通过 InPost UK 发货

通过 InPost UK 发货时，请查看以下注意事项：

• InPost UK 不提供取件服务。您需要将包裹投递至 InPost 投递地点。
• 要购买 InPost UK 发货标签，发货地点必须拥有国家代码为 +44 的电话号码。
• 购买 InPost UK 发货标签时，需要提供客户电子邮件地址或客户电话号码。
• InPost UK 不提供交货时需签名或提供年龄证明的服务。
• Shopify 中的 InPost UK 仅支持在英国国内发货，不支持国际目的地。
• 确保您发货的产品符合 InPost 违禁物品要求。

您可以将产品投递至 InPost Shop。查找离您最近的 InPost Shop。

您只能在英国境内通过 InPost UK 以及 InPost Direct: Store to Door 运输服务发送包裹。InPost UK 不保证配送时间，但他们的目标是在 2 个工作日内配送货件。此估算不包括投递包裹的当天。

InPost UK 国内货件的包裹要求

• 最大重量为 10 kg (22 lb)
• 最大尺寸为 90 x 50 x 50 厘米（35.4 x 19.6 x 19.4 英寸）

如果您在 Shopify 中使用 InPost UK，并且您的货件丢失或损坏，您可以向 Shopify 支持提交发货索赔。

包含在内的 InPost UK 货件承运商保险

对于丢失或损坏的包裹，InPost UK 提供的保险最高为 25 英镑加上发货标签的费用。

针对丢失或损坏的 InPost UK 货件提交索赔

如果您的 InPost UK 货件丢失或损坏，您需要在发现包裹丢失或损坏后尽快提交索赔。InPost UK 必须在包裹投递至 InPost 投递地点之日起的 11 天内收到索赔通知。在责任期到期前，Shopify 支持也需要时间来处理您的索赔，并使用以下要求的完整信息将其转交给 InPost UK。

如需向 InPost UK 发起发货索赔，请在 Shopify 后台中提交发货索赔，并在索赔中包含以下信息：

• 订单中产品的价值证明，例如订单确认页面的副本
• 对于损坏的包裹，请提供可显示以下内容的照片：
  • 包裹中的所有商品
  • 全部损坏的货物
  • 用于运输的内部包装
  • 清晰显示发货标签的外包装
• 对于物流跟踪显示已送达但已丢失的货件，您还必须附上客户签名的未收到货声明 (DOR)。

获取 InPost UK 货件的未收货证明

如果货件被标记为已送达，但客户反馈未收到货件，则您必须先从客户处获取签名的未收到货声明 (DOR)，然后才能提交索赔。

步骤：

1. 下载并向客户发送未收货证明表。
2. 要求您的客户打印表格，并完全手写填写（包括签名）。不接受以打字或电子方式填写的表格。
3. 让客户将填写完整的表格拍成清晰的照片发回给您。仅接受填写完整的表格。
4. 收到签名的 DOR 后，您可以将其随索赔申请一起提交。

要在此货件交予 InPost UK 后获得相关帮助（例如尝试更改货件路线），您可以联系 Shopify 支持。