在意大利使用 Shopify Payments 的银行账户和个人信息要求
在您可以在意大利使用 Shopify Payments 之前,您需要了解为遵守法规和防范金融犯罪而制定的要求。本节说明了收集个人信息的原因、可接受的文件类型,并提供了确保您的文件符合必要标准的指南。
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在意大利使用 Shopify Payments 的要求
在意大利使用 Shopify Payments 之前,请确保您满足以下要求:
- 符合条件的业务类型:某些类型的业务和服务不允许使用 Shopify Payments。若要确定您的业务是否符合条件,请参阅 Shopify Payments 服务条款中针对意大利的违禁业务类型列表。
- 银行账户要求:您的银行账户必须满足以下要求,然后才能将其关联到 Shopify Payments:
- 银行账户必须为欧元账户。
- 该银行账户必须符合单一欧元支付区 (SEPA) 转账的条件。
- 该银行账户必须具有以以下任一国家/地区代码开头的国际银行账号 (IBAN):AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
不支持的银行账户类型
某些银行账户类型与 Shopify Payments 不兼容。不支持以下账户类型:
- 仅接受电汇的支票账户:这些账户无法与 Shopify Payments 配合使用。
- 储蓄账户:储蓄账户无法用于接收 Shopify Payments 交易款项。
- 灵活货币账户:不支持同时支持多种货币的账户。
- 汇款服务:模仿银行账户的服务(例如某些金融科技平台)无法与 Shopify Payments 配合使用。
虽然支持非 Shopify 虚拟账户,但使用这些账户时,您可能会遇到更多交易款项发放失败的情况。
若要确认您的账户能否接受您所在区域列出的转移类型,请联系您的银行。
收集信息的目的
Shopify 及其银行合作伙伴必须收集并验证有关您及您企业的信息,以符合意大利旨在防止金融犯罪的法规要求。随着当地规则和法规的不断演变,在使用 Shopify Payments 账户的整个期间,Shopify 及其银行合作伙伴可能会联系您,要求提供其他信息。
所收集的信息用于确认业务身份、与业务相关的个人的身份以及两者之间的关系性质。
Shopify 绝不会向您邮寄纸质文件。任何重要文件或通信都会通过电子邮件发送,或者以数字形式提供给店主,可在 Shopify 后台的设置 > 用户页面中查看。
查看 Shopify 的隐私政策,了解如何确保您的信息机密和安全。
在意大利激活 Shopify Payments 所需的个人和业务信息
请务必正确识别您的业务类型,因为这决定了您需要提供的信息。
如果您拥有在商会登记的已注册公司,并且具有 Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative(RI 或 REA 编号),您可以根据业务结构选择以下某一种法人企业类型:
- 私营公司(例如:SRL、SRLS)
- 法人合伙企业(例如:SAS、SNC)
- 法人非营利组织(例如:Associazione riconosciuta、Fondazione)
如果您有已注册公司,但没有 RI 或 REA 编号,则可以根据以下指南选择您的业务类型:
- 没有 RI/REA 编号的普通合伙企业(例如:SS)可以选择非法人合伙企业。
- 没有 RI/REA 编号的非营利组织和慈善机构(例如:Associazione non riconosciuta)可以选择非法人非营利组织。
如果上述选项均不适用于您的业务,请选择个人/个体经营者作为您的业务类型。
请查看有关各个业务类型所需信息的以下详细信息。
个人/独资经营者
个人是指未向政府注册并以私人身份开展业务的单一所有者企业。独资经营者是指使用其个人信息向政府注册的单一所有者企业。两者都是由居住在爱尔兰的一名个人拥有和控制的企业。其中包括自由职业者和自雇小型企业经营者。
开展业务的人员应作为账户代表,并且必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:您的法定全名,需与您政府签发的文件上显示的姓名一致。
- 出生日期:您的出生日期,格式为“日/月/年”。
- 意大利税务代码 (Codice Fiscale):您的个人意大利税务代码。
- 电子邮件地址:一个有效且在用的电子邮件地址,用于接收账户相关通信。
- 电话号码:意大利的联系电话号码。
- 意大利的居住地址:您的家庭住址,需与您政府文件上的地址一致。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)有误,您应更新账户信息。
如果信息准确无误,但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
私营公司
私营公司是一种将其股权分为股份并由股东拥有的企业。公司被视为独立的法人实体,独立于其运营者。它们通常还设有董事会。
私营公司必须指定一名受益所有人或拥有决策权的高管作为其账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:账户代表的完整法定名称,需与政府签发文件上显示的名称一致。
- 出生日期:账户代表的出生日期,格式为 DD/MM/YYYY。
- 意大利税号 (Codice Fiscale):账户代表的个人意大利税号。
- 电子邮件地址:一个有效且在用的电子邮件地址,用于接收账户相关通信。
- 电话号码:意大利的联系电话号码。
- 居住地址:账户代表的家庭住址,需与政府文件相符。
- 职位:账户代表的职位。
- 股权:账户代表在公司中拥有的股权百分比(如适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)有误,您应更新账户信息。
如果信息准确无误,但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 手持有效的带照片 ID 自拍,以此确认您的身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 您的文件上的信息必须与您账户上的信息完全一致。如需匹配文件信息,请更新您的账户信息。
私营公司还需要提供有关其企业的以下详细信息:
- 注册名称:在商会注册的法定公司名称。
- Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI 或 REA 编号):商会颁发的商业注册号。
- 增值税号:企业的增值税号。
- 公司电话号码:有效的公司业务联系电话号码。
- 营业地址:公司在意大利的官方实际地址,需与商会记录相符。
我们的银行合作伙伴会通过与商会登记处的信息进行比较来验证您的信息。请确保您使用的大小写、标点和符号均正确无误。
如果您提供的企业信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。在提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、RI 或 REA 编号以及营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与文件相符。请查看可接受的企业文件列表。
您还必须列出该企业的任何其他受益所有人。确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与政府签发文件上的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片 ID 或地址证明。
您提供的所有者必须与商会登记处所列的您企业的所有者相符。如果发现信息不匹配,系统会要求您点击签署按钮以完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证是解决信息不匹配问题的最快方法,但如果您更愿意提交文件,请确保账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者姓名完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与文件上的信息保持一致。如果您的企业由控股公司所有(全资或部分入股),请签署认证以完成验证。
如果您的企业没有受益所有人,系统会要求您签署认证,或改为提供确认董事身份的文件。如果您更愿意提交文件,请确保您的账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事姓名完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与文件上的信息保持一致。
法人型合伙企业
法人型合伙企业是由至少两名合伙人拥有的企业,这些合伙人已在商会注册并获得了 RI 或 REA 编号。法人型合伙企业拥有股权,该合伙企业是独立于所有者的自身实体。这可以包括普通合伙企业、有限合伙企业或有限责任合伙企业。
法人型合伙企业必须指定一名所有者作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:账户代表的完整法定名称,需与政府签发文件上显示的名称一致。
- 出生日期:账户代表的出生日期,格式为 DD/MM/YYYY。
- 意大利税号 (Codice Fiscale):账户代表的个人意大利税号。
- 电子邮件地址:一个有效且在用的电子邮件地址,用于接收账户相关通信。
- 电话号码:意大利的联系电话号码。
- 居住地址:账户代表的家庭住址,需与政府文件相符。
- 职位:账户代表的职位。
- 股权:账户代表在公司中拥有的股权百分比(如适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)有误,您应更新账户信息。
如果信息准确无误,但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 手持有效的带照片 ID 自拍,以此确认您的身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 您的文件上的信息必须与您账户上的信息完全一致。如需匹配文件信息,请更新您的账户信息。
法人型合伙企业还需要提供有关其企业的以下详细信息:
- 注册名称:在商会注册的法定公司名称。
- Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI 或 REA 编号):商会颁发的商业注册号。
- 增值税号:企业的增值税号。
- 公司电话号码:有效的公司业务联系电话号码。
- 营业地址:公司在意大利的官方实际地址,需与商会记录相符。
我们的银行合作伙伴会通过与商会登记处的信息进行比较来验证您的信息。请确保您使用的大小写、标点和符号均正确无误。
如果您提供的企业信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。在提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、RI 或 REA 编号以及营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与文件相符。请查看可接受的企业文件列表。
您还必须列出该企业的任何其他受益所有人。确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与政府签发文件上的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片 ID 或地址证明。
您提供的所有者必须与商会登记处所列的您企业的所有者相符。如果发现信息不匹配,系统会要求您点击签署按钮以完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证是解决信息不匹配问题的最快方法,但如果您更愿意提交文件,请确保账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者姓名完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与文件上的信息保持一致。如果您的企业由控股公司所有(全资或部分入股),请签署认证以完成验证。
非法人型合伙企业
非法人型合伙企业是由至少两名没有 RI 或 REA 编号的合伙人拥有的企业。在这种情况下,所有者被视为法人实体,而该企业不是一个独立的实体。这些企业也称为专业合伙企业。
非法人型合伙企业必须指定一名所有者作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:账户代表的完整法定名称,需与政府签发文件上显示的名称一致。
- 出生日期:账户代表的出生日期,格式为 DD/MM/YYYY。
- 意大利税号 (Codice Fiscale):账户代表的个人意大利税号。
- 电子邮件地址:一个有效且在用的电子邮件地址,用于接收账户相关通信。
- 电话号码:意大利的联系电话号码。
- 居住地址:账户代表的家庭住址,需与政府文件相符。
- 职位:账户代表的职位。
- 股权:账户代表在公司中拥有的股权百分比(如适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)有误,您应更新账户信息。
如果信息准确无误,但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 手持有效的带照片 ID 自拍,以此确认您的身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 您的文件上的信息必须与您账户上的信息完全一致。如需匹配文件信息,请更新您的账户信息。
非法人型合伙企业还需要提供有关其企业的以下详细信息:
- 注册名称:法定公司名称。
- 增值税号:企业的增值税号(如适用)。
- 公司电话号码:有效的公司业务联系电话号码。
- 营业地址:公司在意大利的官方实际地址。
如果您提供的企业信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。在提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与文件相符。请查看可接受的企业文件列表。
您还必须列出该企业的任何其他受益所有人。确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与政府签发文件上的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片 ID 或地址证明。
您提供的所有者必须与政府商业登记处所列的您企业的所有者相符。如果发现信息不匹配,系统会要求您点击签署按钮以完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证是解决信息不匹配问题的最快方法,但如果您更愿意提交文件,请确保账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者姓名完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与文件上的信息保持一致。如果您的企业由控股公司所有(全资或部分入股),请签署认证以完成验证。
法人型非营利组织
非营利组织 (NPO) 是指出于非营利目的而成立的实体。其主要使命是服务于公众或社区利益。注册成立的非营利组织已在商会注册并拥有 RI 或 REA 编号。
法人型非营利组织必须指定一名理事或拥有决策权的高管作为其账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:账户代表的完整法定名称,需与政府签发文件上显示的名称一致。
- 出生日期:账户代表的出生日期,格式为 DD/MM/YYYY。
- 意大利税号 (Codice Fiscale):账户代表的个人意大利税号。
- 电子邮件地址:一个有效且在用的电子邮件地址,用于接收账户相关通信。
- 电话号码:意大利的联系电话号码。
- 居住地址:账户代表的家庭住址,需与政府文件相符。
- 职位:账户代表的职位。
- 股权:账户代表在公司中拥有的股权百分比(如适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)有误,您应更新账户信息。
如果信息准确无误,但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 手持有效的带照片 ID 自拍,以此确认您的身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 您的文件上的信息必须与您账户上的信息完全一致。如需匹配文件信息,请更新您的账户信息。
法人型非营利组织还需要提供有关其组织的以下详细信息:
- 注册名称:在商会注册的法定公司名称。
- Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI 或 REA 编号):商会颁发的商业注册号。
- 增值税号:企业的增值税号(如适用)。
- 公司电话号码:有效的公司业务联系电话号码。
- 营业地址:公司在意大利的官方实际地址,需与商会记录相符。
我们的银行合作伙伴会通过与商会登记处的信息进行比较来验证您的信息。请确保您使用的大小写、标点和符号均正确无误。
如果您提供的企业信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。在提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、RI 或 REA 编号以及营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与文件相符。请查看可接受的企业文件列表。
您还必须列出董事会成员或关键决策者的任何其他人员。确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与政府签发文件上的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片 ID 或地址证明。
您提供的董事必须与商会登记处所列的您企业的董事相符。如果发现信息不匹配,系统会要求您点击签署按钮以完成认证流程,或者提供董事身份证明文件。签署认证是解决信息不匹配问题的最快方法,但如果您更愿意提交文件,请确保账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事姓名完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与文件上的信息保持一致。
非法人型非营利组织
非营利组织 (NPO) 是指出于非营利目的而成立的实体。其主要使命是服务于公众或社区利益。未注册成立的非营利组织没有 RI 或 REA 编号。
非法人型非营利组织必须指定一名主要决策者或组织者作为其账户代表,并将该人员标记为高管。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:账户代表的完整法定名称,需与政府签发文件上显示的名称一致。
- 出生日期:账户代表的出生日期,格式为 DD/MM/YYYY。
- 意大利税号 (Codice Fiscale):账户代表的个人意大利税号。
- 电子邮件地址:一个有效且在用的电子邮件地址,用于接收账户相关通信。
- 电话号码:意大利的联系电话号码。
- 居住地址:账户代表的家庭住址,需与政府文件相符。
- 职位:账户代表的职位。
- 股权:账户代表在公司中拥有的股权百分比(如适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)有误,您应更新账户信息。
如果信息准确无误,但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 手持有效的带照片 ID 自拍,以此确认您的身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 您的文件上的信息必须与您账户上的信息完全一致。如需匹配文件信息,请更新您的账户信息。
非法人型非营利组织还需要提供有关其组织的以下详细信息:
- 注册名称:法定公司名称。
- 增值税号:企业的增值税号(如适用)。
- 公司电话号码:有效的公司业务联系电话号码。
- 营业地址:公司在意大利的官方实际地址。
如果您提供的企业信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。在提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与文件相符。请查看可接受的企业文件列表。
您还必须列出董事会成员或关键决策者的任何其他人员。确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与政府签发文件上的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片 ID 或地址证明。
您提供的董事必须与政府商业登记处所列的您企业的董事相符。如果发现信息不匹配,系统会要求您点击签署按钮以完成认证流程,或者提供董事身份证明文件。签署认证是解决信息不匹配问题的最快方法,但如果您更愿意提交文件,请确保账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事姓名完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与文件上的信息保持一致。
可接受的文件类型
本节说明您可以使用哪些文件来验证您的身份和企业详细信息。
身份证明文件
您 Shopify Payments 账户上的姓名和出生日期必须更新为与您提供的身份证明文件上显示的信息一致。这些文件必须有效且未过期。我们接受以下文件作为身份证明:
- 护照
- 驾照(需要提供正反面照片)
- 国民身份证(需要提供正反面照片)
- 永久居民卡(需要提供正反面照片)
- 船只驾照
- 武器许可证
- 养老金手册
地址证明文件
您 Shopify Payments 账户上的姓名和地址必须更新为与您提供的地址证明文件上显示的信息一致。所有文件都必须显示过去 6 个月内的签发日期。我们接受以下文件作为地址证明:
- 公共事业账单
- 金融机构对账单
- 政府签发的信函
- 家庭保险证明
企业验证文件
我们接受以下文件用于企业验证。这些文件必须清楚地显示您企业的法人实体名称、RI 或 REA 编号(如果适用)和地址。您 Shopify Payments 账户上的详细信息必须更新为与您提供的文件上显示的信息一致:
- Visura camerale(商会证书)
- 增值税登记
- 公司章程
- 政府签发的工商登记文件
所有权文件
只要显示您的企业法人实体名称,以及您企业的所有者或董事的全名,便接受将以下文件作为所有权或董事身份证明:
- Visura camerale(公司状态证书)
- Relazione sulla gestione(年度报告)
- Dichiarazione annuale(年度申报)
文件中列出的每位受益所有人都必须同时列在您的 Shopify Payments 账户中,并为其分配所有者角色。受益所有人定义为拥有 25% 或更多企业资产净值的人。如有必要,请更新账户中的信息以与文件上的信息保持一致。
如果您的企业没有任何受益所有人,则需要您改为验证董事。在这些情况下,上述文件列表同样适用。文件中列出的每位董事都必须同时列在您的 Shopify Payments 账户中,并为其分配董事角色。如有必要,请更新账户中的信息以与文件上的信息保持一致。
如果您的企业由控股公司所有,请点击签署按钮以完成数字认证流程。
确保文件合规
提供文件时,请确保文件符合必要的标准。请查看以下准则,确保符合合规要求:
- 准确性:确保文件上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息一致。如有必要,请更新账户,使其与文件保持一致。
- 清晰度和易读性:确保文件清晰且尺寸足以看清。确保整个文件在照片中可见。
- 完整性:确保文件上显示所有必要的详细信息。请查看此页面上列出的可接受的文件类型,了解文件中必须包含哪些详细信息。
- 原始文件:使用相机拍摄文件的原始照片。请勿复印、扫描您的文件,也不要提供文件的屏幕截图。请勿将文件照片粘贴到其他文件中。请勿对计算机屏幕或打印件拍照。
- 如果您的文件是以数字形式发放的,请提供最初发放给您的、包含所有页面的 PDF 文件,切勿进行任何更改。
- 有效性:确保带照片的 ID 尚未过期,并且地址证明是近期签发的。如果提供商业登记证明,您的企业应仍处于有效注册状态且信誉良好。
常见问题故障排除
联系 Shopify 支持之前,请查看以下常见的初始启用问题及其解决方案。
我的文件被拒。
确保账户中的信息与文件完全一致,并在需要时更新您的账户。如果您的文件仍被拒收,请参阅本页面上的以下部分:
- 可接受的文件类型:接受的文件和所需的详细信息。不接受屏幕截图、打印件和注册表屏幕截图。
- 确保文件符合合规要求:有关准确性、清晰度、完整性和有效性的要求。
我的公司信息未能通过验证。
Shopify 的银行合作伙伴会通过将您的公司信息与意大利政府登记库中的信息进行对比,从而验证这些信息。如果您的公司无法通过验证,请检查以下详细信息:
- 确保您的已注册公司名称与政府公司登记库中显示的名称完全一致,包括大小写、标点符号和符号。
- 确保您的 RI/REA 编号正确无误。
- 确保您的公司地址与政府公司登记库中列出的地址一致。
如果您的信息仍无法通过验证,则您可能需要提供公司验证文件。确保文件上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息一致。
我的地址无法自动通过验证。
对于 Shopify Payments 意大利地区,如果无法自动验证您的地址,系统会要求您完成自拍流程或提供地址证明文件。
建议您完成自拍流程,该流程可替代提供地址证明文件。需要验证的个人可以点击自拍按钮,然后拍摄其带照片 ID 及本人照片以进行验证。
如果您更愿意手动提供文件,也可采取该方式。地址证明文件必须显示您的全名和家庭住址,并且必须是接受的文件类型之一。您还应确保满足以下要求:
- 确保您在 Shopify Payments 账户中输入的地址与地址证明文件上的地址完全一致。
- 如有必要,请更新您的账户信息以与文件上的信息保持一致。
- 上传一张清晰的地址证明文件照片。
- 确保您上传的文件显示您自己的全名。例如,如果您有其他人名下的公用事业账单,则需要提供其他文件。
无法验证我的所有者信息。
对于 Shopify Payments 意大利地区,您需要输入受益所有人,以便列出的姓名与您的商业登记处列出的所有者相匹配。建议您在适用的登记处查找所有者信息,并完全按其中显示的姓名输入。如果您没有受益所有人,则必须在账户中列出所有董事。
如果您已执行此操作,但仍无法验证您的所有权或董事身份,建议您点击验证页面上的签署按钮,以数字形式认证您提供的信息准确无误。签署认证是解决信息不匹配问题的最快方法。
另外,您可以选择提供一份确认您的所有者或董事身份的文件,而不是使用认证流程。您在 Shopify Payments 账户上输入的所有者和董事信息必须与您上传的文件上的信息一致。如果您的文件中列出了某位所有者或董事,但并未将其添加到您的 Shopify Payments 账户,则必须将该人添加到您的账户并为其分配所有者或董事角色。您可在此处查看能够用于验证所有权的文件类型列表。
您应确保账户中的所有者和董事与您的文件完全一致。请勿列出文件中未注明的其他所有者或董事。
常见问题解答
查看以下关于意大利 Shopify Payments 要求的常见问题解答。
我的客户可以使用 Bancomat 卡付款吗?
可以。Bancomat 卡在意大利使用广泛,通常与 Maestro 等主流信用卡网络联合品牌。联合品牌 Bancomat 卡与 Shopify Payments 的配合方式与其关联的信用卡网络相同。
但是,存在一些限制:
- 2015 年之前发行的 Bancomat 卡可能未与主流信用卡网络联合品牌,因此无法接受。
- 对于在线付款,卡片必须具有 CVV。并非所有 Bancomat 卡都有 CVV,因为有些仅设计用于当面交易。
大多数客户都知道其 Bancomat 卡是否可用于在线付款。
我位于梵蒂冈城或圣马力诺。我可以使用 Shopify Payments 意大利账户吗?
不能。Shopify Payments 意大利账户不适用于位于梵蒂冈城或圣马力诺的业务。
我是意大利公民,但目前不住在那里。我可以使用 Shopify Payments 意大利账户吗?
如果您的业务类型是个人/独资经营者,则您必须居住在意大利才有资格使用 Shopify Payments 意大利账户。如果您目前不住在意大利,则需要为您居住的区域创建 Shopify Payments 账户。
将您的商店地址更新为您当前的地点。如果您所在的地点有资格使用 Shopify Payments,则可以改为在该区域创建 Shopify Payments 账户。
如果您的业务属于合伙企业、公司或非营利组织,则您无需居住在意大利,但您的业务必须在意大利注册并拥有意大利营业地址。如果需要帮助,请联系 Shopify 支持。
我的个人信息和业务信息会对外保密吗?
是的。所有者和董事的个人信息(例如姓名或家庭住址)会对外保密,绝不会公开分享。
我需要在商会注册才能在意大利使用 Shopify Payments 吗?
否。如果您没有 RI 或 REA 编号,您仍可以作为非法人合伙企业、非法人非营利组织或个人/个体经营者使用 Shopify Payments。
合伙企业和非营利组织仍需出示文件,以证明其已在意大利注册为上述业务类型。如果您完全不是已注册公司,则应选择个人/个体经营者。
如何更新我的 Shopify Payments 账户信息?
如果您当前被要求完成账户验证,则可以在验证页面更新您的任何信息,并提交所需的任何文件。
在验证流程之外,店主可通过设置 > 通用 > 企业详细信息更新这些详细信息。点击您的企业实体旁边的 按钮,然后点击编辑,更新该企业的信息,包括企业类型。
请注意,您在此处所做的任何更改都会自动发送给我们的银行合作伙伴进行审核,并且新信息将再次经过其验证流程。这些更改可能会自动完成重新验证,但也可能会要求您提供证明文件。
如果我错过了验证截止日期,会怎么样?
您的交易款项将暂时暂停发放,直至验证流程完成。在到达第一个截止日期且交易款项暂时暂停发放后,您可能会看到第二个截止日期,此日期用于指示您使用 Shopify Payments 接受订单的功能将于何时被暂时暂停。
所有这些暂停操作都是暂时的,并且在您完成验证后会自动解除。请参阅后台页面以了解您的截止日期。
自 2026 年 6 月起,全新的 Shopify Payments 意大利账户必须在处理首笔订单后的 90 天内完成验证。如果超过 90 天,您使用 Shopify Payments 处理的任何订单可能都会被自动退款。
此政策仅适用于欧洲国家/地区,且仅适用于 2026 年 6 月及之后创建的全新账户。如果此政策对您适用,将会出现警告提示,告知店主预计将于何时处理退款。
在就意大利的 Shopify Payments 问题联系 Shopify 支持之前
在联系 Shopify 支持之前,请收集以下信息以帮助更快地解决您的问题:
- 您收到的任何错误消息的屏幕截图(请移除银行账号等敏感信息)
- 您在设置过程中选择的业务类型
- 您的 Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative(RI 或 REA 编号),如果适用
- 您遇到问题的具体步骤
- 您使用的浏览器和设备
- 您的银行账户所属国家/地区、货币和账户类型(不含完整账号)
准备好这些信息有助于 Shopify 支持更高效地为您提供协助。