Fraud Control 应用
Fraud Control 应用会在您的 Shopify 后台中创建并显示一个控制面板，其中会显示与您商店中的欺诈或潜在欺诈相关的分析。此控制面板提供有关拒付、Shopify Protect、因欺诈而取消的订单以及您商店面临的总体风险级别的详细信息。
您可以从 Shopify App Store 安装 Fraud Control。Fraud Control 应用不会与第三方欺诈控制应用冲突，也不会影响您使用其他欺诈应用。
在提供 Shopify Payments 的地点，所有商店套餐均可使用 Fraud Control。除非您使用 Shopify Payments 作为付款处理方，否则某些数据将不可用。
Fraud Control 控制面板
安装 Fraud Control 应用后，您可以在 Shopify 后台中转至应用 > Fraud Control 来查看您的控制面板。Fraud Control 控制面板会显示一个包含欺诈风险级别相关信息的控制面板，其中包括以下信息：
- 接受率：在您选择的日期范围内，被 Shopify 的欺诈分析标记为低风险或中等风险的订单占所有订单的百分比。
- 高风险订单：在您选择的日期范围内，被 Shopify 的欺诈分析标记为高风险的订单占所有订单的百分比。
- 欺诈性拒付：在您选择的日期范围内，被标记为欺诈性的拒付占所有拒付的百分比。
- Shopify Protect 保障：在您选择的日期范围内，受 Shopify Protect 保护以防范欺诈性拒付的所有订单的总价值。此数据会延迟十天显示，以便满足发货要求。
- Shopify Protect 保障范围：在您选择的日期范围内，已提出争议并受 Shopify Protect 保护的所有订单的总价值。
- 因欺诈而取消的订单：在您选择的日期范围内，由于欺诈活动而已由员工或应用退款的所有订单的总价值。
如果您的商店不使用 Shopify Payments，那么您只能访问接受率、高风险订单和因欺诈而取消的订单的数据。
该控制面板还会显示与所选比较周期相比，这些值是否发生了变化。
如果您使用的是 Shopify Payments，则可以访问您商店的拒付健康状态。以下级别基于信用卡公司设定的标准：
- 状态良好：此状态表示您商店中的拒付数量低于订单总数的 0.4%。您商店的风险级别低于平均水平。
- 存在风险：此状态表示您商店中的拒付数量占订单总数的 0.4% 到 0.6%。您商店的风险级别为平均水平，这可能表示您的商店因欺诈活动而面临风险。
- 风险升高：此状态表示您商店中的拒付数量高于订单总数的 0.6%。您商店的风险级别高于平均水平，这可能表示您的商店面临的风险高于应有水平。
若要打开这些分区的任一分区的展开视图，请点击您想查看的分区中的图表图标。
按日期筛选
您可以选择要查看其信息的日期范围。默认日期范围为 30 天。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至应用 > Fraud Control。
点击日期指示器。
选择日期范围：
- 点击一个日期范围选项。
- 通过选择开始日期和结束日期来选择自定义日期范围。
点击应用。
比较日期范围
比较日期范围显示在日期范围旁边。Fraud control 应用会将您的当前数据与前一个相同长度周期的数据进行比较。
例如，在 2023 年 5 月 8 日，您选择过去 90 天作为日期范围。控制面板上显示的数据范围为 2023 年 2 月 7 日至 2023 年 5 月 7 日。比较日期范围是此前的 90 天，即 2022 年 11 月 10 日至 2023 年 2 月 6 日。
比较日期范围由您为数据选择的日期范围决定，并且无法更改。但是，如果您愿意，可以删除比较。
删除比较日期范围
在 Shopify 后台中，转至应用 > Fraud Control。
点击比较日期范围。
点击无比较。
Fraud Control 结账规则
Fraud Control 结账规则可让您筛选和阻止潜在的欺诈性订单。该应用将根据您定义的一组规则来阻止结账成为订单。
Fraud Control 结账规则可通过多种方式帮助保护您的业务：
- 在内置欺诈分析提供的保护之上增加额外保护。
- 为电子邮件创建筛选器。
- 为地址属性创建筛选器。
- 为 IP 地址创建筛选器。
设置规则
需要仔细创建规则，以确保它们能阻止欺诈，同时避免阻止合法的结账。这些规则不保证不会发生拒付，也不保证为商店中的拒付提供保障。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至应用 > Fraud Control。
点击规则。
点击创建规则。
在新规则页面上的结账条件部分中，配置您的规则。每个规则都可以由一个或多个结账条件组成。例如，您可以同时使用 IP 地址和邮政编码来创建一条规则，以阻止符合这些特定条件的订单。
规则名称将根据使用的结账条件进行更新，并且无法编辑。
添加所有字段后，您可以点击保存。
这会自动启用并激活该规则。
（可选）您可以添加关于该规则的备注或描述。
删除或停用规则
- 在规则页面上，点击您要停用或删除的规则的复选框。
- 点击删除或停用，系统将立即停用或删除该规则。
Fraud Control 结账规则常见问题解答
Fraud Control 结账规则能完全防止欺诈吗？
不可以。Fraud Control 无法保证您永远不会收到欺诈性订单。除非某个结账与您在应用中创建的特定规则匹配，否则它无法预测该结账是否可能存在欺诈。如果可能，请在为订单发货前查看其欺诈分析。
客户是否知道他们的订单匹配 Fraud Control 中设置的规则？
不会。Fraud Control 不会通知客户其订单看似存在欺诈。在结账流程中，被阻止的结账将收到一条错误消息，提示无法完成结账，并建议客户联系店主。被阻止的结账将显示在您商店的弃单部分。
Shopify Flow
您可以在 Shopify Flow 中使用自动化操作来帮助减少管理商店中欺诈活动所花费的时间和精力。在 Shopify 后台的 Fraud Control 应用页面中，您可以安装几个预制的 Shopify Flow 模板：
- 手动收取高风险订单的款项：如果订单的风险级别为高，此模板会停止自动收取订单的款项。
- 取消高风险订单并重新入库：此模板会取消高风险订单，将已订购的商品退回到您的库存，并通知客户其订单已被取消。
- 取消来自不良电子邮件地址的订单：如果订单是通过过去用于欺诈性订单的电子邮件地址下单的，则此模板会为该订单添加标签并将其取消。
- 将客户的订单限制为每天五笔：如果客户在一天内下单超过五笔，此模板会取消该客户的所有订单。
- 就拒付问题通知您的团队：如果您的商店收到拒付，此模板会向员工发送一封内部电子邮件。
- 获得关于高风险订单的通知：如果在收取款项前收到高风险订单，此模板会向员工发送一封内部电子邮件。
- 获得关于“退货滥用”客户的通知：如果订单是由曾多次退货的客户下单的，此模板会为该订单添加标签并向员工发送一封内部电子邮件。
如果您有在 Shopify Flow 中创建工作流的经验，则可以根据您的需求自定义这些模板，或创建您自己的风险管理工作流。