设置 DoorDash 销售渠道

在本页面中，您可以了解通过 Shopify 在 DoorDash 上进行销售的各种要求和注意事项，以及如何安装 DoorDash 销售渠道并将商店连接到 DoorDash。

通过 Shopify 在 DoorDash 上销售的要求

请查看在 Shopify 上使用 DoorDash 销售渠道的以下要求：

• 您必须拥有活跃的 Shopify 账户。
• 您的商店必须位于美国。
• 您必须拥有实体零售店面，以便 Dasher 前往取货。
• 您需要一个 DoorDash 商家账户。如果您尚未在 DoorDash 上进行销售，可以在设置过程中创建账户。
• 您必须至少有 20 款已发布到 DoorDash 销售渠道的活跃产品，且这些产品的库存必须是最新的。
• 您的产品必须具有高质量的图片。没有图片的产品不会在 DoorDash 上显示。
• 您的产品必须具有清晰详尽的描述以及准确的价格。
• 您的产品不能以 DoorDash 当前不支持的商品为主。

您无需特定的 Shopify 套餐即可使用 DoorDash 销售渠道。DoorDash 销售渠道不会根据您的业务规模限制应用的安装。

符合条件的业务类别

DoorDash 销售渠道面向属于以下业务类别且符合条件的实体零售商家开放：

• 艺术和手工艺品
• 婴童用品
• 美妆
• 图书
• 电子产品
• 时尚
• 家居
• 家居装修
• 办公用品
• 性健康用品
• 运动用品
• 文具

当前不支持

DoorDash 当前不支持以下业务和商品：

• 酒类或含酒精饮料
• 自行车和电动自行车
• 超过 60 磅的大件重物
• 以大麻或工业大麻为主的业务
• 无实体产品可供配送的服务型业务
• 烟草或尼古丁产品
• 武器，例如枪支、刀具或软气枪产品
• 仅进行批量销售的纯批发业务

有关通过 Shopify 在 DoorDash 上进行销售的注意事项

在设置 DoorDash 销售渠道之前，请仔细阅读以下注意事项：

• DoorDash 销售渠道可免费安装。没有设置费、每月软件成本或每单集成费。
• DoorDash 会对您的订单收取佣金，费率取决于您在设置过程中选择的 DoorDash 套餐。
• 您需要在 Shopify 后台管理您的 DoorDash 产品目录。由于 DoorDash 无法直接编辑您的产品数据，因此需要对产品进行的所有变更都必须在 Shopify 中完成。
• 您在 Shopify 中对库存和目录所做的变更可能需要几秒到几分钟的时间才会显示在您的 DoorDash 菜单上。

安装 DoorDash 销售渠道

1. 转到 Shopify App Store 上的 DoorDash 应用页面。
2. 如果您已登录 Shopify 账户，请点击安装。否则，请点击登录以安装，然后按照提示登录您的 Shopify 账户。
3. 在安装应用页面上，点击安装。

您还可以从 Shopify 后台在 Shopify App Store 中搜索 DoorDash Sales Channel 来找到此应用。

将商店连接到 DoorDash

安装销售渠道后，您需要将一个商店地点连接到 DoorDash。无论您当前是否已在 DoorDash 上进行销售，您都可以连接地点。

1. 在 Shopify 后台中，转到销售渠道 > DoorDash。

2. 点击开始使用。

3. 点击连接商店。

4. 出现提示时，查看并同意相关条款。

5. 输入您的 DoorDash 业务所需的详细信息。

6. 选择您要连接的商店地点。

7. 查看您的产品清单在 DoorDash Marketplace 上的显示方式，然后确认这些信息。

8. 连接您的 DoorDash 账户：

   • 如果您已经通过 DoorDash 销售产品，请登录您的 DoorDash Merchant 账户。出现提示时，将您选择的 Shopify 商店地点与对应的 DoorDash 商店进行匹配，然后确认商店连接。
   • 如果您是 DoorDash 的新用户，请注册 DoorDash Merchant 账户。您需要提供您的企业详细信息，验证电话号码，设置营业时间，选择 DoorDash 套餐，并添加您的银行账户信息，以便您能够收到款项。

9. 查看您的连接详细信息，然后按照提示开始初始启用流程。

连接后，DoorDash 将开始对您的商店进行初始启用。您可以使用 DoorDash Merchant Portal 中的 Activation Tracker 来跟踪进度。

如果您的初始启用暂停或卡住，请完成以下步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转到销售渠道 > DoorDash。

2. 点击继续连接到 DoorDash。

3. 按照提示完成初始启用。

连接其他商店地点

如果您有多个商店地点，您可以将每个地点都连接到 DoorDash。您无法选择已连接的地点，并且每个已连接的地点都有自己的状态。

1. 在 Shopify 后台中，转到销售渠道 > DoorDash。

2. 点击连接商店。

3. 选择您要连接的商店地点。

4. 按照提示完成连接。

停用或断开连接您的 DoorDash 商店

您可以暂时暂停您的 DoorDash 商店，或将一家商店或所有商店与 DoorDash 永久断开连接。

暂时停用您的 DoorDash 商店

如果您不希望买家在 DoorDash 上通过您的商店下单，您可以暂时暂停已连接的 DoorDash 商店。停用商店会停止目录和库存同步，而且订单也不会同步到 Shopify。

1. 在 Shopify 后台中，转到销售渠道 > DoorDash。

2. 点击停用所有商店。

若要重新激活您的商店，请点击激活所有商店。

断开您的 DoorDash 连接

断开连接商店的操作不可撤销。断开连接一家商店或所有商店后，重新连接该应用无法还原 DoorDash 上的先前商店或账户。如果要在断开连接后重新在 DoorDash 上进行销售，您需要完成全新设置。若只想暂时暂停您的 DoorDash 商店，请使用停用所有商店。

1. 在 Shopify 后台中，转到销售渠道 > DoorDash。

2. 执行以下操作之一：

   • 若要永久关闭已连接的单个商店地点，请点击断开商店连接。
   • 若要永久关闭所有已连接地点或您的 DoorDash 账户，请点击断开所有商店的连接。

获取有关使用 Shopify 在 DoorDash 上进行销售的支持

如需获得有关 Shopify 中的 DoorDash 销售渠道、DoorDash 商家账户、DoorDash Marketplace 产品页面或 DoorDash 订单的帮助，请联系 DoorDash 支持团队。

若要从 DoorDash 商家门户 (Merchant Portal) 联系 DoorDash 支持团队，请完成以下步骤：

1. 登录 DoorDash 商家门户。
2. 点击帮助。
3. 点击提交请求。
4. 选择与您的问题匹配的类别，例如支付、账户、菜单或实时订单。
5. 按照提示提交您的请求。

如需解决实时订单问题，请致电 855-222-8111 联系 DoorDash 支持团队。如果您有商家体验合作伙伴 (Merchant Experience Partner)，也可以直接向他们发送消息。

若需获得以下问题的帮助，请联系 DoorDash 支持团队：

• DoorDash 应用安装和初始启用设置
• DoorDash 目录同步问题或产品缺失
• DoorDash 订单管理、取消和退款
• DoorDash Marketplace 产品页面和可见度
• DoorDash 费用、佣金、收入和交易款项
• DoorDash 销售渠道的多地点设置
• DoorDash 初始启用停滞或冻结
• DoorDash 上的商店营业时间配置

如遇到一般的 Shopify 平台、账户、账单或 Shopify App Store 问题，请联系 Shopify 支持团队。