使用 Yodel 发货
如果您从英国的发货地点发货，则可以从 Yodel 购买发货标签。您可以在投递地点投递包裹并进行国内运输。
向您收取的运费基于 Shopify 的 Yodel 账户。
使用 Yodel 运输包裹的注意事项
使用 Yodel 发货时，请查看以下注意事项：
- Yodel 不提供上门取货服务。您需要将包裹投递到 Yodel Direct 地点。
- 若要购买 Yodel 发货标签，为订单发货的地点必须有 +44 国家/地区代码的电话号码。
- 购买 Yodel 发货标签时，必须提供客户电子邮件地址或客户电话号码。
- Yodel 不提供需要签名的配送服务或需要验证年龄的配送服务。
- Shopify 中的 Yodel 仅在联合王国内部提供国内运输，不支持国际目的地。
- 请确保您运输的产品符合 Yodel 禁运商品要求。
将产品送至 Yodel
您可以将产品投递到 Yodel Direct 地点。查找离您最近的 Yodel Direct 地点。
使用 Yodel 进行国内运输
您只能使用 Yodel 在联合王国内部运输包裹。Yodel 不提供有保障的配送时间，但他们的目标是在 2 个工作日内送达货件。此估算时间不包括包裹的投递当天。
Yodel 国内货件的包裹要求
- 最大重量为 10 kg (22 lb)
- 最大尺寸为 90 x 50 x 50 厘米（35.4 x 19.6 x 19.4 英寸）
提交 Yodel 货件的运输索赔
如果您在 Shopify 中使用 Yodel，并且您的 Yodel 货件丢失或损坏，则可以向 Shopify 支持提交运输索赔。
Yodel 货件的附带保险范围
Yodel 为丢失或损坏的包裹提供最高 25 英镑的赔付，外加发货标签的费用。
为丢失或损坏的 Yodel 货件提交索赔
如果您的 Yodel 货件丢失或损坏，您需要在发现包裹丢失或损坏后立即提交索赔。Yodel 需要在包裹投递至 Yodel Direct 地点之日起 11 天内收到索赔通知。Shopify 支持也需要时间在责任期到期前处理您的索赔，并连同下方要求的全部信息一并转交给 Yodel。
若要向 Yodel 发起运输索赔，请在 Shopify 后台中提交运输索赔，并在索赔中包含以下信息：
- 订单中产品的价值证明，例如订单确认页面的副本
- 对于损坏的包裹，请提供可显示以下内容的照片：
- 包裹中的所有商品
- 全部损坏的货物
- 用于运输的内部包装
- 外部包装（需清晰可见 Yodel 发货标签）
- 对于物流跟踪显示已送达但已丢失的货件，您还必须附上客户签名的未收到货声明 (DOR)。
获取 Yodel 货件的未收到货声明
如果货件被标记为已送达，但客户反馈未收到货件，则您必须先从客户处获取签名的未收到货声明 (DOR)，然后才能提交索赔。
步骤：
- 下载 Yodel 未收到货声明表并发送给您的客户。
- 要求您的客户打印表格，并完全手写填写（包括签名）。不接受以打字或电子方式填写的表格。
- 让客户将填写完整的表格拍成清晰的照片发回给您。仅接受填写完整的表格。
- 收到签名的 DOR 后，您可以将其随索赔申请一起提交。
为 Yodel 货件请求支持
要在货件交给 Yodel 后获取帮助（例如尝试为货件更改路线），您可以联系 Shopify 支持。