
如果您是所有者或合伙人,则还需要列出任何其他所有者或合伙人。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与其政府文件上显示的信息完全一致。如果他们的身份无法自动验证,则他们可能需要提供带照片的 ID 或地址证明。
您提供的所有者必须与政府企业注册表中列出的所有者相匹配。如果检测到不匹配,系统将要求您通过点击签名按钮来完成证明流程,或者提供所有权证明文件。签署证明是解决不匹配问题最快捷的方式,但如果您更倾向于提交文件,请确保您的账户中列出的所有者姓名与文件中列出的所有者姓名完全一致。如果需要,请更新账户中的信息以与文件相匹配。如果您的企业(全部或部分)归某家控股公司所有,请签署证明以完成验证。
已注册的非营利组织
非营利组织 (NPO) 是为股东创造利润以外的目的而成立的实体。其主要使命是服务于公共或社区利益。已注册的非营利组织已出于商业目的进行了注册,并获得了企业注册识别码。
已注册的非营利组织必须指派一名董事或具有决策权的行政人员作为其账户代表。该账户代表需要提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:您在政府颁发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且可用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且可用的电话号码。
- 住宅地址:您的家庭住址,与您的文件相符。
- 职位:您在公司中担任的职位。
- 股权:您拥有的企业股权百分比(如果适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)有误,您应该更新账户信息。
如果信息正确无误但您仍然收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 通过拿着有效的带照片的身份证件自拍来确认您的身份。
- 分别将 身份证明 和 地址证明 文件上传到您的 Shopify 后台。
- 您的文件中的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如果需要,请更新您的账户信息以与文件匹配。
已注册的非营利组织还需要提供以下有关企业的详细信息:
- 已注册公司名称:企业登记处中显示的法定公司名称。
- 企业注册识别码 (Matična številka):企业登记处中显示的企业注册识别码。
- 增值税 (VAT) 号:您的增值税登记号(如果适用)。
- 公司电话号码:公司可用的联系电话号码。
- 营业地址:企业登记处中显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与斯洛文尼亚的政府登记处进行比较来验证您的信息。请确保您使用正确的大小写、标点符号和符号。
如果您提供的企业信息无法验证,则可能需要您提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、企业注册识别码和营业地址与文件上的信息完全一致,并更新您账户中的信息以与文件匹配。请查看 可接受的企业文件列表。
如果您是董事会成员,则还需要列出董事会中的任何其他成员或关键决策者。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与其政府文件上显示的信息完全一致。如果他们的身份无法自动验证,则他们可能需要提供带照片的 ID 或地址证明。
您提供的董事必须与政府企业注册表中列出的董事相匹配。如果检测到不匹配,系统将要求您通过点击签名按钮来完成证明流程,或者提供董事证明文件。签署证明是解决不匹配问题最快捷的方式,但如果您更倾向于提交文件,请确保您的账户中列出的董事姓名与文件中列出的董事姓名完全一致。如果需要,请更新账户中的信息以与文件匹配。
未注册的非营利组织
非营利组织 (NPO) 是为股东创造利润以外的目的而成立的实体。其主要使命是服务于公共或社区利益。未注册的非营利组织没有企业注册识别码,但在地方法院进行了注册并具有非营利组织身份。
未注册的非营利组织必须指派一名关键决策者或组织者作为其账户代表,并将该人员标记为行政人员。该账户代表需要提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:您在政府颁发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且可用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且可用的电话号码。
- 住宅地址:您的家庭住址,与您的文件相符。
- 职位:您在公司中担任的职位。
- 股权:您拥有的企业股权百分比(如果适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)有误,您应该更新账户信息。
如果信息正确无误但您仍然收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 通过拿着有效的带照片的身份证件自拍来确认您的身份。
- 分别将 身份证明 和 地址证明 文件上传到您的 Shopify 后台。
- 您的文件中的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如果需要,请更新您的账户信息以与文件匹配。
未注册的非营利组织还需要提供以下有关企业的详细信息:
- 已注册公司名称:文件上显示的法定公司名称。
- 增值税 (VAT) 号:您的增值税登记号(如果适用)。
- 公司电话号码:公司可用的联系电话号码。
- 营业地址:文件上显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与斯洛文尼亚的政府登记处进行比较来验证您的信息。请确保您使用正确的大小写、标点符号和符号。
如果您提供的企业信息无法验证,则可能需要您提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致,并更新您账户中的信息以与文件匹配。请查看 可接受的企业文件列表。
如果您是董事会成员,则还需要列出董事会中的任何其他成员或关键决策者。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与其政府文件上显示的信息完全一致。如果他们的身份无法自动验证,则他们可能需要提供带照片的 ID 或地址证明。
您提供的董事必须与政府企业注册表中列出的董事相匹配。如果检测到不匹配,系统将要求您通过点击签名按钮来完成证明流程,或者提供董事证明文件。签署证明是解决不匹配问题最快捷的方式,但如果您更倾向于提交文件,请确保您的账户中列出的董事姓名与文件中列出的董事姓名完全一致。如果需要,请更新账户中的信息以与文件匹配。
可接受的文件类型
本部分介绍了可用于验证您的身份和企业详细信息的文件。
身份文件
您 Shopify Payments 账户上的姓名和出生日期必须更新,以与您提供的身份文件中显示的信息相匹配。文件必须有效且未过期。以下文件可作为身份证明:
- 护照 (Potni list)
- 驾照 (Vozniško dovoljenje)
- 身份证 (Osebna izkaznica)
- 居留许可 (Dovoljenje za prebivanje) - 需要提供正面和背面的照片
地址文件
您的 Shopify Payments 账户中的姓名和地址必须更新为与您提供的地址文件上显示的信息相匹配。以下文件可作为有效的地址证明:
- 公共事业账单 (Račun za komunalne storitve) - 日期在过去 6 个月内
- 金融机构对账单 (Izpisek finančne ustanove) - 日期在过去 6 个月内
- 政府颁发的信函 (Pismo, ki ga izda vladni organ) - 日期在过去 6 个月内
企业验证文件
以下文件可用于企业验证。它们必须清楚地显示您企业的法人实体名称、企业注册识别码 (Matična številka) 和地址。您 Shopify Payments 账户上的详细信息必须更新,以与您提供的文件中显示的信息相匹配:
- 电子企业摘录 (Elektronski izpisek iz Poslovnega registra Slovenije or e-izpisek)
- 公司注册文件 (Ustanovitveni akt)
- 关于按活动进行识别和分类的通知 (Obvestilo o identifikaciji in razvrstitvi po dejavnostih)
- 增值税登记 (Registracija za DDV)
所有权文件
接受以下文件作为所有权或董事身份证明,前提是这些文件须显示您企业的法人实体名称,以及您企业的所有所有者或董事的完整姓名。
可用于验证所有者的文件:
- Sestavne listine(公司章程)
- Izpisek iz registra(公司存续证明)
- Pogodba o partnerstvu(合伙协议)
- Dokument o ustanovitvi(注册文件)
- Register dejanskih lastnikov(最终受益所有人登记册)
可用于验证董事的文件:
- Letno poročilo(年度报告)
- Sestavne listine(公司章程)
- Izpisek iz registra(公司存续证明)
- Dokument o ustanovitvi(注册文件)
- Register dejanskih lastnikov(最终受益所有人登记册)
文件中列出的每位受益所有人也必须列在您的 Shopify Payments 账户中,并分配所有者角色。受益所有人是指拥有 25% 或以上企业股权的人。如果需要,请更新您账户中的信息以与文件匹配。
如果您的企业没有任何受益所有人,那么您需要验证董事身份。在这种情况下,上述用于验证董事的文件符合要求。文件中列出的每位董事也必须列在您的 Shopify Payments 账户中,并分配董事角色。如果需要,请更新您账户中的信息以与文件匹配。
如果您的企业归某家控股公司所有,请点击签名按钮完成数字证明流程。
确保文件合规性
提供文档时,请确保其符合必要标准。请查阅以下准则,确保符合合规要求:
- 准确性:确保文档上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息相符。如有必要,请更新您的账户以与文档保持一致。
- 清晰易读:确保您的文件清晰且字体够大,易于阅读。确保在照片中可以看到整个文件。
- 完整性:确保文档上清晰显示所有必要的详细信息。请查阅此页面上列出的可接受文档类型,了解文档中必须包含哪些详细信息。
- 原始文件:使用相机拍摄文件的原始照片。请勿复印、扫描您的文件,也不要对其进行屏幕截图。请勿将文件照片粘贴到其他文件中。请勿对计算机屏幕或打印件拍照。
- 如果您的文件是以数字形式发放给您的,请提供原始的包含所有页面的 PDF 文件,不得进行任何修改。
- 有效性:确保带照片的 ID 未过期,并且地址证明是最近签发的。如果提供营业注册证明,您的企业应仍处于活跃注册状态且信誉良好。
故障排除
在联系 Shopify 支持之前,请查看以下常见的初始启用问题及其解决方案。
我是斯洛文尼亚的一家合伙企业,被要求提供商业注册识别码,但我没有。
如果您是斯洛文尼亚的一家合伙企业,被要求提供商业注册识别码,但您没有此类识别码,则说明您设置的业务类型不正确。如果您正在设置 Shopify Payments 账户,请将业务类型更新为非注册合伙企业。
如果您已经设置了账户并在验证过程中被要求提供企业注册识别码,您可以前往设置 > 通用来更新您的企业类型。点击企业详细信息旁边的三个点,然后点击编辑。如果您在更新企业类型时遇到任何困难,请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。
我的文件被拒收了。
确保您账户中的信息与文件完全匹配,如有需要,请更新您的账户。如果您的文件仍被拒绝,请参阅本页面上的以下部分:
无法自动验证我的地址。
对于斯洛文尼亚的 Shopify Payments,如果无法自动验证您的地址,系统将要求您完成自拍流程,或者提供地址证明文件。
建议您完成自拍流程。需要验证的个人可以点击自拍按钮,然后拍摄他们的带照片的身份证件和本人的照片,以便进行验证。您可以完成自拍流程,而无需提供地址证明文件。
如果您更倾向于手动提供文件,则可以采取该方式。地址证明文件必须显示您的全名和家庭住址。您还应确保满足以下要求:
- 文件上的姓名和地址与您的 Shopify Payments 账户中列出的姓名和地址完全匹配。
- 文件的签发日期在过去 6 个月内。
- 该文件属于可接受的地址文件类型之一。
您需要提供一份显示您本人姓名的文件。例如:如果您的水电费账单上没有显示您的姓名,您应该从选项列表中选择并提供其他文件。
无法验证我的所有者信息。
对于斯洛文尼亚的 Shopify Payments,您需要输入所有者信息,以便列出的姓名与政府企业注册表中为您的企业列出的所有者相匹配。建议您在注册表中查找所有者信息,并完全按照其中显示的姓名输入。如果您没有所有者,则必须在账户中列出您的所有董事。
如果您已完成上述操作,但您的所有权或董事身份仍无法验证,建议您点击验证页面上的签名按钮,以数字方式证明您提供的信息正确无误。
如果您愿意,可以提供确认所有者或董事身份的文件,而无需使用证明流程。您在 Shopify Payments 账户上输入的所有者和董事信息必须与您上传的文件中的信息相匹配。如果有所有者或董事被列在您的文件中,但未添加到您的 Shopify Payments 账户,则您必须将该人员添加到您的账户中,并为其分配所有者或董事角色。点击此处可获取您可用于验证所有权的文件类型列表。
您应确保账户上的所有者和董事与您的文件完全匹配。请勿列出未在文件中显示的额外所有者或董事。
我的企业信息未通过验证。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的企业信息与斯洛文尼亚政府登记处的信息进行比对来进行验证。如果您的企业无法通过验证,请检查以下详细信息:
- 确保您的注册企业名称与政府企业登记处中显示的完全一致,包括大小写、标点符号和符号。
- 确保您的商业注册识别码准确无误。
- 确保您的营业地址与政府企业登记处中列出的地址相匹配。
如果您的信息仍然无法通过验证,您可能需要提供一份企业验证文件。确保您文件上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息一致。
我在斯洛文尼亚没有商业注册识别码,但我不是个人或独资企业。
如果您没有企业注册识别码,则只能选择非法人合伙企业或未注册的非营利组织作为您的企业类型。您仍需提供文件证明您的企业在斯洛文尼亚已注册为上述企业类型。
如果这两种业务类型都不符合您的企业情况,您应选择“个人/独资企业”,并指定一名关键决策者或所有者作为账户代表。
常见问题解答
查看以下有关斯洛文尼亚 Shopify Payments 要求的常见问题解答。
如果我是斯洛文尼亚的公司、合伙企业或非营利组织,为什么需要我的带照片的 ID 或地址证明?
即使您作为公司、合伙企业或非营利组织入驻,我们的银行合作伙伴也必须根据斯洛文尼亚的监管法律验证与该企业相关的个人身份,包括他们的身份信息和所在地。
我是斯洛文尼亚公民,但目前不居住在那里。我可以使用斯洛文尼亚的 Shopify Payments 吗?
如果您的业务类型为“个人”,则您必须居住在斯洛文尼亚才有资格使用斯洛文尼亚的 Shopify Payments。如果您目前不居住在斯洛文尼亚,则应为您实际居住的区域创建一个 Shopify Payments 账户。
将您的商店地址更新为您当前的地点。如果您的地点有资格使用 Shopify Payments,您可以为该区域创建一个 Shopify Payments 账户。
如果您属于某种类型的合伙企业、公司或非营利组织,您无需亲自居住在斯洛文尼亚,但您的企业必须在那里注册并拥有斯洛文尼亚的营业地址。如果您需要帮助,请联系 Shopify 支持。
我是斯洛文尼亚的独资经营者。我可以提供营业注册文件吗?
出于在斯洛文尼亚进行企业和身份验证的目的,如果您是独资企业,则只需提供所有者的个人信息。
如果您是独资经营者,请勿尝试作为其他业务类型进行注册。这可能会导致您难以通过验证。
我是斯洛文尼亚的一家上市公司。我应该选择哪种业务类型?
选择私营公司。出于企业和身份验证目的,上市公司和私营公司的流程是相同的。您可以跳过账户设置表单中要求添加所有者的部分。如果您没有受益所有人,则无需列出。
如果您是斯洛文尼亚的上市公司,已设置了 Shopify Payments 账户,并且现在被要求在验证过程中提供所有权信息,请更新您的所有权详细信息以反映您没有所有者。从存档人员中移除所有者角色,并确保您的所有董事均已在账户中列出并已分配董事角色。
可能会要求您确认列出的董事身份是否正确。如果可以确认无误,请点击签名按钮以数字方式证明存档的信息。
如果您在此过程中遇到任何困难,请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。
如何更新我的 Shopify Payments 账户信息?
如果主动要求您完成账户验证,您可以在验证页面上更新您的信息,并提交所有要求提供的文件。
在验证流程之外,店主可以通过设置 > 常规 > 业务详细信息来更新这些详细信息。点击业务实体旁边的三个点,然后点击编辑,即可更新该业务的信息(包括业务类型)。
请注意,您在此处进行的任何更改都会自动发送给我们的银行合作伙伴进行审核,并且新信息将再次经过他们的验证流程。这些更改可能会自动重新通过验证,但也可能会要求您提供证明文件。
如果我错过了验证截止日期会怎样?
您的交易款项将暂停发放,直至验证流程完成。过了第一个截止日期且交易款项暂停发放后,您可能会看到第二个截止日期,该日期指明了您通过 Shopify Payments 接受订单的功能将于何时被暂停。
所有这些暂停都是暂时的,并在您完成验证后自动解除。请参阅您的后台页面,了解具体的截止日期。
自 2026 年 6 月起,全新的 Shopify Payments 斯洛文尼亚账户在处理首笔订单后有 90 天的时间来完成验证。如果超过 90 天,那么您使用 Shopify Payments 处理的任何订单都可能会自动退款。
此退款政策仅适用于欧洲国家/地区,且仅适用于在 2026 年 6 月或之后创建的全新账户。如果此退款政策适用于您,系统将会发出警告,告知店主预计处理退款的时间。
联系 Shopify 支持之前
在联系 Shopify 支持之前,请收集以下信息以帮助更快地解决您的问题:
- 您收到的任何错误消息的屏幕截图(请对银行账号等敏感信息进行审查)
- 您在设置期间选择的企业类型
- 您的 Matična številka(如果适用)
- 您遇到问题的具体步骤
- 您正在使用的浏览器和设备
- 您的银行账户详细信息(国家/地区、货币、账户类型),无需共享完整的账号
准备好这些信息有助于 Shopify 支持更高效地为您提供帮助。