Shop 产品评论准则和要求

当您使用 Shop 产品评论时，您需要遵守有关收集和回复评论的商家准则。客户为产品留下评论后，Shop 会对该评论进行审核，以确保其满足在 Shop 中显示的资格要求。

商家准则

作为在 Shop 上销售产品的商家，您需要遵守 Shop 的准则，以确保产品评论能为您的客户提供可信、公正的信息。

在收集和回复客户评论时，请遵循以下准则：

• 在与客户就产品评论进行沟通时，请确保您遵守 Shop 的禁止行为和内容政策。
• 如果您鼓励客户留下评论，则需要以中立的方式进行。您不应向客户索要好评。
• 您不应留下或索要虚假评论，或存在利益冲突的评论。例如，作为店主，您、您的员工、家人或朋友不应评论您的产品，或激励他人这样做。
• 您不应提供补偿以换取评论。这包括金钱、折扣、免费产品或退款。
• 如果客户已留下评论，那么您不应激励客户更改或删除该评论。这包括提供金钱、折扣、免费产品或退款等激励措施。

如果您不遵守 Shop 的产品评论准则，那么 Shop 可能会根据违规行为的严重程度和次数采取适当的措施。

在 Shop 上显示评论的资格要求

所有评论都必须满足特定要求才能在 Shop 上显示。这包括通过 Shop 收集的评论，以及您从第三方合作伙伴应用同步到 Shop 的评论。

在将评论发布到 Shop 之前，Shop 会检查您的评论以确保它们满足以下资格要求：

• 该评论遵守 Shop 的 禁止的行为和内容政策。
• 该评论与所购买的产品或进行购买时所在的 Shop 商店直接相关。
• 该评论不包含广告、链接或促销内容。
• 该评论的评分为 1 到 5 分，并包含作者显示名称。
• 该评论并非由存在利益冲突的人员提交，包括与您的业务有关联的人员（例如朋友和家人）或来自竞争业务的人员。
• 每次购买，每件产品只能有一条评论。
• 该评论是真实的，并非由机器人或其他自动化程序创建。有关详细信息，请参阅 Shopify 消费者服务条款。
• 该评论不包含虚假、误导性或不准确的信息。

如果您从第三方合作伙伴应用将评论同步到 Shop，那么由合作伙伴应用收集的评论必须满足额外要求才能在 Shop 中显示。有关更多详细信息，请参阅在 Shop 上显示由合作伙伴应用收集的评论的资格要求。