Google 产品拒批和警告
若要在 Google 上展示您的产品,您必须遵守 Google Ads 政策以及 Google Ads 和 Local Services Ads 条款和条件。如果您存在任何违反政策的行为,您的产品可能会停止在 Google 上展示,并且您的 Google Merchant Center 账户和 Google Ads 账号可能会被暂停。
Google 可能会在暂停前至少七天发送电子邮件通知。该电子邮件通知会说明暂停原因,列出您可以采取的修复操作,并包含用于提交申诉的链接。
如果您收到有关 Google Merchant Center 账户和 Google Ads 账号被暂停的通知,请先尝试根据 Google Merchant Center 账户中的违规行为来解决账户警告或暂停问题。
如果 Google 检测到严重的违反政策行为,则会立即暂停您的账户而不会发出警告。严重的违反政策行为包括:
如果您认为其中存在错误并且您并未违反 Google 的政策,您可以向 Google 提交申诉。
如需详细了解暂停事宜,请参阅了解针对违反政策行为的账户级强制执行措施。
修复警告和暂停问题
若要在 Google 上展示您的产品,您的商店和产品必须遵循 Google 政策。
如果您收到账户警告或暂停的通知,您可以采取一些措施来解决该问题。请查看 Google Merchant Center 帮助中的修复因违反政策而导致的 Merchant Center 警告和账号暂停问题指南。
账户警告和暂停的常见原因
有关常见的账户警告或暂停原因的建议解决方案,请参阅以下资源:
- 缺少退款政策:如果您的 Shopify 商店中没有退款政策,则需要创建一项退款政策。您可以在 Shopify 后台中添加退款政策。
- 联系信息不足:为确保显示正确的联系信息,请在 Shopify 后台中添加您的联系信息。
- 商家或产品虚假陈述:若要解决有关虚假陈述的违规问题,请参阅 Google Merchant Center 帮助。
修复因违反产品数据质量规定而遭拒批的问题
若要在 Google 上展示您的产品,您需要遵循 Google 的产品数据指南。Google 要求您提供准确的产品信息,以便将产品展示给合适的客户,例如搜索产品描述中包含的关键术语或正在浏览您的产品所属产品类别的客户。如果您未提供准确信息,Google 上的客户可能会通过与他们正在寻找的内容无关的搜索找到您的产品。这意味着客户购买您的产品的可能性会降低,并可能导致 Google 停止向客户展示您的产品。
如果您的产品包含无效的或缺失产品数据,这些产品将不会显示在免费商品信息和 Google 购物广告中,或者它们展示的绩效有限(例如展示次数和点击次数较少)。
如果您收到有关账户警告、账户被暂停或商品被抢先拒批的通知,可以采取一些措施来解决此问题。请查阅 Google Merchant Center 帮助中的修复因违反产品数据质量规定而导致的 Merchant Center 拒批问题指南。
常见数据质量警告
为确保您的产品获批并在整个 Google 平台上展示,请查阅以下资源,然后更新受影响产品的数据:
如果您收到的 Google 产品警告未在本页上列出,请访问 Google 帮助中心搜索特定错误。
收到暂停通知后请求重新审核
如果 Google 检测到违反政策或违规使用数据的情况,您可能会收到一封描述该问题并提供解决截止日期的电子邮件。在解决问题后,您可以在截止日期前随时请求账户审核。修复问题不会自动触发重新审核。
请参阅 Google Merchant Center 帮助中的收到暂停通知后请求重新审核的说明。
在您请求重新审核后,您的 Google Merchant Center 账户状态将更改为正在审核。审核请求可能需要长达七天的时间。审核完成后,您将收到一封电子邮件通知。
获取关于 Google 产品的帮助
联系 Google 以获取有关以下主题的帮助:
- 您的 Google Merchant Center 账户
- Google Ads
- Google 本地库存
- Google Analytics
- Shopify 不支持的其他 Google 主题
您可以联系 Shopify 支持,获取有关下载 Google & YouTube 渠道或设置产品的帮助。