使用 SEUR 运输

如果您的发货地点在西班牙，则可以向 SEUR 购买发货标签。您可以将包裹投递到投递地点进行国内运输。

向您收取的运费基于 Shopify 的 SEUR 账户。

使用 SEUR 运输包裹的注意事项

• 使用 SEUR 运输仅支持在西班牙境内进行国内运输，不支持国际目的地。
• SEUR 不提供取货服务。您需要将包裹投递到 SEUR 地点。
• 请确保您的货件符合 SEUR 的特殊和违禁品要求。

将产品送至 SEUR

您可以将产品投递到 SEUR 地点。查找离您最近的 SEUR 地点。

目前，Shopify 不支持 SEUR 取货。

使用 SEUR 进行国内运输

SEUR 无法保证配送时间，但致力于在 24 小时内完成货件配送。对于偏远地区的配送，此时间可能会延长 24 小时。

查看下表以了解有关西班牙境内 SEUR 运输服务的更多信息：

如果您的货件无法送达，则在 2 次尝试配送失败后，货件将被留在自提柜台或办公室。包裹将在 SEUR 自提柜台存放 5 个日历日，或在 SEUR 办公室存放 10 个日历日。如果收件人未在存放期内领取货件，则包裹将被退回给发件人。

SEUR 国内货件的包裹要求

以下是 SEUR 允许的国内货件的最大值：

• 最大重量为 20 kg (44 lb)
• 包裹尺寸（长 + 宽 + 高）的最大总和为 170 cm (66.9 英寸)
• 包裹的任何单个尺寸都不能超过 100 cm (39.3 英寸)

为 SEUR 货件提交发货索赔

如果您通过 Shopify 使用 SEUR，并且您的 SEUR 货件丢失或损坏，则可以向 Shopify 支持提交发货索赔。

SEUR 货件附带的保险范围

对于丢失和损坏的包裹，SEUR 提供每公斤包裹重量最高 6.66 欧元的赔偿。

为丢失的 SEUR 货件提交发货索赔

如果您的 SEUR 货件丢失，您可以在包裹送至 SEUR 地点之日起的 26 天内提交索赔。

若要向 SEUR 发起发货索赔，请在 Shopify 后台中提交发货索赔。请在索赔中包含以下信息：

• 供应商发票，其中应显示商品成本，而非客户支付的零售价。发票应注明产品零售价的加价百分比。
• 所用包装的说明

为损坏的 SEUR 货件提交发货索赔

如果您的 SEUR 货件已损坏，您可以在包裹送至 SEUR 地点之日起的 5 天内提交索赔。要向 SEUR 提出发货索赔，请在 Shopify 后台中提交发货索赔。请在您的索赔中包含以下信息：

• 供应商发票，其中应显示商品成本，而非客户支付的零售价。发票应注明产品零售价的加价百分比。
• 所用包装的说明
• 包裹外部的照片，上面需带有 SEUR 标签
• 包裹内部的照片
• 受损商品的照片

为 SEUR 货件请求支持

如果您通过 Shopify 使用 SEUR 并且需要帮助，则可以联系 Shopify 支持。您还可以为丢失或损坏的 SEUR 货件提交发货索赔。

重新派送 SEUR 货件

仅当包裹未处于运输途中或尚未送达时，您才能请求重新派送货件。要重新派送货件，您需要联系 Shopify 支持并提供以下信息：

• 跟踪编号
• 新的配送地址