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法国境内 Shopify Payments 的银行账户和个人信息要求

在法国使用 Shopify Payments 之前，您需要了解为遵守法规和防止金融犯罪而制定的要求。本文介绍了收集个人信息的原因、可接受的文件类型，并提供了确保您的文件符合必要标准的指导。

本页内容

在法国使用 Shopify Payments 的要求

在法国使用 Shopify Payments 之前，请确保您满足以下要求：

  • 符合条件的业务类型：某些类型的业务和服务不允许使用 Shopify Payments。若要确定您的业务是否符合条件，请参阅 Shopify Payments 服务条款中针对法国的违禁业务类型列表。
  • 业务地点：Shopify Payments 可供位于法国本土的商家使用。Shopify Payments 在法国海外领土不可用。
  • 银行账户要求：在将银行账户关联到 Shopify Payments 之前，您的银行账户必须满足以下要求：
    • 银行账户必须是欧元 (EUR) 货币账户。
    • 银行账户必须符合单一欧元支付区 (SEPA) 转账的条件。
    • 银行账户必须具有以以下任一国家/地区代码开头的国际银行账号 (IBAN)：AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MC、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE、SI、SK 或 SM。

不受支持的银行账户类型

某些银行账户类型与 Shopify Payments 不兼容。不支持以下账户类型：

  • 仅接受电汇的支票账户：这些账户不支持 Shopify Payments。
  • 储蓄账户：储蓄账户不能用于接收 Shopify Payments 交易款项。
  • 灵活货币账户：不支持可同时支持多种货币的账户。
  • 汇款服务：模仿银行账户的服务（例如某些金融科技平台）不能用于 Shopify Payments。

虽然支持非 Shopify 虚拟账户，但使用这些账户时，您可能会遇到更多交易款项支付失败的情况。

如需确认您的账户是否可以接受为您所在区域列出的转账类型，请联系您的银行。

收集信息的目的

为遵守法国旨在防范金融犯罪的法规，Shopify 及其银行合作伙伴需要收集并验证有关您和您企业的信息。随着当地规章制度的不断演变，在您使用 Shopify Payments 账户的整个期间，Shopify 及其银行合作伙伴可能会与您联系，要求提供其他信息。

所收集的信息用于确认企业身份、与该企业相关联的个人身份以及两者之间的关系性质。

Shopify 绝不会向您邮寄纸质文件。任何重要文件或通信都会通过电子邮件发送，或者在 Shopify 后台的设置 > 用户页面中以数字形式向店主提供。

查看 Shopify 的隐私政策，了解您的信息是如何保密并得到安全保护的。

在法国激活 Shopify Payments 所需的个人和企业信息

正确识别您的企业类型非常重要，因为这决定了您需要提供的信息。您选择的企业类型取决于您是否拥有 Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET) 号。

如果您没有 SIRET 号，则必须选择个人。

如果您有 SIRET，则可以在 DATA INPI 网站上输入其前 9 位数字（称为 SIREN），以查看您的企业类型（称为 forme juridique）。若要选择正确的企业类型，请参阅以下准则：

  • Enterprises individuelles、micro-entrepreneurs 或 auto-entrepreneurs 必须选择“独资企业”。
  • Sociétés en nom collectif 必须选择“法人型合伙企业”。
  • Sociétés anonyme 或 sociétés européenne 必须选择“公共公司”。
  • Associations and foundations 必须选择“非营利组织”。
  • Agences gouvernementale 或 organisimes public 必须选择“政府实体”。
  • 所有其他企业类型都必须选择“私营公司”。

如果您在选择正确的企业类型方面需要帮助，可以联系 Shopify 支持。

以下部分概述了每种企业类型的具体要求，包括个人要求和验证所需的证明文件。

个人

“个人”是指尚未注册并以私人身份开展业务的单人企业。“个人”需要提供以下信息：

  • 法定名字和姓氏：您的完整法定名称，需与政府签发文件上的名称一致。
  • 出生日期：您的出生日期。
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI)：您最近的年度所得税申报表上显示的 13 位个人税号。
  • 电子邮件地址：有效且在用的电子邮件地址。
  • 电话号码：有效且在用的电话号码。
  • 法国居住地址：您的家庭住址，需与您提供的文件一致。

如果无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息（例如姓名、出生日期或家庭住址）有误，请更新您的账户信息。

如果信息正确，但您仍收到验证请求，则可以通过完成以下任一任务来处理该请求：

  • 手持有效的带照片身份证件进行自拍，以确认您的身份。
  • 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
    • 您文件上的信息必须与您账户中的信息完全匹配。如果需要，请更新您的账户信息以与您的文件保持一致。
独资企业

独资企业是由一人全资拥有的企业。在法律上，所有者和企业是同一实体，所有者对企业的行为负责。您企业登记信息中显示的所有者应为账户代表。账户代表必须提供以下信息：

  • 法定名字和姓氏：您的完整法定名称，需与政府签发文件上的名称一致。
  • 出生日期：您的出生日期。
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI)：您最近的年度所得税申报表上显示的 13 位个人税号。
  • 职位：您在该公司担任的职位。
  • 电子邮件地址：有效且在用的电子邮件地址。
  • 电话号码：有效且在用的电话号码。
  • 法国居住地址：您的家庭住址，需与您提供的文件一致。

如果无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息（例如姓名、出生日期或家庭住址）有误，请更新您的账户信息。

如果信息正确，但您仍收到验证请求，则可以通过完成以下任一任务来处理该请求：

  • 手持有效的带照片身份证件进行自拍，以确认您的身份。
  • 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
    • 您文件上的信息必须与您账户中的信息完全匹配。如果需要，请更新您的账户信息以与您的文件保持一致。

独资企业主还必须提供有关其企业的以下详细信息：

  • 注册公司名称：商业登记册中记录的法定公司名称。
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET)：商业登记册中记录的您公司的 14 位 SIRET 编号。
  • 增值税 (VAT) 税号：您的增值税登记号码（如果适用）。
  • 公司电话号码：公司在用的联系电话号码。
  • 公司地址：商业登记册中记录的公司正式注册地址。

我们的银行合作伙伴会将您提供的信息与法国的企业登记信息进行比较以完成验证。请特别注意大小写、标点和符号。

如果无法验证您提供的关于企业的信息，您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时，请确保您账户中列出的注册名称、SIRET 和营业地址与文件上的信息完全一致。如有必要，请更新您账户中的信息以使其与文件一致。

私营公司

私营公司是一种将其股权划分为股份并由股东拥有的企业。公司被视为独立的法人实体，与其经营者分开。私营公司通常还设有董事会。

私营公司必须指派一名受益所有人或一名拥有决策权的高管作为其账户代表。账户代表必须提供以下信息：

  • 法定名字和姓氏：您的完整法定名称，需与政府签发文件上的名称一致。
  • 出生日期：您的出生日期。
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI)：您最近的年度所得税申报表上显示的 13 位个人税号。
  • 职位：您在该公司担任的职位。
  • 电子邮件地址：有效且在用的电子邮件地址。
  • 电话号码：有效且在用的电话号码。
  • 法国居住地址：您的家庭住址，需与您提供的文件一致。
  • 股权：您拥有的公司股权百分比（如果适用）。

如果无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息（例如姓名、出生日期或家庭住址）有误，请更新您的账户信息。

如果信息正确，但您仍收到验证请求，则可以通过完成以下任一任务来处理该请求：

  • 手持有效的带照片身份证件进行自拍，以确认您的身份。
  • 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
    • 您文件上的信息必须与您账户中的信息完全匹配。如果需要，请更新您的账户信息以与您的文件保持一致。

私营公司还必须提供有关其企业的以下详细信息：

  • 注册公司名称：商业登记册中记录的法定公司名称。
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET)：商业登记册中记录的您公司的 14 位 SIRET 编号。
  • 增值税 (VAT) 税号：您的增值税登记号码（如果适用）。
  • 公司电话号码：公司在用的联系电话号码。
  • 公司地址：商业登记册中记录的公司正式注册地址。

我们的银行合作伙伴会将您提供的信息与法国的企业登记信息进行比较以完成验证。请特别注意大小写、标点和符号。

如果无法验证您提供的关于企业的信息，您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时，请确保您账户中列出的注册名称、SIRET 和营业地址与文件上的信息完全一致。如有必要，请更新您账户中的信息以使其与文件一致。

您还必须列出作为企业受益所有人的任何其他人。确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与其政府文件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份，他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。

您提供的所有者必须与法国商业登记处为您企业列出的所有者相匹配。如果检测到不匹配，系统将要求您点击 签署 按钮完成证明流程，或者提供所有权证明文件。签署证明是解决不匹配问题的最快方法，但如果您更愿意提交文件，请确保账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者完全一致。如果需要，请更新您的账户信息以与文件保持一致。如果您的企业完全或部分归一家控股公司所有，请签署证明以完成验证。

如果您的企业没有受益所有人，您将需要签署证明，或提供确认董事身份的文件。如果您更愿意提交文件，请确保账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事完全一致。如果需要，请更新您的账户信息以与文件保持一致。

法人型合伙企业

法人型合伙企业是由至少两名合伙人拥有的企业。法人型合伙企业拥有股权，并且该合伙关系是独立于所有者的自身实体。

法人型合伙企业需要指定一名所有者或合伙人作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。账户代表必须提供以下信息：

  • 法定名字和姓氏：您的完整法定名称，需与政府签发文件上的名称一致。
  • 出生日期：您的出生日期。
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI)：您最近的年度所得税申报表上显示的 13 位个人税号。
  • 职位：您在该公司担任的职位。
  • 电子邮件地址：有效且在用的电子邮件地址。
  • 电话号码：有效且在用的电话号码。
  • 法国居住地址：您的家庭住址，需与您提供的文件一致。
  • 股权：您拥有的公司股权百分比（如果适用）。

如果无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息（例如姓名、出生日期或家庭住址）有误，请更新您的账户信息。

如果信息正确，但您仍收到验证请求，则可以通过完成以下任一任务来处理该请求：

  • 手持有效的带照片身份证件进行自拍，以确认您的身份。
  • 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
    • 您文件上的信息必须与您账户中的信息完全匹配。如果需要，请更新您的账户信息以与您的文件保持一致。

法人型合伙企业还必须提供有关其企业的以下详细信息：

  • 注册公司名称：商业登记册中记录的法定公司名称。
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET)：商业登记册中记录的您公司的 14 位 SIRET 编号。
  • 增值税 (VAT) 税号：您的增值税登记号码（如果适用）。
  • 公司电话号码：公司在用的联系电话号码。
  • 公司地址：商业登记册中记录的公司正式注册地址。

我们的银行合作伙伴会将您提供的信息与法国的企业登记信息进行比较以完成验证。请特别注意大小写、标点和符号。

如果无法验证您提供的企业信息，则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时，请确保您账户中列出的注册名称、SIRET 和营业地址与文件上的信息完全一致。如有必要，请更新您账户中的信息，使其与该文件匹配。

您还必须列出作为企业受益所有人的任何其他人。确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与其政府文件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份，他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。

您提供的所有者必须与法国商业登记处为您企业列出的所有者相匹配。如果检测到不匹配，系统将要求您点击 签署 按钮完成证明流程，或者提供所有权证明文件。签署证明是解决不匹配问题的最快方法，但如果您更愿意提交文件，请确保账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者完全一致。如果需要，请更新您的账户信息以与文件保持一致。如果您的企业完全或部分归一家控股公司所有，请签署证明以完成验证。

非营利组织

非营利组织 (NPO) 是指出于非营利目的设立的实体。其主要使命是服务于公众或社区利益。

非营利组织必须指派一名拥有决策权的高管作为其账户代表。该账户代表必须提供以下信息：

  • 法定名字和姓氏：您的完整法定名称，需与政府签发文件上的名称一致。
  • 出生日期：您的出生日期。
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI)：您最近的年度所得税申报表上显示的 13 位个人税号。
  • 职位：您在该公司担任的职位。
  • 电子邮件地址：有效且在用的电子邮件地址。
  • 电话号码：有效且在用的电话号码。
  • 法国居住地址：您的家庭住址，需与您提供的文件一致。
  • 股权：您拥有的公司股权百分比（如果适用）。

如果无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息（例如姓名、出生日期或家庭住址）有误，请更新您的账户信息。

如果信息正确，但您仍收到验证请求，则可以通过完成以下任一任务来处理该请求：

  • 手持有效的带照片身份证件进行自拍，以确认您的身份。
  • 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
    • 您文件上的信息必须与您账户中的信息完全匹配。如果需要，请更新您的账户信息以与您的文件保持一致。

非营利组织还必须提供有关其业务的以下详细信息：

  • 注册公司名称：商业登记册中记录的法定公司名称。
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET)：商业登记册中记录的您公司的 14 位 SIRET 编号。
  • 增值税 (VAT) 税号：您的增值税登记号码（如果适用）。
  • 公司电话号码：公司在用的联系电话号码。
  • 公司地址：商业登记册中记录的公司正式注册地址。

我们的银行合作伙伴会将您提供的信息与法国的企业登记信息进行比较以完成验证。请特别注意大小写、标点和符号。

如果无法验证您提供的企业信息，则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时，请确保您账户中列出的注册名称、SIRET 和营业地址与文件上的信息完全一致。如有必要，请更新您账户中的信息，使其与该文件匹配。

您还必须列出董事会成员或关键决策者的任何其他人。确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与其政府文件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份，他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。

您提供的董事必须与法国商业登记处为您企业列出的董事相匹配。如果检测到不匹配，系统将要求您点击 签署 按钮完成证明流程，或者提供董事会成员证明文件。签署证明是解决不匹配问题的最快方法，但如果您更愿意提交文件，请确保账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事完全一致。如果需要，请更新您的账户信息以与文件保持一致。

上市公司

上市公司是指将其股份向公众发售以便在证券交易所进行交易的实体。其股权可由个人和投资者购买、出售和交易，而非私人拥有。

上市公司必须指派一名高管作为账户代表。该账户代表必须提供以下信息：

  • 法定名字和姓氏：您的完整法定名称，需与政府签发文件上的名称一致。
  • 出生日期：您的出生日期。
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI)：您最近的年度所得税申报表上显示的 13 位个人税号。
  • 职位：您在该公司担任的职位。
  • 电子邮件地址：有效且在用的电子邮件地址。
  • 电话号码：有效且在用的电话号码。
  • 法国居住地址：您的家庭住址，需与您提供的文件一致。
  • 股权：您拥有的公司股权百分比（如果适用）。

如果无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息（例如姓名、出生日期或家庭住址）有误，请更新您的账户信息。

如果信息正确，但您仍收到验证请求，则可以通过完成以下任一任务来处理该请求：

  • 手持有效的带照片身份证件进行自拍，以确认您的身份。
  • 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
    • 您文件上的信息必须与您账户中的信息完全匹配。如果需要，请更新您的账户信息以与您的文件保持一致。

上市公司还必须提供有关其业务的以下详细信息：

  • 注册公司名称：商业登记册中记录的法定公司名称。
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET)：商业登记册中记录的您公司的 14 位 SIRET 编号。
  • 增值税 (VAT) 税号：您的增值税登记号码（如果适用）。
  • 公司电话号码：公司在用的联系电话号码。
  • 公司地址：商业登记册中记录的公司正式注册地址。

我们的银行合作伙伴会将您提供的信息与法国的企业登记信息进行比较以完成验证。请特别注意大小写、标点和符号。

如果无法验证您提供的企业信息，则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时，请确保您账户中列出的注册名称、SIRET 和营业地址与文件上的信息完全一致。如有必要，请更新您账户中的信息，使其与该文件匹配。

您还必须列出董事会成员或关键决策者的任何其他人。确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与其政府文件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份，他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。

您提供的董事必须与法国商业登记处为您企业列出的董事相匹配。如果检测到不匹配，系统将要求您点击 签署 按钮完成证明流程，或者提供董事会成员证明文件。签署证明是解决不匹配问题的最快方法，但如果您更愿意提交文件，请确保账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事完全一致。如果需要，请更新您的账户信息以与文件保持一致。

政府实体

政府实体是指与政府机构相关联或在政府机构下运营的企业。该企业实体通常参与公共服务、监管活动或政府运作。

政府实体必须指派一名关键决策者或组织者作为其账户代表，并将该人员标记为高管。该账户代表必须提供以下信息：

  • 法定名字和姓氏：您的完整法定名称，需与政府签发文件上的名称一致。
  • 出生日期：您的出生日期。
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI)：您最近的年度所得税申报表上显示的 13 位个人税号。
  • 职位：您在该公司担任的职位。
  • 电子邮件地址：有效且在用的电子邮件地址。
  • 电话号码：有效且在用的电话号码。
  • 法国居住地址：您的家庭住址，需与您提供的文件一致。
  • 股权：您拥有的公司股权百分比（如果适用）。

如果无法自动验证您的信息，您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息（例如姓名、出生日期或家庭住址）有误，请更新您的账户信息。

如果信息正确，但您仍收到验证请求，则可以通过完成以下任一任务来处理该请求：

  • 手持有效的带照片身份证件进行自拍，以确认您的身份。
  • 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
    • 您文件上的信息必须与您账户中的信息完全匹配。如果需要，请更新您的账户信息以与您的文件保持一致。

政府实体还必须提供有关其业务的以下详细信息：

  • 注册公司名称：商业登记册中记录的法定公司名称。
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET)：商业登记册中记录的您公司的 14 位 SIRET 编号。
  • 增值税 (VAT) 税号：您的增值税登记号码（如果适用）。
  • 公司电话号码：公司在用的联系电话号码。
  • 公司地址：商业登记册中记录的公司正式注册地址。

我们的银行合作伙伴会将您提供的信息与法国的企业登记信息进行比较以完成验证。请特别注意大小写、标点和符号。

如果无法验证您提供的企业信息，则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时，请确保您账户中列出的注册名称、SIRET 和营业地址与文件上的信息完全一致。如有必要，请更新您账户中的信息，使其与该文件匹配。

您还必须列出作为企业受益所有人的任何其他人。确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与其政府文件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份，他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。

您提供的所有者必须与法国商业登记处为您企业列出的所有者相匹配。如果检测到不匹配，系统将要求您点击 签署 按钮完成证明流程，或者提供所有权证明文件。签署证明是解决不匹配问题的最快方法，但如果您更愿意提交文件，请确保账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者完全一致。如果需要，请更新您的账户信息以与文件保持一致。如果您的企业完全或部分归一家控股公司所有，请签署证明以完成验证。

如果您的企业没有受益所有人，您将需要签署证明，或提供确认董事身份的文件。如果您更愿意提交文件，请确保账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事完全一致。如果需要，请更新您的账户信息以与文件保持一致。

接受的文件

本部分将帮助您了解可用于验证账户的文件类型。以下部分将介绍身份证明文件、地址证明文件、企业验证文件和所有权证明文件，包括每种类型的具体要求和格式指南。

身份证明文件

以下文件可作为身份证明。您 Shopify Payments 账户上的姓名和出生日期必须更新，以与您提供的身份证明文件中显示的信息相符。文件必须有效且未过期。

  • 护照
  • 驾照：需要提供正反面照片。
  • 国民身份证：需要提供正反面照片。
  • 政府签发的官方带照片 ID：需要提供正反面照片。
  • 永久居留卡：需要提供正反面照片。

地址证明文件

您 Shopify Payments 账户上的姓名和地址必须更新，以与您提供的地址证明文件中显示的信息相符。所有文件都必须显示过去 3 个月内的签发日期。以下文件可作为地址证明：

  • 水电费账单
  • 银行账户对账单
  • 税务通知

业务文件

以下文件可用于业务验证。这些文件必须清楚地显示您企业的法人实体名称、SIRET 编号和地址。您 Shopify Payments 账户上的详细信息必须更新，以与您提供的文件中显示的详细信息相符，并包含以下信息：

  • K 摘要或 Kbis 摘要
  • Siren 注册摘要
  • Extrait d'immatriculation D1（手工业者注册摘要）
  • Siren 编号确认文件

所有权文件

以下文件可作为所有权或董事身份证明，前提是这些文件需显示您企业的法人实体名称，以及企业所有者或董事的完整姓名。

  • Registre des bénéficiaires effectifs（最终受益所有人登记册）
  • Déclaration de créances（年度申报表）
  • Contrat de cession（转让协议）
  • Contrat de partenariat（合伙协议）
  • Document d'enregistrement（注册文件）
  • Attestation d'identité（任职证明）
  • Registre des titres（证券登记册）
  • Registre des actionnaires（股东登记册）
  • Accord entre actionnaires（股东协议）
  • Procès-verbal de conseil d'administration（董事会会议决议记录）
  • Statuts de l'entreprise（公司章程）

您的文件中列出的每位受益所有人也必须在您的 Shopify Payments 账户中列出，并被分配所有者角色。受益所有人是指拥有企业 25% 或以上股权的人。如果需要，请更新您账户中的信息以与文件保持一致。

如果您的企业没有受益所有人，则要求您验证董事。在这些情况下，上述文件列表同样适用。您的文件中列出的每位董事也必须在您的 Shopify Payments 账户中列出，并被分配董事角色。如果需要，请更新您账户中的信息以与文件保持一致。

如果您的企业由一家控股公司所有，请改为点击 签署 按钮来完成数字证明流程。

确保文件合规

提供文件时，请确保其符合必要条件。请查看以下准则，以确保符合合规要求：

  • 准确性：确保文件上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息一致。如有必要，请更新您的账户信息以与文件保持一致。
  • 清晰度和易读性：确保文件清晰且足够大，以便阅读。确保照片中包含完整的文件。
  • 完整性：确保文件中所有必要的详细信息均清晰可见。请查看本页面上列出的可接受的文件类型，了解文件中必须包含哪些详细信息。
  • 原始文件：使用相机拍摄文件的原始照片。请勿复印、扫描文件或对文件进行屏幕截图。请勿将文件照片粘贴到其他文档中。请勿拍摄计算机屏幕或打印件的照片。
    • 如果您的文件是以数字形式签发的，请提供包含所有页面的原始 PDF 文件，不得进行任何更改。
  • 有效性：确保带照片的 ID 未过期，且地址证明为近期签发。如果提供企业注册证明，则您的企业仍应处于活跃的注册状态且信誉良好。

常见问题故障排除

在联系 Shopify 支持之前，请查看这些常见的初始启用问题及其解决方案。

我的文件被拒绝了。

确保您账户中的信息与您提交的文档中的信息一致，如果需要，请更新您的账户以匹配您的文档。如果您的文档仍被拒绝，请参阅本页面的以下部分：

  • 可接受的文件类型：可接受的文件以及这些文件必须包含的详细信息。不接受屏幕截图、在线搜索打印件和注册机构屏幕截图。
  • 确保文件符合合规要求：有关准确性、清晰度、完整性、原件和有效性的要求。
我的银行账户信息无效。

确保您的账户符合要求，且您使用的是受支持的账户类型。如果您的交易款项支付失败，请验证您输入的账户信息格式是否正确。请参阅本页面的以下部分：

我的企业信息无法验证。

输入企业信息时，请确保您的企业名称、SIRET 号码和地址与法国政府企业登记处显示的信息完全一致。这包括：

  • 正确的大小写（大写和小写）
  • 正确的标点符号和间距
  • 注册时的完整企业名称

Shopify 银行业务合作伙伴会将您的信息与官方登记处的信息进行比对，从而自动验证您的信息。即使是细微的差异也可能导致验证失败。请确保您提交的文档包含法定名称、SIRET 号码和营业地址，并且这些详细信息与您账户中的信息一致。如有必要，请更新您的账户以匹配您的文档。

我的 SIRET 只有 9 位数。

确保您输入的是完整的 14 位 SIRET 号码。常见的错误是只输入前 9 位数字（即 SIREN）。您的 SIRET 由您的 SIREN 号码及其后代表您营业地点的 5 位附加数字组成，所有 14 位数字均为必填项。

您可以在 DATA INPI 网站上输入您的 SIREN，以确认您完整的 14 位 SIRET。

创建商店后，我无法激活 Shopify Payments。

在法国，当您向商店添加付款方式时，需要通过 3D Secure (3DS) 身份验证检查来验证您的账单付款方式。如果您尚未完成此检查，则无法激活 Shopify Payments。

要解决此问题，请移除当前的账单付款方式，重新添加，并在提示时完成 3DS 验证步骤。如果问题仍然存在，请联系 Shopify 支持。

我的地址无法自动验证。

对于法国的 Shopify Payments，如果无法自动验证您的地址，系统将要求您完成自拍流程或提供地址证明文件。

建议您完成自拍流程，以代替提供地址证明文件。需要进行验证的个人可点击 自拍 按钮，然后拍摄包含带照片的身份证件及本人的照片进行验证。

如果您更愿意手动提供文件，则可以采取该方式。地址证明文件必须显示您的全名和家庭住址，并且必须是接受的文件类型之一。您还应确保满足以下要求：

  1. 确保您在 Shopify Payments 账户中输入的地址与地址证明文件上的地址完全一致。
  2. 如果需要，请更新您的账户信息，以确保与文件保持一致。
  3. 上传一张清晰的地址证明文件照片。
  4. 确保您上传的文件显示您本人的全名。例如，如果您有其他人名下的公用事业账单，则需要提供其他文件。
无法验证我的所有者信息。

对于法国的 Shopify Payments，您需要输入受益所有人的信息，确保列出的姓名与法国商业登记处中为您企业列出的所有者相匹配。建议您在登记处查询您的所有者信息，并完全按照显示的内容输入姓名。如果您没有受益所有人，则必须在账户中列出所有董事。

如果您已执行此操作，但您的所有权或董事身份仍无法验证，建议您点击验证页面上的 签署 按钮，以数字证明的方式确认您提供的信息无误。签署证明是解决不匹配问题的最快方法。

如果您愿意，您可以提供证明所有者或董事身份的文件，而不是使用证明流程。您在 Shopify Payments 账户上输入的所有者和董事信息必须与您上传的文件上的信息相匹配。如果文件上列出了某位所有者或董事，但并未将其添加到您的 Shopify Payments 账户中，那么您必须将此人添加到您的账户并分配所有者或董事角色。可用于验证所有权的文件类型列表可在此处获取。

请确保您账户中的所有者和董事与您的文件完全对应。请勿列出文件中未显示的额外所有者或董事。

常见问题解答

查看有关法国 Shopify Payments 要求的常见问题解答。

如果我是公司、合伙企业或非营利组织，为什么需要我的带照片身份证明和地址证明？

即使您注册为公司、合伙企业或非营利组织，根据法国的法规要求，Shopify 银行业务合作伙伴也必须验证与该企业相关的人员的身份，包括他们是谁以及他们位于何处。

我是法国公民，出生在法国，但目前不住在法国。我可以在法国使用 Shopify Payments 吗？

如果您的业务类型是“个人”或“独资企业”，则您必须居住在法国本土才有资格在法国使用 Shopify Payments。如果您目前不住在法国，则应为您居住所在的区域创建 Shopify Payments 账户。

将您的商店地址更新为您的当前地点。如果您所在的地点有资格使用 Shopify Payments，您可以改为在该区域创建 Shopify Payments 账户。

如果您是合伙企业、公司或非营利组织，则不要求您本人居住在法国，但您的企业必须在法国本土注册并拥有法国营业地址。如果您需要帮助，请联系 Shopify 支持。

我是法国的微型企业家 (micro-entrepreneur) 或个体企业家 (auto-entrepreneur)。我应该选择哪种业务类型？

如果您是微型企业家或个体企业家，则应选择独资企业作为您的业务类型。在设置过程中，您需要提供 SIRET 号码。要确认您的企业详细信息和 SIRET，请在 DATA INPI 网站上输入您的 SIRET 的前 9 位数字（即您的 SIREN）。

我是法国的上市公司。我应该选择哪种业务类型？

您应该选择上市公司。您可以跳过账户设置表单中要求添加所有者的部分。

系统可能会要求您确认列出的董事信息是否正确。如果您确认信息无误，请点击签名按钮，以数字方式对存档信息进行认证。

如果您在此过程中遇到任何困难，请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。

我没有 SIRET 号码，但我不是个人。我是其他类型的企业。

在法国，所有已注册的公司类型（包括独资企业、私营公司、合伙企业、非营利组织、上市公司和政府实体）都需要 SIRET 号码。如果您没有 SIRET 号码，则应选择个人作为您的业务类型。

如果您不确定哪种业务类型适用于您的情况，请联系 Shopify 支持以获取选择正确类型的帮助。

我会因 Shopify Payments 手续费而被收取增值税吗？

不会。法国的 Shopify Payments 手续费按 0% 收取增值税。如果您已注册增值税，请确保在设置过程中输入增值税号时在其前面加上 FR。法国的增值税号由前缀后的 11 位数字组成，例如 FR12345678912。

我住在法国海外领地。我可以使用法国 Shopify Payments 吗？

不可以。法国 Shopify Payments 目前仅适用于位于法国本土的企业。海外领地（例如马提尼克、留尼汪、瓜德罗普或马约特等）目前没有资格使用 Shopify Payments。

如何更新我的 Shopify Payments 账户信息？

如果系统当前要求您完成账户验证，您可以在验证页面上更新您的信息，并提交系统要求的任何文件。

在验证流程之外，店主可以通过设置 > 通用 > 企业详细信息更新这些详细信息。点击业务实体旁边的 Horizontal menu 按钮，然后点击编辑，更新该企业的信息（包括业务类型）。

请注意，您在此处进行的任何更改都会自动发送给我们的银行合作伙伴进行审核，并且新信息将再次经过其验证流程。这些更改可能会自动重新完成验证，但系统也可能会要求您提供证明文件。

如果您有未结清的 Shopify Capital 贷款，您可能需要等到贷款完全还清后才能更新部分业务信息。您的贷款是发放给目前记录在案的业务实体的，因此无法将该贷款转移给其他业务实体。如有疑问，请联系 Shopify 支持团队。

如果错过验证截止日期会怎样？

您的交易款项将被暂时暂停发放，直到验证流程完成。在达到第一个截止日期且交易款项被暂时暂停后，您可能会看到第二个截止日期，该日期指示了您使用 Shopify Payments 接受订单的功能何时会被暂时暂停。

所有这些暂停状态都是暂时的，在您完成验证后会自动解除。请参阅您的后台页面了解截止日期。

从 2026 年 6 月起，全新的 Shopify Payments 法国账户需在处理首笔订单后的 90 天内完成验证。如果超过 90 天，您使用 Shopify Payments 处理的任何订单都可能会被自动退款。

此政策仅适用于欧洲国家/地区，且仅适用于在 2026 年 6 月或之后创建的全新账户。如果此政策对您适用，系统将向店主发出警告，告知预计处理退款的时间。

就法国的 Shopify Payments 问题联系 Shopify 支持之前

在联系 Shopify 支持之前，请收集以下信息以帮助更快地解决您的问题：

  • 您收到的任何错误消息的屏幕截图（请移除银行账号等敏感信息）
  • 您在设置过程中选择的业务类型
  • 您的 SIRET 号码（如果适用）
  • 您遇到问题的具体步骤
  • 您使用的浏览器和设备
  • 您的银行账户类型和货币（不含完整的 IBAN）
  • 您上传过的任何文件以及上传时间

准备好这些信息有助于 Shopify 支持团队更高效地为您提供帮助。