在葡萄牙使用 Shopify Payments 的银行账户和个人信息要求

在葡萄牙使用 Shopify Payments 之前,您需要了解为遵守法规和防范金融犯罪而制定的要求。本文说明了收集个人信息的原因、可接受的文件类型,并提供了相关指导以确保您的文件符合必要条件。

在葡萄牙使用 Shopify Payments 的要求

在葡萄牙使用 Shopify Payments 之前,请确保您满足以下要求:

  • 符合条件的业务类型:某些类型的业务和服务不允许使用 Shopify Payments。要确定您的业务是否符合条件,请参阅 Shopify Payments 服务条款中针对葡萄牙的禁止业务类型列表。
  • 银行账户要求在将银行账户关联到 Shopify Payments 之前,该账户必须满足以下要求:
    • 银行账户必须使用欧元货币。
    • 该银行账户必须符合单一欧元支付区 (SEPA) 转账的条件。
    • 该银行账户必须具有一个国际银行账号 (IBAN),该账号需以以下任一国家/地区代码开头:AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。

不支持的银行账户类型

某些银行账户类型与 Shopify Payments 不兼容。不支持以下账户类型:

  • 仅接受电汇的支票账户:这些账户不适用于 Shopify Payments。
  • 储蓄账户:储蓄账户不能用于接收 Shopify Payments 交易款项。
  • 多币种账户:不支持同时支持多种货币的账户。
  • 汇款服务:模拟银行账户的服务(例如一些金融科技平台)不能用于 Shopify Payments。

虽然我们支持非 Shopify 虚拟账户,但使用这些账户时,您可能会遇到更多的交易款项支付失败问题。

若要确认您的账户是否可以接受为您所在区域列出的转账类型,请联系您的银行。

收集信息的目的

Shopify 及其银行合作伙伴必须收集并验证有关您和您的企业的信息,以符合葡萄牙旨在防范金融犯罪的法规要求。随着当地规则和法规的不断演变,在您使用 Shopify Payments 账户的整个期间,Shopify 及其银行合作伙伴可能会与您联系并要求您提供其他信息。

所收集的信息用于确认业务身份、与业务关联的个人身份以及两者之间的关系性质。

Shopify 绝对不会向您邮寄纸质文档。任何重要文档或通信都会通过电子邮件发送,或者在您的 Shopify 后台的设置 > 用户页面中以数字形式提供给店主。

请查看 Shopify 的隐私政策,了解您的信息是如何保密并确保安全的。

在葡萄牙激活 Shopify Payments 所需的个人和业务信息

您必须正确识别您的业务类型,因为这决定了您需要提供的信息。

如果您尚未在任何政府机构注册,或者您已注册但以独资企业(包括以个人名义经营的企业家 (empresário em nome individual)、自由职业者和个体经营者)的形式经营业务,则请选择个人业务类型。

如果您已注册业务并拥有公司税务标识号 (NIPC),请根据以下指南选择您的业务类型:

  • 拥有公司税务标识号的合伙企业(例如合作社 (Cooperativa))必须选择法人合伙企业业务类型。
  • 拥有公司税务标识号的非营利组织必须选择法人非营利组织业务类型。
  • 所有其他拥有公司税务标识号的业务(例如有限责任公司 (LDA) 和一人有限公司 (Unipessoal))都必须选择私营公司业务类型。

如果您拥有已注册公司但没有公司税务标识号,请根据以下指南选择您的业务类型:

  • 没有公司税务标识号的合伙企业(例如民事合伙 (Sociedade Civil))必须选择非法人合伙企业业务类型。
  • 没有公司税务标识号的非营利组织和慈善机构必须选择非法人非营利组织业务类型。

如果您不确定要选择哪种业务类型,请联系 Shopify 支持以帮助您选择正确的类型。

个人

个人是指尚未在政府注册、私下开展业务的单人所有制企业。这包括 empresário em nome individual、个体商户、独资企业、自由职业者和自雇人士,即使他们已获得注册号。

个人需要提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:您的法定全名,需与政府签发的文件上显示的姓名一致。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 邮箱地址:一个有效且在用的邮箱地址。
  • 电话号码:一个有效且在用的电话号码。
  • 在葡萄牙的居住地址:您的家庭住址,需与您的文件一致。

若您的信息无法自动通过验证,您会收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,则应更新您的账户信息。

若信息无误但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来处理该请求:

  • 拍摄一张包含有效带照片身份证件的自拍照,以此来确认您的身份。
  • 分别上传 身份证明地址证明 文件至您的 Shopify 后台。
    • 您文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有需要,请更新您的账户信息以与文件保持一致。
私营公司(LDA、Unipessoal)

私营公司是一种将其股权划分为股份并由股东拥有的企业。公司被视为独立的法人实体,与经营者分开。它们通常还设有董事会。

私营公司必须指定一位受益所有人或一位拥有决策权的高管作为其账户代表。该账户代表需要提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:您的法定全名,需与政府签发的文件上显示的姓名一致。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 邮箱地址:一个有效且在用的邮箱地址。
  • 电话号码:一个有效且在用的电话号码。
  • 居住地址:您的家庭住址,需与您的文件一致。
  • 职位:您在该公司担任的职位。
  • 股权:您拥有的公司股权百分比(如果适用)。

若您的信息无法自动通过验证,您会收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,则应更新您的账户信息。

若信息无误但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来处理该请求:

  • 拍摄一张包含有效带照片身份证件的自拍照,以此来确认您的身份。
  • 分别上传 身份证明地址证明 文件至您的 Shopify 后台。
    • 您文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有需要,请更新您的账户信息以与文件保持一致。

私营公司还需要提供有关该企业的以下详细信息:

  • 注册企业名称:政府登记处所示的法定公司名称。
  • 公司税号 (NIPC):政府登记处所示的企业公司税号。
  • 增值税 (VAT) 号:您的增值税登记号(如果适用)。
  • 公司电话号码:企业的有效联系电话号码。
  • 营业地址:政府登记处所示的企业官方注册地址。

Shopify 银行合作伙伴会将您提供的信息与葡萄牙的政府登记处信息进行比较来验证您的信息。请确保您使用的大小写、标点和符号均正确无误。

如果您提供的企业信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、公司税号和营业地址与文件上的信息完全匹配,并更新您账户中的信息以使其与文件内容一致。请查看可接受的企业文件列表。

您还必须列出作为企业受益所有人的任何其他人员。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府发放的文件上显示的完全一致。若他们的身份无法自动通过验证,则他们可能需要提供带照片身份证件或地址证明。

您提供的所有者必须与政府企业注册机构中列出的所有者相匹配。如果检测到不匹配,系统将要求您通过点击签署按钮来完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证是解决不匹配问题的最快捷方式,但如果您更倾向于提交文件,请确保账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者姓名完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与您的文件保持一致。如果您的企业由控股公司(全资或部分)所有,请签署认证以完成验证。

若您的企业没有受益所有人,则系统将要求您签署认证或提供文件来确认董事身份。如果您更倾向于提交文件,请确保账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事姓名完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与您的文件保持一致。

法人型合伙企业 (Cooperativa)

法人型合伙企业是指由至少两名合伙人拥有的企业,这些合伙人已注册进行商业活动并获得了公司税号。法人型合伙企业拥有股权,且该合伙关系是独立于所有者的自身实体。

法人型合伙企业必须指定一名所有者或合伙人作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。该账户代表需要提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:您的法定全名,需与政府签发的文件上显示的姓名一致。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 邮箱地址:一个有效且在用的邮箱地址。
  • 电话号码:一个有效且在用的电话号码。
  • 居住地址:您的家庭住址,需与您的文件一致。
  • 职位:您在该公司担任的职位。
  • 股权:您拥有的公司股权百分比(如果适用)。

若您的信息无法自动通过验证,您会收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,则应更新您的账户信息。

若信息无误但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来处理该请求:

  • 拍摄一张包含有效带照片身份证件的自拍照,以此来确认您的身份。
  • 分别上传 身份证明地址证明 文件至您的 Shopify 后台。
    • 您文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有需要,请更新您的账户信息以与文件保持一致。

法人型合伙企业还需要提供有关该企业的以下详细信息:

  • 注册企业名称:政府登记处所示的法定公司名称。
  • 公司税号 (NIPC):政府登记处所示的企业公司税号。
  • 增值税 (VAT) 号:您的增值税登记号(如果适用)。
  • 公司电话号码:企业的有效联系电话号码。
  • 营业地址:政府登记处所示的企业官方注册地址。

Shopify 银行合作伙伴会将您提供的信息与葡萄牙的政府登记处信息进行比较来验证您的信息。请确保您使用的大小写、标点和符号均正确无误。

如果您提供的企业信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、公司税号和营业地址与文件上的信息完全匹配,并更新您账户中的信息以使其与文件内容一致。请查看可接受的企业文件列表。

您还必须列出作为企业受益所有人的任何其他人员。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府发放的文件上显示的完全一致。若他们的身份无法自动通过验证,则他们可能需要提供带照片身份证件或地址证明。

您提供的所有者必须与政府企业注册机构中列出的所有者相匹配。如果检测到不匹配,系统将要求您通过点击签署按钮来完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证是解决不匹配问题的最快捷方式,但如果您更倾向于提交文件,请确保账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者姓名完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与您的文件保持一致。如果您的企业由控股公司(全资或部分)所有,请签署认证以完成验证。

非法人型合伙企业

非法人型合伙企业是指由至少两名合伙人拥有的企业,他们尚未注册公司税号,但签订了合伙协议。在这种情况下,所有者被视为法人实体,企业本身不是一个独立的实体。

非法人型合伙企业必须指定一名所有者作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。该账户代表需要提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:您的法定全名,需与政府签发的文件上显示的姓名一致。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 邮箱地址:一个有效且在用的邮箱地址。
  • 电话号码:一个有效且在用的电话号码。
  • 居住地址:您的家庭住址,需与您的文件一致。
  • 职位:您在该公司担任的职位。
  • 股权:您拥有的公司股权百分比(如果适用)。

若您的信息无法自动通过验证,您会收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,则应更新您的账户信息。

若信息无误但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来处理该请求:

  • 拍摄一张包含有效带照片身份证件的自拍照,以此来确认您的身份。
  • 分别上传 身份证明地址证明 文件至您的 Shopify 后台。
    • 您文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有需要,请更新您的账户信息以与文件保持一致。

非法人型合伙企业还需要提供有关该企业的以下详细信息:

  • 注册企业名称:文件上显示的法定公司名称。
  • 增值税 (VAT) 号:您的增值税登记号(如果适用)。
  • 公司电话号码:企业的有效联系电话号码。
  • 营业地址:文件上显示的企业官方注册地址。

Shopify 银行合作伙伴会将您提供的信息与葡萄牙的政府登记处信息进行比较来验证您的信息。请确保您使用的大小写、标点和符号均正确无误。

如果您提供的企业信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全匹配,并更新您账户中的信息以使其与文件内容一致。请查看可接受的企业文件列表。

您还必须列出作为企业受益所有人的任何其他人员。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府发放的文件上显示的完全一致。若他们的身份无法自动通过验证,则他们可能需要提供带照片身份证件或地址证明。

您提供的所有者必须与政府企业注册机构中列出的所有者相匹配。如果检测到不匹配,系统将要求您通过点击签署按钮来完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证是解决不匹配问题的最快捷方式,但如果您更倾向于提交文件,请确保账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者姓名完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与您的文件保持一致。如果您的企业由控股公司(全资或部分)所有,请签署认证以完成验证。

法人型非营利组织

非营利组织 (NPO) 是出于非营利目的设立的实体。其主要使命是服务于公众或社区利益。已注册成立的非营利组织拥有企业税号。

法人型非营利组织必须指派一名董事或具有决策权的高管作为其账户代表。该账户代表需要提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:您的法定全名,需与政府签发的文件上显示的姓名一致。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 邮箱地址:一个有效且在用的邮箱地址。
  • 电话号码:一个有效且在用的电话号码。
  • 居住地址:您的家庭住址,需与您的文件一致。
  • 职位:您在该公司担任的职位。
  • 股权:您拥有的公司股权百分比(如果适用)。

若您的信息无法自动通过验证,您会收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,则应更新您的账户信息。

若信息无误但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来处理该请求:

  • 拍摄一张包含有效带照片身份证件的自拍照,以此来确认您的身份。
  • 分别上传 身份证明地址证明 文件至您的 Shopify 后台。
    • 您文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有需要,请更新您的账户信息以与文件保持一致。

法人型非营利组织还需要提供有关该企业的以下详细信息:

  • 注册企业名称:政府登记处所示的法定公司名称。
  • 公司税号 (NIPC):政府登记处所示的企业公司税号。
  • 增值税 (VAT) 号:您的增值税登记号(如果适用)。
  • 公司电话号码:企业的有效联系电话号码。
  • 营业地址:政府登记处所示的企业官方注册地址。

Shopify 银行合作伙伴会将您提供的信息与葡萄牙的政府登记处信息进行比较来验证您的信息。请确保您使用的大小写、标点和符号均正确无误。

如果您提供的企业信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、公司税号和营业地址与文件上的信息完全匹配,并更新您账户中的信息以使其与文件内容一致。请查看可接受的企业文件列表。

您还必须列出董事会成员或关键决策者的任何其他人员。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府发放的文件上显示的完全一致。若他们的身份无法自动通过验证,则他们可能需要提供带照片身份证件或地址证明。

您提供的董事必须与政府企业注册机构中列出的董事相匹配。如果检测到不匹配,系统将要求您通过点击签署按钮来完成认证流程,或者提供董事身份证明文件。签署认证是解决不匹配问题的最快捷方式,但如果您更倾向于提交文件,请确保账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事姓名完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与您的文件保持一致。

非法人型非营利组织

非营利组织 (NPO) 是出于非营利目的设立的实体。其主要使命是服务于公众或社区利益。非注册成立的非营利组织没有企业税号,但具有非营利组织资质。

非法人型非营利组织必须指派一名主要决策者或组织者作为其账户代表,并将此人标记为高管。该账户代表需要提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:您的法定全名,需与政府签发的文件上显示的姓名一致。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 邮箱地址:一个有效且在用的邮箱地址。
  • 电话号码:一个有效且在用的电话号码。
  • 居住地址:您的家庭住址,需与您的文件一致。
  • 职位:您在该公司担任的职位。
  • 股权:您拥有的公司股权百分比(如果适用)。

若您的信息无法自动通过验证,您会收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,则应更新您的账户信息。

若信息无误但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来处理该请求:

  • 拍摄一张包含有效带照片身份证件的自拍照,以此来确认您的身份。
  • 分别上传 身份证明地址证明 文件至您的 Shopify 后台。
    • 您文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有需要,请更新您的账户信息以与文件保持一致。

非法人型非营利组织还需要提供有关该企业的以下详细信息:

  • 注册企业名称:文件上显示的法定公司名称。
  • 增值税 (VAT) 号:您的增值税登记号(如果适用)。
  • 公司电话号码:企业的有效联系电话号码。
  • 营业地址:文件上显示的企业官方注册地址。

Shopify 银行合作伙伴会将您提供的信息与葡萄牙的政府登记处信息进行比较来验证您的信息。请确保您使用的大小写、标点和符号均正确无误。

如果您提供的企业信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全匹配,并更新您账户中的信息以使其与文件内容一致。请查看可接受的企业文件列表。

您还必须列出董事会成员或关键决策者的任何其他人员。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府发放的文件上显示的完全一致。若他们的身份无法自动通过验证,则他们可能需要提供带照片身份证件或地址证明。

您提供的董事必须与政府企业注册机构中列出的董事相匹配。如果检测到不匹配,系统将要求您通过点击签署按钮来完成认证流程,或者提供董事身份证明文件。签署认证是解决不匹配问题的最快捷方式,但如果您更倾向于提交文件,请确保账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事姓名完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与您的文件保持一致。

可接受的文件类型

本节说明您可以使用哪些文件来验证您的身份和企业详细信息。

身份证明文件

您 Shopify Payments 账户上的姓名和出生日期必须更新,以匹配您提供的身份证明文件中显示的信息。这些文件必须有效且未过期。以下文件可作为身份证明:

  • 护照
  • 驾照 (Carta de condução) - 需要提供正反面照片
  • 身份证 (Bilhete de identidade) - 需要提供正反面照片
  • 居住许可证 ID (Autorização de residência) - 需要提供正反面照片
  • 公民卡 (Cartão de cidadão)

地址证明文件

您必须更新 Shopify Payments 账户上的姓名和地址,使其与您提供的地址文件上显示的信息相匹配。所有文件显示的签发日期必须在过去 6 个月内。以下文件可作为地址证明:

  • 水电费账单(在过去 6 个月内开具)
  • 银行账户对账单(在过去 6 个月内开具)
  • 居住证明 (Atestado de residência)
  • 政府签发的信函(在过去 6 个月内开具)

企业验证文件

以下文件可用于企业验证。这些文件必须清楚地显示您企业的法人实体名称、公司税号 (NIPC) 和地址。您 Shopify Payments 账户上的详细信息必须更新,以匹配您提供的文件中显示的信息:

  • 登记证书 (Certidão de Registo)
  • 存续证明 (Certidão de regularidade or Certificado de inscrição)
  • 公司章程 (Estatutos da sociedade)
  • 永久证书 (Certidão Permanente)
  • 增值税登记 (Registo para efeitos de IVA)

所有权文件

以下文件可作为所有权证明,前提是这些文件需显示您企业的法人实体名称以及所有企业所有者的全名。

  • 公司章程 (Estatutos da sociedade)
  • 最终受益所有人名册 (Registo dos Beneficiários Efetivos)
  • 年度报告 (Relatório Anual)
  • 年度申报表 (Declaração Anual)
  • 企业资质证书 (Certificado de Registo Comercial)
  • 注册文件 (Documento de Constituição)
  • 现职证明 (Certificado de Cargo)

您文件中列出的每位受益所有人还必须在您的 Shopify Payments 账户中列出,并被分配所有者角色。受益所有人定义为拥有 25% 或以上企业股权的人士。如有必要,请更新您账户中的信息以与文件保持一致。

如果您的企业没有任何受益所有人,则要求您验证董事。在这些情况下,同样适用上述列出的文件。您文件中列出的每位董事还必须在您的 Shopify Payments 账户中列出,并被分配董事角色。如有必要,请更新您账户中的信息以与文件保持一致。

如果您的企业由控股公司所有,请改为点击签署按钮以完成数字认证流程。

确保文件合规

提供文档时,请确保这些文档符合必要的标准。查看以下准则,确保符合合规要求:

  • 准确性:确保文档上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息一致。必要时,请更新您的账户,使其与文档保持一致。
  • 清晰易读:确保您的文件清晰且字体足够大,便于阅读。请确保整个文件完整呈现在照片中。
  • 完整性:确保您的文档中显示所有必要的详细信息。查看此页面上列出的可接受文档类型,了解文档中必须包含哪些详细信息。
  • 原始文件:请使用相机拍摄文件的原始照片。请勿复印、扫描您的文件或对文件进行屏幕截图。请勿将文件照片粘贴到其他文件中。请勿拍摄计算机屏幕或打印件的照片。
    • 如果您的文档是以数字方式签发的,请提供包含所有页面且未经任何修改的原始 PDF 文件。
  • 有效性:确保带照片的 ID 未过期,且地址证明是最近签发的。如果提供企业注册证明,则您的企业应仍处于有效注册状态且信誉良好。

常见问题故障排除

在联系 Shopify 支持之前,请查看这些常见初始启用问题及其解决方案。

我的文件被拒绝。

确保您的账户信息与文件完全匹配,并在必要时更新您的账户。如果您的文件仍被拒绝,请参阅本页面上的以下部分:

我的地址无法通过自动验证。

对于葡萄牙的 Shopify Payments,如果您的地址无法自动通过验证,系统将要求您完成自拍流程,或者提供地址证明文件。

建议完成自拍流程:需要进行验证的个人可以点击自拍按钮,然后拍摄自己以及带照片身份证件的合影进行验证。完成自拍流程即可代替提供地址证明文件。

若您更倾向于手动提供文件也可以。地址证明文件必须显示您的全名、家庭住址,并且属于此处显示的文件类型之一。您还应确保:

  1. 确保您在 Shopify Payments 账户中输入的地址与您地址证明文件上的地址完全一致。
  2. 如有必要,请更新账户中的信息以与您的文件保持一致。
  3. 上传清晰的地址证明文件照片。
  4. 确保您上传的文件显示您自己的全名。例如,如果您的公用事业账单使用的是其他人的姓名,您则需要提供其他文件。
我的企业信息未能通过验证。

Shopify 的银行合作伙伴会通过将您的企业信息与葡萄牙政府注册机构的信息进行比对来验证您的企业。如果您的企业无法通过验证,请检查以下详细信息:

  • 确保您的注册企业名称与政府企业登记处中显示的名称完全一致,包括大小写、标点符号和符号。
  • 确保您的企业纳税识别号正确无误。
  • 确保您的企业地址与政府企业登记处中列出的地址一致。

如果仍无法验证您的信息,则您可能需要提供企业验证文件。确保您文件上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息一致。

我的支付显示为待处理状态。

Multibanco 和 Klarna 等本地付款方式可能会导致订单在付款处理期间处于待处理状态。请查看订单时间表,确认付款是否成功。如果付款失败,则您需要创建一个新的草稿订单并将其发送给客户以捕获资金。

使用虚拟银行账户发放交易款项失败。

Revolut 和 Payoneer 等虚拟银行账户可用于接收交易款项,但其交易款项失败率高于传统银行账户。如果收款人姓名与银行备案的姓名不匹配,交易款项也可能会失败。如果您的交易款项失败,请验证您的 Shopify Payments 账户上的姓名是否与银行记录匹配,或者考虑改用标准银行账户。

我的业务属于合伙关系,但我被要求提供我没有的企业纳税识别号。

如果您是没有企业税务识别号的合伙企业,则您设置的业务类型可能不正确。如果您正在设置账户,请返回业务类型选择页面并选择 非法人合伙企业

如果您已经设置了账户,并且在验证过程中被要求提供企业税号,则可以通过前往设置 > 通用来更新您的企业类型。点击您的企业详细信息旁边的 Horizontal menu,然后点击编辑。如果您在更新企业类型时遇到任何困难,请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。

我没有企业纳税识别号,但我不是个人。

如果您没有企业税号,则可以选择非注册合伙企业非注册非营利组织作为您的企业类型。您仍需提供企业文件,确认您的企业在葡萄牙注册为了所述企业类型。

如果这些业务类型均不适合您的业务,则请选择 个人,并指定一位关键决策者或所有者作为账户代表。

无法验证我的所有者信息。

对于葡萄牙的 Shopify Payments,您需要输入受益所有人,以便所列姓名与政府企业注册机构中列出的您的企业所有者相匹配。建议您在注册机构中查找所有者信息,并完全按其中显示的姓名进行输入。若您没有受益所有人,则必须在账户中列出所有董事。

若您已执行此操作,但仍无法验证您的所有权或董事身份,建议您点击验证页面上的签署按钮进行数字认证,确认您提供的信息准确无误。签署认证是解决不匹配问题的最快捷方式。

若您愿意,也可以选择提供确认所有者或董事身份的文件,而无需使用证明流程。您在 Shopify Payments 账户中输入的所有者和/或董事信息必须与您上传的文件中的信息一致。如果在您的文件中列出了某位所有者/董事,但尚未将其添加到您的 Shopify Payments 账户中,则您必须将该人员添加到账户中,并为其分配所有者和/或董事角色。此处提供了可用于验证所有权的文件类型列表。

您应确保账户中的所有者和董事信息与您的文件完全一致。请勿列出文件中未说明的其他所有者/董事。

常见问题解答

查看关于葡萄牙 Shopify Payments 要求的这些常见问题解答。

如果我是公司、合伙企业或非营利组织,为什么需要我的带照片身份证件和个人信息?

即使您已设置为公司、合伙企业或非营利组织,Shopify 银行合作伙伴根据葡萄牙的法规要求,必须验证与该业务相关的人员的身份,包括其身份和所在地。

我是葡萄牙的上市公司。我应该选择哪种业务类型?

您应选择私营公司。出于业务验证目的,上市公司和私营公司的流程是相同的。您可以跳过账户设置表单中要求添加所有者的部分。如果您没有受益所有人,则无需列出。

如果您是葡萄牙的上市公司且已设置了 Shopify Payments 账户,而现在系统要求您在验证流程中提供所有权信息,请更新您的所有权详细信息,以指明您没有受益所有人。从现有的登记人员中移除所有者角色,并确保账户中列出了您的所有董事并为其分配董事角色。

系统可能会要求您确认列出的董事信息是否正确。若确认董事信息无误,请点击签名按钮,对登记在案的信息进行数字证明。

如果您在此流程中遇到任何困难,请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。

我是葡萄牙公民,但我目前不住在那里。我可以在葡萄牙使用 Shopify Payments 吗?

如果您的业务类型是个人,则您必须居住在葡萄牙才有资格在葡萄牙使用 Shopify Payments。如果您目前不住在葡萄牙,则应为您居住的区域创建 Shopify Payments 账户。

将您的商店地址更新为您当前的所在地。如果您所在的地点有资格使用 Shopify Payments,则您可以改为该区域创建 Shopify Payments 账户。

如果您是合伙企业、公司或非营利组织,则不要求您本人居住在葡萄牙,但您的业务必须在葡萄牙注册,并拥有葡萄牙营业地址。如果需要帮助,则请联系 Shopify 支持团队

我的 Shopify Payments 手续费会被收取增值税吗?

不会。在葡萄牙,Shopify Payments 手续费不收增值税。

我的账户已经验证过了。为什么要求我提供新信息?

监管要求以及金融合作伙伴及其信用卡网络的要求会随时间而变化。发生这种情况时,您可能需要提供其他信息以保持符合合规要求。您将通过后台中的横幅或提醒以及相应的电子邮件收到这些请求。您必须完成这些请求才能继续使用 Shopify Payments。

如何更新我的 Shopify Payments 账户信息?

如果系统正在要求您完成账户验证,您可以在验证页面中更新您的信息,并提交任何要求提供的文件。

在验证流程之外,店主可以通过设置 > 通用 > 企业详细信息来更新这些详细信息。点击您的企业实体旁边的 Horizontal menu,然后点击编辑,更新该企业的信息(包括企业类型)。

请注意,您在此处所做的任何更改都会自动发送给我们的银行合作伙伴进行审核,并且新信息将再次通过他们的验证流程。系统可能会自动重新验证这些更改,但也可能会要求您提供证明文件。

如果您在此流程中遇到任何困难,请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。

如果错过了验证截止日期会怎样?

您的交易款项将被暂时停止发放,直至验证程序完成。在超过第一个截止日期且交易款项被暂停发放后,您可能会看到第二个截止日期,该日期指示了您使用 Shopify Payments 接受订单的功能何时将被暂时暂停。

所有这些暂停操作都是临时性的,一旦您完成验证即可自动解除。请在您的后台页面上查看具体的截止日期。

从 2026 年 6 月起,全新的葡萄牙 Shopify Payments 账户自处理首笔订单起有 90 天的时间来完成验证。如果超过 90 天,您使用 Shopify Payments 处理的任何订单可能都会被自动退款。

此退款政策仅适用于欧洲国家/地区,且仅适用于在 2026 年 6 月或之后创建的全新账户。如果此退款政策适用于您,警告信息将向店主提示预计处理退款的时间。

关于葡萄牙 Shopify Payments 问题联系 Shopify 支持团队之前

联系 Shopify 支持团队之前,请收集以下信息以帮助更快地解决您的问题:

  • 您收到的任何错误消息的屏幕截图(移除银行账号等敏感信息)
  • 您在设置过程中选择的业务类型
  • 您的企业税务识别号 (NIPC)(如适用)
  • 您的个人税务识别号 (NIF)(如果您设置为个人)
  • 您遇到问题的具体步骤
  • 您使用的浏览器和设备
  • 您的银行账户类型和货币(不要提供完整的 IBAN)
  • 您已上传的任何文档以及上传时间

准备好这些信息有助于 Shopify 支持团队更高效地为您提供协助。