在保加利亚使用 Shopify Payments 的银行账户和个人信息要求
在保加利亚使用 Shopify Payments 之前,您需要了解为遵守法规并防止金融犯罪而实施的各项要求。以下部分将说明收集个人信息的原因、可接受的文档类型,并提供确保您的文档符合必要标准的指南。
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在保加利亚使用 Shopify Payments 的要求
在保加利亚使用 Shopify Payments 之前,请确保您满足以下要求:
- 符合条件的业务类型:某些类型的业务和服务不允许使用 Shopify Payments。如需确定您的业务是否符合条件,请参阅 Shopify Payments 服务条款 (TOS) 中的保加利亚受限业务类型列表。
- 银行账户要求: 在将银行账户关联到 Shopify Payments 之前,您的银行账户必须满足以下要求:
- 银行账户货币必须为欧元。
- 银行账户有资格进行单一欧元支付区 (SEPA) 转账,并且可以接受借记。
- 银行账户必须具有国际银行帐号 (IBAN),该帐号以以下任一国家/地区代码开头:AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
不支持的银行账户类型
某些银行账户类型与 Shopify Payments 不兼容。不支持以下账户类型:
- 仅接受电汇的支票账户:这些账户不适用于 Shopify Payments。
- 储蓄账户:储蓄账户不能用于 Shopify Payments 交易款项。
- 灵活货币账户:不支持同时支持多种货币的账户。
- 汇款服务:模拟银行账户的服务(例如某些金融科技平台)不能用于 Shopify Payments。
收集信息的目的
为了遵守保加利亚旨在防止金融犯罪的法规,Shopify 及其银行合作伙伴需要收集并验证有关您和您业务的信息。随着当地法规的不断完善,在使用 Shopify Payments 账户的整个过程中,Shopify 及其银行合作伙伴可能会与您联系,要求提供其他信息。
收集这些信息的目的是确认企业身份、与企业相关联的个人身份,以及两者之间关系的性质。
Shopify 从不向您邮寄纸质文件。所有重要文件或通信均会以电子邮件的形式发送,或在 Shopify 后台的设置 > 用户页面中以数字形式向店主提供。
查看 Shopify 的隐私政策,了解我们如何对您的信息进行保密和保护。
在保加利亚激活 Shopify Payments 所需的个人和公司信息
Shopify 需要收集的个人信息因国家/地区而异。对于保加利亚的公司,您需要正确识别您的业务类型,因为这决定了您需要提供的信息。
如果您未在任何政府机构注册,或者您已注册但以个体经营者身份(包括 Ednolichen Targovec (ЕТ/ET) 和个体经营者)经营公司,请选择个人/个体经营者。
如果您已注册公司并拥有统一识别代码 (ЕИК/Булстат),请根据以下指南选择您的业务类型:
- 拥有统一识别码的合伙企业(例如 Subiratelno Drujestvo (СД)、Komanditno Drujestvo (КД) 或 Komanditno Drujestvo s Akzii (КДА))必须选择法人型合伙企业。
- 拥有统一识别代码的非营利组织 (NPO) 必须选择法人非营利组织。
- 所有其他拥有统一识别码的公司都必须选择私人公司。常见示例包括 Дружество с ограничена отговорност (ООД)、Еднолично дружество с ограничена отговорност (ЕООД) 或 Акционерно дружество (АД)。
如果您有已注册公司,但没有统一识别代码,请根据以下指南选择您的业务类型:
- 没有统一识别代码的合伙企业必须选择非法人型合伙企业。
- 没有统一识别代码的非营利组织和慈善机构必须选择非法人非营利组织。
如果您不确定要选择哪种业务类型,请联系 Shopify 支持。
个人/个体经营者
个人是指未在政府注册并以私人身份开展业务的单一所有者企业。独资经营者是使用其个人信息在政府注册的单一所有者企业。两者都是由居住在保加利亚的个人拥有和控制的企业,其中包括自由职业者和个体经营的小型企业经营者。
这些业务类型被同等对待,并且必须提供相同的信息。个人和独资经营者必须提供:
- 法定名字和姓氏:您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且在用的电话号码。
- 在保加利亚的居住地址:您的家庭住址,与您的文件相符。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,请更新您的账户信息。
如果信息正确,但您仍然收到验证请求,可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
私营公司 (ООД, ЕООД, АД)
私营公司是一种股权分为股份并由股东拥有的公司。公司被视为独立的法人实体,独立于其经营者。它们通常还设有董事会。
私营公司必须指派一名受益所有人或一名拥有决策权的高管作为其账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且在用的电话号码。
- 居住地址:您的家庭住址,与您的文件相符。
- 职位:您在公司中担任的职位。
- 股权:您拥有的公司股权百分比(如果适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,请更新您的账户信息。
如果信息正确,但您仍然收到验证请求,可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 手持有效的带照片身份证件自拍以确认身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有需要,请更新您的账户信息以与文件保持一致。
私营公司还需要提供有关其公司的以下详细信息:
- 已注册公司名称:国家 BULSTAT 登记册中显示的法定公司名称。
- 统一识别代码 (ЕИК/Булстат):国家 BULSTAT 登记册中显示的公司 UIC。
- 增值税号:您的增值税登记号(如果适用)。
- 公司电话号码:有效的公司联系电话号码。
- 营业地址:国家 BULSTAT 登记册中显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与保加利亚的政府登记册进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的关于企业的信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、统一识别代码和营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与文件一致。请查看可接受的企业文件列表。
您还必须列出作为企业受益所有人的任何其他人。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与政府签发文件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的所有者必须与政府商业登记处列出的所有者相符。如果检测到不匹配,系统将要求您点击“签署”按钮以完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证的操作简单快捷,但如果您更倾向于提交文件,请确保账户上列出的所有者姓名与文件上列出的所有者完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与文件保持一致。如果您的企业由控股公司拥有(全资或部分持股),请签署认证以完成验证。
如果您的企业没有所有者,系统将要求您签署认证,或转为提供确认董事身份的文件。如果您更倾向于提交文件,请确保账户上列出的董事姓名与文件上列出的董事完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与文件保持一致。
法人型合伙企业 (СД, КД, КДА)
法人型合伙企业是由至少两名合伙人拥有的公司,他们已注册商业活动并获得统一识别代码。法人型合伙企业拥有股权,并且该合伙企业是独立于所有者的实体。
法人型合伙企业需要指定一名所有者或合伙人作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且在用的电话号码。
- 居住地址:您的家庭住址,与您的文件相符。
- 职位:您在公司中担任的职位。
- 股权:您拥有的公司股权百分比(如果适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,请更新您的账户信息。
如果信息正确,但您仍然收到验证请求,可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 手持有效的带照片身份证件自拍以确认身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有需要,请更新您的账户信息以与文件保持一致。
法人型合伙企业还需要提供有关其公司的以下详细信息:
- 已注册公司名称:国家 BULSTAT 登记册中显示的法定公司名称。
- 统一识别代码 (ЕИК/Булстат):国家 BULSTAT 登记册中显示的公司 UIC。
- 增值税号:您的增值税登记号(如果适用)。
- 公司电话号码:有效的公司联系电话号码。
- 营业地址:国家 BULSTAT 登记册中显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与保加利亚的政府登记册进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的关于企业的信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、统一识别代码和营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与文件一致。请查看可接受的企业文件列表。
您还必须列出作为企业受益所有人的任何其他人。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与政府签发文件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的所有者必须与政府商业登记处列出的所有者相符。如果检测到不匹配,系统将要求您点击“签署”按钮以完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证的操作简单快捷,但如果您更倾向于提交文件,请确保账户上列出的所有者姓名与文件上列出的所有者完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与文件保持一致。如果您的企业由控股公司拥有(全资或部分持股),请签署认证以完成验证。
非法人型合伙企业
非法人型合伙企业是由至少两名合伙人拥有的公司,他们没有注册统一识别代码,但有合伙协议。在这种情况下,所有者被视为法人实体,而公司不是一个独立的实体。
非法人型合伙企业需要指定一名所有者作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且在用的电话号码。
- 居住地址:您的家庭住址,与您的文件相符。
- 职位:您在公司中担任的职位。
- 股权:您拥有的公司股权百分比(如果适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,请更新您的账户信息。
如果信息正确,但您仍然收到验证请求,可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 手持有效的带照片身份证件自拍以确认身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有需要,请更新您的账户信息以与文件保持一致。
非法人型合伙企业还需要提供有关其公司的以下详细信息:
- 已注册公司名称:文件上显示的法定公司名称。
- 增值税号:您的增值税登记号(如果适用)。
- 公司电话号码:有效的公司联系电话号码。
- 营业地址:文件上显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与保加利亚的政府登记册进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的关于企业的信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与文件一致。请查看可接受的企业文件列表。
您还必须列出作为企业受益所有人的任何其他人。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与政府签发文件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的所有者必须与政府商业登记处列出的所有者相符。如果检测到不匹配,系统将要求您点击“签署”按钮以完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证的操作简单快捷,但如果您更倾向于提交文件,请确保账户上列出的所有者姓名与文件上列出的所有者完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与文件保持一致。如果您的企业由控股公司拥有(全资或部分持股),请签署认证以完成验证。
法人非营利组织
非营利组织 (NPO) 是出于非盈利目的成立的实体。其主要任务是服务于公众或社区利益。已注册的非营利组织已获得统一识别码。
法人非营利组织必须指派一名拥有决策权的董事或高管作为其账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且在用的电话号码。
- 居住地址:您的家庭住址,与您的文件相符。
- 职位:您在公司中担任的职位。
- 股权:您拥有的公司股权百分比(如果适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,请更新您的账户信息。
如果信息正确,但您仍然收到验证请求,可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 手持有效的带照片身份证件自拍以确认身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有需要,请更新您的账户信息以与文件保持一致。
法人非营利组织还需要提供有关其公司的以下详细信息:
- 已注册公司名称:国家 BULSTAT 登记册中显示的法定公司名称。
- 统一识别代码 (ЕИК/Булстат):国家 BULSTAT 登记册中显示的公司 UIC。
- 增值税号:您的增值税登记号(如果适用)。
- 公司电话号码:有效的公司联系电话号码。
- 营业地址:国家 BULSTAT 登记册中显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与保加利亚的政府登记册进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的关于企业的信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、统一识别代码和营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与文件一致。请查看可接受的企业文件列表。
您还必须列出董事会中的任何其他人员或关键决策者。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府文件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证其身份,他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的董事必须与政府商业登记处列出的董事相符。如果检测到不匹配,系统将要求您点击“签署”按钮以完成认证流程,或者提供董事身份证明文件。签署认证的操作简单快捷,但如果您更倾向于提交文件,请确保账户上列出的董事姓名与文件上列出的董事完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与文件保持一致。
非法人非营利组织
非营利组织 (NPO) 是出于非盈利目的成立的实体。其主要任务是服务于公众或社区利益。未注册的非营利组织没有统一识别码,但拥有非营利组织身份。
非法人非营利组织必须指派一名关键决策者或组织者作为其账户代表,并将该人员标记为高管。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且在用的电话号码。
- 居住地址:您的家庭住址,与您的文件相符。
- 职位:您在公司中担任的职位。
- 股权:您拥有的公司股权百分比(如果适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,请更新您的账户信息。
如果信息正确,但您仍然收到验证请求,可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 手持有效的带照片身份证件自拍以确认身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有需要,请更新您的账户信息以与文件保持一致。
非法人非营利组织还需要提供有关其公司的以下详细信息:
- 已注册公司名称:文件上显示的法定公司名称。
- 增值税号:您的增值税登记号(如果适用)。
- 公司电话号码:有效的公司联系电话号码。
- 营业地址:文件上显示的公司官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与保加利亚的政府登记册进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的关于企业的信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与文件一致。请查看可接受的企业文件列表。
您还必须列出董事会中的任何其他人员或关键决策者。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府文件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证其身份,他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的董事必须与政府商业登记处列出的董事相符。如果检测到不匹配,系统将要求您点击“签署”按钮以完成认证流程,或者提供董事身份证明文件。签署认证的操作简单快捷,但如果您更倾向于提交文件,请确保账户上列出的董事姓名与文件上列出的董事完全一致。如有必要,请更新账户中的信息以与文件保持一致。
可接受的文件类型
为帮助完成验证流程,您需要提供某些文件来验证您的个人信息,在某些情况下还需要验证您的公司信息。以下文件类型适用于保加利亚的个人和公司。
身份文件
文件必须显示您的全名、出生日期和照片。您 Shopify Payments 账户上的姓名和出生日期必须与您提供的身份证明文件上显示的信息一致。文件必须有效且未过期。接受以下文件作为身份证明:
- паспорт(护照)
- лична карта(身份证)
- Свидетелство за управление на мпс(驾驶执照)
- Разрешение за пребиваване(居留许可)- 需要提供正反面照片
地址文件
文件必须显示您的全名和家庭住址。您 Shopify Payments 账户上的姓名和地址必须与您提供的地址证明文件上显示的信息一致。可接受的地址证明文件如下:
- Сметка за комунални услуги(公用事业账单) - 需在 6 个月内开具
- Банково извлечение(银行对账单) - 需在 6 个月内开具
- ипотечно извлечение(抵押贷款对账单)- 签发日期在 6 个月内
公司验证文件
文件必须清晰地显示您的法人实体名称、统一识别码和企业地址。您 Shopify Payments 账户上的详细信息必须与您提供的文件中显示的信息一致。在保加利亚使用 Shopify Payments 时,可接受的商业文件如下:
- Извлечение от Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ(商业登记册摘录)
- Регистрация по ДДС(增值税登记)
所有权文件
以下文件可作为所有权证明,前提是文件上显示您企业的法人实体名称以及所有企业所有者的全名:
- Регистър на действителните собственици(最终受益所有人名册)
- Удостоверение за регистрация(企业状态证明)
- Документ за регистрация(登记文件)
- Учредителен акт(公司章程)
文件中列出的每位受益所有人也必须列在您的 Shopify Payments 账户中,并分配有“所有权”角色。受益所有人定义为拥有 25% 或以上企业股权的人。如有必要,请更新账户中的信息以与文件保持一致。
如果您的企业没有任何受益所有人,您需要转为验证您的董事身份。在此类情况下,您同样可以使用上述符合条件的文件列表。文件中列出的每位董事也必须列在您的 Shopify Payments 账户中,并分配有“董事”角色。如有必要,请更新账户中的信息以与文件保持一致。
如果您的企业由控股公司拥有,请转为点击“签署”按钮以完成数字认证流程。
确保文件合规
提交文件时,请确保文件符合必要标准。请查看以下准则,确保符合合规要求:
- 准确性:确保文件上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息一致。如有必要,请更新您的账户信息,以确保与文件一致。
- 清晰度和易读性:请确保您的文件清晰且足够大以便阅读。确保照片中可以看到整个文件。
- 完整性:确保文件上显示所有必要的详细信息。查阅本页面列出的可接受文件类型,了解文件中必须包含哪些详细信息。
- 原始文件:使用相机拍摄文档的原始照片。不要复印、扫描您的文档或截取屏幕截图。不要将文档照片粘贴到其他文档中。不要拍摄电脑屏幕或打印件。
- 如果您的文件是以数字方式签发的,请提供包含所有页面的原始 PDF 文件,不得进行任何更改。
- 有效性:确保带照片的 ID 均未过期,并且地址证明是近期签发的。如果提供企业注册证明,则您的企业应仍处于活跃注册状态且状态正常。
常见问题故障排除
在联系 Shopify 支持团队之前,请查看以下常见的初始启用问题及其解决方案。
我的文档被拒绝
请确保您的账户信息与文档内容完全一致,并根据需要更新账户信息。如果您的文档仍被拒绝,请参阅本页面上的以下部分:
- 可接受的文档类型:可接受的文档和必需的详细信息。不接受屏幕截图、打印件和注册表屏幕截图。
- 确保文档符合合规要求:对准确性、清晰度、完整性和有效性的要求。
我的地址无法自动验证
对于保加利亚的 Shopify Payments,如果您的地址无法自动验证,系统将要求您完成自拍流程,或提供地址证明文件。
建议完成自拍流程:需要验证的个人可以点击“自拍”按钮,然后拍摄其带照片的身份证件和自己的照片,以进行验证。该流程可代替提供地址证明文件。
如果您更倾向于手动提供文件,也可采取该做法。地址证明文件必须显示您的全名、家庭住址,并且属于此处显示的文件类型之一。您还应确保:
- 确保您在 Shopify Payments 账户中输入的地址与地址证明文件上的地址完全一致。
- 如有必要,请更新账户中的信息以与文件保持一致。
- 上传清晰的地址证明文件照片。
- 确保您上传的文件显示您本人的全名。例如,如果您有一份别人名下的公用事业账单,则需提供其他文件。
无法验证我的所有权信息
对于保加利亚的 Shopify Payments,您需要输入所有者,以便所列姓名与政府商业登记处为您企业列出的所有者相符。我们建议在登记处查找您的所有者信息,并完全按其中显示的姓名输入。如果您没有所有者,您必须转为在账户中列出所有董事。
如果您已完成上述操作,但您的所有权或董事身份仍无法验证,建议点击验证页面上的“签署”按钮进行数字认证,确认您提供的信息正确无误。该流程简单快捷。
如果您愿意,也可以转为提供一份文件以确认您的所有者或董事的身份,而不采用认证流程。您在 Shopify Payments 账户中输入的所有权和/或董事信息必须与您上传的文件上的信息一致。如果您的文件中列出了某位所有者/董事,但没有将其添加到您的 Shopify Payments 账户中,那么您必须将此人添加到您的账户,并为其分配所有者和/或董事角色。此处提供了可用于验证所有权的文件类型列表。
您应确保账户中的所有者和董事与文件中的信息完全一一对应。请勿列出文件中未显示的额外所有者/董事。
我的业务信息无法通过验证
Shopify 银行合作伙伴会通过与保加利亚政府注册机构的信息进行比对来验证您的业务信息。如果您的业务信息无法通过验证,请检查以下详细信息:
- 确保您的注册企业名称与国家 BULSTAT 登记册中的显示完全一致,包括大小写、标点符号和符号。
- 确保您的统一识别码 (ЕИК/Булстат) 正确无误。
- 确保您的营业地址与国家 BULSTAT 登记册中列出的地址相符。
如果您的信息仍然无法验证,您可能需要提供企业验证文件。确保文件上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息一致。
我的银行账户信息无效
确认您的账户满足银行账户要求,并且您没有使用不受支持的银行账户类型。保加利亚的国际银行账号 (IBAN) 包含 22 个字符,并以 BG 前缀开头。
如果您的交易款项支付失败,请验证您输入的账户信息是否正确,以及使用的账户类型是否受支持。要确认您的账户能否接受 SEPA 转账,请联系您的银行。
使用虚拟银行账户接收交易款项失败
虽然可以使用 Revolut 和 Payoneer 等虚拟银行账户接收交易款项,但相较于传统银行账户,此类账户的交易款项接收失败概率更高。如果您的交易款项接收失败,请考虑改用标准银行账户。
常见问题解答
查看有关保加利亚 Shopify Payments 要求的这些常见问题解答。
我是公司、合伙企业或非营利组织。为什么需要我的带照片的身份证件或地址证明?
即使您注册为公司、合伙企业或非营利组织,保加利亚的监管法律也要求 Shopify 银行合作伙伴验证与该企业相关人员的身份,包括其身份和所在地点。
我是保加利亚公民,但我目前不住在那里。我可以使用保加利亚的 Shopify Payments 吗?
如果您的业务类型为个人,则您必须居住在保加利亚才有资格使用保加利亚的 Shopify Payments。如果您目前不居住在保加利亚,则应为您实际居住的区域创建 Shopify Payments 账户。
将您的商店地址更新为您当前所在的地点。如果您的地点有资格使用 Shopify Payments,那么您可以改为该区域创建 Shopify Payments 账户。
如果您是合伙企业、公司或非营利组织,则无需亲自在保加利亚居住,但您的企业必须在那里注册,并拥有保加利亚的营业地址。如果您需要帮助,请联系 Shopify 支持。
我是一家合伙企业,你们要求提供统一识别码,但我没有。我该怎么办?
如果您是一家合伙企业,被要求提供统一识别码 (ЕИК/Булстат) 但您并没有该代码,则说明您设置的业务类型不正确。如果您正处于账户设置过程中,请返回到业务类型选择屏幕,然后选择非法人合伙企业。
如果您已完成账户设置,并且在验证流程中被要求提供统一标识代码,则可以通过转至设置 > 常规来更新业务类型。点击企业详细信息旁边的 3 个点,然后点击“编辑”。如果您在更新业务类型时遇到困难,请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。
我是个体经营者。你们需要我的企业注册或信息吗?
为了在保加利亚进行企业和身份验证,如果您是个体经营者,Shopify 只需要收集并验证所有者的个人信息。
如果您是个体经营者,请勿尝试以其他业务类型进行注册,否则您可能会难以通过验证。
我是一家上市公司。我应该选择哪种业务类型?
您应选择私营公司。就企业验证而言,上市公司和私营公司的验证流程是相同的。您可以跳过账户设置表单中要求您添加所有者的部分。如果没有受益所有人,您则无需列出任何相关人员。
如果您是保加利亚的上市公司,并且已完成 Shopify Payments 账户设置,而现在在验证流程中被要求提供所有权信息,请更新您的所有权详细信息以反映您没有所有者。从已登记的人员中移除“所有者”角色,转而确保账户中列出了您的所有董事,并为其分配“董事”角色。
系统可能会要求您确认所列出的董事信息是否正确。如果您确认信息无误,请点击“签名”按钮,以数字方式对登记的信息进行证明。
如果您在此过程中遇到困难,请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。
我没有统一识别码,但我也不是个人或个体经营者
如果您没有统一识别码,那么 Shopify 只提供非法人合伙企业和非法人非营利组织这两种业务类型选项。这两种业务类型仍需提供相关的企业文件,以证明它们已在保加利亚注册为企业实体。
如果这两种业务类型都不适合您的企业,请选择个人/个体经营者,并指定一位关键决策者或所有者作为账户代表。
我的账户已通过验证。为什么还要求我提供新信息?
监管要求和金融合作伙伴的要求会随时间发生变更。发生此类变更时,您可能需要提供其他信息,以确保符合合规要求。您将通过 Shopify 后台的横幅或提醒以及相应的电子邮件收到这些请求。您必须完成这些请求的操作才能继续使用 Shopify Payments。
如何更新我的 Shopify Payments 账户信息?
如果您正在被要求完成账户验证,则可以在验证页面更新信息,同时提交所要求的任何文档。
如果不处于验证流程中,商店的账户所有者可以通过设置 > 常规 > 企业详细信息更新这些详细信息。点击您的业务实体旁边的 3 个点,然后点击“编辑”即可更新企业的相关信息(包括业务类型)。
请注意,您在此处所做的任何更改都会自动发送给我们的银行合作伙伴进行审核,并且新信息将再次进行验证流程。系统可能会自动对这些更改重新进行验证,但也可能会要求您提供支持文档。
如果您在此过程中遇到困难,请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。
如果错过验证截止日期会发生什么情况?
您的交易款项将暂停发放,直至您完成验证程序。在过了第一个截止日期并且交易款项暂停发放后,您可能会看到第二个截止日期,该日期指示您何时会暂时无法使用 Shopify Payments 接受订单。
这些暂停措施均为临时性措施,只要完成验证即可自动解除。请参阅您的后台页面了解相关截止日期。
从 2026 年 6 月起,全新的保加利亚 Shopify Payments 账户自处理第一笔订单起共有 90 天的时间来完成验证。如果超过 90 天仍未完成验证,则您使用 Shopify Payments 处理的任何订单都可能会被自动退款。
此规定仅适用于欧洲国家/地区,并且仅适用于 2026 年 6 月及之后创建的全新账户。如果此规定对您适用,系统会发出警告通知账户所有者预计何时处理退款。
在联系 Shopify 支持咨询保加利亚的 Shopify Payments 之前
在联系 Shopify 支持之前,请收集以下信息以帮助更快地解决您的问题:
- 您收到的所有错误消息的屏幕截图(已移除银行账号等敏感信息)
- 您在设置期间选择的业务类型
- 您的统一识别码 (ЕИК/Булстат)(若适用)
- 您遇到问题的具体步骤
- 您使用的浏览器和设备
- 您的银行账户详细信息(IBAN、账户类型、货币),无需分享完整账号
- 您上传的所有文件以及上传的时间
准备好这些信息有助于 Shopify 支持更高效地为您提供帮助。