在加拿大使用 Shopify Payments 的要求

在加拿大使用 Shopify Payments 之前,您需要了解为符合法规和防止金融犯罪而制定的要求。以下部分将解释收集个人信息的原因、可接受的文件类型以及确保您的文件符合必要标准的指南。

在加拿大使用 Shopify Payments 的要求

在加拿大使用 Shopify Payments 之前,您必须确保满足以下要求:

  • 符合条件的业务类型:某些类型的业务和服务不允许使用 Shopify Payments。若要确定您的业务是否符合条件,请参阅 Shopify Payments 服务条款 (TOS) 中针对加拿大列出的违禁业务类型列表。
  • 银行账户要求:您的银行账户必须满足以下要求,然后才能将其关联到 Shopify Payments:
    • 该银行账户是加拿大银行的活期存款账户。
    • 如果您的交易款项货币是加元,则银行账户必须是加元货币账户。
    • 如果您的交易款项货币是美元,则银行账户必须是美元货币账户,并且可以是在加拿大或美国的金融机构开立的账户。
    • 该银行账户符合自动清算中心 (ACH) 转账的条件。

不支持的银行账户类型

某些银行账户类型与 Shopify Payments 不兼容。不支持以下账户类型:

  • 仅接受电汇的活期存款账户:这些账户不适用于 Shopify Payments。
  • 储蓄账户:储蓄账户不能用于 Shopify Payments 交易款项。
  • 灵活货币账户:不支持同时支持多种货币的账户。
  • 汇款服务:模拟银行账户的服务(例如一些金融科技平台)不能与 Shopify Payments 一起使用。

虽然支持非 Shopify 虚拟账户,但使用这些账户时,您可能会遇到更多交易款项支付失败的情况。

要确认您的账户是否可以接受您所在区域列出的转账类型,请联系您的银行。

收集信息的目的

为了遵守加拿大旨在防止金融犯罪的法规,Shopify 及其银行合作伙伴需要收集并验证有关您和您业务的信息。随着当地法规的不断完善,在使用 Shopify Payments 账户的整个过程中,Shopify 及其银行合作伙伴可能会与您联系,要求提供其他信息。

收集的信息用于确认企业身份、与企业相关的个人身份以及两者之间的关系性质。

Shopify 从不向您邮寄纸质文件。所有重要文件或通信均会以电子邮件的形式发送,或在 Shopify 后台的设置 > 用户页面中以数字形式向店主提供。

查看 Shopify 的隐私政策,了解您的信息是如何保密和确保安全的。

在加拿大激活 Shopify Payments 所需的个人和企业信息

正确识别您的企业类型至关重要,因为它决定了您需要提供的信息。

如果您尚未在任何政府机构注册您的企业并且正在以私人方式开展业务,请选择个人

如果您已在联邦或省内注册了您的企业,请查看政府签发的企业文件,以了解您的企业类型。

如果您的企业类型未在下面列出,请联系 Shopify 支持以帮助您为企业选择正确的类型。

个人

个人是指未在加拿大税务局 (CRA) 或任何省级企业登记处注册并以私人方式开展业务的单一所有者企业。个人需要提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:政府签发文件上显示您的法定全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
  • 电话号码:有效且在用的电话号码。
  • 在加拿大的居住地址:与您的文件相符的家庭住址。

如果您的信息无法自动验证,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)不正确,则应更新您的账户信息。

如果信息正确,但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决该请求:

  • 使用有效的带照片的身份证件自拍以确认您的身份。
  • 上传单独的 身份证明地址证明 文件至您的 Shopify 后台。
    • 您的文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全匹配。如有需要,请更新您的账户信息以与您的文件匹配。
独资企业

独资企业是由一人全资拥有的企业,该企业已在加拿大税务局 (CRA) 进行联邦注册或在省内注册。在法律上,所有者和企业是同一实体,所有者对企业的行为负责。

企业登记处显示的所有者应为账户代表。账户代表必须提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:政府签发文件上显示您的法定全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
  • 电话号码:有效且在用的电话号码。
  • 在加拿大的居住地址:与您的文件相符的家庭住址。

如果您的信息无法自动验证,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)不正确,则应更新您的账户信息。

如果信息正确,但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决该请求:

  • 使用有效的带照片的身份证件自拍以确认您的身份。
  • 上传单独的 身份证明地址证明 文件至您的 Shopify 后台。
    • 您的文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全匹配。如有需要,请更新您的账户信息以与您的文件匹配。

独资企业主还需要提供有关其企业的以下详细信息:

  • 注册企业名称:政府登记处中显示的法定公司名称。
  • 注册号:政府登记处中显示的企业识别码。这通常是来自 CRA 的 9 位数企业编号。它也可以由省政府签发,例如魁北克企业编号 (NEQ)。
  • 业务电话号码:可正常使用的公司联系电话号码。
  • 营业地址:政府登记处显示的企业官方注册地址。

Shopify 银行合作伙伴会将您的信息与加拿大的商业登记记录进行比对,以验证您的信息。如果无法验证您提供的企业信息,则您可能需要提供商业登记文件。提供此文件时,请确保您帐户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致。如有必要,请更新您帐户中的信息,使其与文件保持一致。

合伙关系

私人合伙关系是指股权由至少两名合伙人私下拥有的企业。合伙人可以是个人、公司或其他合伙关系。这可以包括普通合伙、有限合伙或有限责任合伙。

合伙关系必须指定一名所有者(成员)作为账户代表。账户代表需要提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:政府签发文件上显示您的法定全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
  • 电话号码:有效且在用的电话号码。
  • 居住地址:与您的文件相符的家庭住址。
  • 职位:您在企业中担任的职位。
  • 股权:您在企业中拥有的股权百分比(如果适用)。

如果您的信息无法自动验证,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)不正确,则应更新您的账户信息。

如果信息正确,但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决该请求:

  • 使用有效的带照片的身份证件自拍以确认您的身份。
    • 如果店主与 Shopify Payments 账户代表不是同一个人,那么当系统提示店主在其设备上扫描二维码时,店主可以选择其他选项,以分享使用有效带照片的身份证件自拍的选项。然后,他们可以与账户代表分享链接或二维码以确认其身份。
  • 上传单独的 身份证明地址证明 文件至您的 Shopify 后台。
    • 您的文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全匹配。如有需要,请更新您的账户信息以与您的文件匹配。

合伙关系还需要提供有关企业的以下详细信息:

  • 注册企业名称:政府登记处中显示的法定公司名称。
  • 注册号:政府登记处中显示的企业识别码。这通常是来自 CRA 的 9 位数企业编号。它也可以由省政府签发,例如魁北克企业编号 (NEQ)。
  • 业务电话号码:可正常使用的公司联系电话号码。
  • 营业地址:政府登记处显示的企业官方注册地址。

Shopify 银行合作伙伴会将您的信息与加拿大的商业登记记录进行比对,以验证您的信息。如果无法验证您提供的企业信息,则您可能需要提供商业登记文件。提供此文件时,请确保您帐户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致。如有必要,请更新您帐户中的信息,使其与文件保持一致。

您还需要提供合伙关系中任何其他所有者或成员的信息。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府文件上显示的信息完全一致。如果他们的身份无法得到验证,则他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。

公司

公司是一种企业,其股权分为多份股份,由股东所有。公司被视为独立的法人实体,独立于其经营者。公司通常还设有董事会。

公司必须指定一名受益所有人或一名具有决策权的高管作为其账户代表。账户代表必须提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:政府签发文件上显示您的法定全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
  • 电话号码:有效且在用的电话号码。
  • 居住地址:与您的文件相符的家庭住址。
  • 职位:您在企业中担任的职位。
  • 股权:您在企业中拥有的股权百分比(如果适用)。

如果您的信息无法自动验证,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)不正确,则应更新您的账户信息。

如果信息正确,但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决该请求:

  • 使用有效的带照片的身份证件自拍以确认您的身份。
    • 如果店主与 Shopify Payments 账户代表不是同一个人,那么当系统提示店主在其设备上扫描二维码时,店主可以选择其他选项,以分享使用有效带照片的身份证件自拍的选项。然后,他们可以与账户代表分享链接或二维码以确认其身份。
  • 上传单独的 身份证明地址证明 文件至您的 Shopify 后台。
    • 您的文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全匹配。如有需要,请更新您的账户信息以与您的文件匹配。

公司还需要提供有关企业的以下详细信息:

  • 注册企业名称:政府登记处中显示的法定公司名称。
  • 注册号:政府登记处中显示的企业识别码。这通常是来自 CRA 的 9 位数企业编号。它也可以由省政府签发,例如魁北克企业编号 (NEQ)。
  • 业务电话号码:可正常使用的公司联系电话号码。
  • 营业地址:政府登记处显示的企业官方注册地址。

Shopify 银行合作伙伴会将您的信息与加拿大的商业登记记录进行比对,以验证您的信息。如果无法验证您提供的企业信息,则您可能需要提供商业登记文件。提供此文件时,请确保您帐户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致。如有必要,请更新您帐户中的信息,使其与文件保持一致。

您需要提供您企业在政府登记处显示的所有董事的姓名。请确保您输入的姓名与政府签发的业务文档上显示的姓名完全一致。如果 Shopify 银行合作伙伴检测到您提供的董事与您企业在政府登记处所列的董事不匹配(例如,缺少董事或列出了多余的董事),则会要求您提供一份确认董事身份的文档。您应更新账户中的董事信息以使其与您的文档相符。请查看可接受的董事身份证明文件列表。

非营利性组织

非营利组织 (NPO) 是为了实现为其股东创造利润之外的目的而成立的实体。其主要使命是服务于公共或社区利益。非营利组织注册慈善机构数据库中列出。

非营利性组织必须指定一名具有决策权的高管作为其账户代表。账户代表必须提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:政府签发文件上显示您的法定全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
  • 电话号码:有效且在用的电话号码。
  • 居住地址:与您的文件相符的家庭住址。
  • 职位:您在企业中担任的职位。

如果您的信息无法自动验证,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)不正确,则应更新您的账户信息。

如果信息正确,但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决该请求:

  • 使用有效的带照片的身份证件自拍以确认您的身份。
    • 如果店主与 Shopify Payments 账户代表不是同一个人,那么当系统提示店主在其设备上扫描二维码时,店主可以选择其他选项,以分享使用有效带照片的身份证件自拍的选项。然后,他们可以与账户代表分享链接或二维码以确认其身份。
  • 上传单独的 身份证明地址证明 文件至您的 Shopify 后台。
    • 您的文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全匹配。如有需要,请更新您的账户信息以与您的文件匹配。

非营利性组织还需要提供有关企业的以下详细信息:

  • 注册企业名称:政府登记处中显示的法定公司名称。
  • 业务电话号码:可正常使用的公司联系电话号码。
  • 营业地址:政府登记处显示的企业官方注册地址。

Shopify 银行合作伙伴会将您的信息与加拿大的商业登记记录进行比对,以验证您的信息。如果无法验证您提供的企业信息,则您可能需要提供商业登记文件。提供此文件时,请确保您帐户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致。如有必要,请更新您帐户中的信息,使其与文件保持一致。

您需要提供您企业在政府登记处显示的所有董事的姓名。请确保您输入的姓名与政府签发的业务文档上显示的姓名完全一致。如果 Shopify 银行合作伙伴检测到您提供的董事与您企业在政府登记处所列的董事不匹配(例如,缺少董事或列出了多余的董事),则会要求您提供一份确认董事身份的文档。您应更新账户中的董事信息以使其与您的文档相符。请查看可接受的董事身份证明文件列表。

注册慈善机构

注册慈善机构是为了实现为其股东创造利润之外的目的而成立的实体。其主要使命是服务于慈善事业。注册慈善机构在 CRA 进行了联邦注册,并会显示在联邦政府的慈善机构数据库中

注册慈善机构必须指定一名高管作为账户代表。账户代表需要提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:政府签发文件上显示您的法定全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
  • 电话号码:有效且在用的电话号码。
  • 居住地址:与您的文件相符的家庭住址。
  • 职位:您在企业中担任的职位。

如果您的信息无法自动验证,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(例如姓名、出生日期或家庭住址)不正确,则应更新您的账户信息。

如果信息正确,但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决该请求:

  • 使用有效的带照片的身份证件自拍以确认您的身份。
    • 如果店主与 Shopify Payments 账户代表不是同一个人,那么当系统提示店主在其设备上扫描二维码时,店主可以选择其他选项,以分享使用有效带照片的身份证件自拍的选项。然后,他们可以与账户代表分享链接或二维码以确认其身份。
  • 上传单独的 身份证明地址证明 文件至您的 Shopify 后台。
    • 您的文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全匹配。如有需要,请更新您的账户信息以与您的文件匹配。

注册慈善机构还需要提供有关企业的以下详细信息:

  • 注册企业名称:政府登记处中显示的法定公司名称。
  • CRA 计划账号:加拿大税务局 (CRA) 提供给您的识别码。它应由 9 个数字、2 个字母和另外 4 个数字组成。例如:123456789RR1234
  • 业务电话号码:可正常使用的公司联系电话号码。
  • 营业地址:政府登记处显示的企业官方注册地址。

Shopify 银行合作伙伴会将您的信息与加拿大的商业登记记录进行比对,以验证您的信息。如果无法验证您提供的企业信息,则您可能需要提供商业登记文件。提供此文件时,请确保您帐户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致。如有必要,请更新您帐户中的信息,使其与文件保持一致。

您可能还需要提供一份单独的文档来确认您的注册慈善机构身份。请查看可接受的慈善机构文件列表。

您需要提供您企业在政府登记处显示的所有董事的姓名。请确保您输入的姓名与 T3010 表上显示的姓名完全一致。如果 Shopify 银行合作伙伴检测到您提供的董事与您企业在政府登记处所列的董事不匹配(例如,缺少董事或列出了多余的董事),则会要求您提供一份确认董事身份的文档。您应更新账户中的董事信息以使其与您的文档相符。请查看可接受的董事身份证明文件列表。您的董事信息也可以在注册慈善机构数据库中找到。

可接受的文档类型

本部分可帮助您了解可用于验证账户的文档类型。

身份证明文件

当您提交身份证明文件时,该文件必须包含您的法定全名和出生日期,并且不能过期。如果您使用一份文件来验证您的身份,则不能再次使用同一份文件来验证您的地址。

在加拿大使用 Shopify Payments 时,可接受的身份证明文件如下:

  • 护照
  • 驾照
  • 公民卡
  • 工作许可
  • 学习许可
  • 永久居民卡
  • 省或地区签发的带照片的身份证件(不包括健康卡)
  • 印第安身份证明卡
  • 出生证明

地址证明文件

地址文件必须显示您的全名和居住地址。您 Shopify Payments 账户上的姓名和地址必须更新,以匹配您所提供地址文件中显示的信息。

带照片的身份证件(例如驾照)只能作为身份证明文件或地址证明文件提交一次。如果您已提交带照片的身份证件作为身份证明,则必须从列表中选择其他文件作为地址证明。以下文件可作为地址证明:

  • 水电费账单(出具日期在过去 12 个月内)
  • 银行账户对账单(出具日期在过去 6 个月内)
  • 房产税单
  • 投资账户对账单(出具日期在过去 6 个月内)
  • 保险文件
  • 驾照
  • 省或地区签发的带照片的身份证件

企业验证文件

企业验证文件必须清楚地显示您企业的法人实体名称和地址。您 Shopify Payments 账户上的详细信息必须更新,以匹配您所提供文件中显示的信息。以下文件可用于企业验证:

  • 市政府、省政府、地区政府或联邦政府出具的有效信函或文件。
  • 加拿大税务局评税通知书或重新评税通知书。这些文件的出具日期必须在过去 12 个月内。
  • 联邦签发的公司简介报告
  • 合伙关系注册文件或协议

注册慈善机构文件

对于注册慈善机构,您可能需要提交一份确认您慈善机构身份的文件。这些文件必须清楚地显示您企业的法人实体名称和地址。您 Shopify Payments 账户上的详细信息必须更新,以匹配您所提供文件中显示的信息。以下文件可用于注册慈善机构验证:

  • 加拿大税务局签发的慈善机构注册通知
  • 慈善信息申报表(表格 T3010)
  • 注册慈善机构基本信息报告
  • 加拿大税务局签发的确认注册状态的文件

董事资格文件

要验证您的企业或实体的董事资格,您需要提交一份政府签发的文件,其中显示您的法人实体名称和所有董事的姓名。您可以提供以下可接受的文件:

  • 市政府、省政府、地区政府或联邦政府出具的有效信函或文件
  • 联邦签发的公司简介报告
  • 公司章程,例如表格 1
  • 董事变更通知,例如表格 6、表格 4006 或表格 3006

对于非营利性组织和注册慈善机构,您还有以下可用选项:

  • 董事会会议纪要/决议。这些文件的出具日期必须在 12 个月内。
  • 开户董事会决议。

一些省政府提供特定于该省的公司摘要文件。这些文件是可使用的“政府出具的有效信函或文件”的常见示例:

  • 安大略省简介报告
  • 魁北克企业登记文件
  • 不列颠哥伦比亚省公司摘要
  • 艾伯塔省公司注册文件

确保文件符合合规要求

提交文件时,请确保文件符合必要标准。请查看以下准则,确保符合合规要求:

  • 准确性:确保文件上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息一致。如有必要,请更新您的账户信息,以确保与文件一致。
  • 清晰度和可读性:确保文件清晰可见且尺寸足够大,以便阅读。确保照片中包含完整的文件内容。
  • 完整性:确保文件上显示所有必要的详细信息。查阅本页面列出的可接受文件类型,了解文件中必须包含哪些详细信息。
  • 原始文件:使用相机拍摄文件的原始照片。请勿使用复印件、扫描件或屏幕截图。请勿将文件照片粘贴到其他文件中。请勿拍摄电脑屏幕或打印稿。
    • 如果您的文件是以数字方式签发的,请提供包含所有页面的原始 PDF 文件,不得进行任何更改。
  • 有效性:确保带照片的 ID 均未过期,并且地址证明是近期签发的。如果提供企业注册证明,则您的企业应仍处于活跃注册状态且状态正常。

常见问题故障排除

联系 Shopify 支持之前,请查阅这些常见的初始启用问题及其解决方案。

我的文档被拒。

请确保您账户中的信息与您提交的文件中的信息一致;如有需要,请更新您的账户以与文件一致。如果您的文件仍被拒绝,请参阅本页的以下部分:

  • 可接受的文件类型:接受哪些文件以及它们必须包含哪些详细信息。不接受屏幕截图、在线搜索结果的打印件以及注册表屏幕截图。
  • 确保文件符合合规要求:对准确性、清晰度、完整性、原件和有效性的要求。
我的银行账户信息无效。

银行账户问题可能是由不受支持的账户类型或格式错误引起的。

不受支持的账户类型:

在加拿大,某些银行账户类型无法与 Shopify Payments 结合使用:

  • 储蓄账户:只能使用活期存款账户接收交易款项。
  • 灵活币种账户:不支持同时支持多币种的账户。
  • 仅接受电汇的账户:您的账户必须有资格进行自动清算中心 (ACH) 转账。
  • 汇款服务:模仿银行账户的服务(例如某些金融科技平台)无法与 Shopify Payments 结合使用。

虽然支持非 Shopify 虚拟账户,但使用这些账户时,您可能会遇到更多交易款项支付失败的情况。

货币要求:

  • 如果您的交易款项货币为 CAD,则您的银行账户必须使用 CAD 货币。
  • 如果您的交易款项货币为 USD,则您的银行账户必须使用 USD 货币,并且可以属于加拿大或美国的金融机构。

如果您的交易款项支付失败,请验证您输入的账户信息格式是否正确,并验证您使用的是否为受支持的账户类型。要确认您的账户可以接受 ACH 转账,请联系您的银行。

更新银行账户后,我的交易款项已暂停。

在 Shopify Payments 中更新银行账户详细信息时,新的交易款项将自动处于为期 3-5 个工作日的安全冻结状态。这是一项安全功能,旨在保护您的账户免受未经授权的更改。

在此期间:

  • 在更新时已安排的任何交易款项将发送至您之前的银行账户。
  • 更新后创建的新交易款项将被冻结 3-5 个工作日。
  • 冻结结束后,系统将根据您的交易款项发款计划,开始向您更新后的银行账户处理新的交易款项。

此暂扣无法解除,且适用于所有银行账户变更。

我的企业信息未能通过验证。

输入企业信息时,请确保您的企业名称和营业地址与在加拿大税务局 (CRA) 或省级企业注册表中的显示完全一致。这包括:

  • 正确的字母大小写(大写和小写)
  • 正确的标点符号和空格
  • 完整的注册企业名称

Shopify 的银行合作伙伴会通过将您的信息与官方注册表进行比对来自动验证。即使是微小的差异也可能导致验证失败。请确保您提交的文档显示法定名称和营业地址,并且这些详细信息与您账户中显示的信息相匹配。如有必要,请更新您的账户以与文档保持一致。

我的地址无法自动通过验证。

若您的地址无法自动通过验证,您可以选择手持带照片的有效 ID 自拍来确认身份,或提供地址证明文档。地址证明文档必须显示您的全名、家庭住址,并且属于可接受的文档类型之一。您还应确保:

  1. 您在 Shopify Payments 账户中输入的地址与您地址证明文档上的地址完全匹配。
  2. 如有必要,请在账户中更新您的信息,使其与文档保持一致。
  3. 上传一张清晰的地址证明文档照片。
  4. 您上传的文档显示您本人的全名。例如,如果您有一份他人名下的水电费账单,则需要提供其他文档。

带照片的身份证件(例如驾驶执照)只能提交一次,用于身份验证或地址验证。如果您已使用驾驶执照作为带照片的身份证件,请从受支持的地址证明文档列表中选择其他文档。

我的董事信息无法通过验证。

公司、非营利组织和注册慈善机构需要验证其董事会。我们建议您在联邦或省登记处查找您的董事信息,并完全按照其中显示的信息输入您的董事信息。

如果您已完成上述操作,但依然无法验证董事身份,则系统会要求您提供确认董事身份的文件。您在 Shopify Payments 账户中填写的董事信息必须与上传文件中的信息保持一致。如果文件中列出了某位董事,但您的 Shopify Payments 账户中未添加此人,则必须将其添加到账户中,并为其分配董事角色。

您应确保您账户中的董事与文档中的内容完全一致。请勿列出未在文档中显示的额外董事。参阅可接受的董事身份文档列表,详细了解您可以提供的内容。

常见问题解答

查阅这些关于加拿大 Shopify Payments 要求的常见问题解答。

客户能否看到我的个人或企业信息?

您的企业名称、企业电话号码和营业地址有时可能会显示在客户的信用卡对账单上,但这会因其所在的金融机构而异。所有者和董事的个人信息(例如其姓名或家庭住址)绝不会公开显示。

如果已有我的企业信息,为什么我还需要提供带照片的 ID 和地址证明?

即使您注册为已登记的法人实体,Shopify 仍需验证与该企业相关的个人身份,包括所有者和董事。

如何更新我的 Shopify Payments 账户信息?

如果您正被要求完成账户验证,则可以在验证页面中更新您的信息,并提交所要求的任何文档。

除了验证流程之外,商店的账户所有者可以通过设置 > 通用 > 业务详细信息来更新这些详细信息。点击业务实体旁边的三个点,然后点击“编辑”以更新该业务的信息,包括业务类型。

请注意,您在此处所做的任何更改都会自动发送给我们的银行合作伙伴进行审核,并将对新信息重新执行其验证流程。这些更改可能会自动重新验证,但也可能会要求您提供证明文档。

如果您在此过程中遇到任何困难,请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。

我的企业归控股公司所有。我应该将谁列为所有者?

受益所有人是指直接或间接(通过拥有母公司或控股公司的所有权)拥有公司 25% 或以上股份的任何个人。如果有人通过拥有控股公司的所有权来持有您公司的股权,那么您应将这些个人列为受益所有人。以下是一个示例:

A 公司归以下人员所有:

  • John - 50%
  • B 公司 - 50%

B 公司归以下人员所有:

  • Jane - 100%

因此,A 公司归以下人员所有:

  • John - 50%
  • Jane - 50%

由于企业之间的股权和所有权细分情况可能会有很大差异,而且这些详细信息通常仅包含在公司的内部文档中,因此,关于您应在账户中将谁列为所有者,Shopify 无法为您提供建议。如需获取建议,请考虑咨询会计师。

我的企业没有任何受益所有人。我该怎么办?

如果您没有受益所有人,则可以跳过要求您列出所有者的部分,然后继续进行设置过程的下一步。如果没有,您不需要列出受益所有人。

系统要求我验证董事信息,但我没有设立任何董事。我该怎么做?

在加拿大,公司、非营利组织和注册慈善机构被归类为法人实体,这意味着它们可以像人类一样开展业务并签订合同。这些实体几乎总是至少有一名董事。您的实体不可能没有董事,因为这种情况非常罕见。

注册慈善机构应在其 T3010 表格中查看董事列表,或查看在线注册慈善机构数据库来确认董事身份。公司和非营利组织应在政府最近发布的注册表摘录中查看董事列表。省级文档中通常包含此信息。

若您仍然遇到困难,请联系 Shopify 支持

我的企业文档显示的是美国营业地址,而不是加拿大地址。

为了通过企业验证,您需要提供一份可接受的企业注册文档,其中必须显示加拿大营业地址。拥有美国地址的企业也没有例外情况。

请在相应的政府登记处更新您的营业地址,获取显示加拿大营业地址的新文档,或者提供具有加拿大营业地址的新企业实体。如果您需要帮助,请联系 Shopify 支持

我的企业文档显示的是邮政信箱,而不是地址。

Shopify Payments 要求提供有效的实际加拿大营业地址。由于 Shopify 财务合作伙伴的要求,您不能使用邮政信箱作为营业地址。您不能使用邮政信箱地址或显示邮政信箱地址的文档来验证您的账户。请提供显示真实实际营业地址的文档,或者联系 Shopify 支持寻求帮助。

在联系 Shopify 支持了解关于加拿大 Shopify Payments 的问题之前

联系 Shopify 支持之前,请收集以下信息以帮助更快地解决问题:

  • 您收到的任何错误消息的屏幕截图(隐藏银行账号等敏感信息)
  • 您在设置过程中选择的企业类型
  • 您的 CRA 企业编号或省注册号(如果适用)
  • 您遇到问题的具体步骤
  • 您正在使用的浏览器和设备
  • 您的银行账户详细信息(机构代码、分行代码、账户类型、货币),无需提供完整的账号
  • 您上传的任何文档以及上传时间

准备好这些信息有助于 Shopify 支持团队更高效地为您提供帮助。