机器人类型和意图

机器人可以有不同的类型和意图。机器人的功能取决于其意图。机器人可根据其意图进行分类，例如有益、不受欢迎和有害。

在本文中，您可以详细了解不同机器人类型及其如何影响您的 Shopify 商店的示例。

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了解每项自动化操作背后的意图有助于 Shopify 对各种活动进行分类和评估其影响，并有效管理这些活动以保护和改进 Shopify。

意图是驱动自动化流量的根本目的或目标。根据意图，您可以确定自动化活动是有益、不受欢迎还是有害的。了解自动化活动背后的意图可带来以下好处：

查看下表以详细了解不同类别的机器人意图。

机器人意图的不同类别
机器人的意图	描述
有益	提供价值的自动化活动。这些机器人可增强功能、改善用户体验，并为商店运营做出积极贡献。
不受欢迎	这些机器人不会对平台造成重大好处或损害，尽管有些机器人不会直接为您的业务目标做出贡献，但它们不会构成直接威胁。
有害	这些机器人会对安全性、性能或声誉构成风险。这些活动需要立即予以关注和缓解。

有益的机器人具有合法的业务功能，例如，用于维持您商店在搜索引擎上可见性的 SEO 索引器，或残障客户用于浏览在线店面的辅助功能工具。查看下表，详细了解有益的机器人类型及其影响。

有益的机器人示例和影响
有益的机器人示例	描述
SEO 索引器机器人	抓取网站以确保其在搜索引擎上的排名和收录情况为最新。
客户和辅助功能机器人	注册客户账户、浏览您的商店、将产品添加到购物车、结账购买产品、使用辅助功能工具浏览网页或使用辅助功能工具购买产品。
自动化的授权集成机器人	设置应用以管理商家的商店。

不受欢迎的机器人具有中立或复杂的意图，例如，给 Shopify 基础架构带来压力的未经授权的负载测试，或未经许可收集数据的未知抓取工具。查看下表，详细了解不受欢迎的机器人类型及其影响。

不受欢迎的机器人示例和影响
不受欢迎的机器人示例	描述
未经授权的负载测试机器人	在没有事先警告的情况下测试 Shopify 处理商店流量的能力。
自动商家注册创建机器人	给基础架构带来压力、损害声誉或向用户滥发 Shopify 电子邮件
未知的数据抓取机器人	收集数据、自动执行任务、访问受限内容、导致内容重复问题、迷惑搜索引擎或进行点击欺诈。
表单和博客垃圾信息机器人	为提高排名而进行 SEO 反向链接，对 SEO 产生负面影响以损害现有网站排名，降低商家的 Google 信任评级，或骚扰商家。
补货机器人	抓取库存信息，在产品重新入库时自动购买，搜索尚未公开的实时网页 URL（信息收集），以及占用库存。
结账机器人	自动购买产品并增加结账排队时间

有害的机器人具有恶意意图，例如，扰乱正常运营的分布式拒绝服务 (DDoS) 攻击，或参与金融欺诈和数据窃取的机器人。查看下表，详细了解有害的机器人类型及其影响。

有害的机器人示例和影响
有害的机器人示例	描述
分布式拒绝服务 (DDoS) 机器人	恶意扰乱 Shop 或 Shopify 的正常运行。攻击者试图利用分布式系统，在短时间内发送大量 Web 请求，从而使 Shopify 的基础架构不堪重负。使用分布式系统是为了增加自动检测和阻止此攻击的难度。
私密数据窃取机器人	将私密数据从您的组织中转移出去，或转移客户的私密数据
自动化客户注册创建机器人	降低域名和电子邮件信誉，使营销工作变得困难并影响广告支出回报率 (ROAS)，通过向未注册的客户发送电子邮件来降低商店的声誉，自动购买产品或进行点击欺诈。
金融欺诈机器人	创建欺诈性订单以获取免费产品，测试银行卡以确定银行卡详细信息是否有效，或发起拒付以损害业务。
仿冒数据抓取机器人	抓取网站以克隆内容，对 SEO 进行负面攻击，或仿冒商店来牟利。