使用 Purolator 发货

如果您从位于加拿大的发货地点发货，则可以向 Purolator 购买发货标签。您可以将包裹送至投递地点进行国内运输，也可以使用 Purolator Ground US 运输服务进行国际运输。

使用 Purolator 运输包裹的注意事项

• 当您使用 Purolator Ground 或 Purolator Express 运输服务时，只能在加拿大境内发货。国际发货仅适用于 Purolator Ground US 服务。
• Purolator 不支持向邮政信箱地址发货。
• 请确保您的货件在危险品和有害材料方面符合 Purolator 的服务条款和条件。
• Purolator 不提供取货服务。您需要将包裹送至 Purolator 地点。

将产品送至 Purolator

您可以将产品送至 Purolator 地点。查找离您最近的 Purolator 地点。

目前，Shopify 不支持 Purolator 的取货服务。

使用 Purolator 进行国内发货

使用 Purolator 向美国发货

Purolator 提供 Purolator Ground US 服务，这是一个向美国发货的选项。

Purolator 需要签收服务

您可以为 Purolator 货件添加签收要求，费用为 3.49 加元。若要将货件设置为在配送时需要签收，请在为订单购买发货标签时选择需要签收。

Purolator 货件的包裹要求

以下是 Purolator 允许的国内和国际货件的最大值：

• 最大重量为 150 磅（68 千克）
• 最大长度为 108 英寸（274 厘米）
• 最大长度和周长之和（长 + 2x 宽 + 2x 高）为 165 英寸（419 厘米）

为 Purolator 货件提交运输索赔

如果您通过 Shopify 使用 Purolator，并且您的 Purolator 货件丢失或损坏，请联系 Purolator 支持。

Purolator 货件附带的保险范围

对于丢失和损坏的包裹，Purolator 按包裹重量提供最高每磅 2.00 加元（每千克 4.41 加元）的赔付。

为丢失的 Purolator 货件提交运输索赔

如果您的 Purolator 货件丢失，您可以在包裹发货日期的 9 个月内提交索赔。若要向 Purolator 提出运输索赔，请向 Purolator 提交运输索赔。您不能直接向 Shopify 提交丢失索赔。

为损坏的 Purolator 货件提交运输索赔

如果您的 Purolator 货件损坏，您可以向 Purolator 提交运输索赔。您无法直接向 Shopify 提交损坏索赔。如果损坏在配送时清晰可见，则必须在配送日期后的 60 天内提交损坏索赔；如果损坏不明显，则必须在配送日期后的 21 天内提交。

为延迟送达的 Purolator 货件提交运输索赔

如果您的 Purolator 货件延迟送达，您可能有资格获得退款。您必须在账单日期的 15 天内提交延迟送达索赔。延迟送达退款请求必须通过 Shopify 提交。您可以直接从 Shopify 后台的订单页面提交延迟送达索赔。

为 Purolator 货件请求支持

如果您通过 Shopify 使用 Purolator 并需要帮助，则应联系的支持对象取决于您需要的协助：

• 若要在购买标签前获取帮助，或要对运费调整提出异议，请联系 Shopify 支持。
• 若要在购买标签后获取帮助（例如更改包裹路线或为丢失/损坏的包裹提交索赔），请联系 Purolator 支持。