适用于法国的 PayPal 钱包

在您创建 Shopify 商店并设置适用于法国的 Shopify Payments后，您会自动收到一个 PayPal 钱包账户。通过使用 PayPal 钱包，您可以通过 Shopify 后台管理您的 PayPal 交易。

若要使用 PayPal 钱包，您需要使用最新版 Shopify Checkout。

本页内容

以下是使用 PayPal 钱包的一些主要功能：

PayPal 钱包直接连接到 Shopify Payments，并在 Shopify Payments 中充当付款方式，使您可以更轻松地管理交易。

如果您的业务位于法国并且您使用 Shopify Payments，则可以通过 PayPal 钱包集成提供 PayPal。

有关 PayPal 的详细信息，请参阅适用于法国商家的PayPal 服务法律协议。

在将 PayPal 钱包与 Shopify Payments 结合使用之前，请查看以下注意事项：

如果您位于法国并使用 Shopify Payments，则 PayPal 在 Shopify 后台的其他付款方式部分中不可用。PayPal 只能通过 Shopify Payments 钱包进行集成。
若要使用 PayPal 钱包，您必须使用最新版本的 Shopify Checkout。
如果针对某笔 PayPal 钱包交易提出了争议，则您只能发放全额退款。对于有争议的交易，无法进行部分退款。
有关争议的裁决无法申诉。

当客户在 PayPal 调解中心报告问题时，查询流程便会启动。您有 20 天的时间直接与客户解决问题，PayPal 不会介入，并且不会从您的账户中扣除任何费用或资金。您可以采取以下几个步骤来管理争议：

与客户的所有沟通都应在 Shopify 后台中进行。
如果您认为客户的索赔有效，则可以发放全额退款以结束查询。
如果您认为该购买不需要采取进一步措施，请与客户讨论此问题。如果他们同意，则可以结束查询或让其在 20 天后过期。
客户可以在 20 天内的任何时间将查询升级为索赔，从而将解决流程转移给 PayPal，这类似于拒付和查询流程。
通过 Shopify Payments 上的 PayPal 钱包购买的订单有资格获得 PayPal 的卖家保障。如果客户对受保障的交易提出争议，您必须在退款回复中添加发货信息作为证据，以使该交易保持符合保障条件。

如果您在尝试回复与客户的争议查询聊天时收到“消息发送失败”的错误，请联系 Shopify 支持以确定争议的当前状态并获取有关后续步骤的指导。