使用 Facebook and Instagram by Meta 的要求和注意事项

在 Shopify 后台进行设置之前，您可以查看安装和使用 Facebook and Instagram by Meta 销售渠道的资格要求和注意事项。在设置前查看要求有助于避免错误，并确保您的商店与 Meta 的商务平台顺利关联。

使用 Facebook and Instagram by Meta 的要求

使用 Facebook and Instagram by Meta 销售渠道需满足多项条件。请查看以下详细信息：

• 您必须拥有一个 Shopify 在线商店，并且该商店不能受密码保护。
• 您 Shopify 商店的发件人邮箱必须是有效的电子邮件地址。
• 您必须拥有 Facebook 账户。如果您在 Shopify 后台安装此销售渠道之前没有 Facebook 账户，系统会提示您注册一个。
• 您的企业必须拥有自己的已发布 Facebook 公共主页。您还需要拥有一个与该企业 Facebook 公共主页关联的业务组合。您的个人 Facebook 账户必须拥有对该业务组合和该企业 Facebook 公共主页的完全控制权。单个业务组合可以包含多个 Facebook 公共主页。
• 如果您有个人广告账户，则可以将其关联至您的业务组合。如果您从未在个人广告账户中投放过广告，则需要在业务组合中添加广告账户，然后才能创建 Meta 广告活动。只有在拥有该业务组合的完全控制权时，才能添加广告账户。

Meta 商务资格要求

要在 Facebook 和 Instagram 上设置商店，并获得发布待售产品的资格，您必须满足 Meta 商务资格要求，其中包括以下详细信息：

• 若要在 Instagram 上进行销售，您的账户必须为专业账户，并与您的企业 Facebook 公共主页相关联。参阅 Instagram 帮助中心，详细了解如何将 Instagram 账户转为专业主页或将 Instagram 账户转为创作者账户。
• 您的 Facebook 公共主页必须符合 Meta 的服务条款、商业条款和社区守则。
• 您的 Instagram 专业账户必须符合 Instagram 的使用条款和 Meta 的社区守则。
• 您的产品必须支持从您经验证的域名直接购买。
• 您的企业必须位于支持在 Facebook 和 Instagram 上开设商店的国家/地区之中。

使用 Facebook and Instagram by Meta 的注意事项

请查看以下使用 Facebook and Instagram by Meta 销售渠道的注意事项：

• Facebook and Instagram by Meta 销售渠道包含一个供 Facebook 和 Instagram 上的商店使用以及用于投放广告的单一产品目录。您的产品目录中的所有产品均可用于这三种功能。如果您将某个产品设置为对此销售渠道不可用，则该产品也将从这三种功能中移除。
• 如果您安装了 Facebook and Instagram by Meta 并关联了任何相关 Facebook 账户，断开其中任何一个账户的连接都可能导致所有处于活动状态的 Facebook 功能断开连接。
• 所有在 Facebook 和 Instagram 上销售的产品均须符合 Meta 的商务政策。如果您想要为产品发布广告，还必须遵守广告发布准则。
• 所有上传到 Facebook and Instagram by Meta 的产品都要经过 Facebook 的审核流程。如果您的产品违反了 Facebook 的政策，可能会被从 Facebook and Instagram by Meta 中移除。如果您认为某个产品遭到了错误拒批或移除，可以向 Facebook 支持团队申请对遭拒商品进行复审。
• 若要在 Meta 技术平台上进行销售，您需要为您的业务组合保持良好的反馈分数。您的反馈分数取决于来自 Audience Network 以及通过 Meta 技术平台（包括 Instagram）进行购买的客户的反馈。如果您的企业在配送速度、产品质量或客户服务等方面获得了较差的反馈分数，Meta 可能会降低您的广告在 Meta 技术平台上的展示频率。
• 根据客户发现您产品的方式，其购买和结账体验可能会有以下不同：
  • 客户可以点击您某条广告中的链接，直接跳转至您 Shopify 在线商店中的产品页面，然后在该页面中将产品添加到购物车并照常结账。
  • 客户也可以直接访问您 Facebook 或 Instagram 商店中的产品页面。他们可以在 Facebook 或 Instagram 移动应用中将产品添加到购物车，然后选择在卖家网站上结账，以重定向至您的 Shopify 在线商店完成购买。
• Shopify 后台无法针对 2025 年 8 月 26 日之前通过 Facebook and Instagram by Meta 创建的订单提供任意部分退款。如果您要在 Shopify 后台中对该日期之前提交的订单发放退款，则应按全单发放。如果需要发放部分退款，您可以在 Facebook 商务管理平台中完成此操作。如果无法针对使用 Shopify Payments 收取的付款完成退款，商店所有者可以联系 Shopify 支持团队以获取进一步帮助。

税务合规性注意事项

自 2025 年 8 月 26 日起，您需负责以下税务处理事宜：

• 针对通过 Facebook and Instagram 销售渠道提交的订单收取销售税。
• 确保为所有销售渠道正确配置您的 Shopify 税费设置。
• 根据您当地的要求申报和缴纳税款。

对于自 2025 年 8 月 26 日起创建的新订单，Meta 不再充当市场税务服务商。系统现在会将客户重定向到在线商店以完成购买，而不再由 Meta 在其平台上原生处理结账事宜。

有关税费设置的指南，请参阅设置税费。

如果您符合这些要求但在安装或关联渠道时仍然遇到错误，请参阅入驻错误消息，了解相关的故障排除步骤。