在加拿大通过 UPS 运输

如果您从位于加拿大的地点发货，则可以从 UPS 购买发货标签。您可以在加拿大境内运输包裹。

向您收取的运费基于 Shopify 的 UPS 账户。

使用 UPS 运输包裹的注意事项

使用 UPS 发货时，请注意以下事项：

• UPS 不支持将邮政信箱地址用作发货地或目的地。
• 您只能在加拿大境内运输包裹。
• 在加拿大，无法通过 Shopify 使用 UPS 的包裹取货服务。
• 若要购买 UPS 发货标签，您必须拥有一个位于加拿大的 发货地点。
• 您不能运输受管制产品，例如烟草、酒精饮料、危险品或锂电池。
• 购买 UPS 发货标签时，您需要确认是否要运输药品。如果您要运输药品，则需要同意您遵守有关销售和运输药品的当地法律和目的地法律。
• UPS 加拿大集成仅支持购买标签。结账时无法使用承运商计算的运费。

将产品送至 UPS

您可以将产品投递到 UPS 投递点。

退货地址

首次通过 Shopify 购买 UPS 标签时，系统会提示您输入退货地址。如果某个 UPS 货件需要退回或被收件人拒收，UPS 会将该货件配送到您在设置期间输入的退货地址，而不是标签上的退货地址。

如果您需要更改退货地址，请联系 Shopify 支持并提供您的新退货地址。

使用 UPS 进行国内发货

UPS 在加拿大境内的配送时间为周一至周五。在某些大都市区，UPS Standard 配送服务在周六也提供。您可以访问 UPS 网站，查看您客户的地址是否在这些区域内。

您可以使用以下 UPS 运输服务在国内运输包裹：

若要了解有关 UPS 国内运费的更多信息，请参阅 UPS 国内发货网站。

UPS 国内货件的包裹要求

以下是 UPS 允许的国内货件的最大值：

• 最大重量为 150 磅（68 千克）
• 最大长度和周长之和为 165 英寸（419 厘米）
• 最大长度为 108 英寸（274 厘米）

有关包裹要求的更多信息，请参阅 UPS 网站。

为 UPS 货件提交运输索赔

如果您在加拿大使用 UPS 发货标签且您的 UPS 货件丢失或损坏，则可以向 Shopify 支持提交运输索赔。

UPS 货件附带的保险范围

从 UPS 购买发货标签时附带保险。包含保险的运输服务最高赔付 100 加元。

为丢失或损坏的 UPS 货件提交运输索赔

如果货件丢失或损坏，请在 Shopify 后台中提交运输索赔。

您应该在发现包裹丢失或损坏后立即提交索赔。UPS 必须在包裹送达后的 60 天内收到索赔通知，或者，如果包裹丢失，则必须在预定配送日期后的 60 天内收到索赔通知。Shopify 支持也需要在责任期到期前处理您的索赔并将其转达给 UPS。

在您的索赔中包含以下信息：

• 问题描述
• 收件人的电话号码

对于损坏的包裹，您还需要提供以下信息：

• 损坏情况描述
• 目前由谁保管包裹和内件
• 货件是否可供 UPS 检查
• 货件所使用的外部和内部包装及材料的类型
• 包裹是如何密封的

如果您的客户持有该货件，请让他们保留原始包装箱、包装材料以及收到的任何损坏内件，以备检查。作为损坏索赔流程的一部分，UPS 可能会要求对内件和原始包装进行损坏检查。

就 UPS 包裹延迟提交货运索赔

如果通过支持保证配送的服务发送的货件发生延误，您可以在 Shopify 后台中提交发货索赔。

您需要在预定配送日期后的 15 个日历日内提交标签成本退款索赔。配送日期是指 ups.com 跟踪详细信息或您的配送凭证中列出的日期，以较晚者为准。UPS 会在周一至周五进行配送。

在您的索赔中包含以下信息：

• UPS 收到包裹的日期以及包裹本应送达的最晚日期
• 收件人的电话号码

获取 UPS 货件支持

若要获取有关您的 UPS 货件的帮助（例如更改包裹的递送路线），您可以联系 Shopify 支持。

请求 UPS 货件支持

如果您在使用 UPS 和发货标签时需要帮助，请参阅下表以了解要联系的对象。