Shopify 分析和报告中的机器人筛选

您的在线商店可能会因多种不同原因而遇到机器人流量，例如搜索引擎为您的产品编制索引、社交媒体平台生成预览、价格比较网站收集数据以及监控服务检查网站功能。这些机器人与真人客户的互动方式不同，这可能会影响您的转化数据，并让您更难理解真实的客户行为模式。

但是，完全阻止机器人访问您的网站会妨碍有益的搜索引擎索引，破坏社交媒体分享功能，并使您无法衡量和跟踪机器人活动模式。与此相反，在分析中显示并筛选机器人流量，可让您灵活地分析真实的客户行为，同时仍能全面了解影响您商店的所有流量模式。

这样，您仍然可以从有益的机器人活动中受益，以优化在线商店的 SEO 和曝光度，但在需要专门关注人类行为时，可以使用“人工或机器人访问”报告维度和筛选条件来获取更清晰的数据，以便做出业务决策。

详细了解如何向报告应用维度和筛选条件。

了解 Shopify 分析中的机器人筛选

系统会跟踪您在线商店的每次访问，并将其标记为来自人工或机器人。在查看在线商店的报告时，您可以将“人工或机器人访问”维度添加到分析数据中，以便在同一报告中显示哪些访问来自真实客户，哪些来自机器人流量。您还可以在配置面板中应用“人工或机器人访问”筛选条件，以从报告中排除机器人数据。此机器人筛选选项可将报告数据集中于真实的客户活动，从而帮助您做出更明智的业务决策。

筛选出机器人流量后，您可能会注意到数据中出现以下趋势：

• 移除无转化的机器人访问后，转化率会提高。
• 移除自动流量后，总访问次数会降低。
• 宣传活动和产品页面的绩效指标更准确。

Shopify 如何对人工或机器人访问进行分类

Shopify 会分析在线商店上发生的每个事件（例如访客点击产品链接或开始结账），并根据一系列标准来确定该事件可能是由人工还是机器人完成的。然后，Shopify 会根据整个访问期间的所有事件，将整个访问归类为人工访问或机器人访问。这个总体分类决定了 Shopify Analytics 和报告中的“人工或机器人访问”数据。

Shopify 对机器人访问的分类设计得较为保守，因为漏掉一些机器人，也比将真实客户错误地标记为机器人要好。例如，假设有以下 3 次访问（访问 X、Y 和 Z），每次访问都在一家在线商店上执行了 6 个事件：

尽管访问 Y 中归因于机器人行为的事件数量是人工行为的两倍，但整个访问仍被归类为人工访问，因为仍有相关的人工活动对整体访问分类决策做出了贡献。

该系统通过学习新的流量模式来不断改进。

何时使用机器人筛选

电子商务网站面临着一个独特的挑战，因为自动化工具会产生误导性的转化数据。与只读取内容的一般网站抓取工具不同，电子商务机器人需要模拟购物行为来收集定价、库存和产品信息。这些自动化互动会夸大互动指标，但不会带来实际转化，因此会产生误导性的转化数据，使您真实的客户绩效看起来低于实际水平。

通过从访问报告中筛选出这些自动化活动，您可以专注于真实的人工购物模式，从而优化可推动实际业务增长的体验，例如个性化产品推荐和改进购物车恢复策略。

如果您想进行以下任一研究，可以使用机器人筛选：

• 调查转化率或流量的突然飙升。
• 获取更清晰的数据以用于业务规划和报告。
• 分析来自营销宣传活动的流量质量。
• 将您的分析与其他以不同方式筛选机器人的平台进行比较。

在流量高峰期，自动化访问可能会对您的指标产生重大影响，此时在 Shopify Analytics 中显示和筛选“人工或机器人访问”数据尤其有用。

在报告中筛选机器人数据的注意事项

在向报告应用机器人筛选之前，请查看以下注意事项：

• 机器人检测不适用于 Headless 和 Hydrogen 在线店面。
• 由于系统会随着时间的推移从新模式中学习，因此某些复杂的自动化流量可能不会被立即分类。
• 机器人筛选仅适用于与访问相关的指标。
• 机器人筛选仅适用于 2025 年 10 月 7 日之后的新传入数据，无法追溯性地对较早的访问进行分类。

解读经过机器人筛选的数据

您可能会发现，专注于人工流量能让您更准确地洞察客户行为和宣传活动绩效。但是，能够查看人工流量和机器人流量的划分情况可以为您提供更多洞察，包括以下可能性：

• 人工转化率较高，表明机器人正在稀释您的实际客户绩效。
• 来自特定来源的大量机器人流量可能表明这些渠道存在自动化抓取或测试。

以下示例说明了在 Shopify 报告中使用机器人筛选如何在不同详细级别揭示不同的洞察：

级别 1：总流量绩效

在此示例中，您的在线商店未经筛选的转化率为 3.5%，此数据包含了人类客户和自动流量在内的所有访客。这个混合指标可能会对业务决策产生误导，因为它可能无法反映真实的客户行为：

级别 2：机器人流量的影响

承接上一个级别 1 的示例，如果您使用是人类访问还是机器人访问维度来划分报告数据，就会发现机器人正在对您的转化率产生轻微影响：人类的转化率为 4%，而机器人的转化率为 2%。这也证明了某些自动流量正在完成结账，这可能是由测试工具、自动购买或触发了转化事件的机器人所致。

因此，在分析数据时，您可能需要将“真实”转化率视为 4%，而不是 3.5%。

级别 3：特定于推荐来源的机器人行为

承接上一个级别 2 的示例，如果您将推荐来源名称维度应用于报告，则可以查看有关特定流量来源的更多信息。

在此示例中，详细的细分数据显示了机器人在哪些地方最活跃，以及它们的行为与人类有何不同：

• 无（直接访问）：机器人的转化率为 1.74%，而人类的转化率为 4.17%，这表明一些直接访问的机器人流量完成了购买。
• Google：机器人的转化率为 6.67%，而人类的转化率为 2%，这表明此流量可能不仅仅是来自 Google 流量的常规机器人或自动测试。
• Shopify：机器人转化率为零，而人类转化率为 4%，这表明该推荐来源较为纯净，受到的机器人干扰极小。

对报告应用机器人筛选

您可以按是人类访问还是机器人访问维度筛选您的分析数据，这适用于所有与标准访问相关的指标，包括访问量、转化率和访客数。

详细了解如何向报告应用维度和筛选条件。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至分析 > 报告。

2. 点击要向其添加筛选器的报告。

3. 在配置面板中，点击维度菜单中的 ⊕。

4. 选择是人类访问还是机器人访问作为维度。

5. 可选：应用筛选条件，仅显示真人访客事件：

   1. 在配置面板中，点击筛选器菜单中的 ⊕。
   2. 从菜单中，选择是人类访问还是机器人访问。
   3. 点击添加值，然后选择人类。筛选器应显示为 是人类。
   4. 点击应用。