使用带应用的发货服务为订单发货
使用通过应用与 Shopify 集成的发货服务时，您可以从 Shopify 后台管理整个发货工作流。您可以请求发货、跟踪发货进度、通过订单时间线与发货服务进行沟通、取消发货，并在需要时恢复订单。
发货状态会随着发货服务处理订单而自动更新。当您需要自行发货而不是使用发货服务时，您可以更改订单地点并进行手动发货。
发货应用的类型
发货应用会与 Shopify 后台同步，因此您的订单会随着发货进度而更新。您收到的更新取决于具体应用：
- 常规发货服务：代表您的商店存储库存、进行发货并运送订单。
- 代发货应用：部分应用在运送订单时会自动将商品标记为已发货。其他应用则要求您在应用内订购客户购买的商品。请联系您的应用开发人员以确定最佳工作流。
- 按需打印应用：大多数应用在订单运送时会自动将商品标记为已发货。请咨询您的应用开发人员，了解推荐的设置和工作流。
您需要为每个产品选择一种发货方式，因此单个订单中的不同商品可以使用不同的发货方式。例如，如果客户订购了一件代发货产品和一件您自行制作的产品，则代发货分销商将为第一件商品发货，而您将为第二件商品发货。
某些发货应用允许您连接他们自己的承运商账户，因此您可以按应用向您收取的费用准确向客户收取运费。请咨询您的发货服务，了解他们是否提供此选项。如果您的发货设置仅使用通用发货预设且没有按地点区分的费率，则任何发货应用都会自动添加到您的发货设置中。否则，您需要手动将该应用添加到您的发货设置中。
向发货服务请求发货
当您请求发货时，系统会向发货服务发送消息以开始为您的订单拣货、打包和发货。如果您使用自动发货，系统会在订单支付完成后自动请求发货，您无需完成这些步骤。
当您请求发货时，发货状态将更改为进行中，您需要等待发货服务回复。发货服务会接受或拒绝发货，并且结果会记录在订单时间线中。如果发货服务拒绝请求，订单状态将恢复为未发货，并且发货服务可以添加备注说明拒绝发货的原因。
如果订单中的商品由不同的服务进行发货或分包裹发货，那么有些商品可能会先于其他商品送达给客户。只有在所有商品都发货后，订单才会显示已发货状态。
步骤：
桌面版
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击要发货的订单。
点击请求发货。
可选：在备注字段中，输入要向发货服务发送的消息。该消息不会发送给客户。
可选：若要在发货服务完成订单发货时向客户发送通知，请选择发货服务对订单发货时向客户发送通知。
点击发送发货请求。
移动版
- 在 Shopify 应用中，轻触
图标
。 - 轻触要发货的订单。
- 轻触请求发货。
- 可选：若要在发货服务完成订单发货时向客户发送通知，请选择发货服务对订单发货时向客户发送通知。
- 轻触请求发货。
跟踪发货进度
请求发货后，您可以在打开订单时通过两个位置跟踪发货信息：
- 发货处理中部分提供发货状态和有关发货进度的详细信息。例如，如果订单的发货状态为处理中，则详细状态可让您了解发货是已请求还是已接受。
- 当发货信息发生更改时，订单的 时间线 部分会更新。使用订单时间线来阅读发货服务发送的消息。
添加或更新跟踪信息
无论发货由谁创建，您都可以随时添加或更新订单的跟踪信息。如果您的发货服务提供了跟踪信息，那么该信息会自动添加到订单中。您也可以手动添加或更新跟踪信息。
详细了解向已发货订单添加跟踪编号。
取消发货
当客户想要取消或更改订单时，或者当您决定手动发货时，您可能需要取消发货请求。取消发货的步骤取决于订单的发货状态。
取消已请求的发货
如果已请求发货但发货服务尚未接受请求，您可以直接在 Shopify 后台中取消发货。取消操作会记录在订单时间线中，订单状态会更改为未发货。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击要取消发货的订单。
点击取消请求。
取消已接受的发货
如果发货服务已接受发货，但您需要取消发货，则需要向发货服务发送取消请求并等待回复。发货服务将接受或拒绝您的取消请求。
当取消请求被接受或拒绝时，订单上会显示一条横幅：
- 取消请求已接受：取消操作会记录在时间线中，订单状态将恢复为未发货。
- 取消请求已拒绝：拒绝操作会记录在订单时间线中，发货服务将继续进行发货流程。发货服务可以添加消息，解释拒绝取消请求的原因。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击要取消发货的订单。
点击 …。
点击请求取消。
可选：在备注字段中，输入要向发货服务发送的消息。该消息不会发送给客户。
点击请求取消。
取消请求会记录在订单时间线中，并且详细的发货状态将更改为已请求取消。
将订单恢复为未发货状态
请求取消发货时，您需要等待发货服务回复。如果发货服务取消了发货，但无法在 Shopify 中更新发货状态，则您可以手动将订单状态更改为未发货。完成此步骤前，您需要联系发货服务以确认发货已取消。
将订单或订单项目恢复为未发货状态后，请检查您的库存数量以确保其准确无误。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击要恢复为未发货状态的订单。
点击 …。
点击恢复为未发货状态。
自行发货而不使用发货服务
当您需要自行发货，而不是通过发货服务发货时，需要将商品地点更改为您管理的地点，然后从新地点发货。这可以保持准确的库存跟踪，并避免您的 Shopify 后台与发货服务之间出现差异。
在以下场景中，此操作会非常有用：
- 发货服务暂时不可用。
- 需要紧急从您自己的库存发货。
- 发货服务的库存不同步，您需要手动将订单标记为已发货。
- 您想要亲自处理特殊订单。
如果您经常需要自行发货，在整理库存时有两个选项：
- 在您自己的地点储备库存（推荐用于手动控制）：将库存转移到由您控制的地点，例如您的零售商店或仓库。这可让您在 Shopify 后台中将订单标记为“已发货”，运行质量保证流程，并使用任何应用创建发货。参阅管理多个地点的库存，详细了解。
- 与发货服务合作：联系您的发货服务提供商，确认他们已设置为可直接创建发货。在他们创建发货后，您仍然可以更新跟踪信息。
更改订单地点之前，请查看订单的发货状态：